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제5장
사회복지실천의 관점과 통합적 접
근
: 일반주의 실천
사회복지실천론(길귀숙 외)
학습목표
1. 사회복지 실천의 이론적 토대가 되는 관점과 모델을 숙지 하고 실천에 반영할 수 있다
2. 통합적 접근의 등장배경을 이해하고 통합적 실천 역량을 강화한다
3. 통합적 접근 모델을 숙지하고 실천에 활용할 수 있다.
사회복지실천론(길귀숙 외)
1. 사회복지 실천의 주요관점
2. 사회복지 실천의 통합적 접근
일반주의 실천
3. 통합적 접근의 실천 모델
1) 일반체계 이론
1) 사회복지 실천의 접근방법
1) 문제해결 모델
2) 생태체계적 관점
2) 일반주의 실천 접근
2) 4체계 모델
3) 생활모델
사회복지실천론(길귀숙 외)
1. 사회복지 실천의 주요관점
1) 개념(1)
경제학자인 Herbert Spencer가 이론적인 체계를
세운 사회에 대한 진화론적인 관점인 체계이론
으로부터 파생된 이론으로(Walsh, 2006),
Ludwing von Bertalanffy가 이론적인 토대를
마련한 이론(이근홍, 2006).
1) 개념(2)
생물과 무생물은 모든 형태에 있어서 체계로
간주 될 수 있으며, 체계는 체계로서 연구될
수 있는 어떤 개별의 성질을 가지고 있다는
가정에 기초하고 있다.
일반 체계 이론
1) 개념(3)
체계의 구성요소들과 이것들의 하위체계
(subsystem)들을 평형상태(equilibrium)로 유지
하고 안정화 시키려는 통제수단 간의 상호작용을
인지함으로써 사람과 사회집단의 행동을 전체론
적으로 설명하려는 개념상의 정립”을 말함.
경계(boundaries), 역할(role), 관계(relationship)
및 사람들 사이의 정보교환 의 통로와 연관됨.
사회복지실천론(길귀숙 외)
1) 개념(4)
일반체계 이론은 미생물로부터 사회집단에
이르기까지 생존물에 초점을 둔 체계이론
(system theories)의 한 부류.
• 개인, 가족, 조직을 포함한 소집단들.
근린지역, 지역사회와 같은 더욱 복잡한 인간
조직들, 즉 사회복지실천에서 일반적으로 관여하는
모들 실체들은 어떤 공통적인 성질을 가지고 있는
체계로 간주됨(이팔환 외역, 1999).
1) 일반체계이론
(1) 주요개념
체계
(system)
체계의 속성
체계의 속성
•위계적인 다양한 수준의 구조를 가지고 특정한
행동패턴을 가지고 있다.
•각각의 체계는 보다 큰 상위체계(suprasystem)의
한 부분(Sheafor & Horejsi, 2006).
체계의 속성
•한 부분의 변화는 다른 부분 또는 전체 체계의 변화를
초래하는 결과를 가져옴.
체계의 속성
체계의 속성
사회복지실천론(길귀숙 외)
•상호작용을 하고 상호 연관되어 있는
요소와 활동들의 집합체.
•조직화되어 있으며, 전체의 기능에 도움을
주는 부분들의 집합체
• 정체된 것이 아니라 끊임없이 변화하는 속성,
즉 역동성(dynamic)을 가지고 있음.
• 비교적 안정된 구조를 유지하려고 하는 속성,
즉 항상성(homeostasis)을 가지고 있음.
• 일정한 행동규칙을 만들고 정형화된
행동방식을 취하려고 하는 속성을 가지고 있음.
• 사회복지사는 개입이 필요한 초점체계와 관련된 체계들의
규칙들을 발견하고 이를 실천에 활용하는 것이 필요.
(2) 체계의 구조적 특성
체계는 경계를 기준으로 정보, 에너지, 자원 따위를 교환하면서 역동적으로
존재하는 실체를 말한다(최옥채 외, 2007).
① 경계
모든 체계는 경계를 가지고 있음.
(Sheafor & Horejsi, 2006).
경계(boundary)란 체계의 범위
및 경계를 의미하는 관념적인
선으로서 특정 체계의 내부와
외부를 정하는 기초가 됨.
(Rodway, 1986, Maguire, 2006).
전체 체계와 부분체계, 상위
체계와 하위체계를 구분하는 것
도 경계에 의해서 이루어짐.
경계는 체계와 체계 사이에서
이루어지는 상호교류의 특징을
구분해줌.
체계의 독특성 혹은 정체성을
유지하는 기능을 함.
경계를 통해서 외부로부터
에너지와 정보,자원을 교환.
경계는 이러한 교환을 조절하고
통제하는 기능을 하게 됨.
② 개방체계와 폐쇄체계
체계는 외부체계와 에너지,정보,
자원을 교류하는 정도에 따라
개방체계와 폐쇄체계로 구분.
개방체계(open system)는
경계의 투과성이 높아 다른
체계와 에너지, 정보, 자원
등을 활발하게 교류하는 체계.
폐쇄체계는 경계의 투과성이
낮아 다른 외부 체계와 에너지,
정보, 자원을 교류하지 않거나
교류를 할 수 없는 체계.
모든 체계는 원칙적으로 개방적인
속성을 가지고 있지만 현실적으로
완전한 개방체계나 완전한
폐쇄체계는 존재하지 않음
(채옥채 외, 2007).
사회복지실천론(길귀숙 외)
③ 공유 영역
공유영역(interface)은 두개
또는 더 많은 체계가 만나거나
중복이 발생하는 경계면을 의미
(Sheafor & Horejsi, 2006).
공유영역은 서로 다른 체계들이
공통의 이익이나 관심을 추구하기
위해 상호작용이 이루어지는
공간을 의미한다.
사회복지사는 클라이언트의
환경 속에서 클라이언트 체계와
관련된 다른 체계들 간에 긍정적인
상호작용이 촉진될 수 있도록
공유영역에서 활동.
(3) 체계의 진화적 특성
체계는 항상 일정부분 자신을 변화시키고 있을 뿐만 아니라 안정성을 유지하고 있다. 체계는 안정적이면서 점진적인 변화를 추구하고 있는데,
이러한 특성이 바로 체계의 진화적 속성이다. 진화적 속성을 나타내는 개념에는 균형, 항상성, 안정상태, 호혜성 등이 있다.
진화과정에서의 에너지 흐름을 엔트로피와 넥엔트로피, 시너지의 개념으로 설명한다 (장인협, 1991; 최옥채 외, 2007: 재인용 162).
① 평형상태, 항상성, 안정상태, 호혜성
평형상태란 체계가 고정된 구조를
가지고 부분들 간의 수평적인 상호작용을
하면서 거의 교류하지 않는 상태이다.
• 즉, 외부와의 교류나 체계의 구조변화가
거의 없는 고정된 평형상태를 말한다
항상성(homeostasis)이란 체계가 균형을
유지하거나 안정된 평형상태로 돌아가려는
것을 의미한다.
항상적인 균형은 고정된 것이 아니라
변화하는 것이며, 환경 속에서 변화하는
상황에 대한 반응으로서 자기규제
(self-regulation)를 의미한다
(Maguire, 2006).
안정상태(steady state)는 환경과의
교류뿐만 아니라 환경에 적응하기 위해
체계의 구조를 변화시키는 상태로서
개방체계에서 나타나는 특성이다.
이는 체계가 건강한 상태 혹은 안영상태
를 의미한다.
안정상태는 모든 사회체계의 기본속성,
체계의 목표와 정체성을 유지하려는 체계의
의도적인 노력에 의해 수정된다
(최옥채 외, 2007).
사회복지실천론(길귀숙 외)
② 엔트로피와 네겐트로피
엔트로피(entropy)와 네겐트로피
(negentropy)는 동일한 과정의 상반
되는 개념.
엔트로피는 체계가 에너지를 유입하기
보다는 더 많은 에너지를 유출함으로써
붕괴로 끝나버리는 상황을 의미.
네겐트로피는 체계가 소모하는 것보다
더 많은 에너지를 유입함으로써 체계가
더욱 성장하고 발달하는 상태를 의미
(Maguire, 2006).
살아있는 체계가 에너지를 잃어버리는
것보다 더 많은 수준의 에너지를
보유하게 된다면, 그 체계는 성장하고
발전할 수 있을 것.
반면에 에너지를 보유하는 것보다 더
많은 에너지를 발출해 버린다면, 그 체계는
활력을 잃게 될 것이고 결국 소멸 될 것임.
③ 시너지
시너지(synergy)란 둘 이상의 체계가 함께
일해서 각 체계가 일하여 생산한 것의 합
보다 더 많은 것을 산출하는 것을 의미.
시너지는 체계 내에서 또는 각 체계들
사이에 긍정적인 상호작용이 활발하게
이루어지면서 체계 내에 에너지가 증가할
때 나타나게 된다.
시너지의 대표적인 예는 기러기의 편대
비행에서 발견할 수 있다.
• 기러기들이 대형을 지어서 날아갈 때,
혼자서 날아가는 것보다 70%더 빨리
날아갈 수 있다.
이와 같이 각 체계가 긍정적으로 상호작용
을 하면서 협력이 활발하게 이루어질 때,
각 체계들이 수행할 수 있는 성과보다
훨씬 더 큰 성과를 거둘 수 있는 것
(4) 체계의 행동적 특성
체계 내부 혹은 체계와 외부환경 간의 상호작용은 일방적이 아니라 상호적이어서 체계가
외부환경으로부터 영향을 받기도 하지만 대로는 체계가 외부환경에 영향을 주기도 한다.
즉, 체계를 둘러싼 상호작용은 역동적이며, 쌍방향적인 과정이다(최옥채 외, 2007).
