Transcript Dasar-dasar dan Model Komunikasi
Dasar-dasar dan Model Komunikasi
ELDA NAZRIATI DISAMPAIKAN PADA KULIAH BLOK I FK UR 2011
Materi :
• • • • Pengertian Komunikasi Tujuan komunikasi Unsur-unsur Komunikasi Prinsip dasar komunikasi
Pengertian: Lebih dari 1200 definisi , sangat bervariasi karena : - Interdisiplin - lapangan dan aktifitas - profesional - dll Komunikasi berasal dari kata
Komunikasi adalah pertukaran pikiran atau keterangan dalam rangka menciptakan rasa saling mengerti dan rasa saling percaya demi terwujudnya hubungan yang baik antara seorang dengan yang lainnya.
Komunikasi adalah proses pemindahan pengertian secara
dalam bentuk gagasan atau informasi dari seorang ke orang lain..
• • pemindahan pengertian (melibatkan lebih dari sekedar kata-kata yang digunakan dalam percakapan, tetapi juga ekspresi wajah, intonasi, artikulasi, dll) secara efektif (memerlukan tidak hanya transmisi data, juga perlunya keterampilan membaca, menulis, mendengar, berbicara, dll) untuk membuat suksesnya pertukaran informasi..
15-5
Informative speaking
• • • • Kontent Tujuan Perbedaan dengan persuasif : tidak kontroversial, tidak mengubah sikap/perilaku audience Tehnik informatif speaking : - Mendefinisikan tujuan yang spesifik - Buat audience “haus informasi” - Membuat infromasi mudah didengar - Tunjukkan point-point penting - Organisasi dan struktur yang jelas - Penggunaan materi penunjang yang efektif - Penggunaan bahasa yang mudah dan jelas - Melibatkan audience
Persuasive speaking
• • Memotivasi untuk mengubah sikap dan perilaku Sifat : not coercive, usually incremental, interactive, can be ethical • Persiapan persuasive yang efektif - Tujuan jelas, penyampaian hati-hati, bukti kuat, hindari fallacies - Adaptasi audience : eshtablish common ground, pengorganisasian sesuai perkiraan, neutral potensial hostility - Kredibilitas pembicara : kompeten, karakter, kharisma
Proses Komunikasi
Pengiriman Pesan/ Informasi Pesan/Informasi Pengirim Enko ding Gangguan Channel/Me diator Gangguan Gangguan Dekoding Penerimaan Peneri ma Penerimaan Pengiriman
Unsur-unsur Komunikasi
/message
Komunikator/Sumber
• • • Sumber (pengirim berita atau komunikator), adalah tempat asalnya
Sumber dapat berasal dari perorangan, kelompok ataupun institusi/organisasi tetentu Pengirim pesan bertanggungjawab dalam encoding menjadi sesuatu yang berarti..
Komunikator yang kompeten
• • • • • • Berpengetahuan dan berperilaku luas Bisa memilih perilaku yang sesuai untuk tiap situasi Keterampilan menampilkan perilaku Empati : kemampuan memandang dari sudut pandang orang lain Cognitive complexity : Kemampuan membangun berbagai variasi sudut pandang pada sebuah issue Self monitoring : Kemampuan memperhatikan tingkah laku orang lain dan memberikan respon yang tepat untuk perilaku tersebut
Pesan
• • Pesan, adalah rangsangan (stimulasi) yang disampaikan oleh sumber kepada sasaran. Pesan pada dasarnya merupakan pemikiran atau pendapat sumber yang ingin disampaikan kepada orang lain..
Media
• Media (alat pengirim pesan atau saluran pesan) adalah alat yang dipilih oleh sumber untuk menyampaikan pesan kepada sasaran.
.. : media massa, media antar pribadi, media nir massa
Komunikan/Receiver
• • • Sasaran yang menerima pesan, artinya kepada siapa pesan tsb ditujukan. Bisa perorangan/ kelompok/satu organisasi/ institusi/masyarakat luas.
Penerima akan melakukan decoding berdasarkan batasan pengertian yang dimilikinya..
Feedback
• • • Reaksi dari sasaran thd pesan Penerima pesan perlu berkonsentrasi agar pesan diterima dengan baik dan memberikan umpan balik kpd pengirim. Umpan balik penting sebagai proses klarifikasi untuk memastikan tidak terjadi salah interpretasi..
Penghambat/Noice
• Dalam proses komunikasi diakibatkan oleh: kesenjangan antara yg dimaksud oleh pengirim pesan dengan yg dimengerti oleh penerima pesan, hadirnya noise dapat • perbedaan sudut pandang, • pengetahuan atau pengalaman, • perbedaan budaya, • masalah bahasa, dan lainnya..
