Transcript Милићевић - Стратешки план установе на нивоу ПЗЗ

СТРАТЕШКИ ПЛАН УСТАНОВЕ
НА НИВОУ ПЗЗ
ПРИМЕРИ – САДРЖАЈ И ФОРМАТ
Асист. др М. Шантрић Милићевић
Стратешки план садржај
• Ко смо и где
смо?
• Где желимо да
будемо?
• Како ћемо
дотле стићи?
1. Анализа ситуације
2. Представљање
вредности
3. СВОТ анализа
4. Дефинисање мисије
5. Визија
6. Стратешки циљеви
7. Акциони план
Левинова анализа
Како треба да изгледа
презентација стратешког плана
-приказ садржаја по слајдовима-
Слајд број 1
слика и/или лого
НАЗИВ ИНСТИТУЦИЈЕ
СТРАТЕШКИ ПЛАН ДО ... ГОДИНЕ
Слајд број 2
Стратешка “SWOT” анализа
SWOT је акроним од енглеских речи: Strenghts - снаге,
Weaknesses - слабости, Opportunities - могућности и Threats - претње
Фактори из
унутрашњег
окружења
Фактори из
спољашњег
окружења
Weaknesses
Strenghts
(снаге)
(слабости)
1.
2.
3.
...
1.
2.
3.
...
Opportunities
(могућности)
1.
2.
3.
...
Threats
(претње)
1.
2.
3.
...
ПРИМЕР 1. SWOT анализа
СНАГЕ
СЛАБОСТИ
S
Дотрајали објекти
Високи трошкови одржавања
Страх од промена
Комуникација
Сагоревање на послу
Културолошке баријере
Кадар – стручност, тимски рад, искуство
Урађени и претестирани пројеkти у ДЗ
Верни корисници
Квалитетна услуга, посебно превентивна
Информациони систем
Нова опрема
Широка примена социјалног маркетинга
Добра доступност
Добра комуникација са заједницом
МОГУЋНОСТИ
W
О
Пословање
Мотивација запослених
Свесност грађана о значају здравља
Сарадња са заједницом ( приватним сектором,
цивилним сектором, посебно осетљивим групама
корисника, медијима...)
Проналажење нових партнера
Поверење
Примена нових технологија
Децентрализација
Конкуренција
ПРЕТЊЕ
Реформе
Мањи буџет
Старење популације
Ниска куповна моћ- сиромаштво
Оптерећеност грађана болестима
Конкуренција
Одлазак образованог кадра
Т
ПРИМЕР 2. SWOT анализа
Снаге
•
Едукован кадар
•
Развијен ИС
•
Добра опремљеност
•
Добри услови за боравак пацијената и
добри услови рада здравствених радника
•
Формиран Центар за превенцију
•
Нове дијагностичке процедуре
•
Стална едукација здравствених радника
•
Добра сарадња са локалним медијима
•
Задовољство пацијената
Слабости
•
Дугови
•
Непостојање службе медицине рада у
оквиру ДЗ
•
Застарела опрема у служби стоматологије
•
Недовољна едукованост запослених за рад
са ИС
•
Неповољан однос броја лекара специјалиста
и лекара опште медицине
•
Мали просторни капацитети централне
зграде
•
Разуђеност здравствених амбуланти
Могућности
•
Законска регулатива
•
Добра сарадња са оснивачем
•
Комуникација са Министарством здравља
РСрбије
•
Добра локација дома здравља
•
Финансирани програми
•
Донације
•
Приватизација и значајно учешће страног
капитала
Претње
•
Локална самоуправа
•
Начин финансирања од стране РЗЗО
•
