ELEMEN KOMUNIKASI

BY. YULIATI, SKp, MM

•

6. FEED BACK

Feed back merupakan respon komunikan terhadap pesan yang diterima baik secara verbal maupun non verbal.

• Agar terjadi umpan balik yang baik, maka harus memenuhi syarat-syarat dibawah ini : 1. Jujur 2. Bersifat khusus dan jelas (deskriptif) 3. Merupakan bagian dari solusi 4. Jangan bersifat penilaian 5. Merupakan hasil analisa bukan oriented 6. Perhatikan timing yang tepat

Bentuk-Bentuk Feed Back :

1.

External Feed Back Adalah umpan balik yang diterima langsung oleh komunikator dari komunikan 2. Internal Feed Back Adalah Umpan balik yang diterima komunikator bukan dari komunikan, akan tetapi datang dari pesan atau dari komunikator itu sendiri 3.

Direct Feed Back atau Immediate Feed Back Umpan balik bentuk ini terjadi secara langsung dari komunikan dengan cara menggerakan salah satu anggota badannya sebagai bentuk respon dari pesan yang diterima dari komunikator

Bentuk-Bentuk Feed Back

4. Indirect Feed Back atau Delaiged Feed Back Umpan balik ini terjadi secara tidak langsung, butuh waktu 5. Inferential Feed Back Adalah umpan balik yang diterima dalam komunikasi massa yang 6. Zero Feed Back Umpan balik yang diberikan komunikan tidak dipahami oleh komunikator 7. Neuteral Feed Back Adalah umpan balik yang diterima komunikator oleh komunikan tidak sesuai dengan informasi atau pesan awal yang disampaikan komunikator

Bentuk-bentuk feed back

8. Positive Feed Back Umpan balik ini dapat diartikan sebagai persetujuan, dukungan atau hanya sekedar simpati 9. Negative Feed Back Umpan balik ini dapat diartikan sebagai pertentangan atau ketidaksetujuan komunikan terhadap apa yang disampaikan komunikator

7. EFFECT

Adalah hasil akhir dari suatu komunikasi, yakni sikap dan tingkah laku seseorang sesuai atau tidak dengan yang kita inginkan Wilbur Schraam mengatakan  Untuk mendapatkan efek yang baik ada prosedur yang bisa ditempuh Yaitu A – A Procedur (AIDDA).

A –A Procedur (AIDDA)

A –A Procedur (AIDDA) merupakan kependekan dari :

 

Attention (Perhatian) Interest (Kepentingan)

  

Desire (Keinginan) Decision (Keputusan) Action (Tindakan)

1.6 PROSES KOMUNIKASI

Sumber

Pesan/Informasi

Noise Encoding

Komunikator

Denconding

Komunikan Efek

1.7 PRINSIP KOMUNIKASI

Menurut “ Seiler” (1988) : Prinsip dasar dari komunikasi ada 4 yaitu : 1. Suatu proses 2. Suatu sistem 3. Suatu interaksi & Transaksi 4. Suatu yang disengaja maupun tidak disengaja

Prinsip Komunikasi

1. Komunikasi adalah suatu proses Merupakan suatu seri kegiatan yang terus menerus, tidak mempunyai permulaan atau akhir dan selalu berubah-ubah 2. Komunikasi adalah suatu sistem Masing-masing element atau unsur dalam komunikasi sangat terkait dan mempengaruhi dalam proses komunikasi yang efektif, Satu elemen atau unsur tidaklah lebih penting dibanding element yang lain.

Prinsip Komunikasi

3 . Komunikasi merupakan suatu interaksi dan transaksi Interaksi dalam komunikasi adalah saling bertukar pesan atau pikiran 4. Komunikasi dapat terjadi secara sengaja maupun tidak disengaja.

Komunikasi yang disengaja terjadi apabila pesan yang akan disampaikan disiapkan terlebih dahulu dan dikirimkan kepada penerima yang dimaksudkan

TINGKATAN KOmunikasi

1. Komunikasi intrapersonal 2. Komunikasi Interpersonal 3. Komunikasi Kelompok 4. Komunikasi Publik 5. Komunikasi Organisasi 6. Komunikasi Massa

KARAKTERISTIK DASAR KOMUNIKASI

1. Komunikasi membutuhkan lebih dari dua orang yang akan menentukan tingkat hubungan dengan orang lain.

2. Komunikasi terjadi secara berkesinambungan dan terjadi hubungan timbal balik 3. Proses komunikasi dapat melalui komunikasi verbal dan nonverbal yang bisa terjadi secara simultan