Prinsip dasar Komunikasi
• • • • Membuka diri Mendengar Bertanya Mengekspresikan
PRINSIP DASAR KOMUNIKASI...
• • • • • Diperlukan berbagai pemahaman ttg: Pemanfaatan jenis/model komunikasi (lisan, tulisan/verbal, non-verbal), Menjadi pendengar yang baik (active listener), Adanya penghambat proses komunikasi (noise), Pemilihan alat penyampai pikiran atau informasi yang tepat (channel), dan Mengenal mengekspresikan perasaan dan emosi..
Menjadi pendengar yang baik
• • • • Mendengar dan mendengarkan adalah hal yang berbeda Mendengarkan adalah proses yang dapat dilatih Mendengarkan adalah proses aktif dan memerlukan usaha Tiap pendengar menangkap pesan yang berbeda (faktor fisiologis, sosial, kultural, kebutuhan, dll)
PROSES MENDENGAR
• Atensi terhadap sumber suara secara fisik dan mental • Paraphrasing dan interpretasi • Persuasi dan menanggapi
Tips mendengar dengan baik
• • • • • • • • • • • Konsentrasi Kontak mata Minat dan sikap tubuh Dorong lawan bicara Tanyakan kejelasan Bertanya secara detail Ringkas saat ini dan nanti Tinggalkan asosiasi & opini Jaga emosi Jangan terburu-buru Jeda bila diperlukan
Bertanya , fungsinya:
• • • • • • • • • • • Memunculkan ide Membantu orang lain capai pengertian Perlihatkan minat pd orang lain Memberi kesempatan pd orang lain Menentukan ada tidaknya fakta Mengumpulkan informasi faktual Mendorong org lain utk buat pilihan Meringkas isi Ekspresi sopan & halus Awal percakapan Membuat informasi lebih kongkret
• • • • Observasi Pikiran Perasaan Keinginan
Ekspresi
Hukum Komunikasi
(The 5 Inevitable Laws of Efffective Comm.) • 5 hukum komunikasi efektif REACH (Respect, Empathy, Audible, Clarity, Humble) merengkuh/ meraih kom. pd dasarnya upaya bgm meraih perhatian, cinta kasih, minat, kepedulian, simpati, tanggapan, maupun respon + dari orang lain.
Respect ...
• • • sikap hormat & menghargai komunikan.
Pd prinsipnya manusia ingin dihargai & dianggap penting.
Jika kita hrs mengkritik seseorang, lakukan dgn penuh respek thd harga diri & kebanggaan orang tsb.
• • • •
Empati ..
kemampuan utk menempatkan situasi/kondisi yg dihadapi oleh orang lain.
diri pd Empati dpt menyampaikan pesan dgn cara & sikap yg akan memudahkan decoder. Oki start there the audiens is.
7an empati penerima.
pesan kita akan dapat tersampaikan tanpa ada halangan psikologis atau penolakan dari Empati kemampuan untuk mendengar & bersikap perseptif atau permisif.
Humble..
• • • • sikap rendah hati (lih; hukum I) menghargai orang lain rendah hati.
Good personality ramah.
didasari oleh sikap tdk sombong/angkuh, Kerendahan hati dapat perhatian & respon + komunikan.
menangkap
• • • • • • • • Hal-hal yang harus diperhatikan dalam Komunikasi Menurut Cutlip
Credibility
Capability
Clarity
Context
Content
Continuity
Consistency
Tambahan, Current Issue
Bentuk Komunikasi
15-29 Komunikasi Verbal & Non Verbal komunikasi Intrapersonal interpersonal Model komunikasi
15-30
Komunikasi Verbal & Non Verbal
Komunikasi berdasarkan simbol: 1. Komunikasi verbal komunikasi dalam bentuk bahasa terucapkan dan atau tertulis dengan kata kata.
Proses komunikasi verbal
• • • • Bentuk yg paling umum dari bahasa verbal manusia ialah : bahasa terucapkan. Bahasa tertulis membuat tanda 2 merekam bahasa terucapkan dgn pd kertas dll. Penulisan merekam & menyimpan pengetahuan sehingga dapat digunakan di masa depan atau ditransmisikan kpd generasi 2 berikutnya.
Bahasa : simbol 2, kata 2 & aturan 2 penggunaannya yg dapat mewakili benda, perasaan, gagasan.