Социодемографске карактеристике
•
Инертност Центра за социјални рад
•
Низак ниво здравствене просвећености
•
Конкуренција
Слајд број 3
ОТКРИВАЊЕ ПОВЕЗАНОСТИ И СТРАТЕШКИХ ПРАВАЦА
ПУТЕМ МАПИРАЊА
УНУТРАШЊИ
ФАКТОРИ
1.
СПОЉАШЊИ
ФАКТОРИ
2. ...
ЛИСТА СПОЉАШЊИХ
МОГУЋНОСТИ
1.
2. ...
O
ЛИСТА СПОЉАШЊИХ
ПРЕТЊИ
1.
2. ...
ЛИСТА УНУТРАШЊИХ
СНАГА
T
ЛИСТА УНУТРАШЊИХ
СЛАБОСТИ
1.
S
2. ...
Mini-Maxi
Maxi-Maxi
Коришћење
компаративне
предности
Maxi-Mini
Мобилизација
унутрашњих
ресурса
W
SO
SТ
Инвестирање /
заобилажење /
одржавање/
WO
чекање
WТ
Mini-Mini
Контрола штете,
преживљавање
Пример 1. Мечовање у SWOT анализи дом здравља
Унутрашњи
фактори
Спољашњи
фактори
МОГУЋНОСТИ:
О
Пословање
Мотивација запослених
Свесност грађана о значају
здравља
Сарадња са заједеницом (
приватним сектором, цивилним
сектором, посебно осетљивим
групама корисника, медијима...)
Проналажење нових партнера
Поверење
Примена нових технологија
Децентрализација
Конкуренција
ПРЕТЊЕ:
Т
Реформе
Мањи буџет
Старење популације
Ниска куповна моћ- сиромаштво
Оптерећеност грађана болестима
Конкуренција
Одлазак образованог кадра
СНАГЕ:
С
•Кадар – стручност, тимски рад, искуство
•Урађени и претестирани пројетки у ДЗ
•Верни корисници
•Квалитетна услуга, посебно превентивна
•Информациони систем
•Нова опрема
•Широка примена социјалног маркетинга
•Добра доступност
•Добра комуникација са заједницом
Проналажење нових
партнера за нову обуку
Континуирана едукација
кадра
Нови програми за
хроничне болеснике
СЛАБОСТИ:
W
Дотрајали објекти
Високи трошкови одржавања
Страх од промена
Комуникација
Сагоревање на послу
Културолошке баријере
Средства за адаптацију у
смислу физичке доступности
за све
Преживљавање упркос
слабости и претњи
Пример 2.
Унутрашњи
Спољашњифактори
Мечовање у SWOT анализи Дом здравља
Снаге
Слабости
фактори
Обезбеђивање
просторних капацитета за
медицину рада и повећање
броја услуга које се пружају
корисницима ван обавезног
здравственог осигурања
Могућности
•
•
Претње
Успостављање сарадње са
локалном самоуправом
Континуираном, интензивнијом
промоцијом здравља и здравих
стилова живота,уз подршку
локалних медија, смањити
присуство фактора ризика код
становништва и повећати
здравствену просвећеност
•
Даљим усавршавањем и
мотивацијом запослених постићи
конкурентност на тржишту
•
Стручно усавршавање и
додатна обука за рад са ИС
• Проширење просторних
капацитета и даља адаптација
сеоских амбуланти
• Занављање стоматолошке
опреме
Преживљавање уз очување
кадрова и опреме
Мисија
Слајд број 4
Ако је могуће - у једној
реченици дефинисати
сврху/разлог постојања
установе,
приступ и област
деловања
специфичност,
вредности, уверења
и препознатљивост
установе.
Примери мисија....
Пружамо висококвалитетне здравствене