Karakteristik Dasar Komunikasi

Dalam berkomunikasi seseorang akan berespon terhadap pesan yang diterima baik secara langsung maupun tidak langsung verbal maupun non verbal 5. Pesan yang diterima tidak selalu diasumsikan sama antara penerima dan pengirim 6 . Pertukaran informasi dibutuhkan ilmu pengetahuan 8. Komunikasi dipengaruhi oleh perasaan diri sendiri, subyek yang dikonsumsikan dan orang lain 9. Posisi seseorang di dalam sistem sosiokultural dapat dipengaruhi proses komunikasi

JENIS KOMUNIKASI

Menurut Widjaja (2000) Jenis komunikasi dibedakan menjadi 5 macam, Yaitu : 1. Komunikasi tertulis 2. Komunikasi verbal 3. Komunikasi Non verbal 4. Komunikasi satu arah 5. Komunikasi dua arah

1. Komunikasi Tertulis

Adalah Komunikasi yang disampaikan secara tertulis, media Komunikasi Tertulis hendaknya memperhatikan hal hal dibawah ini : a. Menggunakan tulisan yang jelas dan mudah dibaca b. Menggunakan kata-kata yang sedehana, umum, tidak bertele-tele c. Fokus pada pesan yang ingin disampaikan d. Memberi ilustrasi, bagan, denah, dan sket untuk

2. Komunikasi Verbal

Adalah Komunikasi yang disampaikan secara lisan Menurut Perry & Potter (1985), yang harus diperhatikan adalah : 1. Denotative dan Conotative meaning (kemaknaan kata, bahasa yang digunakan), 2. Vocabulary (perbendaharaan kata), 3. Pacing (kecepatan berbicara), 4.Intonation (nada suara), 5.Clarity and brevity (kejelasan dan keringkasan), 6.Timing and relevance(waktu dan kesesuian)

3. Komunikasi non Verbal

Adalah komunikasi yang terjadi dengan menggunakan mimik atau bahasa tubuh, pantomim dan atau bahasa isyarat.

Komunikasi lisan

Dimbley dan burton (1992) sebagaimana yang dikutib Roger B. Ellis dkk, Mengatakan bahwa bahasa tubuh Mempunyai beberapa unsur : • Gerak tubuh • Ekspresi Wajah • Pandangan • Postur • Jarak tubuh dan kedekatan • Sentuhan dan pakaian

Hubungan komunikasi verbal & non verbal

Hubungan komunikasi verbal dan non Verbal, menurut Potter & Perry (1987) diidentifikasikan menjadi 6 hal, Yaitu : a. Repeating, yaitu mengulang kembali gagasan yang sudah disampaikan secara verbal

Hubungan komunikasi verbal & non verbal

b. Contradiciting, komunikasi non verbal berfungsi menolak fungsi verbal dan memberi makna lain pada pesan verbal c. Complementing, komunikasi non verbal berfungsi melengkapi makna pesan verbal d. Accenting, yaitu fungsi menegaskan pesan verbal atau menggariskan bawahinya

Hubungan komunikasi verbal & non verbal

d. Relating and regulating, isyarat non verbal menghubungkan dan mengatur makna verbal.

f. Subsitusi, komunikasi non verbal menggantikan lambang-lambang verbal

Jenis Komunikasi

4. Komunikasi satu arah Komunikasi ini biasanya bersifat koersif, yang dapat berupa perintah, instruksi dan bersifat memaksa dengan menggunakan sanksi-sanksi 5. Komunikasi dua arah Harus ada proses Feedback, biasanya bersifat informative dan atau persuasive

METODE KOMUNIKASI

Ada 3 metode komunikasi yang sering Digunakan untuk melakukan komunikasi, Yaitu : 1. Komunikasi Informatif. Adalah metode komunikasi yang digunakan untuk menyampaikan informasi secara umum Sifat metode ini adalah memberi keterangan atau pemberitahuan yang bersifat informatif, stimulatif, dan edukatif 2. Komunikasi Persuasif adalah metode komunikasi yang bersifat membujuk secara halus agar komunikan atau sasaran menjadi yakin dan mau mengikuti apa yang diinginkan oleh komunikator

Kelemahan & Keuntungan metode informatif dan persuasif

Keuntungan dari metode ini adalah Komunikan diberi kebebasan untuk Memilih, membuat penilaian tentang apa yang disampaikan oleh komunikator sehingga dapat membuat keputusan Kelemahan dari metode ini adalah membutuhkan waktu yang relatif panjang untuk dapat mempengaruhi komunikan sehingga perlu kesabaran dan kegigihan dari komunikator dalam menyampaikan informasi

Metode Komunikasi

3. Komunikasi Instruktif atau Koersif Adalah metode komunikasi yang berupa perintah untuk melakukan sesuatu tugas atau pekerjaan.

Keuntungan metode ini adalah beroreintasi pada tujuan dan hasil sesuai dengan yang diinginkan, sedangkan Kelemahan dari metode ini adalah Sifat otoriter dari pemberi pesan