① 투입-전환-산출의 과정 및 피드백
모든 체계는 투입(input)-전환(through-put: conversion operation)-산출(output)이라는 교환과정을
통해서 환경과 교류한다(Norlin & Chess, 1997, 최옥채, 2007: 재인용 168).
< 그림 5-1 > 투입-전환-산출 및 피드백 과정
투입(input)이란 외부로부터 필요한 에너지와 정보 등을 받아들이는 것을 의미하고, 전환(conversion operation)은 체계가 기능을
유지하기 사용할 수 있는 형태로 투입요소를 처리라고 전환하는 활동을 의미한다.
산출(otuput)은 전환활동을 통해서 얻어진 결과물을 말하며, 피드백은 체계가 자신의 기능을 점검하고 안정상태를 유지하기 위해
필요한 조정을 수행하는 과정을 말한다(Sheafor & Horejsi, 2006). 피드백은 체계가 스스로 갖고 있는 목적을 향해 나가도록 하는
자기 조절적 행위(self-adjusting behaviors)인 것이다(엄명용 외, 2005).
긍정적 피드백 기존의 행위가 지속적으로 더 많이 발생하도록 하기 위해 가해지는 피드백
부정적 피드백 기존의 행위를 수정하는 방향으로 가해지는 피드백을 의미
사회복지실천론(길귀숙 외)
2) 생태체계적 관점
(1) 생태체계적 관점의 개념
● 사회복지실천의 개념적인 기반이자 준거 틀
● 생태학과 일반체계이론을 통합한 절충주의
● 사람과 환경 간의 교환에 초점
● 사람과 환경은 분리된 것이 아니라 지속적으로 교류하는 존재
● 사람과 환경은 상호호혜와 자원의 보충적인 교환을 통해 상호작용
● 개인을 이해하기 위해서는 개인과 환경 간의 상호 작용과 교류를 분석
(2) 생태체계적 관점의 특징
생태체계적 관점은 환경이 사람에게 영향을 미치고, 반대로 사람이 환경에게 영향을 미치는 상호 순환적인 관점 제공 .
인간행동, 사람과 환경 간의 상호작용, 인간행동의 변화 등 인간의 기능에 대한 생태체계적 관점의 견해 (Miley et al., 1995).
① 맥락 속에서 인간을 바라보는 철학적인 관점 제공
인간은 매우 복합적인 존재로서 생물학적인, 심리학적인, 영적인, 사회적인, 사고와 감정과 관찰할 수 있는 행동을 가진 문화적인 존재이다. 인
간은 환경에 대해 의식적, 의도적으로 반응하기도 하고, 무의식적, 자동적으로 반응하기도 한다. 인간은 내부적으로는 복잡한 전체일뿐만 아
니라 보다 큰 집단의 일부이기도 하다. 인간은 변화하는 환경에 적극적으로 적응하고 있기 때문에 환경을 조성하기도 하고, 환경에 의해 길들
여지기도 한다. 이와 같이 인간은 환경과의 지속적인 상호작용을 하고 있으며, 개인과 환경이 영향을 주고받고 있기 때문에 인간을 효과적으
로 이해하기 위해서는 그 사람이 처해 있는 맥락이나 상황 또는 환경에 대한 이해가 필수적이다.
② 인간의 교류에 초점
교류의 개념은 사회복지사들이 사회적 기능(social functioning)에 초점을 두도록 상기시킨다. Harriet Bartlett(1970)에 의하면, 사회적 기능은
“삶의 상황에 대한 대처 또는 사회적 환경의 요구와 사람들의 대처 노력 간의 균형”을 말한다. 인간이 환경의 요구에 적절하게 대처해서 요구
에 부합할 때, 또는 요구를 통해서 환경을 적절하게 변화시킬 수 있을 때, 적절한 사회적 기능을 유지할 수 있다. Germain(1979)는 교류를 개인
이 그들의 환경과 적응적인 균형을 유지한 상태를 유지하기 위한 적극적인 노력, 즉 “호적 상태(goodness-of-fit)”라고 표현하고 있다.
Brower(1988)는 개인이 환경과 독립적으로 존재하는 안락하고 유일한 “적소(niche)”를 창조하기 위한 환경과의 호의적인 노력이라도 규정하
고 있다.
사회복지실천론(길귀숙 외)
③ 진화론적인 변화로서 발전
생태체계적 관점에서는 진화론적으로 인간의 발달을 바라본다. 이 관점은 인간이내부적 그리고 외부적인 힘에 반응하면서 어떻게 성
장하고, 변화하고, 안정을 찾아가는지를 설명하고 있다. 인간의 변화는 신체적, 정서적, 지적인 내부적인 경험뿐만 아니라 맥락적인 사
건들에 영향을 받아 점진적으로 변화해 나간다.
④ 현재의 행동에 대한 설명과 역기능에 대한 견해
생태체계적 관점에서는 현재의 인간행동을 개인과 주변사람 그리고 상황에 상호 이익을 유지하기 위해 편안한 균형 상태를 발견하고
유지하기 위한 노력으로 바라본다. Brower(1988)에 의하면, 사람들의 구체적인 행동은 사람들이 만나는 상황에 유능하게 반응하기 위
한 시도로 이해하는 것이 적절하다.
생태체계적 관점에서는 ‘부적응적’이나 ‘역기능적’이란 용어를 활용하지 않는다. 인간의 행동을 내부적인 욕구나 환경적인 요구를 충
족시키기 위한 적응적인 행동으로 바라본다면, 어떤 행동도 부적응적이거나 역기능적인 것이 될 수 없다고 본다. 단지 내부적 또는 환
경이 욕구를 충족시키기 위한 시도인 것이다. 그것이 적응적이든 부적응적이든 간에 현재 나타나고 있는 인간의 행동은 환경에 대처
하기 위한 하나의 전략이며, 이를 통해서 무엇인가를 얻고자 하는 의도적인 행동이다.
⑤ 변화를 위한 함의
생태체계적 관점은 인간의 변화에 대한 다각적인 가능성을 제시하고 있다. 생태체계적 관점의 기본적인 원리는 체계의 한 부분에서의
변화는 다른 부분의 변화를 파생시키며, 그로써 전체 체계의 기능이 변하게 된다고 본다(von Bertalanffy, 1968, Miley, 1995, 재인용:
43). 그렇기 때문에 사회복지사가 개입할 수 있는 체계는 개인, 가족, 집단, 지역사회 등 다양해지게 된다. 사람과 그들의 체계가 상호
연결되어 있다는 것은 모든 체계가 변화될 수 있다는 것을 의미한다. 행동과 인지와 정서 변화는 대인관계와 지역사회 맥락에서 개인
적인 기능의 변화를 가져온다. 생태체계적 관점은 사회복지사들이 큰 맥락에서 활동하도록 돕는다. 긍정적인 변화가 보다 큰 체계에
서 시작된다면, 현재와 미래의 많은 클라이언트 도울 수 있을 것이다. 이를 위해서 지역사회, 학교시스템, 정부 단체, 그리고 다른 사회
기관들에 대한 개입활동에서 사회복지사는 촉진자(facilitator), 계획자(planner), 운동가(activist), 촉매자(catalyst)의 역할을 수행하게
된다.
 생태체계적 관점은 클라이언트의 강점에 초점을 둔다. 생태체계적 관점은 모든 인간행동, 심지어는 변화를 목표로 하는 행동조차도
맥락 속에서 어느 정도 적응적이라고 설명한다. 인간은 본능적으로 그들의 환경에 조화롭게 작용하도록 진화하고 있기 때문에 클라이
언트 시스템은 실제적으로 상당히 잘 하고 있는 것이다. 따라서 그들이 가지고 있는 기능의 어떤 측면을 수정하고자 할 때 클라이언트
가 이미 활용하고 있는 강점과 능력을 구축해야 한다고 본다.
사회복지실천론(길귀숙 외)
(3) 환경 속의 인간
① 환경 속의 인간에 대한 이해
생태체계적 관점의 핵심은 환경 속의 인간(person-in-environment)의 개념이다. 이 개념은 개인과 그들의 환경을 상호 연관된 전체로
서 바라본다(Germain and Gitterman, 1980). “개인은 생물학적, 심리학적(인지적), 그리고 정서적 영역으로 구성된 하나의 체계로서 인
식 된다”(Jordan and Franklelin, 1995, Poulin, 2005: 재인용 27). 이러한 관점에서 사회복지사는 인간을 바라볼 때, 개인의 한 부분만
을 볼 것이 아니라 다차원적인 시각에서 전체로서의 인간이라는 이라는 관점에서 바라보아야 한다(엄명용 외, 2005).
개인은 직계가족, 확대가족, 동료집단, 직장 또는 학교 그리고 지역사회와 같은 다양한 외부체계와 상호작용을 하고 있으며, 상호의존
적인 특성을 가지고 있다고 본다. 또한 개인과 그들의 환경과 관계는 다른 사람들에 의해 영향을 주고받는 클라이언트 체계의 각 구성요
소와 호혜적이다. 클라이언트를 둘러싸고 있는 사회적 환경은 자기 자신에 대한 인식과 다른 사람과의 상호작용에 영향을 미친다(Poulin,
2005). 이와 같이 클라이언트를 둘러싸고 있는 환경과 서로 간의 상호작용은 클라이언트의 삶에 중요한 영향을 미치게 된다. 따라서 사
회복지사는 클라이언트를 둘러싸고 있는 다양한 수준 환경, 다시 말하면, 미시환경, 중간환경, 거시환경의 특성에 대해 이해하고 실천에
활용하는 것이 필요하다.
< 그림 5-2 > 환경 속의 인간의 개념화: 우리 사회에서 개인은 많은 체계와 지속적으로 상호작용을 한다.
*출처: Zastrow(2004). Introduction to Social Work and Social Welfare. p.56
사회복지실천론(길귀숙 외)
.
② 환경 속의 인간 관점에서의 사정
생태학적 관점은 클라이언트의 환경 체계 속에서 사회복지사의 역할을 인식하도록 돕는다(Germail & Gitterman, 1980).
