Transcript Obligatorisk digital selvbetjening

OBLIGATORISK DIGITAL
SELVBETJENING
v. Vibeke Normann
Hvad er obligatorisk digital selvbetjening?
•
De, der kan, skal betjene sig selv
•
80% af ansøgninger/anmeldelser fra borger til
kommune/myndighed skal være digitale i 2015
•
Kommunerne har indgået aftale om obligatorisk digital
selvbetjening med regeringen (Økonomiaftalen 2013)
HVAD ER
BØLGEPLANEN?
Bølgeplanen
Bølge 1
• Er trådt i kraft 1. dec. 2012
Bølge 2
• Træder i kraft 1. dec. 2013
Bølge 3
• Indhold aftalt i Økonomiaftalen 2014
• Træder i kraft 1. dec. 2014
Bølge 4
• Forventes at blive aftalt som del af
Økonomiaftalen 2015
EDS - Effektiv digital selvbetjening
Brugervenlige og effektive
selvbetjeningsløsninger
Dialog med leverandører
Dialog med kommuner
HVORDAN ARBEJDER
EDS?
EDS’ arbejde
• As-is og To-be projekter
• Screening
• Brugeren i fokus
• Innovation og effektivisering
• Sikringsindsats
• Dialog med leverandører
• Dialog og information til kommuner
• Samle kommuner og leverandører
• Klarmelding
• Generelle indsatser
• Udviklingsvejledning
• Understøttelse af kommunernes
implementering
• Metodeudvikling
ROLLEFORDELING
Kommunerne
Leverandørerne
Effektiv digital selvbetjening
Digitaliseringsstyrelsen
Særlige udfordringer
• Økonomiudfordring i fht håndtering af lokale business
cases
• Tidsmæssig udfordring i fht beslutningsgrundlag
• Organisatorisk udfordring i fht opgaveområder:
Borgerservice -> tværorganisatorisk
STATUS PÅ BØLGE 1
Top 5 digitaliseringsgrad i bølge 1
Top 5 digitaliseringsgrad i bølge 1
Top 5 digitaliseringsgrad i bølge 1
EFTER
IMPLEMENTERING
KOMMER
GEVINSTREALISERING
Gevinstrealisering
• gode eksempler på høj digitaliseringsgrad
• gode eksempler på gevinstrealisering
• høster vi potentialet i bølge 1?
– fra digitaliseringsgrad 70% -> tilsvarende gevinst i
kroner
STATUS FOR BØLGE 2
Hvad er status for bølge 2 lige nu?
• Kommunerne anskaffer løsninger til de 12
opgaveområder i bølge 2:
• 64 kommuner havde i maj løsninger på 10 eller flere
områder
• 18 kommuner havde løsninger på alle områderne
• Kommunerne har fokus på implementering og
gevinstrealisering
• Kommunerne gør sig klar til at møde de, der ikke kan
PROCES FOR BØLGE 3
Bølge 3
Opgaveområder og
afgrænsning
• Aftalt i Økonomiaftalen 2014
Lovgivningen er
undervejs
• Forventes vedtaget forår 2014
Materiale vedr.
opgaveområderne
• EDS i samarbejde med kommuner og
leverandører sep. 2013 – feb. 2014
Leverandørerne
• Tilretter, videreudvikler eller
nyudvikler løsninger
Kommunerne
• Anskaffer og implementerer
løsningerne inden 01.12.14
Vibeke Normann
Effektiv Digital Selvbetjening
[email protected]
2170 4293
Web
www.kl.dk/obligatoriskselvbetjening
www.kombit.dk/eds
Dialogportalen
Kommunalt netværk om obligatorisk digital selvbetjening