Transcript Aula 7 – Ferramentas da Qualidade

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CERTIFICAÇÕES
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Disciplina de Gestão da Qualidade– Prof°. Edson Demetrio Leal
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Gestão Ambiental
ISO 14000
Desempenh
o
Ambiental
Resultados
Mensurávei
s
Política
Ambiental
Objetivo
Ambiental
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Gestão Ambiental
Implementação
Compromisso e política: Definição e comprometimento
com uma política ambiental
Planejamento: Plano que satisfaça às políticas
Implementação: Colocar plano em ação, fornecendo os
recursos e mecanismos de apoio.
Medição e avaliação: Medir, monitorar e avaliar
desempenho ambiental
Análise crítica e melhoria: Melhorar continuamente o
SGA (Sistema de Gestão Ambiental)
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ISO 18000, OHSAS
18001 e BS 8800
Segurança e Saúde
Ocupacional
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RESPONSALIDADE SOCIAL
Marketing Social
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Maior
Produtividade
Doença
Ocupacional
Prevenção de
Acidentes
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SASSMAQ
Indústria Química
- Prestadores de Serviços
- Segurança
- Saúde
- Meio Ambiente
- Qualidade
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BRC
British Retail Consortium
Fabricantes de Alimentos
- Segurança de Produto
- Responsabilidade Legal
- Proteção dos Consumidores
- Fornecedores e Revendedores
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PBQP-H
Construção Civil
- Governo Federal
- Melhoria da qualidade do habitat
- Modernização produtiva
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SASSMAQ
Serviços para
Ind. Química
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SÉRIE ISO 10.006
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- Projetos
Processos de Gerência de Projetos
- Produtos
- Necessidades dos clientes entendidas e
entregues
- Necessidades dos stakeholders
compreendidas e avaliadas
- Política de qualidade incorporada na
gerencia de organização
Objetivos Estratégicos e busca de resultados
Aplicável a projetos de complexidade variada
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SÉRIE ISO 10.006
Guia p/ Projetos x Qualidade do Projeto
Satisfação das
Neces. Projeto
Política/ Objetivo/
Responsabilidade
- Garantia da
Qualidade
- Melhoria Contínua
Planejamento/
Controle Qualidade
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-Mensurabilidad
e
- Tempo
- Determinável
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Quando o Projeto dá Errado...
- Garantia da
Qualidade
- Melhoria
Contínua
-Mensurabilidad
e
- Tempo
- Determinável
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MELHOR EVITAR O PONTO
DE VISTA DO PROJETO
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SUCESSO OU FRACASSO
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AS 10 LIÇÕES
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SÉRIE ISO 10.006
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GESTÃO DE PROJETOS
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PRINCÍPIOS DA GESTÃO
DA QUALIDADE
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1
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Relações de mútuo
benefício com o
fornecedor
Focalização
no Cliente
2
Abordagem
factual para a
tomada de
decisão
6
Liderança
3
Envolvimento
dos
Colaboradores
Melhoria
Contínua
5
Abordagem
sistemática
da gestão
4
Abordagem
por
Processos
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CLIENTE
Satisfação das Neces.
Projeto
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Política/ Objetivo/
Responsabilidade
Planejamento/
Controle Qualidade
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BIBLIOGRAFIA
- CAMPOS, Vicente Falconi. Gerenciamento pelas Diretrizes (Hoshin
Kanri): o que todo membro da alta administração precisa saber para
entrar no terceiro milênio. 2. Ed. Belo Horizonte: Fundação
Christiano Ottoni ,1996
- CAMPOS, Vicente Falconi. Qualidade: gerenciamento da rotina do
trabalho do dia-a-dia. 2. Ed. Belo Horizonte: Fundação Christiano
Ottoni, 1992
DEMING, W. Edwards. Qualidade: a revolução da administração. Rio de
Janeiro : M. Saraiva, 1990
- LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Qualidade Total em Serviços. 5a. ed.
Atlas. 2006.
- MONTGOMERY, Douglas C. Introdução ao Controle Estatístico da
Qualidade. 4a. ed. LTC. 2004.
- PMI. Guia PMBoK. PMI. 2009.
-SOTILLE, Mauro. Capacitação em gerenciamento de projetos. 3a. ed.
PMTech Consultoria e Assessoria Empresarial, 2007.
- VARGAS, Ricardo Viana. Gerenciamento de Projetos: estabelecendo
diferenciais
competitivos.
5a. ed.Prof°.
Brasport.
2003.
Disciplina
de Gestão da Qualidade–
Edson Demetrio
Leal