Transcript 성공한 마케팅전략을 통한 골프장 벤치마킹

마케팅전략
성공한
을
통한 벤치마킹
2009. 6月 10日
전략기획실 김 종 열 실장
1
목 차
1
케프너 트리거 기법이란?
2
역발상이란?
3
마케팅이란?
4
마케팅의 종류
4
5
성공한 이색마케팅을 통한 벤치마킹
2
1
케프너 트리거 기법이란?
 4가지 사고프로세스
•
미국의 국방문제를 다루는 Think Tank회사 - 랜드코퍼래이션 에서 근무하는 케프너와 트리거
우주전쟁개발이 소련보다 뒤쳐진 근본원인이 사람의 사고프로세스의 차이에 있음을 발견하고 이를 토대로하여
탁월하고 우수하게 일처리를 잘하는 사람들이 하는 사고의 과정을 가시화 시켜서 만든 인간의
1. 상황분석기법
•
어떠한 일들이 일어나고 있으며 많은 일들중에 어떠한 일 부터 우선순위를 두고 하여야 하는지를 결정 하는 방법
2. 문제분석기법
•
일을 처리하다보면 여러가지 트러블들이 일어나게 되는데 그 트러블의 근본원인 즉 많은 원인 같은 것들이
있는데 그중에 진짜 근본원인을 찾는 방법
3. 의사결정기법
•
여러가지 대안들중에 최적의 대안을 찾는 기법
4. 잠재문제 분석기법
•
어떠한 일을 계획하고 그렇게 진행하려 하는데 혹시 일어날지도 모르는 여러가지 걱정거 리, 리스크의 문제들을
다 끄집어내어 그 개선책을 세워서 계획하였던 일들이 순조롭게 잘 진행되도록 하는 기법
2
역발상이란?
• 과거의 연장선을 자르는 것이자
• 시점을 바꾸는 시도이며,
• 타성의 포로에서 벗어나는 것이고
• 새롭게 전환하는 것이다.
역 발상에는 두 가지가 있는데
하나는
이제까지 없던 것을 만들어 내는 것이고,
또 하나는
기존에 있던 것을 고치거나 새롭게 하는 것
역발상이란 이런 것이다.
버스정류소 옆에 있는 자동판매기 앞에서 한 남자가 자판기를 두드리면
화를 내고 있었다. 지나가던 학생이 왜 그러냐고 묻자 그 남자는 이렇게
대답했다.
“이놈의 기계가 내 돈만 먹고 음료수가 나오지 않아.
그래서 이렇게 하면 나올까 해서 치고 있어. 관리인에게 여기 적힌
연락처로 전화했는데 한 시간이 지나도 나타나질 않아”
그러자 그 학생은 관리인에게 다시 전화를 걸어 말했다.
“ 지금 자판기에서 동전이 쏟아져 나와 사람들이 가져갑니다.”
이 말을 들은 관리인은 채 5분도 안 돼 나타났다.
시점을 바꾸어 쉽게 문제를 해결한
역발상의 예이다.
3
마케팅이란?
1) 마케팅의 정의(미국 마케팅 협회(AMA))
'개인과 집단의 목표를 충족/만족 시켜줄 수 있는 아이디어, 서비스,
재화를 개념화 가격화 촉진, 유통함으로써 "교환"을 만들어내는 활동이다.
구분
제1목적
판매
마케팅
파는 것
고객만족
이익이란?
기업이 구하고자 하는것
기업 노력의 결과
고객이란?
파는 대상
만족시켜주는 대상
1개부분
중심
판매시점에서 종료
고객이 만족함으로써 종료
프로그램화 된다
프로그램화 되지 않는다
활동으로는
교환활동
창조적활동
상품이란?
주어지는 것
창출하는 것
기업내에서의 위치
거래는
의사 결정으로는
3
마케팅이란?
2) 마케팅의 발생과 발전과정
경영활동의 처음에는 ‘판매’가 존재했다
그러나 생산과잉으로 뜻대로 팔리지 않게 되었다
생각끝에 내려진 결론은
‘고객이 원하는 제품을 만들어야 한다 ‘는 것이었다
고객지향의 마케팅 탄생
마케팅은 그 독특한 발상과 함께
경영활동의 중심위치가 되었다.
