Transcript Стратешки план установе на нивоу ПЗЗ

СТРАТЕШКИ ПЛАН УСТАНОВЕ
НА НИВОУ ПЗЗ
ПРИМЕРИ – САДРЖАЈ И ФОРМАТ
Асист. др М. Шантрић Милићевић
([email protected])
Стратешки план садржај
• Ко смо и где
смо?
• Где желимо да
будемо?
• Како ћемо
дотле стићи?
1. Анализа ситуације
2. Представљање
вредности
3. СВОТ анализа
4. Дефинисање мисије
5. Визија
6. Стратешки циљеви
7. Акциони план
Левинова анализа
Како треба да изгледа
презентација стратешког плана
-приказ садржаја по слајдовима-
Слајд број 1
слика и/или лого
НАЗИВ УСТАНОВЕ /
ЛОКАЛНЕ ЗАЈЕДНИЦЕ
СТРАТЕШКИ ПЛАН ДО ... ГОДИНЕ
Слајд број 2
Стратешка “SWOT” анализа
ПРИМЕР
СНАГЕ
S (strenghts)
СЛАБОСТИ
W
Кадар – стручност, тимски рад, искуство
Урађени и претестирани пројеkти у ДЗ
Верни корисници
Квалитетна услуга, посебно превентивна
Информациони систем
Нова опрема
Широка примена социјалног маркетинга
Добра доступност
Добра комуникација са заједницом
Дотрајали објекти
Високи трошкови одржавања
Страх од промена
Комуникација
Сагоревање на послу
Културолошке баријере
МОГУЋНОСТИ
ПРЕТЊЕ
О (opportunities)
Пословање
Мотивација запослених
Свесност грађана о значају здравља
Сарадња са заједницом ( приватним сектором,
цивилним сектором, посебно осетљивим групама
корисника, медијима...)
Проналажење нових партнера
Поверење
Примена нових технологија
Децентрализација
Конкуренција
(weaknesses)
Т (threats)
Реформе
Мањи буџет
Старење популације
Ниска куповна моћ- сиромаштво
Оптерећеност грађана болестима
Конкуренција
Одлазак образованог кадра
Слајд број 3
ОТКРИВАЊЕ ПОВЕЗАНОСТИ И
МАПИРАЊE СТРАТЕШКИХ ПРАВАЦА
УНУТРАШЊИ
ФАКТОРИ
СПОЉАШЊИ
ФАКТОРИ
ЛИСТА СПОЉАШЊИХ
МОГУЋНОСТИ O
1.
2. ...
ЛИСТА СПОЉАШЊИХ
ПРЕТЊИ
T
1.
2. ...
ЛИСТА УНУТРАШЊИХ
S
СНАГА
ЛИСТА УНУТРАШЊИХ
W
СЛАБОСТИ
1.
1.
2. ...
2. ...
Mini-Maxi
Maxi-Maxi
Коришћење
компаративне
предности
Maxi-Mini
Мобилизација
унутрашњих
ресурса
SO
SТ
Инвестирање /
заобилажење /
одржавање/
WO
чекање
WТ
Mini-Mini
Контрола штете,
преживљавање
Пример: Мечовање у SWOT анализи
Унутрашњи
фактори
Спољашњи
фактори
МОГУЋНОСТИ:
О
Пословање
Мотивација запослених
Свесност грађана о значају
здравља
Сарадња са заједеницом (
приватним сектором, цивилним
сектором, посебно осетљивим
групама корисника, медијима...)
Проналажење нових партнера
Поверење
Примена нових технологија
Децентрализација
Конкуренција
ПРЕТЊЕ:
Реформе
Мањи буџет
Старење популације
Ниска куповна моћ- сиромаштво
Оптерећеност грађана болестима
Конкуренција
Одлазак образованог кадра
Т
СНАГЕ:
S
•Кадар – стручност, тимски рад, искуство
•Урађени и претестирани пројетки у ДЗ
•Верни корисници
•Квалитетна услуга, посебно превентивна
•Информациони систем
•Нова опрема
•Широка примена социјалног маркетинга
•Добра доступност
•Добра комуникација са заједницом
СЛАБОСТИ:
W
Дотрајали објекти
Високи трошкови одржавања
Страх од промена
Комуникација
Сагоревање на послу
Културолошке баријере
