Transcript Collections - Spread Tecnologia

MARKETING SPREAD
Solução em Cobrança e
Recuperação de Crédito
A Solução
Em parceria com a Qualco Solutions, a
Spread Tecnologia conta com a melhor
solução em recuperação de crédito e
cobrança.
Todas as ferramentas dessa solução podem ser entregues e
instaladas no local, ou fornecidas por meio de um modelo de
Software-Como-Serviço (SaaS) reduzindo os custos de TCO.
A Solução
Fornecemos inteligência, eficiência e
melhores resultados ao longo do ciclo de
vida do crédito com a Solução Collections,
incluindo Intra-Collect e Extra-Collect.
Ajudamos com as operações de:
 Risco de Crédito.
 Cobranças.
 Recuperações Externas.
 Venda de Dívidas.
 MI Incomparável.
Collections
Uma solução de cobrança e recuperação
de crédito de ponta-a-ponta que
automatiza e simplifica as operações de
todo o ciclo de vida do crédito.
A solução fornece para os operadores melhores e poderosas
ferramentas analíticas para todos os níveis de gestão.
Atua com qualquer produto de empréstimo em qualquer setor e
pode escalar contas ilimitadas e centenas de usuários para uma
plataforma simplificada e operações mais bem informadas
em locais ilimitados.
Collections
Principais Benefícios
 Analítica mais clara e melhor inteligência de negócios, para
maior controle do dia a dia e melhores decisões estratégicas
a longo prazo.
 Operações automatizadas e maior eficiência dos operadores,
para reduzir custos de cobrança em até 50%.
 Estratégias sofisticadas de segmentação de clientes e
cobrança, para reduzir devedores duvidosos, inadimplência e
atrito em até 35%.
Collections
Principais Benefícios
 Produtividade de agentes internos maximizada, com todos os
dados apresentados em uma única tela e scripts préconfigurados.
 Melhor controle do desempenho dos agentes e da agência,
utilizando uma única plataforma para definir metas e
monitorar o desempenho, bem como para simplificar o fluxo
de trabalho em torno de várias equipes e agências.
Collections
Características da Solução
Da Decisão ao Tratamento:
Fornece estratégias baseadas em risco possibilitando
melhores decisões e automatizando processos de
tratamento.
Relatório para qualquer nível de gestão:
O Portal de Relatórios possibilita insights profundos em
relação às operações de cobrança e desempenho
da carteira.
Escalável:
Facilmente customizável de acordo com a necessidade.
Collections
Tecnologias Utilizadas
 Plataforma: Arquitetura em três camadas baseadas na Microsoft.
 Windows Smart Client: Windows XP+, .NET Framework 4.0
 Web Client: Rich Client baseado em Microsoft Silverlight.
 Servidor de Aplicativo: Windows 2008, IIS 7.0+
 Servidor de Banco de Dados: Windows 2008, SQL Server 2008.
 Alta Disponibilidade: Várias instalações com tempo zero de inatividade.
 Servidor de Aplicativo: NLB
 Servidor de Banco de Dados: Armazenamento em cluster Windows de alta
disponibilidade.
Collections - Arquitetura Modular
Sistemas
Principais
Sistemas de
Originação
de
Empréstimo
Carteira 1
Pontuação da
Carteira
Árvores de
Decisão
Segmentação
da Carteira
Estratégias de
Tratamento
DCAs
Gestão de Cobranças
Cobranças
Internas
Gestão de
DCAs
Escritórios de
Advocacia
CRM
Gestão
Jurídica
SMS/
e-mail
Carteira 2
MIS e Relatórios
Carteira 3
Administração de Aplicativos
Opcional
Rastreamento
Collections – Visão Geral do Mecanismo
Mecanismo de
Integração
Pontuação da
Carteira
Árvores de
Decisão
Segmentação da
Carteira
Estratégias de
Tratamento
•
Recupera uma visão atualizada da carteira de inadimplentes diariamente dos Sistemas de Host
Com base nos dados atualizados e regras empresariais definidas pelo usuário, ele automaticamente:
•
Faz a classificação de risco dos clientes com base em scorecards definidos pelo usuário;
•
Classifica os clientes em grupos homogêneos usando árvores de decisão;
•
Segmenta a Carteira com base em qualquer característica do Cliente/Conta;
•
Decide a(s) próxima(s) Ação(ões) de Cobrança(s) com base nos Tratamentos de Cobrança adequados,
desenvolvidos por meio de uma ótima GUI.