услуге корисницима, по којима смо
препознатљиви и високо рангирани међу
суграђанима и у стручној јавности.
Установа која пружа квалитетну, савремену
здравствену заштиту становништва, која је
посвећена корисницима, има едукован кадар
спреман да одговори на све захтеве корисника, и
која негује позитивнѕ климу међу запосленима
Визија
Опис установе у
ближој или даљој
будућности. Кратка и
јасна изјава о
развојном усмерењу
Слајд број 5
Примери визија .....
Дом здравља ..... биће место где ће
корисници, од запослених, усвајати знања и
вештине за очување и унапређење свог
здравља.
У ЗДРАВОМ ОКРУЖЕЊУ, ЉУДИМА
КОЈИ БРИНУ О СВОМ ЗДРАВЉУ И ЗДРАВЉУ СВОЈЕ ПОРОДИЦЕ
ПРУЖИТИ МАКСИМАЛНУ ПОДРШКУ У ИЗБОРУ И НЕГОВАЊУ
ЗДРАВИХ СТИЛОВА ЖИВОТА, БРЗУ И ПРАВОВРЕМЕНУ
ДИЈАГНОСТИКУ, КАО И ЕФИКАСНО ЛЕЧЕЊЕ
Слајд број 6
Општи стратешки циљеви установе
до 2015. године
1.
Циљ ...
2.
Циљ ...
3.
Циљ ...
4.
Циљ ...
5.
Циљ ...
6.
Циљ ...
Навести не мање од 5 и не
више од 10 !
Општи циљеви
• Сваки општи циљ је
изјава о намери
решавања стратешког
питања
• Колико стратешких
питања толико општих
циљева
“Бити у форми”
или
“Дођи у теретану
и вежбај
три пута недељно."
Широки образац у оквиру којег се дефинишу
специфични циљеви стратегије, и
развија и спроводи акциони план стратегије
Примери општих стратешких
циљева дома здравља до ....
1. УНАПРЕЂЕЊЕ ПРЕВЕНТИВНИХ ЗДРАВСТВЕНИХ УСЛУГА И
ПОБОЉШАЊЕ ЗДРАВСТВЕНОГ СТАЊА СТАНОВНИШТВА
2. БИТИ ЛИДЕР У ПРУЖАЊУ ЗДРАВСТВЕНЕ ЗАШТИТЕ НА НАШОЈ
ТЕРИТОРИЈИ
3. РАЗВОЈ И УНАПРЕЂЕЊЕ СЛУЖБЕ ПАЛИЈАТИВНОГ
ЗБРИЊАВАЊА
4. ПОВЕЋАЊЕ БРОЈА УСЛУГА ВАН ОБАВЕЗНОГ ЗДРАВСТВЕНОГ
ОСИГУРАЊА
5. РАЗВОЈ КАПИТАЦИЈЕ
6. КОНТИНУИРАНА СТРУЧНА ЕДУКАЦИЈА И ДОСЛЕДНА ПРИМЕНА
ВОДИЧА ДОБРЕ КЛИНИЧКЕ ПРАКСЕ КОД ПРУЖАЊА
ЗДРАВСТВЕНИХ УСЛУГА
7. ПОБОЉШАЊЕ КВАЛИТЕТА И ЕФИКАСНОСТИ РАДА
8. ПЕРМАНЕНТНА САРАДЊА СА ОКРУЖЕЊЕМ, СТРУЧНИМ
ИНСТИТУЦИЈАМА И ИНСТИТУЦИЈАМА ФИНАНСИЈСКЕ
ПОДРШКЕ
9. ИМПЛЕМЕНТИРАЊЕ ИНФОРМАЦИОНОГ СИСТЕМА
10. СТАЛНО УСАВРШАВАЊЕ ИНФОРМАЦИОНОГ СИСТЕМА
Следи онолико слајдова Акционог
плана колико имате стратешких
циљева, а изглед и садржина тих
слајдова је као следећи слајд
Слајд број 7
Општи циљ 1. Кратак назив циља________________________
Специфични
циљ
Активности Резултати
Одговорна Финансије
особа
службе
одељење
1.1.
1.2.
1.3.
Број специфичних
циљева зависи од вас,
али треба да су циљеви
“SMART” !
Време
рок
Специфичан циљ
“SMART”
“Specific,
Measurable
Achievable/Agreed
Realistic/Relevant
Time-based”
МУДРО
Мерљив
Увремењен
Достижан
Реалистичан /Релевантан
Одређен
Специфичан циљ је
Мерљив уколико има мерну јединицу и одговара на питања
Колика је промена (са/на, за 50%)?
Шта је успех?
Шта се мери између садашњег стања и успеха?
Увремењен односно временски одређен
До када треба остварити циљ?