Проналажење
нових партнера
за нову обуку
Средства
за адаптацију у
смислу физичке
доступности за све
Континуирана едукација
кадра
Нови програми за
хроничне болеснике
Преживљавање упркос
слабости и претњи
Слајд број 4
Мисија
“Пружамо висококвалитетне
Ако је могуће - у једној
реченици дефинисати
– сврху/разлог постојања
установе,
корисницима,
– приступ и област
деловања
по којима смо
–специфичност,
здравствене услуге
препознатљиви и
–вредности, уверења
високо рангирани
–и препознатљивост
установе.
међу суграђанима и
у стручној јавности”
Визија
Слајд број 5
Кратка и јасна изјава о развојном
усмерењу у ближој или даљој будућности
“ПРУЖИТИ МАКСИМАЛНУ
ПОДРШКУ У ИЗБОРУ И НЕГОВАЊУ
ЗДРАВИХ СТИЛОВА ЖИВОТА, БРЗУ
И ПРАВОВРЕМЕНУ
ДИЈАГНОСТИКУ, ЕФИКАСНО
ЛЕЧЕЊЕ, КАО И РЕХАБИЛИТАЦИЈУ
У
ЗДРАВОМ ОКРУЖЕЊУ И СА
ЉУДИМА КОЈИ БРИНУ
О СВОМ ЗДРАВЉУ, ЗДРАВЉУ
СВОЈЕ ПОРОДИЦЕ И ЗАЈЕДНИЦЕ”
http://www.novisad.rs/#1
НОВИ САД - ВИЗИЈА
•
“Нови Сад је један од најразвијенијих градова у југоисточној Европи , на
кључним воденим и копненим саобраћајницама, препознат као сигурно,
здраво и подстицајно место за живот, рад и инвестирање.Успешан и
ефикасан административни центар Војводине, град са електронском
локалном управом која подстиче и подржава развој савремене привреде.
Лидер у сектору информационих технолoгија, развоја здраве хране и еко
сектора, дистрибуције и логистике. Инкубатор иновација, модеран
универзитетски, културни, туристички, сајамски и конгресни центар
региона, традицијом богат фестивалски град међународног значаја.
Стабилна, савремена и демократична мултинационална заједница, град с
перспективом и препознатљивим статусом двосмерних урбаних врата
Европе.”
Слајд број 6
Општи стратешки циљеви установа локалне
заједнице до 2015. године
Примери
1. УНАПРЕЂЕЊЕ ПРЕВЕНТИВНИХ ЗДРАВСТВЕНИХ
УСЛУГА И ПОБОЉШАЊЕ ЗДРАВСТВЕНОГ СТАЊА
СТАНОВНИШТВА
2. ПОБОЉШАЊЕ КВАЛИТЕТА И ЕФИКАСНОСТИ РАДА
3. ИМПЛЕМЕНТИРАЊЕ ИНФОРМАЦИОНОГ СИСТЕМА
4. РАЗВОЈ КАПИТАЦИЈЕ
5. ПОВЕЋАЊЕ БРОЈА УСЛУГА ВАН ОБАВЕЗНОГ
ЗДРАВСТВЕНОГ ОСИГУРАЊА
Колико стратешких питања толико општих циљева (5-10)!
Акциони план
Слајд број 7
Следи онолико слајдова Акционог плана колико имате стратешких
циљева, а изглед и садржина тих слајдова је као следећи слајд
Општи циљ 1. Кратак назив циља_________________
Специфични
циљ
1.1.
1.2.
Активности
Резултати
Одговорна
особа
службе
одељење
Број специфичних
циљева зависи од вас,
али треба да су циљеви
“SMART” !
Финансије
Време
рок
Општи циљ: Унапређење превентивних здравствених услуга и
побољшање здравственог стања становништва
Специфични
циљ
1.Усвајање
нових стилова
живота
2.Спровођење
скрининга за
карцином
дебелог црева
3.Спровођење
обавезног
Скрининга на
ЦА ПВУ
Активности
1.Едукација
запослених и
пацијената ради
усвајања нових
знања и вештина
Резултати
Обучени
корисници за
примену
здравог
понашања
2.Припрема
скрининг