•
Gerencia eficientemente Produtos, Atividades, Relacionamentos com o Cliente/Fiadores, Comunicação e
Exportações, Liquidações, Promessa de Pagamento e Rastreamento.
Collections – Visão Geral do Mecanismo
Gestão de
Cobranças
Encaminha casos de modo transparente para (e solicita feedback de):
Cobranças
Internas
• Cobranças Terceirizadas (Agências de Cobrança de Dívida e/ou Escritórios de Advocacia)
Gestão de
DCAs
Gestão
Jurídica
• Cobranças Internas (Central de Contatos)
Fornece monitoramento e análise customizáveis de desempenho para todos os aspectos de cobranças
financeiras e operações em todas as dimensões:
• Visualização do Processo Empresarial: Segmento/Estratégia/Etapa da Estratégia
• Visualização de Recursos: Equipe/Agente, Filial, DCA, Escritório de Advocacia, etc.
MIS e
Relatórios
• Visualização da Equipe: Ano/Trimestre/Mês/Semana/Dia
Administração de
Aplicativos
Controla operações de administração de aplicativos, incluindo: Gestão de Usuários, Auditoria, Eventos de
Inadimplência e Administração de Fluxos Básicos
• Visualização da Carteira: Nível de Produto/Subproduto/Faturamento e Inadimplência
Intra-Collect
Sistema de cobranças internas que possui
uma plataforma simplificada com
ferramentas avançadas de tomada de
decisões, voltado especificamente para
melhoria estratégica do desempenho de
equipes internas.
 Fácil integração com serviços de discador.
 Precisão de dados para melhor análise.
 Gestão de dados de clientes mais simples.
 Dados inteligentes para gestão de contas.
 Gestão flexível de portfólios e estratégias.
 Fornecido via SaaS ou local.
Extra-Collect
Sistema que possui ferramentas avançadas
para gestão de processos de recuperação
de ativos por meio de agências externas.
 Conformidade por meio de um único ponto
de referência.
 Otimização contínua de alocações.
 Mais facilidade de aquisição e integração
na gestão de DCA.
 Mecanismo inteligente de estratégia para
mapear tratamentos específicos.
 Informações de gestão inigualáveis para
impulsionar o desempenho das agências.
Principais Clientes
Contamos com a confiança
de diversos clientes no setor
financeiro, na área de Bancos
Internacionais, Compradores e
Serviços de Assistência de Dívida,
Agências de Crédito e outros.
Parceiro Fornecedor
Global
Parcerias e Certificações
Parcerias Empresariais
Contamos com as
melhores parcerias do
mercado e atuamos
em conformidade com
as mais exigentes
normas internacionais.
Parcerias Técnicas
Centro de
Qualidade
Conformidade e
Normas Internacionais
EN ISO 9001:2008
Nº.: 010140093
Sarbanes Oxley
BASILEIA II E III
Quadro Regulamentar Internacional
Norma de Segurança de Dados da PCI
Sistemas Integrados
Sistemas Principais
Trabalhamos com
os mais eficientes
sistemas do
mercado.
Flexcube
CMS
Discadores
Plataformas CTI
Serviços
Remodele operações, otimize o
desempenho e melhore a
estratégia de sua empresa.
Performance
Análise dos dados de negócios, aplicação de
ciências estatísticas e técnicas de mineração
de dados para chegar a soluções analíticas e
implementações práticas visando a
otimização de processos.
Os serviços de Performance incluem:








Análise de portfólio e preços.
Reabilitação de portfólio.
Enriquecimento de dados.
Pontuação e segmentação.
Design de estratégias.
Gestão de alocação.
Reconciliação de ativos.
Venda de dívidas.
Transformation
Parcerias com os principais sistemas de
negócios, finanças e tecnologia que
promovem melhor integração com os
sistemas, geram mais eficiência em
novas plataformas e experiências
aprimoradas ao usuário.
Os serviços de Transformation incluem:
 Integração.
 Treinamento.
 Análise.
 Treinamento de aceitação do usuário.
 Suporte pós ao vivo.
Infrastructure
Plataforma de cobranças e vendas
para melhorias no desempenho,
eficiência e valor da estrutura de TI
que oferece confiabilidade, agilidade,
mitigação de riscos e geram uma
estrutura sólida de sistemas e usuários.
Os serviços de Infrastructure incluem:
 Serviços Integrados de Infraestrutura de TI.
 Agilidade de Infraestrutura.
 Mitigação de Risco de Infra de TI.
 Gestão de Terceirização.
 Operações de TI.
 Consultoria.
MARKETING SPREAD
Ouse o futuro. Agora.
www.spread.com.br