Како ћу знати КАДА је циљ постигнут?
Како ћу знати да сам на правом путу да остварим успех?
Специфичан циљ је
Достижан уколико наведете начине/активности
На пример, можете да развијате ставове, способности и
финансијске капацитете. Узмите у обзир оно што постоји
а није искоришћено у довољној мери као и пропуштене
могућности
Реалистичан уколико садржи одговор на следећа питања
Да ли ја стварно верујем да се циљ може остварити?
Да ли сам слично спровео у прошлости?
Да ли могу да идентификујем све што је претходно било
потребно да се уради да би се циљ остварио?
Специфичан циљ је
јасно одређен уколико садржи одговор на следећа питања
Ко?
Шта?
Где?
До када?
Које?
Зашто?
Циљна група у којој се промене очекују /
активности дешавају
Опис промена које желимо да остваримо
Територија
Временски оквир
Услуге које би требало пружити/обезбедити
Која је сврха или добит од остварења циља
Под којим бројем је СМАРТ циљ?
1.
Користимо модерне технологије у свакодневном раду са
ученицима
2.
79% ученика седмог разреда је премашило дефинисан стандард
читања у Алабами у мају 2008. године мерено ТЕСА тестом
3.
Обухват имунизацијом деце млађе од 5 година у земљи
повећати са 78% на 95% до 31. 12. 2010. године
4.
Стопа морталитета деце до 5 година од малих богиња у земљи
X ће се смањити са 25/1000 на 15/1000 за пет година.
5.
Повећати број месечно обављених вакцинација са 250 na 300
вакцинисане деце на 100,000 деце у х и у општинама, до краја
2010. године
X ће се
ИМПЛЕМЕНТАЦИЈА СПЕЦИФИЧНИХ ЦИЉЕВА
Анализа снага на терену по Левину (Lewin)
Пример
Репрофилисање запослених:
активност специфичног циља
Снаге ПОКРЕТАЧИ промена
Мањи трошкови услуга
Развој нове каријере
Повећање индивидуалне мотивације
Ефикасније коришћење оног кадра
којег немамо довољно
Друге опције су скупље?
Снаге ОТПОРА промени
Квалитет услуга репрофилисаног кадра?
Став струковних организација?
Раскид са традицијом
Колико је то сигуран посао / какав је
статус новог кадра?
Постојање другог расположивог особља?
Како се ради
АНАЛИЗА СНАГА ПРОМЕНЕ НА ТЕРЕНУ
1. Опишите тренутно стање
2. Опишите жељено стање
3. Установите како ће изгледати садашња ситуација ако се
ништа не предузме
4. Навести све што поспешује промену ка жељеној ситуацији
(снаге покретачи промена)
5. Навести све што се опире промени ка жељеној ситуацији
(снаге отпора променама)
6. Продискутујте колико су снаге промена валидне и које су
критичне
7. Свакој снаѕи доделите број јачине, 1 за слабу и 10 за јаку
8. Напаравите дијаграм снага покретача и отпора промена по
јачини
9. Утврдите да ли је промена могућа
10. Процените да ли се жељена промена може десити уколико
се ојачају снаге покретача промене или ослабе снаге оптпора
промени