15-31
15-32
2. Komunikasi non verbal
komunikasi dalam bentuk bahasa atau tingkah laku tanpa kata kata
Fungsi & penggunaan bahasa non verbal
• • Fungsi: – – – – Memberikan kualitas, sikap & identitas Mendukung & membantu bahasa verbal Mengganti bahasa verbal Membantu hub interpersonal Penggunaan: – – – Non-verbal tanpa verbal Non-verbal sbg dukungan verbal Non-verbal yg tak selaras dgn verbal
Aspek non-verbal, contoh;
• • • • • • Cara berbicara Penampilan Postur tubuh Gerakan tubuh Ekspresi wajah Kedekatan
15-35
Verbal vs non verbal
Verbal Non Verbal
Berstruktur, hukum/aturan 2 (Struktur) mempunyai tata bahasa Sudah diatur pemberian maknanya (Linguistik) Terputus-putus Tidak ada sama sekali struktur formal (Nonstruktur) Tidak adanya struktur khusus (Nonlinguistik) Berkelanjutan Dipelajari otak sebelah kiri Didapat secara alamiah Otak sebelah kanan
Intrapersonal Communication
• • • • Proses berbicara/berkomunikasi dengan diri sendiri: Kontemplasi Intuisi Pemikiran Meditasi 15-36
Interpersonal Communication
Berbicara dengan pihak lain : - antara 2 orang, - dalam group :posisi anggota menekan minoritas koalisi, mayoritas - komunikasi publik : kelompok terlalu besar untuk partisipasi tiap orang, ada penyaji dan audience, perlu perencanaan lebih baik - komunikasi massa : audience lebih luas, via elektronik atau media, perlu kontrol, bisa mempengaruhi massa
Interpersonal Communication (Channel)
• • • Oral channel : mudah menagkap dan memberi respon, persuasif, record permanen kurang Written channel : record permanen, bisa dikirim pada byk orang, analisis pesan lebih baik, kesalahan pemahaman, respon tidak langsung diamati Media elektronik : cepat dan efisien, sulit memecahkan masalah kompleks 15-38
Model komunikasi
• • • Satu arah Dua arah Banyak arah
15-40
One-way communication
• • Suatu proses dimana aliran informasi hanya dari 1 sumber/1 arah tanpa umpan balik dari penerima Lebih cepat & mudah bagi si pengirim pesan/komunikator
One way communication
15-42
Two-way communication
• • • • • Proses komunikasi terjadi dimana aliran informasi berlangsung scr 2 arah. Receiver/penerima pesan memberikan
feedback
Dasar untuk komunikasi yang konstruktif Lebih sulit & membutuhkan waktu relative lama Lebih akurat
Model of communication with feedback.
15-43 Encoder _________ Interpreter ________ Decoder Feedback Message Message Decoder ________ Interpreter ________ Encoder Feedback
15-44
Komunikasi banyak arah
• • • Multiway Communication Komunikasi kelompok Serial Communicaton
Hambatan dalam Berkomunikasi
Kesalahpahaman pesan dlm Kredibilitas Individu memahami Keterbatasan dlm ber komunikasi HAMBATAN ORGANISASIONAL Perbedaan Tingkatan Manajemen Persepsi yg berbeda antar bagian Kemampuan rendah Mendengarkan yang Kelebihan Beban Kerja Penilaian awal thd subjek t3 Hambatan 2 lain 15-45
Upaya dlm mengatasi hambatan dlm Berkomunikasi UPAYA YANG BERSIFAT INDIVIDUAL UPAYA YANG BERSIFAT ORGANISASIONAL Peningkatan kemampuan mendengarkan Tindak lanjut dari setiap komunikasi yg dilakukan Dorongan untuk berkomunikasi 2 arah Peningkatan kesadaran dan kemampuan dalam memahami pesan dan informasi Pengaturan pola komunikasi yang semestinya dilakukan dlm organisasi Pemeliharaan Kredibilitas Individu Peningkatan pemahaman thd orang lain Peningkatan penggunaan berkomunikasi kesadaran berbagai media dan dlm 15-46
Metode Komunikasi Kesehatan
15-47 I. Komunikasi kelompok • • • • KEUNTUNGAN: Memberi kesempatan untuk saling belajar Melibatkan semua peserta Membangun kerjasama kelompok Keaneka-ragaman/variasi sudut pandang
15-48
KOMUNIKASI KELOMPOK
• • • • • • • Ceramah Ceramah kes, CTJ kombinasi C + TJ Diskusi kelompok Curah pendapat Role play Seminar simulasi
Keuntungan Ceramah: • • • • • Banyak orang yg dapat mendengarkan/ memperoleh informasi diterima oleh sasaran yg tdk bisa membaca mudah dilaksanakan, mempersiapkan & mudah mengorganisasi memberikan kesempatan utk bertanya jawab antara edukator dan peserta didik.