програма (план,
процедуре)
Обухваћено
55% грађана у
доби од 50 до
79 година
3.Социјални
маркетинг
Урађен
скрининг 55%
жена за добну
групу од 20 до
65 година
Одговорна
особа/ службе/
оделење
Сви начелници
служби
Финансирање
До 2015. год
1.РЗЗО
Сви изабрани
лекари
2.Град
Сестре
3.Средства
дома здравља
ППС
4.Донације
Директор
Превентивни
центар шеф
Наченик
гинекологије
Време
Општи циљ: Побољшање квалитета и ефикасности рада
Специфични
циљ
1. QМS према
стандарду ISO
9001:2000, за
све процедуре
код изабраног
лекара-тима
2. EMS према
стандарду ISO
14001:2004
3. OHSMS
(Occupational
Health and
Safety
Management
System) према
спецификацији
OHSMS
18001:1999
Активности
Резултати
Одговорна
особа/службе/
оделење
Финансирање
•Избор
консултантске
фирме за
имплементацију
система
управљања
квалитетом
1.Имплементиран
систем код свих
тимова (100%)
управљања
квалитетом,
QМS-а
1.Директор
1.РЗЗО
2.Стручни савет
2.Град
3.Комисија за
квалитет
3.Средства
дома здравља
2.Дефинисана и
усвојена
докумената
4.Главна сестра
дома здравља
4. Донације
•Уговарање
интеграције
система
управљања
заштитом животне
средине (ЕМS) и
система
управљања
квалитетом
(QМС), са
спољним
консултантима
•Допуна процедура
и докумената
QМS-а за
имплементацију
ЕМS-а
Време
До 2015. год
3.Набављена
опрема
4.Обучено особље
5.Правник
6.Референт за
безбедност и
здравље на раду
Завршни слајд – по жељи
- слика, реченица, или мото Нови Сад по мери грађана
ИМПЛЕМЕНТАЦИЈА СПЕЦИФИЧНИХ ЦИЉЕВА
Анализа снага на терену по Левину (Lewin)
Пример
Репрофилисање запослених:
активност специфичног циља
Снаге ПОКРЕТАЧИ промена
Мањи трошкови услуга
Развој нове каријере
Повећање индивидуалне мотивације
Ефикасније коришћење оног кадра
којег немамо довољно
Друге опције су скупље?
Снаге ОТПОРА промени
Квалитет услуга репрофилисаног кадра?
Став струковних организација?
Раскид са традицијом
Колико је то сигуран посао / какав је
статус новог кадра?
Постојање другог расположивог особља?
Како се ради Анализа снага промене на терену ?
1. Опишите тренутно стање
2. Опишите жељено стање
3. Установите како ће изгледати садашња ситуација ако се
ништа не предузме
4. Навести све што поспешује промену ка жељеној ситуацији
(снаге покретачи промена)
5. Навести све што се опире промени ка жељеној ситуацији
(снаге отпора променама)
6. Продискутујте колико су снаге промена валидне и које су
критичне
7. Свакој oд снага доделите број јачине, 1 за слабу и 10 за јаку
8. Напаравите дијаграм снага покретача и отпора промена по
јачини
9. Утврдите да ли је промена могућа
10. Процените да ли се жељена промена може десити уколико
се ојачају снаге покретача промене или ослабе снаге оптпора
промени
11. Имајте на уму да се тиме могу створити
нове снаге на једној односно другој страни
ФОРМАТ
• Стратешпки план ваше установе треба
представити у
• електронском облику
• и у форми текста






















