Transcript P5.Auditor.ISO.19011.TS9

©2011 Leyva Consultores, S.C.™. Todos los Derechos Reservados
Requerimientos de Sistemas de
Calidad Automotrices
(ISO/TS 16949: 2009)
Empresa Automotriz, S.A. de C.V.
Presentado por:
{nombre}
{puesto}
{empresa}
{Noviembre, 2011}
{Web: www.Auto-Consulting.org}
©2011 Leyva Consultores, S.C.™. Todos los Derechos Reservados
Objetivo y contenido
Comprender y aplicar los requerimientos y lineamientos
de sistemas de calidad bajo ISO/TS 16949: 2009
1.
2.
3.
4.
8 Principios de administración de calidad,
Integración y esquema de las normas y la especificación,
Modelo de un sistema de calidad basado en procesos,
Implementación y conclusiones.
Empresa Automotriz, S.A. de C.V.
2
©2011 Leyva Consultores, S.C.™. Todos los Derechos Reservados
1- 8 Principios de Administración de
Calidad
1. Enfoque a los Clientes.
2. Liderazgo.
3. Involucramiento de la Gente.
4. Enfoque de Procesos.
5. Enfoque de Sistemas a la Administración.
6. Mejoramiento Continuo.
7. Enfoque de Hechos en la Toma de Decisiones.
8. Relaciones con Proveedores de Beneficio Mutuo.
Empresa Automotriz, S.A. de C.V.
3
©2011 Leyva Consultores, S.C.™. Todos los Derechos Reservados
2- Integración y esquema de las normas
• Diagrama de integración de las normas básicas y
especificación:
ISO/TS 16949: 2009
ISO 9001: 2008
ISO 9000: 2005
ISO 9004: 2009
Empresa Automotriz, S.A. de C.V.
4
©2011 Leyva Consultores, S.C.™. Todos los Derechos Reservados
2- Integración y esquema de las normas
• Diagrama de integración de las normas básicas y
especificación:
Certificación
TS 2009
Reqs. Específicos de los Clientes
Reqs. del Sector Automotriz
Reqs. de
TS 2009
Reqs. Básicos
ISO 9001: 2008
Empresa Automotriz, S.A. de C.V.
5
©2011 Leyva Consultores, S.C.™. Todos los Derechos Reservados
3- Modelo de sistemas de administración
de calidad basado en procesos
6
Mejoramiento Continuo del Sistema de
Administración de Calidad
.
5
4
PA
7 DC
8
Sección 4
Sección 5
Responsabilidades
Responsabilidad Directiva
Directivas
Sección 6
Clientes
Administración de
los Recursos
Medición, Análisis y
Mejoramiento
Clientes
Satisfacción
Sección 8
Entradas
Requerimientos
Sección 7
Elaboración del
Producto
Producto
Resultados
Sistema de Administración
de Calidad
Clave:
Actividades con valor agregado
Flujo de Información
Modelo de un Sistema de Administración de Calidad en Base a Procesos
Empresa Automotriz, S.A. de C.V.
6
©2011 Leyva Consultores, S.C.™. Todos los Derechos Reservados
Esquema de un sistema de calidad bajo
ISO 9001: 2008 (y TS 2009)
• La estructura del sistema de calidad queda en esencia igual:
Visión
Misión
Valores
Política
Objetivos y Metas/Indicadores
Planes/Programas
Procesos
Procedimientos e Instructivos
Actividades/Acciones
• Y la documentación del sistema de calidad se mantiene en 3
niveles (de acuerdo a ISO/TR 10013: 2001) Nivel 1 1
Manual
Nivel 2
Nivel 3
Empresa Automotriz, S.A. de C.V.
X
Procesos y
Procedimientos
Y
Instructivos
7
©2011 Leyva Consultores, S.C.™. Todos los Derechos Reservados
Esquema de un sistema de calidad bajo
ISO 9001: 2008 (y TS 2009)
• Los requerimientos (“debes”) de la norma ISO 9001: 2008:
4- Sistema de administración de calidad
5- Responsabilidades directivas
6- Administración de los recursos
7- Elaboración de los productos
8- Medición, monitoreo y mejoramiento
Empresa Automotriz, S.A. de C.V.
13 Debes
15 Debes
5 Debes
67 Debes
36 Debes
136 Debes
8
©2011 Leyva Consultores, S.C.™. Todos los Derechos Reservados
Esquema de un sistema de calidad bajo
ISO 9001: 2008 (y TS 2009)
• Los requerimientos (“debes”) de la especificación TS 2009:
4- Sistema de administración de calidad
5- Responsabilidades directivas
6- Administración de los recursos
7- Elaboración de los productos
8- Medición, monitoreo y mejoramiento
Anexo A (planes de control)
Empresa Automotriz, S.A. de C.V.
20 Debes
26 Debes
21 Debes
139 Debes
81 Debes
4 Debes
291 Debes
9
©2011 Leyva Consultores, S.C.™. Todos los Derechos Reservados
Esquema de un sistema de calidad bajo
ISO 9001: 2008 (y TS 2009)
• Los procedimientos documentados mínimos y requeridos por
la norma ( y especificación):
1- Control de documentos
2- Control de registros
3- Entrenamiento
4- Aprobación de productos y procesos
5- Auditorias internas
6- Control de producto no conforme
7- Acciones correctivas
8- Acciones preventivas
Empresa Automotriz, S.A. de C.V.
10
©2011 Leyva Consultores, S.C.™. Todos los Derechos Reservados
4- Implementación y conclusiones
• Continua énfasis y refuerzo del Enfoque de Procesos en los
sistemas de calidad,
• También sigue el énfasis en los 8 principios de administración
de calidad, para lograr resultados y efectividad con los
sistemas de calidad, y no sólo cumplimiento, y
• La clave del éxito en la implementación de un sistema de
administración (calidad, medio ambiente y seguridad, por ej.,)
está en la interpretación, adecuación y
alcance/delimitación que se establezcan, a partir de los
requerimientos (debes) y los lineamientos (debieras).
Empresa Automotriz, S.A. de C.V.
11
©2011 Leyva Consultores, S.C.™. Todos los Derechos Reservados
Requerimientos de Sistemas de
Calidad Automotrices
(ISO/TS 16949: 2009)
Empresa Automotriz, S.A. de C.V.
Final de presentación
¿Preguntas?
Presentado por:
{nombre}
{puesto}
{empresa}
{Noviembre, 2011}
{Web: www.Auto-Consulting.org}