사회복지사와 클라이언트의 상호교류는 클라이언트의 생태학적 구성요소로 인식된다. 사회복지사와 클라이언트 간의 상호작용과
사회복지사와 클라이언트 환경 간의 상호작용은 클라이언트의 역동적인 환경 속의 인간 체계의 구성요소가 된다(Poulin, 2005).
 클라이언트가 경험하는 표적문제를 이해하기 위해서는 사회복지사 체계와 사회복지사가 소속된 조직체계를 포함하는 사회복지사의 환경
과 클라이언트 자신과 가족 그리고 클라이언트가 소속된 집단을 포함하는 미시적인 환경과 지역사회 체계의 거시적 환경을 이해해야 한다.
 표적 문제를 둘러싼 다양한 구성요소들 간의 상호작용을 이해함으로써 표적문제를 더 잘 이해하고, 도울 수 있는 것이다.
< 그림 5-3 > 환경 속의 인간 초점에서 사정
*출처: Poulin(2005). Strengths Based Generalist Practice: A Collaborative Approach. p. 29.
사회복지실천론(길귀숙 외)
(4) 체계의 수준
① 미시체계
② 중간체계
③ 외부체계
④ 거시체계
사회복지실천론(길귀숙 외)
 미시체계(micro system)는 인간이 가장 밀접하게 상호작용을 하는 사회적․물리적 환경을 말한다. 미
시체계에는 개인과 가장 인접한 수준의 환경으로서 가족, 친구, 학교, 종교집단 등이 여기에 속한다. 미시
체계는 성장하는 개인이 친밀한 대면적인 환경 내에서 경험하는 활동, 역할, 대인관계의 유형을 포함한
다(Bronfenbrenner, 1979, 이근홍, 2006: 재인용 283).
 미시체계를 이루는 요소들은 개인적인 요소들로 구성되어 있기 때문에 개인별로 독특성 지니는 것이
일반적이다. 그리고 미시체계는 개인이 성장하면서 가장 먼저 경험을 하는 체계이며, 가장 빈번하게 접
촉하는 체계이기 때문에 인간의 행동과 정서발달은 물론 성장에 매우 중요한 영향을 미친다.
 중간체계(mesosystem)란 상호작용 중에 있는 여러 개의 미시체계를 의미한다. 다시 말해서, 중간체계
란 가정과 학교 간의 관계, 학교와 직장 간의 관계와 같이 개인을 둘러싸고 있는 두 가지 이상의 환경에서
일어나는 과정과 연결성을 말한다(최옥채 외, 2007).
 중간체계는 미시수준 체계에 직간접적으로 영향을 주어 미시수준의 체계의 성격과 기능을 결정하는
체계를 의미하기도 한다. 이 경우에는 학교의 구조, 운영과정, 정책결정과정, 규칙의 특성 등을 의미한다
(엄명용 외, 2005).
 외부체계(exosystem)은 지역사회수준에서 기능하고 있는 주요한 기관들로서 학교제도, 언론매체, 정
부기관, 교통시설, 의료기관, 직업세계 등을 말한다. 외부체계는 개인과 밀접하게 상호작용을 하는 것은
아니지만 점차 성장하면서 생활의 주요한 요소가 되며, 개인의 생동발달에 영향을 미친다(최옥채 외,
2007).
 이러한 외부체계는 개인뿐만 아니라 미시체계와 중간체계 각각에 영향을 미칠 뿐만 아니라 각 체계들
간의 상호작용에도 영향을 미칠 수 있다.
 거시체계(macrosystem)는 개인이 속한 사회의 이념이나 제도의 일반적인 형태로서 정치, 경제, 사회,
법, 문화, 괍습, 가치관 등을 말한다. 거시체계는 법과 같이 명백한 형태를 가진 것도 있지만 문화와 가치
관과 같이 일정한 형태가 없는 것도 있다(최옥채 외, 2007).
 거시체계는 개인, 미시체계, 중간체계, 외체계 등 거시체계의 모든 하위 체계에 직간접적으로 영향을
미치게 된다.
(5) 실천의 개념적 준거 틀
생태체계적인 개념적인 렌즈는 사회복지사들로 하여금 클라이언트 체계가 요구된 자원에 대처하고, 생존하고, 경쟁하기
위하여 지속적으로 변화하는 환경에 적응할 수 있는 다양한 방법을 이해하도록 돕는다. 이 관점은 사정하고 기획하는 과정
동안 가장 큰 도움을 주는데, 개념적으로 클라이언트 체계를 상황과 환경적인 맥락에서 이해하기 때문이다.
질문
초점 시스템은 무엇인가?
초점 시스템 내부에서 어떤 일이 일어나고 있는가?
설명
생태체계 분석이 초점을 둘 시스템을 확인하는데, 그것은 클라이언트
시스템 또는 내부 또는 외부 시스템일 수 있다.
초점 시스템 내부의 구조, 상호작용, 생리심리사회적인 차원, 그리고
문화적인 특성을 탐색하라.
초점체계 외부에서 어떤 일이 일어나고 있는가?
초점 시스템의 환경적인 맥락 속에서 자원들을 서술하라.
그 체계의 내부와 외부가 어떻게 연결되어 있는가?
맥락 속에서 초점시스템과 자원시스템 간의 관계를 조사하라.
시간이 지나면서 그 체계가 어떻게 변화되어가고 있는가?
초점시스템의 발달 과정에서 발생하는 변화를 관찰하라.
*출처: O'Melia(1991). Generalist Perspectives in Case Coordination.
사회복지실천론(길귀숙 외)
2. 사회복지 실천의 통합적 접근: 일반주의 실천
1) 사회복지실천의 접근방법
사회복지의 오랜 역사 속에서 독특한 실천방법을 구축하기 위해 많은 노력을 기울여 왔다. 다양하게 발전해온
실천방법을 유형화하여 제시하면 다음과 같다(Morales & Sheafor, 1995: 42-46).
(1) 전통적 실천 방법
(traditional practice
method)
사회복지실천론(길귀숙 외)
 개별사회사업(social case work)은 자선조직협회운동에서 그 기원을 찾아볼 수 있다. 1917년 사
회복지 도서의 고전인 사회진단(Social Diagnosis)에서 처음으로 사용되었다. 이 책에서 Mary
Richmond는 개인과 가족에 대한 효과적인 실천의 필요를 강조하였다. Mary Richmond에 의해 확인
된 개별사회사업의 원칙은 사회복지사들에게 열정적으로 받아들여졌으며, 사회복지사들의 초점이
개인과 가족에게로 옮겨지게 되었다.
1920년대와 30년대 가장 대중적이었던 프로이드의 심리학은 사회복지사들이 사회적 상황을 변화
시키는 보다 포괄적인 접근보다는 개인을 대상으로 한 실천에 초점을 두게 만들었다.
두 번째로 개발된 실천방법은 집단사회사업(social group work)이다. 사회복지사들은 오랜 기간이
걸려 개발된 사회복지의 실천 원칙을 집단에 적용하는 것에 대해 우려를 가지고 있었다. 왜냐하면,
주로 인보관 운동에 참여하고 있는 사회복지사들은 사회복지 분야에서 새롭게 등장하고 있는 분야
또는 레크리레이션과 교육활동에 자신들을 동일시하는 것에 대해 반대의견을 가지고 있었기 때문
이다. 이러한 불일치로 인해서 1930년대에 집단사회사업으로 발전하게 되었다.
세 번째로 개발된 실천방법은 지역사회조직(community organization)이었다. 자선조직협회는 대
부분의 지역사회에서 새롭게 등장하는 기관들을 조정하고 평가하는 역할을 수행하였으며, 자율적
인 사회복지기관 협의회의 기능을 제공하였다. 이러한 실천에서는 지역사회 내 재정적인 자원의 분
배나 서비스 간의 연결에 초점을 두었다. 지역사회조직은 19세기말의 자선조직화 운동과 인보관운
동을 기점으로 하여 발전해 왔고, 이론적인 면에 있어서는 1960년대에 들어와서야 사회복지의 전문
분야로 위치를 확고히 할 수 있었다(최일섭․류진석, 1996).
이러한 3가지의 중요한 실천방법이외에 많은 사회복지사들은 사회복지기관에서 행정과 사회복지
프로그램의 효과성에 대한 조사연구에 관여해왔다. 이러한 경험을 근거로 1940년대 말에 행정과 조
사연구(administration and research)가 사회복지실천의 방법으로 등장하게 되었다.
(2) 다중방법 실천 접
근(multi-method
practice approach)
다중방법 실천접근은 전통적 접근에서 제시한 실천방법 가운데 두 가지 이상의 방법을 활용하
여 클라이언트의 문제와 욕구를 해결하는 접근방법을 말한다. 이 방법은 1951년 수행된
Hollis-Taylor 보고서에서 제시되었다. 이 보고서에 의하면, 사회복지 실천은 한 가지 수준 이
상의 클라이언트 체계에 개입해야 하기 때문에 사회복지교육은 학생들이 다섯 개의 실천방법
에 대한 수행능력을 갖출 수 있도록 준비시켜야 한다고 주장하였다.
(3) 일반주의 실천 접
근(generalist practice
approach)
사회체계 이론으로부터 도출된 개념을 기반으로 개발된 일반주의실천 접근은 1960년대에 나
타나기 시작했다. Balinsky(1982)의 말에 의하면, “인간문제가 복잡성을 가지고 있기 때문에 사
회복지사들은 다양한 체계의 어떤 구성요소와도 상호작용 할 수 있도록 실천방법과 기술에 있
어서 다양한 레퍼토리를 가지고 있어야 한다”. 통합적 실천 접근은 사회복지사의 다재다능함을
제공하고 있으며, 복잡하고 상호 연관된 인간 문제에 효과적으로 대응하기 위해 사회복지 실천
이 유연하게 접근할 수 있도록 돕고 있다. 통합적 실천은 두 가지의 기본적인 구성요소가 있다.