Tim
auto Tim
ra
auto
Dr ZT
ra:
im a :
ori
uDto
ca Jo
rZ
raor
MilanDr Zo van:oic
via Jovano
ka PriM
ca


ilaJova ć, speci
ć, sp
javilis
ecija
Mila ejanonk
P
no
Prim
evi
ta m
via
jać,
ć,
nosp
n
ka
d
ediclis
m
vić,
P
ip

r sc rim

P m
l.ecc
inta me cin
dja
iplista
, epci
Prim i. dreTja
cc,mp e raddi
nače
oml.e
a, dire rada,
anrnosc
ddr ip
oćn
javii.ć,
Tl.e
lnik Smnrač
d oin
a

Ja
ik deom
nj

sc
ćn
e
a
n
cc
ln
i. dikr S
eikraddireektor direktor
ković, ,Ja
ireickt
pnk
omoovićn
Ta
ora
Dr Knačeln lužbe za
lunžb
sp
ć,
dor
ja
zaan,kt
e
ireaktza
e
aja N D
zdravsJa
cijalis ikspdec
zanko
ikr SKlu


em
zdvi
o nem
aja
ir
ija
ik
ra
e
ta
tv
žb
o
kt

N
vs
lić
e
edi
ć,
p
ta pe edicrinsk
ora
e
ik
nu za sp
tv
edijalis
,s
Dr ZD
olić
za
r KajaD
d e tr
zd,sra
e p cinske
ora
ci za
trijeza
štitueenu
rNZikor pecijalis
ectv


lisšt
meije
, nija
ijaelista
dejace
ta pgvs
taitupedec
an,sM
olić
d,icin oslove poslove
Dr n Milutin
nu za
ineko
nače
ilu
g
d
i
e
p
o
ske p
in
o
ija
e
Z
tin
vi
i
mlad trije
ek
nn
ć, spcijaolis
lnik oSra
ačM
vita
ituolo

oslove
ć, gsp logiješt
eln

, ladine
ine om
g
e
d
ije
,
ci
e
ik
lu
ilu
n
ce
,

ec
ja
a
ijalo
i noačla
SlavinačelnS žbe zatinSolu
žbe zalista in
ko
lisgta čelnik S
elnik
opešt
ca K iklaSvica zdvi
d eSlužb
ijeopšte lumžb

rać,
em
ecizd
vssp
o
e in
jara
ačem
tve
e za
žbK
ed,icnin
za
oza
lisvs
e
tv
ne
e
Slavi nevilu
di
n
ć,
ln
ta
e
zd
u
ci
vi
vm
ne,
za o nu št e, ik Slu
ravstv zdravs
zdć,ravm
ca K
žb
tvenu
s, glaštitupoštdeza
vstv
itu
onevi s, glavn
m
e
e
n
u
za zd
dr
a enuvna se rasleihdico
ć, vm
e,aslih lic
ravstv zaštitu žezaštitu že
štitustra S licin
s, gla sestra za
a
na
na
enu za
odrapecaija
vna se Speci
štitu
ih liclističke
stra S jalističsl
a
žena
služb
pecija ke služb
e
lističke e
služb
e

Mart 2008.

DOM
ZD
D
OR
DOM
MAV
ZD
LJ
RA
AVRLJ
STRZDRAVL
KORVA
A SE
JA ARA
TŠ
IC
K OV
RK
STRT
IC
ATEAITEPŠLKAI AKOVA
ICA A
ŠKI
NP
PLA LAN
N

















Dom zdravlja Rakovica














STRATEŠKI PLAN









Примери
За :
"Системски приступ у превенцији болести зависности - улога локалне
заједнице“
Како:
Округли сто с циљем формирања мултидисциплинарних тела која би
се бавила превенцијом на локалном нивоу, као и представљање
примера добре праксе ("Модел локалног Одбора за борбу против
дрога" Града Новог Сада).
Ко су кључни партнери?
–
–
–
–
–
Градско веће Новог Сада
Покрајински Савет за борбу против дрога,
Покрајински секретаријат за спорт и омладину
ОНО - Омладинска невладина организацијоа, организовао
и локалне заједнице (Влада, школе, црквене старешине, здравствене
установе, предузећа, директор пројекта ИНСАДА, МУП Нови Сад....).
http://www.sio.novisad.rs/programi
Документи
• Стратешки планови кључних партнера (или мисије,
визије, принципи/вредности, СВОТ анализе и
циљеви)
• План акције за животну средину и здравље деце у
републици Србији http://www.cehap.gov.rs/sr/dokumenti.html
• Закони, подзаконска акта и националнe стратегије за
превенцију и контролу болести
• Информатор о раду Градске управе за здравство
• Извештаји Центра за стратешка економска
истраживања “Војводина – CESS”
• Експерске анализе
• Примери добре праксе
• ...