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內部環境分析與策略制定
B12a
企四B
組員：
企四B
企延B
企延B
企延A
94153286
93153203
93153221
93153182
陳冠穎
陳瑞昌
吳元亨
陳秋蓉
大綱
內部分析的獨特能力
何謂價值鏈
競爭優勢的持久性
組織能力與競爭優勢
策略、資源、能耐、能力
資源
建立
形塑
獨特能力
能耐
策略
建立
競爭優勢
卓越的獲利能力
競爭優勢的基礎
卓越的品質
競爭優勢
卓越的效率
低成本
差異化
卓越的創新
卓越的顧客回應
價值鏈

價值鏈(value chain)：指公司將投入轉換成顧客價
值產出的一組活動鏈
主要活動
投
入
研究與發展
公司的
基礎設施
生產
資訊系統
行銷與銷售
顧客服務
物料管理
人力資源
支援活動
產
出
獲利能力的驅動因子
銷售成本/銷售額
（COGS/Sales)
銷售報酬率
(淨利/銷售額)
管銷費用/銷售額
(SG&A/Sales)
研發費用/銷售額
(R&D/Sales)
投入資本報酬
(ROIC)
營運資金/銷售額
資本週轉率
(銷售額/投入資本)
(Working capital/Sales)
財產、廠房，及設備/
銷售額(PPE/Sales)
競爭優勢的持久性
1.模仿障礙
2.競爭者的能耐
3.產業環境的動盪程度
避免失敗與維持競爭優勢
1.公司為何失敗
(1)慣性
(2)先前的策略承諾
(3)伊卡魯斯弔詭
2.避免失敗的步驟
(1)專注於建構競爭優勢的基礎
(2)進行持續的改善與學習
(3)追蹤最佳產業實務與採用標竿管理
(4)克服慣性
3.幸運的角色
組織能力與競爭優勢

組織能力與策略的關係
競爭優勢：
組織程序
企業資源
組織能力
組織文化
成本優勢
差異化優勢
競爭生態
競爭策略
產生資源
經營績效
企業資源
1.
有形資源
2.
無形資源
3.
獨特資源
組織程序和組織文化


1.
2.
3.
組織程序指的是企業內正式或非正式約定
俗成的做事方法。
企業透過一系列活動創造價值，組織程序
就是進行這些活動的方式。
作業性程序
功能性程序
策略程序
組織能力

核心競爭力是多角化的基礎。

企業獲利取決於價格、價值、成本。

企業只要本身擁有核心競爭力，就不需高
度遷就環境的變化。
競爭優勢

「精進」是維持成本優勢最好的做法。

在成本和效益的考量下，企業不一定要提
供最佳品質。

差異化策略優於成本策略。
結論

企業應先追求差異化優勢，再追求成本優
勢，進而維持競爭優勢。

模仿障礙愈高，企業的競爭優勢將愈持久。
參考文獻
Hill & Jones, Ch.3：Internal Analysis：
Distinctive Competencies, Competitive
Advantage , and Profitability. pp.
75~108。
2. 湯明哲，策略精論，第4章「組織能力與競爭
優勢」，頁141~181
1.