첫 번째는 통합적 실천접근은 사회복지사들이 실천 상황을 바라보도록 하는 관점을 제공한다.
사회체계 이론은 사회복지사들이 체계 간의 상호작용-예를 들면, 개인과 환경 간의 상호작용에 초점을 유지하도록 도우며, 지속적으로 하나 이상의 관련된 체계에 개입방법을 탐색하도록
한다. 두 번째 요소는 사회복지사의 방법론적인 지향에 클라이언트의 상황이 들어맞도록 만들
기 위해 노력하기 보다는 클라이언트가 처한 상황을 사용될 접근방법을 결정하는 요소로 바라
본다. 이와 같이 사회복지사들은 클라이언트와 클라이언트 체계를 돕기 위해서 광범위한 지식
과 기술을 필요로 하며, 클라이언트의 욕구를 충족시킬 수 있는 적절한 선택을 할 수 있는 능력
이 있어야 한다.
(4) 전문가주의 실천
접근
통합주의 실천 접근과는 대조적으로 많은 전문화된 실천 접근이 나타나고 있다. 전문가주의 사
회복지실천은 실천현장, 도움을 받는 집단, 확인된 사회문제, 개입방법에 기반한 좁은 실천분
야에 대한 선택적인 지식과 기술의 적용을 특징으로 한다. 다시 말하면, 전문가주의 실천은 특
별한 영역에서, 보다 좁은 범위, 그렇지만 깊이 있는 지식과 기술을 필요로 한다.
사회복지실천론(길귀숙 외)
2) 일반주의 실천 접근
(1) 통합적 실천으로서 일반주의 실천 접근의 발전과정
19세기말 20세기초에 발달된 개별사회사업의 과학적 접근은 원인과 결과를 단순적 관계이며, 하나의 결과를
하나의 원인에 기인한다고 생각하였다. 이러한 결과를 개발사회사업의 세분화와 전문화 형태로 반영되었다.
1960년대
1970년대
1960년대 새로운 체계이론들이 채택되기 시작하
1960년대에 들어서서 전통적인 방법론에 대한 비판의
목소리가 높아졌다. 전통적인 실천 모델 하에서 사회복
지사들은 자신들을 기본적으로 한 가지의 접근법을 활
용하는 전문가로 인식하였다. 그들은 개별사회복지사,
집단사회복지사 또는 지역사회조직가 중의 하나였다.
그들은 모든 영역의 실천기술을 가져야 할 필요를 알이
못했다(Kirst-Ashman & Hull, 2002). 전문분화에 대한 통
합화는 전문직으로서 보다 효과적인 방법을 찾게 하며,
이러한 경향이 사회복지사들에게 필연적인 요구로 등장
하였다.
1970년 Barlett(1970/1978)의 ‘사회사업의 공통기반’이
나 Specht & Vickery(eds., 1977/1980)의 ‘사회복지실천
방법의 통합화’의 출간으로 이론에 박차를 가하게 되었
다.
사회복지실천론(길귀숙 외)
2) 일반주의 실천 접근
(2) 일반주의 실천 접근의 개념
사회가 점점 더 복잡해짐에 따라 사람들이 경험하는 문제들이 복잡해지고 있을 뿐만 아니라 상호연관성이 높아지면서
사회복지전문가들은 일반주의 실천관점을 선호하는 경향이 나타나고 있다.
Miley, O'Melia 그리고 Dubois(1995)에 의하면, 일반주의 실천은 “사회복지의 목적을 충족시켜주는 현대적인 접근방법
으로서 개인에 초점을 두던 실천의 한계를 넘어서 다양한 체계에 개입함으로써 개입의 범주를 확장하도록 하고 있다”.
일반주의 실천은 개인적인 상호작용과 집합적인 문제를 고려하고, 클라이언트의 사회적 기능을 극대화하기 위하여 다양
한 인간 시스템-사회, 지역사회, 이웃, 복잡한 조직, 공식적 집단, 비공식적 집단, 가족 그리고 개인-과 함께 일한다.
Hull(1990)은 “일반주의 실천방법은 학사수준의 사회복지사가 개인, 가족, 집단, 조직 그리고 지역사회 등 다양한 크기
의 체계에 개입해서 문제해결과정에 활용할 수 있는 방법”이라고 정의 하고 있다(Zastrow, 2004, 재인용: 72).
사회사업 백과사전이 제시한 통합적
실천 접근의 특징 (Sheafor & Landon, 1987).
a. 개인과 환경에 대해 동일하게 세심한 초점
b․ 클라이언트 또는 클라이언트 체계가 도움을 요청하게 된 독특한 상황
파악으로부터 시작해서 클라이언트가 처한 상황을 설명하는데 가장 적합
한 이론의 선택, 개인에서 지역사회의 변화에 이르기까지 개입전략의 선
택에 이르는 개입과정
c. 개입활동을 실천해나가는 과정에서 인본주의, 민주주의 그리고 클라이
언트 임파워먼트를 극대화 하는 것에 대한 합의
cMahon(1996)에 의하면, “일반주의 사회복지실천 전반
에 확산되어 있는 이론적인 관점은 일반체계, 사회체계,
생태학적 이론을 통합하고 있다."
a. 생태학적 관점
b. 문제에 대한 초점
c. 다단계접근
d. 이론과 개입에 대한 개방적 선택
e. 문제해결의 과정
Anderson(1981)은 일반주의 실천 사회복지사들의 특징
을 다음과 같이 제시하고 있다.
a. 일반주의 실천가들은 클라이언트가 사회복지 시스템으로 들어왔을 때
만나는 첫 번째 전문가이다.
b. 그러므로 일반주의 사회복지사는 클라이언트의 욕구를 사정하고 클라
이언트의 스트레스 요소와 문제를 확인할 수 있는 능력을 가지고 있어야
한다.
c. 일반주의 사회복지사는 클라이언트를 돕는데 다양한 방법과 기술을 활
용해야 한다.
사회복지실천론(길귀숙 외)
2) 일반주의 실천 접근
일반주의 실천은 맥락 속에서 문제를 바라보고 사람과 그들을 둘러싸고 있는 한경과의 상호작용 속에서 해결책을 발견한다. 일반
주의 실천의 관점은 카메라의 광각 렌즈(wide-angle)를 통해서 바라보는 것과 같다. 일반주의 실천가들은 개인에게 초점을 두었을
때에도 배경에 있는 사람들까지 사정하게 된다. Miley 등(1995)은 일반주의 실천의 개입 수준을 미시수준 체계 개입, 중간수준 체
계 개입, 거시수준 체계 개입, 사회복지전문가와 함께 하는 개입으로 분류하였는데, 그 내용을 다음과 같다(Skidmore, Thackeray,
Farley, Smith & Boyle, 2000).
미시수준 체계 개입은 개인, 가족, 소집단과 함께 하는 실천에 초점을 맞추고 있으며, 개인과 관계의 변화를 촉
진한다. 사회복지사는 위기개입, 치료, 집단과정의 사용 등과 같은 전략을 포함하는 임상적 실천 지식과 기술
을 활용한다.
중간수준 체계 개입은 조직구조, 조직의 목적, 또는 기능을 포함하는 조직과 공식적인 집단을 대상으로 한 개
입이다. 이 수준의 개입에서는 과업집단, 팀, 조직적인 구조 그리고 서비스 전달의 네트워크에 있어서 변화를
추구한다.
거시수준 체계 개입은 이웃, 지역사회, 그리고 사회 전체와 함께 활동하면서 사회적 변화를 촉진한다. 이 수준
에서 일반주의 실천가는 이웃 주민 조직, 지역사회기획, 지역사회개발, 그리고 사회행동을 통해서 사회변화를
성취한다. 사회정책의 개발은 거시체계의 변화를 인도한다.
사회복지전문가와 함께 하는 개입은 사회복지전문직 체계 내의 이슈를 다루는 실천이다. 이러한 실천은 전문
직으로서 사회복지내부 도는 서비스 전달의 전문적 시스템 내에서 변화에 영향을 미치는 사회복지와 다학문적
인 동료들과의 전문적인 관계를 정의한다. 표준설정과 전문적인 책임성은 사회복지전문직의 체계 속에서 사회
복지사들의 적극적인 관여를 요청하고 있다.
사회복지실천론(길귀숙 외)
(3) 일반주의 실천에서 변화 과정
사회복지사들은 개인, 집단, 가족, 조직과 지역사회를 포함하는 클라이언트의 문제를 해결위해 위해 변화과정을 활용한다.
일반주의 실천에서 클라이언트 체계의 문제해결을 위해 활용하는 과정을 살펴보면 다음과 같다(Zastrow, 2004).
1단계
적절한 활동관계 속에서 클라이언트에 관여하기
변화과정의 첫 번째 단계는 적절한 관계로 클라이언트에게 관여하는 것이다. 일반주의 실천을 효과적으로 수행하기 위해서 잠재
적인 클라이언트와 적절하고 전문적인 관계를 수립하기 위해서 노력해야 한다. 일반주의 실천 사회복지사는 감정이입, 따스함,
신실함을 보여줌으로써 활동관계를 촉진할 수 있다.
2단계
이슈, 문제, 욕구, 자원 그리고 자산을 확인하기
이슈, 문제, 욕구, 자원과 자산을 확인하는 것은 변화과정의 두 번째 단계이다. 이 과정은 복잡성을 띠게 된다.
3단계
정보수집과 사정 단계에는 1단계에서 제기된 이슈와 문제에 대한 해답을 찾기 위해 사회복지사에게 제공되는 자료를 심층적으로
수집과 분석(사정)에 초점을 둔다. 이슈에 관한 유용한 정보는 클라이언트로부터 직접 얻어지거나 다른 중요한 정보원을 통해서
얻어지기도 한다.