11. Имајте на уму да се тиме могу створити
нове снаге на једној односно другој страни
Општи циљ: Унапређење превентивних здравствених услуга и
побољшање здравственог стања становништва
Специфични
циљ
Активности
Резултати
Одговорна
особа/ службе/
оделење
Финансирање
Време
До 2015. год
1.Усвајање
нових стилова
живота
2.Спровођење
скрининга за
кацинцом
дебелог црева
3.Спровођење
обавезног
Скрининга на
ЦА Пву
1.Едукација
запослених и
пацијената ради
усвајања нових
знања и вештина
2.Припрема
скрининг
програма (план,
процедуре)
3.Социјални
маркетинг
1.Обучени
корисници за
примену
здравог
2.Понашања
3.Обухваћено
55% грађана у
доби од 50 до
79 година
4.Урађен
скрининг 55%
жена за добну
групу од 20 до
65 година
1.Сви
начелници
служби
2.Сви изабрани
лекари
3.Сестре
4.ППС
5.Директор
6.Превентивни
центар шеф )
7.Наченик
гинекологије
1.РЗЗО
2.Град
3.Средства
дома здравља
4.Донације
Општи циљ: Побољшање квалитета и ефикасности рада
Специфични
циљ
Активности
Резултати
Одговорна
особа/службе/
оделење
Финансирање
1. QМS према
стандарду ISO
9001:2000,за све
процедуре код
изабраног
лекара-тима
100%
2.EMS према
стандарду ISO
14001:2004
3. OHSMS
(Occupational
Health and
Safety
Management
System) према
спецификацији
OHSMS
18001:1999
1.Избор
консултантске
фирме за
имплементацију
система
управљања
квалитетом
2.Уговарање
интеграције
система
управљања
заштитом животне
средине (ЕМS) и
система
управљања
квалитетом
(QМС), са
спољним
консултантима
3.Допуна
процедура и
докумената QМS-а
за имплементацију
ЕМS-а
1.Имплементиран
систем код свих
тимова (100%)
управљања
квалитетом,
QМS-а
2.Дефинисана и
усвојена
докумената
3.Набављена
опрема
4.Обучено особље
1.Директор
2.Стручни савет
3.Комисија за
квалитет
4.Главна сестра
дома здравља,
5.Комисија за
контролу
болничких
унфекција
6.Правник
7.Референт за
безбедност и
здравље на раду
1.РЗЗО
2.Град
3.Средства
дома здравља
4.Донације
Време
До 2015.
год
Примери специфичних циљева
Општи циљ: БИТИ ЛИДЕР У ПРУЖАЊУ ЗДРАВСТВЕНЕ ЗАШТИТЕ НА НАШОЈ ТЕРИТОРИЈИ
АКТИВНОСТИ
СПЕЦИФИЧН
И ЦИЉ
1.1.
Инвестиционо
одржавање
•
•
•
•
•
•
•
•
Финасијски план
Обезбеђивање
средстава
Спровођење јавних
набавки
Адаптација сеоских
амбуланти
Уређење простора
специјалистичкоконсултативне
службе
Уређење простора
ртг-дијагностике
Уређење простора
хитне службе
Уређење простора
службе кућног
лечења
РЕЗУЛТАТИ
ОДГОВОРНА
ОСОБА/
ОДЕЉЕЊЕ
Бољи услови
рада
запослених
•
Пријатнији
амбијент за
кориснике
•
•
•
Смањење
трошкова
одржавања и
грејања
Управни
одбор
Директор
дз
Комисија за
јавне
набавке
Менаџмент
ФИНАНСИРАЊЕ
•
•
•
Оснивач
Донатори
Сопствена
средства
ВРЕМЕ
По
приоритетима
до 2013.
СПЕЦИФИЧНИ
ЦИЉ
АКТИВНОСТИ
РЕЗУЛТАТИ
ОДГОВОРНА
ОСОБА/
ОДЕЉЕЊЕ
ФИНАНСИРАЊЕ
ВРЕМЕ
1.2.
ЗАНАВЉАЊЕ