Kelemahan / kekurangan : keberhasilan metode sangat tergantung kemampuan komunikator, waktu pelaksanaan.
dari 15-49
15-50
DISKUSI KELOMPOK
• • • • • • • Tentukan topik bahasan Buat aturan main Hindarkan debat tanpa dasar Upayakan tetap dalam jalur Buat rangkuman sela sebelum ada hasil akhir diskusi Libatkan semua anggota kelompok Jangan ada dominasi
15-51 • • • •
Role play:
Bermain peran beberapa orang memerankan tokoh-tokoh tertentu untuk suatu kejadian/kegiatan Menambah motivasi penyesuaian perilaku Merasakan situasi nyata tanpa risiko dari kondisi saat itu Lebih memahami situasi yang dialami oleh orang lain
Curah pendapat (brain storming/BS);
• • Prinsipnya = diskusi kelompok Bedanya memancing dgn satu masalah, kemudian tiap peserta memberikan jawaban/tanggapan, sebelum semua mengeluarkan pendapat, belum dikomentari, sampai selesai baru tiap anggota BS permulaannya pemimpin klp mengomentari kemudian dilanjutkan diskusi.
15-52
brain storming/BS
• • • • • • • Tentukan topik bahasan Tentukan aturan dasar Catat setiap masukan Tidak ada pendapat yang salah Kontribusi semua anggota Seleksi masukan yang sesuai dengan topik bahasan Simpulkan hasil bahasan 15-53
Seminar:
• • Suatu penyajian (presentasi) dari seorang atau beberapa ahli tentang suatu topik yang dianggap penting (“
hot issue
” di masyarakat) Cocok utk kelompok besar, pendidikan menengah ke atas segmentasi sasaran dlm 15-54
Simulasi
• • Role play + diskusi kelompok.
Peserta ada yg bermain peran dan dikomentari oleh peserta lain (diskusi) dan masukan/penjelasan 2 dari nara sumber.
15-55
15-56 II. Metode Komunikasi perorangan • • • Bimbingan (Counseling); Suatu kegiatan dimana adanya hubungan yg saling membantu antara 2 orang Konseling kesehatan komunikan kontak antara komunikator & Biasanya lebih intensif, permasalahan dapat digali lebih dalam & dibantu penyelesaiannya.
15-57 Apakah Konseling ?
Orientasi Konseling Sebuah proses membantu seseorang dlm pembelajaran menyelesaikan masalah emosional, interpersonal & memutuskan suatu hal tertentu Membantu klien menolong dirinya sendiri Individual/pasangan /keluarga
Elemen Konseling Dasar
• • • • • • • • • • Mapankan relasi yang baik Cari tahu situasi terkini klien Responlah dengan empati Siapkan umpan balik yang memungkinkan klien nyaman dalam situasi tersebut Berikan informasi Bantu klien mengenali sisi kuat dari dirinya Bantu klien mengenali cara berhubungan dengan keluarga, sahabat, teman yang dapat mendukungnya Berikan ketrampilan untuk menghadapi situasi : teknik relaksasi, seperti bernafas dalam atau santaikan otot-otot , imajeri positif, penyelesaian masalah Bangkitkan keinginan/minat Berikan semangat 15-58
Perangkat Konseling
• Gunakan lebih banyak kalimat terbuka Kalimat tanya terbuka : Apa yang terjadi ketika akan minum obat ?
Kalimat tanya tertutup : Apakah anda minum obat hari ini? Dengarkan dengan perhatian, komunikasi verbal dan non verbal. Perjelas respon yang belum dimengerti Gunakan bermain peran guna membantu klien mengembangkan ketrampilan dan percaya diri melaksanakan rencana Sediakan kesempatan untuk bertanya. Tanyakan pikiran bunuh diri (pada saat krisis dan gangguan jiwa). 15-59
Peran Konselor
Menumbuhkanrasa percaya diri Beri dukungan.
Bantu menyusun prioritas masalah.
Membuat klien waspada akan terapinya Membuat klien mengerti rujukan yang diperlukandan sumber rujukan .
Membuat klien mengerti sumber dukungan sosialnya Advokasi untuk klien.
15-60
Wawancara
• • • Merupakan proses pengumpulan bahan berita.
Wawancara mengarahkannya.
dimaksudkan utk memperoleh informasi dari subjek yg diwawancarai dengan cara menggali & Teknik wawancara dapat dilakukan dgn lisan dgn bertatap muka (cara terbaik) telepon & tertulis (kuisioner).
15-61
15-62 • • • •
Reinforcing
Utk p pl dgn penerapan
reinforcement
Pengukuh; akibat dari suatu plk yg m diulanginya plk ybs di masa yad baik yg +/ kemungkinan Pengukuh +; plk yg diikuti oleh stimulus yg menyenangkan. Pengukuh -: m /berulangnya plk ok terhindari nya indv dari stimulus yg tdk menyenangkan sbg konsekuensi plk tsb.