4단계
정보가 수집되고 사정이 완료된 후, 서비스를 어떻게 전달 할 것인지 계획을 수립하게 된다.
5단계
사회복지사로서의 효과성은 사회복지사의 의사소통 기술-말하기와 글쓰기 기술-에 달려 있다. 사회복지사에게 중요한 능력은 프
리젠테이션이다.
슈퍼비전을 위해서 대부분의 기관 행정가들은 '팀 선수(team player)'와 비판적인 의견이나 제안이 주어졌을 때, 긍정적인 방식으
로 슈퍼비전에 반응하는 사회복지사를 선호한다. 그리고 사회복지사는 자문이 유용하다는 것을 인식하고 이를 기꺼이 활용하는
것이 필요하다.
6단계
클라이언트의 목적을 성취하기 위해 설계된 개입에 기반해서 확인하고, 분석하고, 실행하기
사회복지사는 클라이언트의 목표 성취를 위해 설계된 서비스 계획을 토대로 클라이언트에게 가장 도움이 되는 대안을 확인하고,
분석하고 실행한다. 잠재적인 수많은 대안들이 있지만 실제 사례에서는 시간과 자원의 한계로 인해서 모두 활용할 수 있는 것은
아닐 수 있다. 따라서 사회복지사는 슈퍼바이저의 자문을 활용하면서 최적의 대안을 발견하고 실행한다.
7단계
경험적인 지식과 기술적인 진보 적용하기
사회복지실천에서 프로그램 내용의 적절성과 운영 방법의 타당성 등에 대한 수 많은 이슈들이 발생할 수 있다. 이런 경우 경험적
으로 확인된 정보나 인터넷 혹은 전산 소프트웨어 등과 같은 기술적인 발전 사항을 활용하도록 한다.
8단계
프로그램의 성과와 실천의 효과성을 평가하기
사회복지사는 조사연구를 통해서 프로그램의 성과를 모니터하고 평가해야 한다. 이를 통해서 개입의 효과성을 입증할 수 있다.
사회복지실천론(길귀숙 외)
3. 통합적 접근의 실천모델
1) 문제해결 모델
(1) 개관
문제해결모델은 시카고 대학 교수인 Helen Harris Perlman이 창안한 개별사회사업 방법론이다. Perlman은 그녀의 유명한 저서
「사회사업 문제해결과정」(1957)을 출판했으며, 시카고 대학 중심 학파를 형성하며 발전했다. 문제해결모델은 절충주의적인
접근으로서 진단주의학파의 입장에서 기능주의 학파의 견해를 받아들였다(장인협, 2005).
(2) 문제해결 모델의 특징
 첫 번째 특징은 진단주의 학파의 입장에서 기능주의학파의 이론을 적극적으로 수용했다는 것이다. 기능주의학파로부터 받아
들인 주요내용은 다음과 같다(Perlman, 1986).
․ “여기-지금(here-and-now)"에 대한 강조: 클라이언트의 감정과 논리적인 진단보다 클라이언트의 현재 상황을 강조
․ 클라이언트에 대한 기관 자체의 현실과 영향: 진단주의 학파에서는 주의를 기울이지 못했던 부분인데, 사회복지사들은 클라이
언트의 최고의 관심을 돕기 위해서 열정적이고 준비가 되어야 한다.
․ 관계의 활용: 동기는 엄청난 힘을 갖는다. 사회복지사는 신뢰와 따스함을 가지고 클라이언트와 좋은 관계를 수립해야 한다.
․ 시간: 시간의 제한 속에서 선천적인 자기 동기를 활용하는 것이 중요하다.
․ 부분화: 복잡한 문제를 관리할 수 있도록 작게 하고 구체화 한다.
두 번째 특징은 클라이언트의 특성에 관한 것이다. Perlman에 의하면 개별사회사업의 원조를 받는 사람은 대인관계나 역할과
제에 관해 어떤 문제를 가지고 있는데, 그것은 사회적 안전, 인간관계 및 사회적 기능 등의 문제이다. 이러한 상황에서 일상적인
문제해결의 수단으로는 불충분하므로 클라이언트의 사회복지기관에 물질적․심리적․사회적 도움을 구하여 그 문제를 해결하고
자 한다. 클라이언트에게 자신의 문제에 대처할 능력이 없다는 것은 다음 세 가지 문제해결 수단의 어느 하나나 그 이상이 부족
하거나 결여되었다고 가정한다(Perlman, 1970: 134, 장인협, 2005: 재인용 103).
① 문제에 대처하고자 하는 동기
② 문제에 대한 대처능력
③ 수준이나 방법에 관계없이 그 문제에 직면하여 그것을 경감시킬 기회
 문제해결 모델의 세 번째 특징은 사정에 대한 입장이다. 진단주의적 학파에 속하는 Perlman은 진단을 포기하는 대신에 진단
적 사정(diagnostic assessment)이란 용어를 사용함으로써 기능주의적 요소를 절충한다. Perlman이 제시한 진단적 사정의 핵
심내용은 M-C-O로 표현되는데, 문제를 해결하고자 하는 동기(Motivation), 문제를 해결하기 위한 능력(Capacity) 그리고 표현
된 문제를 해결하는데 활용가능하고 지원할 수 있는 기회(Opportunities)이다(Perlman, 1986). 진단적 사정의 핵심내용은 위에
서 검토한 클라이언트가 결여된 능력과 동일한 요소이다.
사회복지실천론(길귀숙 외)
 다른 특징은 체계이론을 접목하고 있다는 것이다. Perlman은 문제해결 모델이 체계이론과 합치한다고 주장했다. 체계이론의
원리의 하나는 퍼스낼리티가 개방체계라는 점이다. 즉 인간은 사회적 상황과 끊임없이 교류를 통해 발전하고 성장한다는 것이
다. 체계는 여러 부분으로 이루어져서 에너지를 교환하며 상호영향을 미치며 변화한다. 이러한 변화는 관련된 다른 체계에도 영
향을 미친다(Perlman, 1970: 131, 장인협, 2005: 재인용 104). 또한 Perlman은 개인을 복잡한 환경과 끊임없이 교류하는 생리
심리사회적 존재로서 총체적으로 이해해야 한다고 주장하고 있다(Perlman. 1986).
(3) 문제해결 모델의 구성요소
 Perlman(1957/1986)은 “문제(problem)로 인해 괴로움을 당하는 사람(person)이 도움을 제공하기 위한 장소(place)로 나와
서 주어진 가정(process)에 의해 도움을 받는다”고 설명하였다. 이러한 정의에 포함된 4가지의 구성요소를 일명 4Ps라고 한다.
Perlman(1986) 추후에 두 가지 요소 2Ps를 추가하였는데, 전문가(Professional person)과 제공물(Provisions)이다.
① 사람
사람(person)이란 문제로 인해서
도움을 요청하는 사람으로서 클라
이언트를 의미.
여기서 말하는 클라이언트란 주로
개인을 의미하는데, 가족도 중요
하게 다루어짐.
사람과 관련한 특징(장인협, 2005).
① 인간의 행동에는 목적과 의미가 포함되어 있다. 사람은 행동에 의해 만족을 얻거나 욕
구 불만을 해소하여 균형을 취한다.
② 행동이 그 사람에게 행복을 주는지 아닌지는 그의 퍼스낼리티의 구조와 관계된다.
③ 퍼스낼리티의 구조와 기능은 그가 경험하는 신체적․심리적․사회적 환경과의 계속적
인 상호작용에 생기는 유전적 능력의 산물이다.
④ 사람은 인생의 어떤 단계에 있어서도 생태적이며 양육적인 산물일 뿐 아니라 현재와
미래에 걸쳐 연속해서 일어나는 과정속의 존재이다.
⑤ 사람의 행동은 인간과 문호가 그 사람의 지위와 사회적 역할에 대한 기대에 따라서 형
성․평가된다.
⑥ 사회사업기관에 오는 개인은 항상 긴장 상태에 있다.
② 문제
문제(problem)란 개선이나 조정을
필요로 하는 어려움을 말함.
클라이언트가 호소하는 어려움은
개인과 환경 간의 상호작용 과정
에서 나타나는 불충족된 욕구, 대
인관계상의 문제, 사회적 기능 상
의 문제 등.
문제와 관련한 특징(장인협, 2005).
① 케이스워크의 범주 내에 있는 문제들은 개인의 사회적 기능에 민감하게 영향을 주고
받는 것들이다.
② 클라이언트의 문제가 가지고 있는 다면적이고 역동적인 성질 때문에 워커와 클라이언
트는 문제의 어떤 부분에 대한 선택이 필요하다.
③ 인간의 모든 문제는 연쇄반응을 일으키는 경향이 있다.
④ 사람이 당면하는 문제에는 객관적 주관적 의미가 있다.
⑤ 문제에는 내적 외적 의미가 공존하고 있지만 그 한편이 다른 것의 원인이 되기도 한다.
⑥ 사람이 사회사업기관에 가지고 오는 문제의 본질이 무엇이든지 거기에는 항상 그 자
신이 클라이언트가 된다는 문제를 수반하며 그로 인해서 종종 복잡한 감정에 사로잡히게
사회복지실천론(길귀숙 외)
③ 장소
 장소와 관련된 특징을 제시
④ 과정
 문제해결과정과 관련된 특징
장소(place)란 도움을 필요로 하는 클
라이언트에게 서비스를 제공하는 공간
을 말한다. 일반적으로 사회복지기관을
말하는데, 사회복지실천과 기술적인 발
전으로 인해서 클라이언트의 가정, 지
역사회, 온라인을 통한 가상의 공간까
지도 장소로 이해할 수 있다
과정(process)이란 클라이언트가 호소
하는 문제를 해결하기 위한 체계적인
연결고리를 의미한다. 문제해결의 과정
은 학자마다 다른 견해를 가지고 있으
나 일반적으로는 사정, 계획, 개입, 평
가의 단계로 이루어진다.
