Transcript Så arbetar Nya VGR IT för nöjdare kunder och användare

Så arbetar Nya VGR IT
för ökad förändringshastighet
och nöjdare kunder
2012-11-09
Göran Ejbyfeldt
Innehåll
 IS/IT i Västra Götalandsregionen
 Utveckling inom IS/IT och hälso- och sjukvården
 På gång inom IS/IT i Västra Götalandsregionen
 Jämförelse Västra Götalandsregionen och privat industri
 Framtida utmaningar
Nya VGR IT
Min bakgrund
 IS/IT-direktör inom Västra
Götalandsregionen sedan
1 februari 2012
 Bakgrund inom Saab/GM
1982-2012, från 2009 som
Kvalité- och IT-direktör Saab
 Civilingenjör maskin Chalmers
 Född och uppväxt i Göteborg
Nya VGR IT
Västra Götaland
 49 kommuner
 1,6 miljoner invånare
 Västra Götalands län
 Landskap: Västergötland,
Bohuslän och Dalsland
 Största stad: Göteborg
(520 374 inv.)
 Minsta kommun: Dals Ed
(4 760 inv.)
 Regionhuvudstad:
Vänersborg
 29 611 öar, varav
153 bebodda
 30 mil långt, 25 mil brett
Nya VGR IT
2011-12-31
IS/IT i Västra Götalandsregionen
Nya VGR IT ansvarar för all IS/IT i
Västra Götalandsregionen:
 Drift och support av ITinfrastruktur, applikationer och
telefoni
 Systemunderhåll och
systemutveckling av
regiongemensamma och lokala
applikationer
 IS/IT-strategier
 Antal anställda: 500
 Budget: 1,2 miljarder kronor
 Antal PC: 43 000
 Antal system: 400+
Nya VGR IT
Vården i Västra Götaland idag
Sjukhus
Privata
vårdgivare
Apotek
Ambulans
Nya VGR IT
Sjukhus
Försäkrings
kassan
Vårdcentral
Kommunal vård
Västra Götalandsregionen
 Ett fönster mot informationen
 En patient - en journal
Nya VGR IT
Varför har vi inte
kommit längre?
Nya VGR IT
Utvecklingen
inom IS/IT och
hälso- och sjukvården
Den delade vården
Sjukhus
Primärvård
Sjukhus
Sjukhus
Nya VGR IT
Nära invånaren
Paradigmskifte i vården
Min hälsa
Min information
Mina beslut
Invånaren
väljer
vårdgivare
Informationen
Utvecklad
Sjukvårdsrådgivning
måste
följa
via modern teknik
invånaren
Medlen
följer
Invånaren
Invånare
Primärvård
Sjukhus
Högspecialiserad vård
Akutsjukvård
Allmänvård
Hembesök
Diagnostik
Medicinskt center
Närsjukvård
”Vardagsvård”
Poliklinisk vård
Rehabilitering
Sjukhus
Nya VGR IT
Förändring av Hälso- och sjukvården
Nära invånaren
Teknikutvecklingen
Mobilitet
1950
Snabbare samhällsförändringar
Flexibilitet och anpassningsbarhet
Trenden är tjänsteorientering och webblösningar
1980
1995
2012
Bring your own …
Nya VGR IT
Patientens teknikutveckling
Patientens ”bring your own …”
Vårdgivare
Nya VGR IT
Utvecklingen innebär:
Frigör data
Patient
Internet
Öppna data
Öppna data
Informationshantering
• Begrepp och termer
• Informationsstruktur
• Gemensamma
informationskällor
• Kvalitetssäkring
• Masterdata och metadata
Verksamhet
Nya VGR IT
Invånare och näringsliv
IT
Nya VGR IT
Målbild 2018
Ur handlingsplan 2013-2018
Invånare/patienter, medarbetare inom vården och
beslutsfattare har rätt att förvänta sig att eHälsotjänster
utvecklas snabbt och effektivt och ger nytta i vardagen.
Nya VGR IT
Varje individ kan nå alla uppgifter om sig själv och
aktivt medverka i sin vård och omsorg. Individen når
sina uppgifter på ett flertal olika sätt beroende på vad som
passar personen bäst själv.
•
Tillgång till uppgifterna via mobila plattformar är en självklarhet.
•
Vårdgivaren tar ansvar för de uppgifter som avser respektive
vårdgivares verksamhet, men individen som berörs har full tillgång till
dem - var som helst, hur som helst och när som helst.
•
Individen kan sammanföra dem med egna uppgifter om den egna
hälsan och avgör med vilka man vill dela sina uppgifter.
•
Säkerhet och integritet är garanterad och en nationell
säkerhetslösning är införd.
Nya VGR IT
Som medarbetare i vården har man tillgång till
samtliga uppgifter som krävs för att kunna ge
högkvalitativ vård och omsorg. Detta innefattar aktuell
kunskap och vetenskapliga rön samt tillgång till patientens
hälsodata (förutsatt att patienten ger sitt samtycke).
•
Alla uppgifter registreras endast en gång (vid källan) och då
genomförs nödvändiga kvalitetskontroller av informationen.
•
När patienten lämnar en vårdgivare och vårdansvaret övergår till en
annan övergår samtidigt tillgången till nödvändiga uppgifter utan
manuell hantering och utan tidsfördröjning.
•
De koder, begrepp och termer som används är giltiga och användbara
i vårdprocessen – normalt även internationellt.
