Transcript Конфлікт. Шляхи розвязання конфлікту

“Мудра людина завжди знайде спосіб владнати
конфлікт, нерозпочавши війни”
І. Ямамото
Конфлікт ( лат. conflictus - зіткнення,сутичка) зіткнення протилежних інтересів і
поглядів,напруження і крайнє загострення
суперечностей, що призводить до активних дій,
ускладнень, боротьби, що супроводжуються
складними колізіями.
Залежно від сфери життедіяльності
людей він поділяється на:
- виробничі;
- громадські;
- політичні;
- побутові.
Знайомство.
Вправа
«Клубок»
Очікування учасників.
Вправа «Береги надій»
1.Тут і тепер
2.Добровільність і активність
3.Щирість, правдивість у спілкуванні.
4.Право на власну думку.
5.Доброзичливість у ставленні до інши
6.Взаємопідтримка.
Вправа
«Намалюй конфлікт»
Перший етап – передконфліктна ситуація.
Другий етап починається з інциденту або
приводу, другими словами, з якоїсь події,
що й приводить до руху конфліктуючі
сторони.
Третій етап: розв’язання конфлікту
здійснюється через зміну об’єктивної
ситуації й через суб’єктивні, психологічні
зміни.
1. Розв'язання конфлікту на основі його сутності та змісту
2. Розв'язання конфлікту з урахуванням його цілей.
3. Розв'язання конфлікту з урахуванням його функцій.
4. Розв'язання конфлікту з урахуванням емоційно-пізнавального стану учасників
5. Розв'язання конфлікту з урахуванням властивостей його
учасників.
6. Розв'язання конфлікту з урахуванням його можливих
наслідків.
7. Розв'язання конфлікту з урахуванням етики стосунків
конфліктуючих сторін
1) вирішення проблеми, що стала
причиною його виникнення;
2) компроміс, що базується на взаємних
розумних поступках;
3)
поступове згладжування протиріч;
4) відсторонення конфліктуючих від
безпосереднього спілкування на певний час,
повне припинення стосунків між ними.
а) попередження конфлікту;
б) управління конфліктом;
в) прийняття оптимальних рішень
у конфліктних ситуаціях;
г) розв'язання конфлікту.
Руханка “Чай, Сік, Шейк”
Залежно від змісту бувають такі
наслідки конфлікту
1) повна ліквідація конфронтації через взаємне примирення;
2) зникнення конфронтації, коли один з учасників перемагає, а
інший визнає себе переможеним або коли обидві сторони
програють чи задовольняють свої домагання;
3) послаблення конфлікту взаємними поступками;
4) трансформація конфлікту, перехід його в змінений або
принципово новий конфлікт;
5) поступове згасання конфлікту
Отже, ми повинні розуміти, що
вирішення конфліктної
ситуації має бути спокійним,
гуманним, етичним, та
максимально відповідати
очікуванням обох
протиборствуючих сторін.