Transcript Minőségügy a mindennapokban

Minőségügy a
mindennapokban
Peszleg József 2013
A minőségügy szükséges
rossz, a felső vezetés mániája,
az én munkakörömben
nem értelmezhető.
A minőségügy szükséges,
mindannyiunk kincse,
minden munkakörben
értelmezhető.
A tartós siker kulcsa:
 Hosszú távú tervezés
 Környezet figyelése
 Érdekelt felek megfelelő kezelése
 Egyensúly
 Kockázatok azonosítása és kezelése
 Erőforrásigények kezelése
 Stratégia megvalósítása
 Megfelelőség értékelése
 Tanulás, innováció
 Folyamatos fejlesztés
*Stratégia: hosszú
távra tervezett reagálás
az érdekelt felek
igényeire
**Politika: a szervezet
útmutató irányelvei
Stratégia* és politika** az ÉN
szintemen:
 egyértelmű meghatározás a
küldetés, jövőkép és értékek
támogatására
 környezet figyelése
 érdekelt felek igényeinek
azonosítása
 folyamatképesség
 erőforrások értékelése
 erőforrás/technológia igények
azonosítása
 stratégia és politika aktualizálása
A stratégia és a politika lebontása:
 mérhető célok
 időterv
 felelősség
 intézkedések saját
hatáskörben és vezetői
intézkedés kérése
 eredmények és stratégia
összhangja
 törekvés a folyamatok
közötti kapcsolat
meghatározására
A tanulás biztosítja az
alapot az eredményes
és hatékony
fejlesztéshez és
innovációhoz
Integrált tanulás: a
szervezeti és az egyéni
tanulás összhangja
alapozza meg a
folyamatos fejlesztést
és a hosszú távú sikert
Érettségi szintek felmérése – hol tartunk:
1. Reagáló: ad hoc jelleg dominál, előre nem
jelezhető eredmények, vevők kényszerítik ki az
intézkedéseket
2. Kezdeményező: bevezetett MIR, fejlesztési,
megelőző intézkedések jól szervezettek
3. Kiegyensúlyozott: folyamatirányítás, előre
jelezhetők az eredmények, néhány érdekelt félre
összpontosít
4. Dinamikus: érdekelt felekre összpontosít,
állandósult pozitív eredmények, tanulás és tudás
megosztás
5. Sikeres: képesség a jó teljesítmény időbeli és
hosszú távú megtartására
Példa az egyéni minőségtudat áttekintésére:
Erősség/Előny
Gyengeség/Hátrány
Lehetőség/Előny
Veszély/Hátrány
Tanulási folyamat
Tájékozatlanság
Megbízhatóbb
működtetés
Eltereli a
figyelmet az alapkövetelményekről
Jobb partneri
kapcsolatok
Szaktudás hiánya
Szervezet imázsát
erősíti
Tanácsadás
irányába való
aránytalan
elmozdulás
Megbízhatóság
erősítése
Speciális
területeken való
jártasság hiánya
Képzések irányát
segíti
meghatározni
Személyes adatok
kezelése
fokozottan
előkerül
Csoportmunka
igénye
Egyéni (partizán)
akciók
Felkészültséget ,
tapasztalatokat
növeli
Zavar a
kapcsolatokban
(okoskodás)
Folyamatos
fejlődés
„Maximalizmus”
Kreatív
modellezés
„Nálam a siker
kulcsa”
Köszönetnyilvánítás
You are free to use these templates for your personal and
business presentations.
Do
 Use these templates for your presentations
 Display your presentation on a web site
provided that it is not for the purpose of
downloading the template.
 If you like these templates, we would
always appreciate a link back to our
website. Many thanks.
Don’t
 Resell or distribute these templates
 Put these templates on a website for
download. This includes uploading them onto
file sharing networks like Slideshare, Myspace,
Facebook, bit torrent etc
 Pass off any of our created content as your
own work
You can find many more free PowerPoint templates on the Presentation
Magazine website
www.presentationmagazine.com
Az anyagban alkalmazott összes template, kép és clipart szabadon
felhasználható verziójú. Köszönöm a Magyar Szabadalmi Testület
minőségügyi rendszermenedzser-képzésén kapott ismereteket.