•
Medarbetare kan använda sina egna data för att kvalitetskontrollera
sitt eget arbete.
Nya
IT
NyaVGR
VGR
IT
Som beslutsfattare på olika nivåer har man tillgång till bra
underlag för faktabaserade beslut.
•
Det finns en enhetlig infrastruktur som gör att informationsförsörjningen och därmed också vårdprocessen fungerar,
oavsett om vårdgivaren är offentlig eller privat.
•
Kodifieringen och struktureringen av uppgifterna är sådan att man
kan analysera och dra slutsatser om hälso- och vårdresultat över tid,
mellan olika vårdgivare och mellan olika vårdprocesser och
behandlingsformer.
•
Den enhetliga infrastrukturen innebär också att det finns en plattform
där eHälsotjänster kan utvecklas av flera olika aktörer och fungera
tillsammans.
•
eHälsa är nu helt självklara delar av vården och omsorgen och går i
takt med den övriga digitala utvecklingen i samhället.
Nya VGR IT
Vad gör vi/ni för att stödja
utvecklingen?
1950
1980
1995
2012
Nya VGR IT
På gång inom IS/IT
i Västra Götalandsregionen
Det här gör Nya VGR IT
 Fokus på: operativa verksamheten, projekt/uppdrag,
strategier och nöjda kunder
 Samlad IS/IT-organisation sedan 1 april 2012
 Inför lean och börjar mäta och styra
Nya VGR IT
Mina prioriteringar
Operativ verksamhet
Projekt nationellt och
regionalt (handlingsplan)
Uppdrag och mindre
projekt
Strategier och
övergripande planer
Nöjda kunder
Nya VGR IT
Samlad IS/IT-organisation
 En organisation som arbetar tillsammans med samma:
 målbild
 strategier
 ledarskap
 värdegrund
Nya VGR IT
Lean – VGR IT:s förändringsarbete
IS/IT Vision
Nöjda kunder genom att med IS/IT
ge inflytande, inspiration och
utveckling
NÖJDA KUNDER
Leverans i
rätt tid
från mig
Ständiga
förbättringar
Rätt från
början
från mig
Standardiserat arbetssätt
Visuell styrning, mätning och uppföljning
Engagerade och delaktiga medarbetare
Värdegrund och ledarskap
Professionalism
Nya VGR IT
Serviceanda
Engagemang
Mäta och styra med hjälp av leantavlor
Nya VGR IT
Aktuella mål och mätetal vecka 43 2012
Medelsvarstid i telefon
Mål: 2 minuter
Januari: 7 min
Oktober: 1:54 min
Behörigheter akuta och planerade
Mål: 1 resp. 5 dagar
Januari: Flera veckor
Oktober : 1 resp. 2-5 dagar
Installation av PC och skrivare
Mål: 3 veckor
Januari: 7 veckor
Oktober : 6-7 dagar
Antal aktiva incidenter (26 okt)
Mål: 1000
Januari: 1700
Oktober : 1202
Installation av VPN och
gemensam mapp
Mål: 3 dagar
Januari: Flera veckor
Oktober : 3 dagar
Leveranser från projekt/uppdrag
Mål: 90 %
Januari: ?
Oktober : 90%
Nya VGR IT
Jämförelse
Västra Götalandsregionen
och privat industri
Västra Götalandsregionen jämfört med
andra
Implementering av IT i
verksamheten
IT-infrastruktur och
kompetens
Privat koncern
VGR 5-10 år efter
Jämförbart
Andra regioner
Jämförbart
Före eller jämförbart
Nya VGR IT
GMs utvecklingsavdelningar 2004
Vision
Sverige
Tyskland
USA
Kina
Korea
Brasilien
Nya VGR IT
Konstruktionssystem CAD ”UG”
 En gemensam utvecklingsprocess
 Gemensamt arbetssätt i UG
 Samma benämningar
 Gemensamma databaser
Australien
Västra Götalandsregionen vs. GM/Saab
Min egen bedömning
VGR
GM/Saab
Vision och strategier
Mäta, styra och
genomföra
Förändringshastighet
Varför går det så långsamt?
 Saknar gemensamma processer och arbetssätt
 Ledning och styrning
Nya VGR IT
Framtida utmaningar
Förhållningssätt till IT-säkerhet och
lagkrav
Från
Till
• Hur löser vi det?
• Hur underlättar vi
utvecklingen och
uppfyller säkerhetsoch lagkrav?
Nya VGR IT
Framtida utmaningar – nuläge system








Hundratals verksamhetssystem utan gemensam struktur
Majoritet gamla system (inte nödvändigtvis dåliga)
De flesta är verksamhetskritiska 24/7/365
Fler än 25 000 användare i de största systemen
Vårdinformationen är inlåst i systemen
Struktur och organisation från början av 90-talet
Ej samordnade t.ex. fler än 200 patientregister
Ej anpassade till patientdatalagen från 2008
Nya VGR IT
Framtida utmaningar
 Se till att Västra Götalandsregionen arbetar med
gemensamma arbetssätt/processer
 Gemensamt vårdinformationssystem inom Västra
Götalandsregionen
 Öka förändringshastigheten för att nyttja ny teknik och
öka invånarnas delaktighet
 För att nå målbilden 2018 krävs kraftsamling
Nya VGR IT
Frågor?