3) 마케팅의 기본4P’s
제품
마케팅믹스
* 제품 전략 (Product)
소비자조사,상품기획,제품개발,디자인,포장결정,
A/S 시스템 등
가격
판매
* 가격 전략 (Price) = 가격 설정
* 유통 전략 (Place)
1) 판매Route결정
2) 물류업자의 선정 등
광고
* 판매촉진 전략 (Promotion)
광고기획 책정, 광고매체 선정 등
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게릴라 마케팅
공동 마케팅
상호지원 마케팅
감각적 마케팅
감성마케팅
인지마케팅
구전마케팅
아이덴티티마케팅
문화마케팅
DB마케팅
입소문마케팅
버즈마케팅
E-mail마케팅
마케팅의 종류
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향기마케팅
귀족마케팅
펀(FUN)마케팅
프로슈머마케팅
주부마케팅
바이럴마케팅
매스마케팅
인터넷마케팅
광고마케팅
이벤트마케팅
OO 마케팅
4
마케팅의 종류
1. 공동 마케팅
☞ 저비용으로 판매효과 제고 및 마케팅 역량 강화.
1) 공동 마케팅이란?
: 두 개 이상의 기업들이 전략적 우위 확보 목적으로 마케팅 자원 및
프로그램을 상호 결합 하는 것.
2) 공동마케팅의 기대 효과
: 기업 내 한정된 자원과 기능적 한계 극복할 수 있는 현실성 높은 전략으로 평가.
미국과 유럽 등지의 기업 등에서 주로 사용.
한국의 경우 IMF 이후 급속히 확산 추세.
3) 공동 마케팅의 추가적 효과
: 시장 개척, 제품 다양화, 위험 분산 등 추가적 시너지 효과 달성.
4
마케팅의 종류
2. 감각적 마케팅 (Sense marketing)
☞ 시각. 청각. 후각. 미각.촉각의 다섯가지 감각기관을 자극
--- 미학적 즐거움, 흥분감, 아름다움, 만족감을 전달하는 것이 주 목적
☞ 사례
: 코카콜라의 빨간색(시각), 펩시콜라 병뚜껑 따는소리(청각)
와인 (시각-포도주색, 후각-냄새, 미각- 맛, 촉각- 와인 잔, 청각- 와인 콜크제거)
3. 향기마케팅
☞ 선진국에서 제3의 마케팅 전략으로 각광받고 있는 후각을 이용한 판매촉진
전략으로 기존의 향수와 기계적으로 뿌리는 향기와는 달리 맞춤형 천연 향기를
적용(휘발성 없는 자연 향료 – 지속력기간 6∼12개월)
☞ 사례
: BC카드의 천연코팅 멤버쉽카드
섬유업체 J&C익스프레스대표인 이원복씨(35) - 향그린
4
마케팅의 종류
4. E-mail 마케팅
상호작용성
대중성
경제성
타켓팅
측정가능성
4
마케팅의 종류
5. 프로슈머마케팅
☞ GM코리아는 사브자동차 오너들의 모임인 ‘클럽사브’ 를 만들어 행사에 경비를
지원하는 등 밀접한 관계를 유지, 동호회를 통해 고객의 라이프스타일과 차에
대한 요구 등을 파악
☞ 삼성전자는 파워블로거 마케팅
비용이 많이 드는 옥외광고 등을 줄이고, 소비자를 마케팅에 참여시키는 파워블로거
마케팅을
확산
☞ 가장 최근에는 파렌하이트라는 프로슈머 아파트가 탄생
대전 도안신도시에 분양될 파렌하이트는 설계 단계에서 최종 시공까지 여자 디자이너와
주부를 전폭적으로 참여시킨 아파트로 2500명의 주부가 최초 설계 단계에서부터
모델하우스 완공까지 2년간 200회 넘게 모여 함께 아파트를 개발한 것은 이번이 처음
특히 주방에서 공과금 계산 같은 간단한 업무를 볼 수 있도록 한 간이용 책상은 자체
품평회에서 70%가 넘는 주부들이 만족한 공간입니다.
파렌하이트의 사례는 프로슈머 마케팅의 완성이라고 할 수 있습니다.
4
마케팅의 종류
6. 주부마케팅
<주부의 역할 변화>
☞ 여성 경제활동 참가율1.2%P증가
(2003,2007년 비교)
☞ 주부는 실질적인 소비의 주체
☞ 주부는 가정,사회 및 경제 모든 분야
에서 주도적인 역할을 수행
☞ 감성적 소비 지향형 라이프스타일
☞ TV와 인터넷에 친숙한 주부들
☞ 자녀양육과 가족건강에 관심이
높은 아기엄마들
4
마케팅의 종류
7. 바이럴마케팅
☞ 바이럴 마케팅은 네티즌들이 이메일이나 메신저 혹은 블로그 등을 통해 자발적으로
기업이나 상품을 홍보하도록 만드는 기법을 의미한다.
☞ 바이럴 마케팅이 다른 마케팅 기법과 차이를 보이는 주요한 부분은 ‘자발적
구전확산’이라는 데 있다.
