Instruments de cueillette de données

Préaparé & présenté par

: Nezha BENMOUSSA Souad AHRIZ Zainab BIBELGHACH Yousra CHARROUF Wahiba KHARTI Khadija MAJDOUBI M. CHAKLI

MASTER ISIF 2011/2012

AU PROGRAMME

INTRODUCTION OBSERVATION QUESTIONNAIRE ENTRETIEN ETUDE DE CAS CONCLUSION

LE RECUEIL D’INFORMATIONS

« La cueillette de données est un «PROCESSUS ORGANISE mis en œuvre pour OBTENIR DES INFORMATIONS auprès de SOURCES MULTIPLES, en vue de passer d’un niveau de connaissance ou de représentation d’une situation donnée à un autre niveau de connaissance ou de représentation de la même situation, dans le cadre d’une ACTION DELIBEREE dont les OBJECTIFS ont été clairement DEFINIS, et qui donne des garanties suffisantes de VALIDITE».

OBJECTIFS DU RECUEIL D’INFORMATIONS

Cerner de plus près une situation donnée pour : • • • • • • • poser un choix ou prendre une décision améliorer un fonctionnement, des performances résoudre un problème cerner un phénomène tester des hypothèses scientifiques (confirmer ou infirmer une proposition explicative ou prédictive) produire un savoir etc.

D’où la nécessité de recueillir des informations de qualité !

METHODES DE RECHERCHE

L’approche quantitative

décrit et explique les phénomènes au moyen d’indicateurs et d’agrégats au niveau de la population. (

questionnaire

)

L’approche qualitative

décrit et explique les phénomènes de façon détaillée à partir d’un nombre limité d’observations.

(

observations, entretiens, étude de cas …)

OBSERVATION

DEFINITION

«Observer est un processus incluant l’attention volontaire et l’intelligence, orienté par un objectif terminal ou organisateur et dirigé sur un objet pour en recueillir des informations»

OBSERVATION

• Être sur place parmi les personnes observées et s’adapter à ce milieu ; • Observer le déroulement ordinaire des événements de la situation ; • Enregistrer ceux-ci en prenant des notes ou autre moyen (magnétophone, caméscope) • Interpréter ce qu’on a observé

TYPES D’OBSERVATION

Observation participante

: c’est immersion dans le milieu dans le but d’étudier une communauté en participant une à ses activités et ses enjeux.

Observation dirigée : on observe directement par sa présence sur le terrain les faits que l’on cherche à étudier.

PROCEDUERES D’OBSERVATION

Observation systématique – grille d’observation standardisée utilisée de manière systématique – Pas d’implication personnelle – Degré de réactivité des sujets Observation participante – Implication active – Degré de participation variable – Grille d’observation Observation libre – Pas de grille

GRILLES D’OBSERVATION

La grille d’observation est un système de catégories qui intervient à la fois pour le codage des comportements Observés et l’analyse de données qualitatives.

Elle est construite à la fois à partir d’un modèle théorique et à partir de l’observation de comportements.

grille

GRILLES D’OBSERVATION

Exemple d’une grille d’observation d’observation des enseignants : grille

AVANTAGES

 Possibilité de recueillir de l'information sans recourir à des intermédiaires  Les personnes sont observées dans leur milieu, ce qui permet d’assurer l’authenticité de l’information  Produit des informations sur les pratiques réelles que les entretiens ou focus groups ne sont pas toujours en mesure de fournir ;  Permet de constater des décalages entre le dire et le faire ;  Ne nécessite pas beaucoup de ressources ;  Permet de saisir des modes d’interactions, des normes et des attitudes entre les groupes observés ;  Permet de saisir les contextes physique, géographique, social, qui peuvent interagir avec le projet ;

DESAVANTAGES

 La fiabilité de l'information recueillie repose entièrement sur les habiletés d'observation de l'évaluateur ;  Une grande neutralité est requise.

 Evénements non répétitifs  Limites d’ordre géographique  Modification de comportements des personnes observées  Méthode qui demande souvent du temps  Certains terrains d’étude sont difficiles d’accès, voire impossible

Questionnaire

DEFINITION

Le

questionnaire standardisées

est une suite de

questions

destinées à normaliser et à faciliter le recueil de témoignages. C'est un outil adapté pour recueillir des

informations précises

auprès d'un nombre important de participants afin de quantifier les données recueillies.

TYPES DU QUESTIONNAIRE

• • Questionnaires de contrôle de connaissances (tester la connaissance des participants dans un domaine donné) Questionnaires psychologie d’enquête sociale (méthode de adaptée aux enquêtes quantitatives).

ADMINISTRATION QUESTIONNAIRE

• Administration directe : la personne interrogée note elle-même ses réponses sur le questionnaire.

• Administration indirecte : c’est l’enquêteur qui note les réponses que lui fournit le sujet.

TECHNIQUES D’ADMINISTRATION



Par correspondance

: pourcentage plus ou moins important de non-réponses.



Par entretien

: refus ou absence des enquêtés.



Par téléphone

: questionnaire très court.



En ligne

: auto-administré par Internet, envoi d'emails, bornes multimédia, sms.

ELABORATION DU QUESTIONNAIRE

 Définir l’objet d’étude  Déterminer la population et ses caractéristiques  Préciser les grands groupes de questions  Faire une première rédaction du questionnaire  Déterminer l’échantillon  Faire un pré test : essai sur quelques personnes  Passer à la rédaction définitive.

FORMES DE QUESTIONS

Selon la forme 

Question fermées

(à réponse unique/à choix multiples/avec classement) 

Questions ouvertes

(nécessité de codage) 

Questions Semi-ouvertes

des objets, …).