ОПРЕМЕ
•
•
•
•
ОСНИВАЧ
ПРИОРИТЕТ У
2008.ГОД.
ПА
СУКЦЕСИВНО
ДО 2013.
•
•
•
•
ФИНАСИЈСКИ ПЛАН
ОБЕЗБЕЂИВАЊЕ
СРЕДСТАВА
СПРОВОЂЕЊЕ
ЈАВНИХ НАБАВКИ
НАБАВКА
НЕДОСТАЈУЋЕ
ОПРЕМЕ ЗА
СТОМАТОЛОШКУ
СЛУЖБУ
НАБАВКА
ДИЈАГНОСТИЧКИХ
АПАРАТА ЗА РТГ,
ЛАБОРАТОРИЈУ И
СПЕЦИЈАЛИСТИЧКО
-КОНСУЛТАТИВНУ
СЛУЖБУ
ПОБОЉШАЊЕ
ВОЗНОГ ПАРКА
•
•
•
•
ПОВЕЋАЊЕ
БРОЈА УСЛУГА
ПОВЕЋАЊЕ
БРОЈА
КОРИСНИКА
ПОНУЂЕНИХ
УСЛУГА
СМАЊЕЊЕ
БРОЈА
КОРИСНИКА
КОЈИ СЕ
УПУЋУЈУ НА
ВИШИ НИВО ЗЗ
ЕФИКАСНИЈИ
РАД У ХС
БОЉЕ
ФИНАНСИЈСКО
ПОСЛОВАЊЕ
•
•
•
УПРАВНИ
ОДБОР
ДИРЕКТОР ДЗ
КОМИСИЈА
ЗА ЈАВНЕ
НАБАВКЕ
НАЧЕЛНИЦИ
СЛУЖБИ
ДОНАТОРИ
СОПСТВЕНА
СРЕДСТВА
СПЕЦИФИЧНИ
ЦИЉ
АКТИВНОСТИ
РЕЗУЛТАТИ
ОДГОВОРНА ОСОБА/
ОДЕЉЕЊЕ
ФИНАНСИРАЊЕ
1.3.
СКРАЋЕЊЕ
ВРЕМЕНА
ЧЕКАЊА НА
ПРЕГЛЕД
(ОБЈЕКТИВНО
И
СУБЈЕКТИВНО)
•
•
•
•
•
•
•
•
•
ЗАКАЗИВАЊЕ
ПРЕГЛЕДА
СМАЊЕЊЕ БРОЈА
КОНТРОЛНИХ
ПРЕГЛЕДА ПО
ЕПИЗОДИ
БОЛЕСТИ
ИНФОРМИСАЊЕ
КОРИСНИКА
ПУТЕМ
ТЕЛЕФОНА
ПОВЕЋАЊЕ БРОЈА
КУЋНИХ ПОСЕТА
НАБАВКА
МОНИТОРА ЗА
ЧЕКАОНИЦЕ У
ЦИЉУ
ПРЕЗЕНТОВАЊА
ИНТЕРЕСАНТНИХ
САДРЖАЈА
•
•
•
•
ВЕЋЕ
ЗАДОВОЉСТВО
КОРИСНИКА
БОЉА ПРИМЕНА
ВОДИЧА ДОБРЕ
КЛИНИЧКЕ
ПРАКСЕ
УШТЕДА
ЛЕКОВА И
САНИТЕТСКОГ
МАТЕРИЈАЛА
ВЕЋИ КОНФОР
КОРИСНИКА
БОЉА
ЗДРАВСТВЕНА
ПРОСВЕЋЕНОСТ
•
•
МЕНАЏМЕНТ
НАЧЕЛНИЦИ И
ОДГОВОРНЕ
СЕСТРЕ
СВИ
ЗАПОСЛЕНИ
ДИРЕКТОР ДЗ
•
СОПСТВЕНА
СРЕДСТВА
ДОНАЦИЈЕ
ВРЕМЕ
АВГУСТ 2008.
СПЕЦИФИЧНИ
ЦИЉ
АКТИВНОСТИ
РЕЗУЛТАТИ
ОДГОВОРНА
ОСОБА/
ОДЕЉЕЊЕ
ФИНАНСИРА
ЊЕ
ВРЕМЕ
1.4.
повећање броја
корисника који
до сада нису
користили
услуге наше
установе
•
•
•
•
•
•
•
•
•
бржа и валидна
дијагностика
љубазност особља
сарадња са
медијима
веће ангажовање
на опредељивању
корисника за
изабране лекаре
ниже цене услуга
ван обавезног зо
од конкурентних
кућа
•
добар рејтинг
код оснивача,
локалној
заједници и
окружењу
финансијски
учинак
•
•
менаџмент
дз
пр дз
центар за
превенцију
сопствена
средства
одмах и
у
контину
итету до
2013.
Општи циљ: Развој капитације
Специфични циљ
Активности
Резултати
Одговорна
особа/службе/
оделење
Финансирање
1.Доношење
програма-нов
начин плаћања
изабраним
лекариматимовима 100%
2.Маркетинг
3.Опредељивање
пацијената за
изабраног лекара85% осигураника
1. Израда плана,
процедура
2. Израда и
дистрибуција
пропагандног
материјала,
коришћење
медија
3. Непосредно
информисање од
стране
медицинских
сестара и
изабраног лекара
1. Постојање
програма 100%
2. Информисани
грађани о
обавези
опредељивања за
изабраног лекара
3. Опредељени
корисници
здравствених
услуга
1. РЗЗО
2. Директор
3. ПР дома
здравља
4. Начелници
служби
5. Изабрани
лекари
6.Медицинске
сестре
1. РЗЗО
2. Град
3. Средства
дома здравља
4. Донације
Време
До 2010. год
Завршни слајд – по жељи
- слика, реченица, или мото установе -
ФОРМАТ
• Стратешпки план ваше установе треба
представити у
• електронском облику
• и у форми текста






