☞ 이러한 점에서 구전 마케팅, 버즈 마케팅과 유사하다.
하지만 구전 마케팅은 주로 상품의 이용평, 기능 등 상품 자체와 관련된 내용이 많고,
버즈 마케팅은 광고를 특이하게 한다거나 이벤트성 광고를 진행하는 것인 반면에
바이럴 마케팅은 홍보용 매체를 네티즌들이 자발적으로 확산시킨다는 점에서 다르다.
온라인 매체들을 통해 마치 PC 바이러스가 퍼지는 것처럼 급속히 확산된다고 해서
‘바이러스 마케팅’이라고도 불린다.
☞ 바이럴 마케팅은 소비자들의 주의(Attention)를 일으켜 광고 노출을 유도하는 기법이다
5
성공한 마케팅을 통한 벤치마킹
1. 선도적인 마케팅 활동을 통한 Market No 1기업
업체명
제일모직㈜
㈜대교
마케팅성공전략
브랜드, 디자인, 인재경영을 통한 글로벌 기업으로 도약
철저한 교육철학 시스템 도입으로 마켓리더십 발휘
㈜에이스침대
침대과학 최적의 가치를 구현한 확고한 카테고리 리더
하이트맥주㈜
끊임없는 브랜드 가치 향상으로 굳건한 리더로서 자리매김
2. 시장 세분화를 통한 신시장 창출
업체명
㈜그래미
㈜대교
보령메디앙스㈜
한솔교육
제품명
마케팅성공전략
여명808
제품 차별화를 통한 천연차 시장 확대
솔루니포럼
시장의 변화와 소비자 니즈를 예측한 상품 개발
닥터아토
고객지향적 틈새시장 창출을 통한 독보적 브랜드 구축
신기한 한글나라
적극적 제품 혁신을 통한 시장환경 대응
5
성공한 마케팅을 통한 벤치마킹
3. 차별화를 통한 경쟁우위 창출
업체명
웅진코웨이㈜
㈜태평양
제품명
쿠첸
소비자가 원하는 현미밥 시장 공략
미쟝센펄샤이닝샴푸
천연진주를 활용한 차별화된 품질력과 커뮤니케이션
㈜제너시스
㈜교원
마케팅성공전략
차별적 인프라 구축을 통한 세계시장 진출
프리샘
차별화된 콘텐츠를 통한 온-오프라인 입체 교육서비스 실현
4. 일관된 브랜드 전략을 통한 프리미엄 브랜드 육성
업체명
제품명
마케팅성공전략
웅진식품㈜
자연은
명확한 기업 미션과 패밀리 브랜드를 기반으로 시장 침투
애경산업㈜
텐탈클리닉2080
텐탈클리닉 2080 을 지속적인 광고로 마케팅 성공
애경산업㈜
캐라시스
브랜드 파워 강화 위한 전사적 토털 마케팅전략
제일모직㈜
빈폴
성공적인 브랜드 확장을 통한 토털 패밀리 브랜드로 도약
5
성공한 마케팅을 통한 벤치마킹
5. 디자인 경영을 통한 트렌드 선도 기업
업체명
제품명
㈜시몬스침대
마케팅성공전략
리빙 문화를 선도하는 혁신적인 디자인 경영
제일모직㈜
갤럭시
디자인 경영 수행을 기반으로 한 최고급 정통 신사복
㈜교원L&C
웰스정수기
디자인을 중심으로 차별화된 제품 경쟁력 확보
6. 고객 지향적인 서비스 제공을 통한 고객 충성도 강화
업체명
제품명
롯데관광개발㈜
인프라 구축을 통한 대한민국 대표 여행사
㈜잡코리아
우정사업본부
SDA삼육외국어학원
마케팅성공전략
고객별 차별화된 콘테츠 구성으로 고객만족 실현
우체국택배
새로운 조직문화를 기반으로 고객서비스 대폭 개선
고객중심적 교육서비스를 통한 고객충성도 강화
5
성공한 마케팅을 통한 벤치마킹
회원제 골프장- VVIP 마케팅
대중제골프장 - 매스마케팅
구분
VVIP마케팅
타켓
일반대중
소수지향
상품
정해진 제품
유연한제품
품질
중간 품질
고품질
가격
대중가격
고가수용
판촉
대중매체
인적판촉
유통
대중이 모이는 곳
개별적인 곳
서비스
제품관련 서비스
토탈서비스
마케터
대중 마케터
창조적 전문가
용이
어려움
제품을 고객에게 판매
고객에 맞추어 제품을 재구성
소비자접근
기타
22900389.w mv
매스마케팅
집나가면 개고생이다.-CF광고
200회 수요포럼에 많은 참석 바랍니다.
감사합니다
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