(Attribution de note, ordonner

FORMES DE QUESTIONS

Selon le contenu 

Questions des faits

ou des connaissances (revenu, .

racisme…) 

Questions des opinions

, attitudes, motivations, préférences (vote des élections).

QUESTIONS FERMEES

Elles garantissent un certain anonymat et peuvent servir de questions filtre.

• Utiliserez-vous A2 Unité en réseau (en multipostes) ?

 Oui  Non • Si oui, sous quel mode ?  homogène  hétérogène

QUESTIONS OUVERTES

Les principales réponses possibles sont prévues pour laisser la possibilité d’ajouter des réponses libres.

• vous appréciez ce site car :  il offre le regard du "Micro-Bulletin" sur l'actualité  il permet une lecture "ciblée" du journal papier  autre raison (à préciser)…………………………… ……………………………………………………..

QUESTIONS DE FAITS/D’OPINIONS

• • • • Etes-vous battue ?  oui  non Vous êtes battue ?

□ sans raison □ par manque aux obligations □ autre(s) à préciser……………… Que faut-il faire pour aider les filles exploitées dans le ménage ?...............................................

………………………………………………………………………………

EXEMPLES

AVANTAGES & DESAVANTAGES

Avantages Désavantages

Outil facile à manipuler Requiert une compétence basée sur une technique sûre Public nombreux atteint Ne permet pas d’aborder tout type de thèmes Peu coûteux Taux de non réponse difficile à contrôler

ENTRETIEN

DEFINITION

• Il s’agit d’une communication interpersonnelle organisée pour la recherche d’informations. • L’entretien de recherche est donc utilisé pour des études des faits dont la parole est le vecteur.

Intérêt:

INTERET D’ENTRETIEN

Exploitation Contrôle Vérification Approfondi ssement

TYPES D’ENTRETIEN Entretien non-directif Entretien directif Entretien semi directif

GUIDE D’ENTRETIEN

 Langage : accessible  Vocabulaire : adapté  Ordre des questions : raisonnable et logique, en allant du général au particulier

CONDUITE DE L’ENTRETIEN

• La consigne d’ouverture.

• Le contrat de communication (confidentialité, retour de l’information, etc.) • Les deux techniques de l’entretien : le reflet et la relance .

CONDUITE D’ENTRETIEN

Après l’entretien • Immédiatement, faire une fiche sur le déroulement de l’entretien • Bien situer le lieu du discours

AVANTAGES & DESAVANTAGES

Avantages Inconvénients

un plus haut pourcentage de réponses peut être obtenu L’apprentissage est indispensable pour bien manipuler la technique de l’entretien semi-directif. les personnes réellement sélectionnées peuvent être atteintes tout type de population peut être atteint C’est un outil qui demande du temps (temps d’entretien, temps de dépouillement, temps d’analyse) Méthode très coûteuse

Etude de cas

DEFINITION

«

la méthode de recherche d'étude de cas comme enquête empirique qui étudie un phénomène contemporain dans son contexte réel ; quand les frontières entre le phénomène et le contexte ne sont pas clairement évidentes ; et dans lesquelles sources multiples d'évidence sont employées

» (Yin, 1984).

TYPES D’ETUDE DE CAS

Illustration Cumulative Exploratoire Ou pilote Exemple critiques

DOMAINES D’APPLICATION

 la médecine (études cliniques)  le droit (jurisprudence)  la sociologie  la psychologie (cas clinique)  le marketing (produits nouveaux)  la stratégie  la finance (étude comparative de performance)  Technologie de l’information et de la communication

EMPLOI DE L’ÉTUDE DE CAS

Conditions d'emploi de l'outil Choix des unités d'observation Planification de l'étude Collecte de données Analyse et interprétation des résultats

FORCES ET FAIBLESSES

Forces Faiblesses

Flexibilité Emphase sur le contexte Investissement élevé Laquel je met men les 2 qui reste ???? La dernière si tu veux

CONCLUSION

 Se familiariser avec le domaine  Matériel comportemental  Tri des indicateurs et sélection des infos à recueillir  Sélection d’une méthode de recueil d’infos  Opérationnalisation, sous la forme d’indicateurs  Choix et construction d’un instrument  Entraînement des personnes et standardisation des procédures  Pré-testing et ajustement  Recueil de l’information  Validation du processus

WEBOGRAPHIE & BIBLIOGRAPHIE

           http://books.google.co.ma/books?id=xnV4hfHk5nAC&pg=PA63&lpg=PA63&dq=l'entre tien+dans+la+recherche+scientifique&source=bl&ots=Zl8vapAtxV&sig=avTbmTVA0o ovdknivYoqMCgyIHk&hl=fr&sa=X&ei=Fk-YT5 zHMat8gO907iwBg&sqi=2&ved=0CDgQ6AEwBA#v=onepage&q=l'entretien%20dans %20la%20recherche%20scientifique&f=false http://promothee2004.free.fr/Documents/methodotravecrit.pdf

http://www.cairn.info/article.php?ID_ARTICLE=HP_003_0014 www.carede.org/IMG/pdf/RECHERCHE_QUALITATIVE.pdf

www.recherche-qualitative.qc.ca/numero27(1)/soule.pdf

http://staps.univlille2.fr/fileadmin/user_upload/ressources_peda/Masters/SLEC/obser_object.pdf

http://www.stes-apes.med.ulg.ac.be/Documents_electroniques/MET/MET DON/ELE%20MET-DON%208166.pdf

http://members.tripod.com/frede_dast/conseil/cueillette.html

http://www.clevislauzon.qc.ca/professeurs/mathematiques/barrettg/MQA/Demarche%20 scientifique.pdf

http://ec.europa.eu/europeaid/evaluation/methodology/examples/too_qst_res_fr.pdf

http://www.mon-enquete-enligne.fr

http://www-zope.ac-strasbourg.fr