사회복지실천론(길귀숙 외)
① 사회사업기관은 사회와 사회집단이 인간의 복지를 원하는 의지에 의해 형성된 것이다.
② 사회사업기관은 클라이언트의 특정한 욕구를 충족시키기 위해 프로그램을 개발한다.
③ 사회사업기관은 그 책임과 역할을 조직화하며 수행하기 위한 기구를 가진다.
④ 이 일을 위해서 일정한 지침과 절차를 가지고 체계적으로 운영된다.
⑤ 사회사업기관은 다른 생명력이 있는 유기체와 같이 이해 변화를 받아들이는 적응적인 유
기체이다.
⑥ 기관의 모든 직원은 그 기관의 기능의 일부를 위해 행동하며 워커는 개별적인 문제해결 원
조에서 그 기관을 대표한다.
⑦ 케이스워커는 기관의 대표자인 동시에 그 전문 직업을 대표하지 않으면 안 된다.
① 케이스워크 과정에서 문제해결에 무엇을 내포해야 하는가를 이해하기 위해서는 일반적인
문제해결과정에서 일어나는 장애요인들에 대한 검토가 우선되어야 한다.
② 케이스워커의 과정들은 클라이언트 스스로가 문제에 관여하여 대처함으로써 인생의 현재
뿐 아니라 장래의 생활에도 안정성을 갖게 한다.
③ 문제해결을 위해서는 그것을 필요로 하는 사람에게 물질이나 기회가 주어져야 한다.
2) 4체계 모델
(1) 개관
 Pincus와 Minahan은 1973년 「사회복지실천 모델과 방법」을 저술하고 체계론적 사고를 반영한 사회사업실천의
통합화에 기여하였다. Pincus와 Minahan(1973)은 사회복지실천의 기초가 되는 4가지 체계, 즉, 클라이언트체계,
변화매개체계, 표적체계, 행동체계로 제시하였다.
 이후 Compton과 Gallaway(1999)가 사회복지실천을 구성하는 체계로서 전문가 체계와 의뢰-응답체계를 추구하였다.
클라이언트의 문제 상황에 변화를 가져오기 위해 그 문제와 관련된 여러 가지 체계를 확인하고, 그 체계들과 함께 노력하기 위한
계획을 수립, 그 계획을 실천에 옮기기 위해 노력하는 변화 매개인을 의미한다. 변화 매개인에는 사회복지사와 사회복지사가 소속된
조직을 포함된다(Pincus & Minahan, 1973). 최근 변화 매체계계가 다원화되어 가고 있으며, 사례관리를 매개로 공공과 민간, 기관
간, 그리고 서비스 영역 간의 연계가 촉진되어가면서 변화매개체계의 성격과 주체가 모호해지는 경향이 나타날 우려가 있다. 이러한
경우 관련된 변화 매개체계 간에 조정을 통해서 성격과 역할을 명확하게 하는 것이 필요하다.
실제 클라이언트는 원조를 받는데 동의하고 스스로 참여하는 사람들을 의미하며, 잠재적 클라이언트는 사회복지사가 관여하고 싶어
하는 사람들(보호관찰중인 사람들이나 아동학대 용의자로 조사받는 사람들)을 의미한다(Pincus & Minahan, 1973). 잠재적 클라이언트
를 Pincus와 Minahan이 제시한 비자발적인 클라이언트 이외에도 복지적 욕구를 가지고 있으며, 도움을 필요로 하는 모든 지역주민으로
확대해석하는 것이 필요하다. 또한 클라이언트 체계에는 개인, 가족, 집단, 기관, 지역사회 등 다양한 수준의 체계가 포함된다.
클라이언트 체계에 있어서 고려해볼 것은 클라이언트의 지위에 관한 것이다. 전통적 의료모델에서는 클라이언트를 치료의 대상 즉,
환자로 인식하였으나 점차 강점과 능력을 가지고 있는 소비자 또는 고객이라는 관점이 강화되고 있다. 특히 바우처 방식의 도입, 장기요
양 보장 제도의 도입으로 인한 시장화가 촉진되면서 이러한 현상이 강화되어 가고 있다.
사회복지실천론(길귀숙 외)
2) 4체계 모델
표적체계란 변화매개 체계가 그 목적달성을 위해 변화시킬 대상을 의미한다. 클라이언트와 표적체계가 일치할 수도 있고 그렇
지 않을 수도 있다(Pincus & Minahan, 1973). 표적체계는 클라이언트의 욕구충족이나 문제해결을 위해서 변화되어야 할 대상이라
고 지목된 체계를 의미하기 때문에 비자발적인 경우가 대부분이다. 이렇게 지목된 사람들의 경우, 비난받은 것에 대해 본능적으로
방어를 하게 될 가능성이 크고, 표적문제의 속성 자체가 비자발적인 경우가 많기 때문이다. 예를 들면, 아동학대 문제의 경우, 피학
대 아동을 보호하고 삶이 질을 높이기 위해서는 학대 행위자가 표적체계가 되는데, 이 경우 비자발적이거나 적대적인 경향을 보이
는 경우가 많다. 이런 경우 클라이언트의 문제해결과 욕구충족은 문론 삶의 질 향상에도 장애가 될 수 있다. 따라서 유능한 사회복
지사는 협력을 기반으로 표적체계의 변화를 도모할 수 있어야 한다. 표적체계와의 협력을 개발하는 좋은 전략 중의 하나는 표적체
계를 표적체계로 규정하는 것을 피하고 행동체계로 전환하여 협력을 구축하는 것이다. 예를 들어, 자녀양육에 어려움으로 인해서
어머니가 아동을 방임하는 경우, 어머니를 표적체계로 보고 변화를 위한 개입을 하는 것 보다 자녀양육을 위한 행동체계로 전환하
여 공동의 목표를 향해 협력해 나가도록 할 수 있다.
변화매체체계가 목적 달성을 위해 함께 일하는 사람들을 의미한다. 클라이언트와 표적체계, 행동체계는 일치할 수도 있고, 그렇지 않
을 수도 있다(Pincus & Minahan, 1973). 행동체계에는 복지, 보건, 의료, 심리, 교육, 주거 등의 영역에서 서비스를 제공하는 전문가들
이 포함되며, 가족, 친구, 교사, 또래 등 다양한 자연적인 원조자들을 포함할 수 있다. 사회복지사는 많은 행동체계를 개발하고 이들을
조정함으로써 클라이언트의 변화를 보다 수월하게 도모할 수 있을 것이다.
전문가체계란 협회나 학회 등 전문가들의 연합체나 학술연구단체를 의미한다. 이러한 체계는 사회복지실천의 사회적 재가를 확보하고, 가치
와 관점의 형성, 지식과 기술 개발, 이론과 실천의 토대 형성 등 사회복지 실천을 직간접적으로 지원하고 환경을 조성해 주는 역할을 수행한다.
우리나라의 경우 사회복지사협회(중앙, 전국지회 등), 사회복지협의회, 사회복지조직직능별협회, 사회복지학회, 사회복지연구회 등이 있다.
사회복지실천론(길귀숙 외)
2) 4체계 모델
서비스를 의뢰하고, 요청하며, 이를 수용하는 관계에서 나타나는 체계를 말한다. 서비스를 요청한 사람이나 조직을 의뢰체계(referral
system)이라고 하고, 의뢰를 받아 강제로 오게 된 사람을 응답자(a respondent)라고 한다. 이 체계는 클라이언트가 다른 사람의 요청이나
법원」경찰 등에 의해 강제로 오게 된 경우, 일반 클라이언트와 구별하기 이해 사용된다.
(2) 4체계 모델의 적용
다음의 사례를 보고, 6체계 모델의 구성요소에 따라 체계를 분석해 보자.
○○ 위 스타트 학교사회복지사로 근무하는 고니 사회복지사는 어머니로부터 신체적 학대를 받은 문제로 한국이를 담임교사로부터 의뢰받아 사례
례관리를 실시하고 있다. 고니 사회복지사는 정기적으로 개별상담을 통해서 아동을 지지하고, 변화 동기와 문제해결능력을 개발하였다. 아동의
희망에 따라 멘토링을 실시하고 있으며, 인근 지역아동센터에 연계하여 방과 후에 안정적으로 보호를 받을 수 있도록 하였다. 그리고 정기적으로
공무원, 의료사회복지사, 아동보호전문기관 사회복지사 등이 참여하는 정기 통합 사례회의에서 지원방안을 모색하고 있다.
어머니의 아동학대 문제는 아동보호 전문기관이 담당하고 있으며, 어머니와 아버지에 대한 상담을 실시하고 있다. 아동학대문제가 처리되는 과
정에서 어머니는 아동학대 피의자로 법원으로부터 가정폭력상담소를 의뢰되어 정기적인 상담을 받고 있다.
고니 학교사회복지사는 아동을 돕는 일에 초점을 두었지만 부모와의 협력이 무엇보다도 중요했기 때문에 학교에서 부모상담을 실시하였다. 어머
니는 자녀양육에 스트레스가 높은 상태이며, 아버지는 자녀양육에 관심을 갖지 못하고 있다. 김고니 복지사는 부모들의 고충을 들어주고 공감한
후 동반자적인 관계를 구축하는데 초점을 두었다. 그리고 어머니와의 정기상담을 통해서 부모역할에 대한 정보를 제공하였다. 또한 가족과 함께
하는 문화체험을 제안하고 참여를 약속한 상황이다.
고니 학교사회복지사는 아동학대 문제를 조속하게 해결하기 위해서 경찰서와 협력하고 있으며, 아동의 안정적인 생활권을 보장하기 위해 그룹
홈에 입소가능성을 타진하고 있다.