Tim
auto Tim
ra
auto
Dr ZT
ra:
im a :
ori
uDto
ca Jo
rZ
raor
MilanDr Zo van:oic
via Jovano
ka PriM
ca


ilaJova ć, speci
ć, sp
javilis
ecija
Mila ejanonk
P
no
Prim
evi
ta m
via
jać,
ć,
nosp
n
ka
d
ediclis
m
vić,
P
ip

r sc rim

P m
l.ecc
inta me cin
dja
iplista
, epci
Prim i. dreTja
cc,mp e raddi
nače
oml.e
a, dire rada,
anrnosc
ddr ip
oćn
javii.ć,
Tl.e
lnik Smnrač
d oin
a

Ja
ik deom
nj

sc
ćn
e
a
n
cc
ln
i. dikr S
eikraddireektor direktor
ković, ,Ja
ireickt
pnk
omoovićn
Ta
ora
Dr Knačeln lužbe za
lunžb
sp
ć,
dor
ja
zaan,kt
e
ireaktza
e
aja N D
zdravsJa
cijalis ikspdec
zanko
ikr SKlu


em
zdvi
o nem
aja
ir
ija
ik
ra
e
ta
tv
žb
o
kt

N
vs
lić
e
edi
ć,
p
ta pe edicrinsk
ora
e
ik
nu za sp
tv
edijalis
,s
Dr ZD
olić
za
r KajaD
d e tr
zd,sra
e p cinske
ora
ci za
trijeza
štitueenu
rNZikor pecijalis
ectv


lisšt
meije
, nija
ijaelista
dejace
ta pgvs
taitupedec
an,sM
olić
d,icin oslove poslove
Dr n Milutin
nu za
ineko
nače
ilu
g
d
i
e
p
o
ske p
in
o
ija
e
Z
tin
vi
i
mlad trije
ek
nn
ć, spcijaolis
lnik oSra
ačM
vita
ituolo

oslove
ć, gsp logiješt
eln

, ladine
ine om
g
e
d
ije
,
ci
e
ik
lu
ilu
n
ce
,

ec
ja
a
ijalo
i noačla
SlavinačelnS žbe zatinSolu
žbe zalista in
ko
lisgta čelnik S
elnik
opešt
ca K iklaSvica zdvi
d eSlužb
ijeopšte lumžb

rać,
em
ecizd
vssp
o
e in
jara
ačem
tve
e za
žbK
ed,icnin
za
oza
lisvs
e
tv
ne
e
Slavi nevilu
di
n
ć,
ln
ta
e
zd
u
ci
vi
vm
ne,
za o nu št e, ik Slu
ravstv zdravs
zdć,ravm
ca K
žb
tvenu
s, glaštitupoštdeza
vstv
itu
onevi s, glavn
m
e
e
n
u
za zd
dr
a enuvna se rasleihdico
ć, vm
e,aslih lic
ravstv zaštitu žezaštitu že
štitustra S licin
s, gla sestra za
a
na
na
enu za
odrapecaija
vna se Speci
štitu
ih liclističke
stra S jalističsl
a
žena
služb
pecija ke služb
e
lističke e
služb
e

Mart 2008.

DOM
ZD
D
OR
DOM
MAV
ZD
LJ
RA
AVRLJ
STRZDRAVL
KORVA
A SE
JA ARA
TŠ
IC
K OV
RK
STRT
IC
ATEAITEPŠLKAI AKOVA
ICA A
ŠKI
NP
PLA LAN
N

















Dom zdravlja Rakovica














STRATEŠKI PLAN