고니 학교사회복지사는 ○○시 사회복지협의회와 학교사회복지사협회가 공동으로 주관하는 아동학대에 대한 개입전략 워크숍에 참여 신청을 해
해놓은 상태이다.
위의 사례에서 사회복지실천의 체계들을 분석하기 위해서는 우선적으로 클라이언트체계가 누구인가를 확인 하는 것이 필요하다. 왜냐하면, 클라
이언트가 누구인가 그리고 클라이언트의 단위가 무엇인가에 따라 다른 관련된 체계가 달라질 수 있기 때문이다.
위의 사례에서 클라이언트 체계를 누구로 볼 것인가를 고민해 보자. 우선적으로 한국이를 클라이언트체계로 볼 수 있다.
사회복지실천론(길귀숙 외)
2) 4체계 모델
< 표 5-3 > 6체계 모델이 입각한 체계 분석
구분
클라이언트 체계
변화매개체계
관련 사람/체계
한국이(엄마, 가족 전체)
위 스타트 센터, 위 스타트 학교사회복지사
표적체계
엄마, 아빠, 한국이
행동체계
선생님, 아동보호전문기관, 상담소, 공부방, 경찰서, 그룹홈, 공무원, 의료사회복지사, 멘토(엄마, 아빠)
전문가체계
의뢰-응답체계
사회복지실천론(길귀숙 외)
○○ 사회복지협의회, 학교사회복지사협회
법원-어머니
3) 생활모델(생태학적 관점)
(1)개관
생활모델(life model)은 1970년대 초기에 Germain과 Gitterman이 생태학적 관점을 이론적 준거틀로 개발한 사회복지실천의
통합모델이다.
전통적인 3대 방법론-개별사회사업, 집단사회사업, 지역사회조직-의 발전으로 인해서 개인과 환경을 이분화하려는 경향이
증가하였다. 문제와 욕구가 그 자체로 규명되는 것이 아니라 서비스에 의해서 규정되는 모순이 발생하게 되었다. 개별사회사
업기관과 개별사회사업가는 개별사회사업서비스를, 집단사회사업기관과 집단사회사업가는 집단사회사업서비스를, 지역사
회조직기관과 지역사회조직가는 지역사회서비스를 각각 발전시켜왔다. 사람들의 욕구는 서비스 기관과 사회복지사의 실천
방법에 따라 제한적인 자체 규정(self-definition)에 의해 결정되었다(Germain & Gitterman, 1986).
이러한 역사적인 모순과 방법론의 통합의 진전에 대한 반응으로서 생활모델 접근은 1) 개인과 환경 모두에 초점을 두는 개념
적인 준거틀(생태학적 관점), 2) 개인, 가족, 조직 내의 집단, 지역사회 그리고 문화적인 맥락에 적용되는 원칙과 기술을 통합
하는 실천방법을 개발하고자 하는 시도였다(Germain & Gitterman, 1986).
(2) 생활모델의 이론적 근거: 생태학적 관점
생태학을 발전시킨 생태학적 관점은 개인과 환경 간의 복합적인 상호관계, 다시 말하면, 서로 어떻게 활동하고 서로 영향을
미치는지를 이해하는데 특별히 유용한 실천적 함의를 제공한다. 이러한 이론적 준거틀을 기반으로 형성된 생활모델을 이해
하기 위해서는 생태학적 관점의 주요개념을 이해하는 것이 필요하다. Germain과 Gitterman(1986)이 제시한 생태학적 관점
의 주요개념을 살펴보면 다음과 같다.
사회복지실천론(길귀숙 외)
3) 생활모델(생태학적 관점)
① 적응-스트레스-대처능력
적응(adaption)이란 개인과 환경 의 적절한 결합(person: environment fit)을 의미한다. 모든 유기체와 환경은 호적상태(goodness-offit) 또는 적응적인 균형을 유지하기 위해 노력한다. 모든 살아있는 유기체는 발달과 생존에 필요한 자극과 자원을 환경으로부터 제
공받아야 한다(Germain & Gitterman, 1986). 유기체가 환경의 자극에 대해 적절하게 대처하거나 환경으로부터 필요한 자원을 획
득할 경우, 개인과 환경은 적절하게 결합하고 있다는 것을 의미하며, 이러한 상태를 적응 상태하고 한다.
일상적이고 바람직한 개인과 환경적인 적합상태에 있어서 교류의 혼란이 생활 스트레스를 야기시킨다. 스트레스(stress)는 개인이 지각
한 요구와 내부적 외부적으로 활용할 수 있는 자원을 사용해서 요구를 충족시킬 수 있는 능력 사이의 불균형이 나타났을 때, 사람들
은 스트레스를 경험하게 된다. 삶의 과정에서 스트레스는 불가피한 것이다. 모든 스트레스가 문제가 되는 것은 아니다. 어떤 사람에
게는 도전이 되고 또 다른 사람에게는 문제가 될 수 있는 것이다. 스트레스가 발생했을 때, 긍정적인 열정의 감정, 예상된 미스터리,
최적의 자존감은 스트레스를 도전으로 받아들이게 한다. 반면, 부정적인 감정, 낮은 자존감, 불안, 죄의식, 분노, 절망감 등과 같은
요소들은 발생한 스트레스를 삶의 스트레스가 되게 만든다. 사람들이 스트레스를 도전으로 받아들이느냐 스트레스 자체로 받아들
이냐 하는 것은 생리심리사회적인 기능, 연령, 성별, 문화, 그리고 인식된 환경의 특성에 따라 달라지게 된다.
대처노력은 스트레스 경험, 다시 말하면, 상당히 어려운 상황과 조건 하에서 일깨워지는 특별한 적응이다. 대처능력은 내부적 자원과 외
부적 자원을 필요로 하는데, 결국 대처능력은 개인과 환경의 관계의 표현이다. 내부적인 자원에는 동기, 자존감, 심리적인 안정, 문
제해결 기술, 의사결정과 효과적인 실천을 위한 자율성 등을 포함한다. 외부적인 자원은 환경에 의해 제공되는 사회적 지지와 정서
적인지지, 교육적 지원 등이 포함된다.
② 인간 관계성, 정체성과 자존감 그리고 유능감
인간 관계성은 평생 동안 인간에게 생물학적, 사회적으로 반드시 필요한 것이다. 인간관계 없이 인간은 생존할 수 없으며, 다른 사람
들과의 관계없이 인간은 인간답게 되는 것을 배울 수가 없다. 인관관계성이 없이 정서적, 사회적으로 고립되는 것은 매우 큰 고통을
안겨주게 된다.
정체성과 자존감은 다른 사람들과의 관계로부터 생겨난다. 다른 사람들과의 관계는 첫 번째 관계의 친밀함에서 시작해서 나중에는
가족 안에서 애착으로 변화하며, 사회적 경험의 지속적으로 확장되는 원 속에서 밖으로 움직여 나가게 된다. 유아는 어머니와의 상호
작용 속에서 자신의 이미지를 발전시키고, 초기 자존감의 저장용량이 결정된다.
역량은 정체성과 자기지향성 그리고 관계성과 관련이 있다. 유아들은 환경 특히 엄마나 다른 보호 제공자와의 상호작용 속에서 역량
을 개발해 간다. 호기심이나 탐색적인 행동 그리고 학습은 역량동기와 관련되어 있다. 사회적, 물리적 한경에 영향을 주는 지속적인
경험과 욕구를 충족시키기 위해 환경에 영향을 주고 자극하는 것은 아동기와 성인기의 유능감 발달에 기여하기도 하고 억제하기도
한다. 유능감은 일생동안의 이슈이다. 환경 속에서 성공적인 행동 기회를 가짐으로써 유능감은 강화될 수 있으며, 이로써 미래의 행
동 또한 성공적일 수 있다.
사회복지실천론(길귀숙 외)
3) 생활모델(생태학적 관점)
③ 환경: 층과 조직
환경의 특성에 있어서 물리적․사회적 의미의 환경과 시간과 공간의 개념을 이해하는 것은 사회복지실천에 큰 도움이 된다. 환경은 층
(layer)과 짜임새(textures)로 구성되는데, 층은 사회적․물리적 환경을 의미하고는 반면 짜임새는 시간과 공간을 의미한다.
사회적 환경으로서의 관료조직은 교육, 문화, 정치, 복지 등과 같은 사회적 욕구에 반응하기 위해 설립된 조직을 말한다. 이 조직은 사
회적인 약속을 이행하기 위하여 조직 구조 즉, 명령체계, 노동 부서, 정책, 절차 등을 개발하고 서비스를 제공하는 것이 중요한 기능이
다.
사회적 관계망은 체계의 관계를 대표하는 사회적 환경의 중요한 특징이다. 이는 행동에 영향을 주는 사람들 간의 연결을 의미하는데,
이는 공동의 관심과 관계에 의해 개인과 가족 또는 지역사회의 삶의 공간 속에서 자연스럽게 발생할 수도 있다. 자연적인 사회적 관계
망에는 친척, 친구, 이웃, 직장동료 등이 포함될 수 있다. 자연적인 원조자와 자조집단은 네트워크와 관련한 중요한 개념이다.
물리적 환경은 자연적 환경과 자연적 환경으로 구성되어 있다. 자연적 환경에는 기후, 지리적 조건 등이 있으며, 인위적 환경에는 건물,
교통시설, 통신시설, 대중매체 등이 있다.
공간과 공간적 행동의 짜임은 연령, 성별, 문화, 경험 그리고 물리적인 조건에 따라 달라진다. 공간과 공간적 행동은 개인적(personal),
준 고정된(semi-fixed), 고정된(fixed) 공간을 탐색함으로써 이해될 수 있다. 개인적 공간이란 희망하는 사회적 상호작용과 거리의 총
합이다. 각 사람은 보호구역을 가짐으로써 이동가능하고 보이지 않는 경계를 소지하고 있다. 준 고정된 공간이란 대상물과 배치를 움
직일 수 있는 공간을 말한다. 이러한 대상에는 가구, 커튼, 장식용 동상, 그림, 식물, 색상, 빛, 카페트 등이 포함된다. 고정된 공간이란
대상물과 배열을 움직일 수 없는 공간을 말한다. 이러한 대상에는 사이즈, 모양, 위치, 삶의 질에 근본적인 영향을 미치는 배치 등이 포
함된다.
사회복지실천론(길귀숙 외)
3) 생활모델(생태학적 관점)
(3) 실천에 대한 생활모델 접근
① 생활상의 문제
생활모델에서는 생활의 변화, 환경의 압력, 부적응적인 대인관계의 과정 등과 같은 생활 속에서 새로운 요구와 스트레스를 경험하면
서 문제를 경험하게 된다. 생활상의 문제를 살펴보면 다음과 같다(Germain & Gitterman, 1986).
① 생활 변화
생활 변화(life transition)는 크게 3가지,
발달 단계의 변화, 지위와 역할이 변화,
생활상의 위기로 구성된다.
② 환경적인 압력
환경이 생활의 변화를 지지하거나
방해하는 동안, 환경은 그 자체가
문제와 고통이 될 수 있다.
사회복지실천론(길귀숙 외)
③ 부적응적인 대인관계적인 과정
부정적인 패턴은 시스템의 긴장을 야기시킨다.
상호원조의 과정을 방해하고, 철회, 역기능적인
동맹, 희생양 등과 같은 행동을 표출하게 만든다.
3) 생활모델(생태학적 관점)
② 사회복지실천의 목적, 기능 그리고 역할
생활모델에 입각한 사회복지 실천의 목적, 기능 그리고 역할은 다음과 같다.
․ 목적: 개인과 환경 간의 교류를 증진하고, 인간의 욕구와 환경적인 자원 간에 더 적절한 결합, 다시 말하면 호적상태
(goodness-of-fit)를 촉진하는 것
․ 역할
- 가능케 하는 자: 동기 강화, 장애가 되는 감정 처리, 자존감 개발
- 교사: 무제해결 대처능력을 교육, 안내
- 촉진자: 의사결정과 실천을 격려
․ 기능: 사람과 환경간의 적합 상태를 강화하는 것
③ 원조과정
생활모델에서의 원조과정은 세 단계, 즉 가) 초기단계: 관여, 탐색, 계약, 나) 진행단계, 다) 종결 단계로 구성되어 있다.
이 단계들은 분석을 위하여 구별되었으며, 실제의 실천에서는 명확하게 구분되지 않는다(Germain & Gitterman, 1986).
가) 초기단계
초기단계는 관여, 탐색, 계약의 단계로 구성된다. 생활모델은 클라이언트의 생태학적 맥락 속에 있는 존재로서 기관의 영향을 포함
하는 클라이언트의 생활공간 내에 있는 역동적인 힘의 상화작용을 사정함으로써 지속적으로 진행된다. 탐색의 초점은 문제의 성격
과 관련된 적절성, 클라이언트의 욕구와 생활상황, 클라이언트에 대한 개별화이다. 생활모델에서 계약을 통해서 상호간의 협력과
역할을 규정하고 사회복지사와 클라이언트가 문제의 정의, 탐색 및 사정, 우선순위 설정 및 초기 전략 계획에 함께 참여한다(장인협,
2005).
나) 진행단계
진행단계에서 사회복지사는 클라이언트를 도와서 생활의 변화, 환경적인 압력, 대인관계상의 부적응 문제와 연관된 대처 과업과 서
비스를 실천한다. 클라이언트의 욕구를 충족시키는 전문적인 기술은 개인모델, 집단모델 및 가족모델의 융통성 있는 활용, 조직체,
사회적 지원망과 물리적인 장의 관여 그리고 서비스 지속기간, 속도 및 빈도 같은 시간적인 배열에 관한 내용을 포함한다. 사회복지
사는 크게 생활의 변천, 환경적인 압력, 대인관계상의 부적응으로 나타나는 문제를 해결하는데 초점을 둔다. 생활의 변천이나 부적
응적인 대인관계와 관련된 문제를 다룰 경우 사회복지사는 조력자, 교사, 촉진자의 역할을 수행하게 된다. 한편 환경적인 문제를 다
룰 때에는 일반적인 역할 이외에 중재자, 옹호자, 조직자의 역할을 수행한다.
다) 종결단계
종결단계에서의 주요 과업은 종료 시에 나타나는 클라이언트의 경험을 이해하고 적절하게 다루어주는 것과 실천의 성과를 평가하
는 것이다(Germain & Gitterman, 1986). 모든 클라이언트가 그런 것은 아니지만 클라이언트들은 부인, 부정적 감정, 슬픔, 해방의
단계를 거쳐 종결을 하게 된다(장인협, 2005). 사회복지사는 클라이언트가 경험하는 감정의 특성을 이해하고 인내와 관심, 지지와
격려, 감정이입적 노력을 통해서 클라이언트들이 성공적으로 종결할 수 있도록 해야 한다.
사회복지실천론(길귀숙 외)
다) 종결단계
․ 부인
: 현실을 부인함으로서 이별의 순간 회피
하고자 하는 것.
: 임박한 이별의 의미를 없애고 그것을 조
절할 대처전략을 개발할 시간을 제공
: 일종의 적응적 전략
․ 부정적 감정
: 자신들의 무가치성
: 자신들에 대한 실망
: 신체적 증상 또는 자기 파괴적 행동
: 사회복지사에 대한 비난 등
․ 슬픔
: 이별에 대한 슬픔 감정 경험
: 감정이입
․ 해방
: 지금까지 해온 노력의 인식과 작업의 세
분화
: 앞으로의 계획 개발, 전이 의뢰 또는 자기
지시적 과업들
: 최종적 이별과 해방
사회복지실천론(길귀숙 외)
요약
1. 사회복지실천의 주요 관점
1) 일반체계이론
일반체계 이론(general systems theory)이란 “생물과 무생물은 모든 형태에 있어
서 체계로 간주될 수 있으며, 체계는 체계로서 연구될 수 있는 어떤 개별의
성질을 가지고 있다는 가정에 기초하고 있다. 체계의 구성요소들과 이것들
의 하위체계(subsystem)들을 평형상태(equilibrium)로 유지하고 안정화 시
키려는 통제수단 간의 상호작용을 인지함으로써 사람과 사회집단의 행동
을 전체론적으로 설명하려는 개념상의 정립”을 말한다.
2) 생태체계적 관점
절충주의적인 접근으로서, 생태체계적 관점은 인간행동에 대한 다양한 이론, 특
히 생태학(ecology)과 일반체계이론(general system theory)으로부터 나온
개념들의 강점을 통합하고 있다. 생태체계적 관점은 “사람과 그들의 물리적
, 사회적 환경 간의 교환에 초점을 두는 관점으로서, 사람과 환경이 서로 분
리된 것이 아니라 상호 지속적으로 교류하는 존재로 보는 시각”을 말한다.
3) 환경 속의 인간
이 개념은 개인과 그들의 환경을 상호 연관된 전체로서 바라본다. “개인은 생물
학적, 심리학적(인지적), 그리고 정서적 영역으로 구성된 하나의 체계로서
인식 된다”. 이러한 관점에서 사회복지사는 인간을 바라볼 때, 개인의 한 부
분만을 볼 것이 아니라 다차원적인 시각에서 전체로서의 인간이라는 이라
는 관점에서 바라보아야 한다.
2. 통합적 실천: 일반주의 실천
일반주의 실천은 “사회복지의 목적을 충족시켜주는 현대적인 접근방법으로서 개
인에 초점을 두던 실천의 한계를 넘어서 다양한 체계에 개입함으로써 개입
의 범주를 확장하도록 하고 있다”
요약
3, 통합적 실천 모델
1) 문제해결 모델
Perlman은 “문제(problem)로 인해 괴로움을 당하는 사람(person)이 도움
을 제공하기 위한 장소(place)로 나와서 주어진 가정(process)에 의
해 도움을 받는다”고 설명하였다. 이러한 정의에 포함된 4가지의 구
성요소를 일명 4Ps라고 한다. Perlman은 추후에 두 가지 요소 2Ps를
추가하였는데, 전문가(Professional person)과 제공물(Provisions)이
다.
2) 4체계 모델
Pincus와 Minahan은 사회복지실천의 기초가 되는 4가지 체계, 즉, 클라이
언트체계, 변화매개체계, 표적체계, 행동체계로 제시하였다. 이후
Compton과 Gallaway(1999)가 사회복지실천을 구성하는 체계로서
전문가 체계와 의뢰-응답체계를 추구하였다.
3) 생활모델
역사적인 모순과 방법론의 통합의 진전에 대한 반응으로서 생활모델 접근
은 1) 개인과 환경 모두에 초점을 두는 개념적인 준거틀(생태학적 관
점), 2) 개인, 가족, 조직 내의 집단, 지역사회 그리고 문화적인 맥락
에 적용되는 원칙과 기술을 통합하는 실천방법을 개발하고자 하는
시도였다
사회복지실천론(길귀숙 외)
토의문제
1. 일반체계이론, 생태체계적 관점, 생태학
적 관점, 환경 속의 인간 등 각 이론과 관점
의 관계와 차이점, 공통점에 대해 토론해
봅시다.
2. 일반체계 이론이 사회복지실천에 미친
영향에 대해 토론해 봅시다.
3. 생태학적 관점이 사회복지실천에 미친
영향에 대해 토론해 봅시다.
4. 통합적 접근방법의 등장배경에 대해 토
론해 봅시다.
5. 통합적 방법으로서 일반주의 실천의 장
점과 한계에 대해 토론해 봅시다.
6. 통합적 실천모델을 선택해 실제 사례에
개입방안에 대해 토론해 봅시다.
사회복지실천론(길귀숙 외)