Transcript Управление продажами - Альянс-М

www.a-m.in.ua
Новые возможности для Вас
Визитка бизнес-тренера
Виктории Березиной
Резюме
Бизнес-тренер, консультант по управлению персоналом, коуч.
Автор и провайдер программ по Управлению персоналом, Управлению
продажами, Командообразованию, Личностному росту, Обучению и
развитию потенциала персонала. Специализируется на обучении ТОПсостава, собственников компаний, а также HR-специалистов, менеджеров
среднего звена и бизнес-тренеров. Имеет 7-летний опыт успешной
тренинговой и консультационной деятельности. 9-ти летний опыт
работы в крупных национальных компаниях на руководящих
должностях.
Детальное резюме с программами:
http://www.a-m.in.ua/berezina-viktoria.html
ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ПРАКТИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ:
Внедрение эффективной системы управления;
Обеспечение динамики роста продаж;
Антикризисные проекты и стресс-менеджмент;
Категорийный менеджмент;
Повышение рентабельности предприятия;
Start-up розничных проектов;
Выявление потребности в обучении персонала. Разработка обучающих
программ и тренингов;
Управленческий консалтинг;
Консультирование и коучинг.
2
ОСНОВНЫЕ ТЕМЫ АВТОРСКИХ ПРОГРАММ ОТКРЫТЫХ И
КОРПОРАТИВНЫХ ПРОЕКТОВ
ПРОДАЖИ, ПЕРЕГОВОРЫ:
«Управление продажами»
«Технологии В2В продаж»
«Активные продажи в салонах»
«Стратегические переговоры для закупщиков»
«Влияние и воздействие в деловых переговорах»
«Активные продажи банковских продуктов»
МЕНЕДЖМЕНТ:
«Менеджмент в стиле коучинг»
«Стратегическое управление персоналом»
«Дистанционное управление персоналом»
«Эффективное взаимодействие»
«Наставничество и коучинг»
ДОЛГОСРОЧНЫЕ ПРОЕКТЫ:
«Школа БИЗНЕС-тренеров»
«Школа Молодежного Лидерства»
СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЕ:
«Мерчендайзинг салонов»
«Путь корпоративного тренера»
«Мастерство поиска и отбора результативного персонала»
«Технология подготовки и проведения «Assessmentcentre» и др.
3
КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ НЕКОТОРЫХ ПРОГРАММ
Личный опыт, десятки тренингов, сотни книг и постоянные
исследования качества обслуживания в различных сферах помогли
мне создать эти программы:
«Активные продажи в салонах»
«Активные продажи банковских продуктов»
«Технологии Клиенториентированного сервиса»
Зайдите в любой магазин, банк, ресторан посмотрите на персонал и ответьте на вопрос:
– «Вас здесь любят?»
– 97% - ответ нет.
Персонал который 10-12 часов в сутки работает с клиентами – их ненавидит – и это факт!
Конечно среди этих специалистов есть единицы с врожденной способностью служить – это
редкость. Остальных нужно учить служить клиенту. Любить именно клиента, а не его деньги.
Есть такой закон – «Прежде чем что-то взять, нужно сначала дать» .
Программа позволяет участникам осознать как комплексы (гордыня, лень, страх, жалость и
др.) мешают достижению результатов и выйти на принципиально новый уровень.
Инструменты помогут максимально эффективно взаимодействовать с клиентами и
получать удовольствие от этого взаимодействия.
Эффект для бизнеса - Увеличение объемов продаж за счет повышения качества
обслуживания клиентов. Сервис станет добавочной стоимостью к вашем товарам или
услугам.
4
КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ НЕКОТОРЫХ ПРОГРАММ
Бизнес - это война! Рынок – это поле боя, на котором
беспрерывно идет борьба за потребителя. И побеждает на этом
поле тот, кто максимально подготовил своих воинов к
ответственности, агрессивности и готовности к изменениям.
«Управление продажами»
«Технологии В2В продаж»
«Агрессивные продажи»
Ситуация: У нас есть территория и она нами освоена и мы зарабатываем на ней N-ную сумму.
Вопрос: А сколько на этой территории можно зарабатывать? На сколько мы используем весь
потенциал этой территории.
Ответы: Торговые представители и
менеджеры по продажам – на 100% (мы сделали все, что смогли!)
ТОП состав – на 70%
Собственник – на 50%
Программы ориентированы на увеличение объемов продаж исходя из потенциала территории, а
не прошлого опыта (стереотипа о ней).
Глубоко прорабатывают уровни:
«Миссия»—> «Ценности» —> «Цели» —> «Стратегии» —> «Планы» —> «Действия»—> «Результаты»
Содержат арсенал практических инструментов, которые отвечают не только на вопрос «зачем?», а
и на вопрос «как?».
Целевая аудитория: Руководители отделов продаж и специалисты по продажам.
5
КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ НЕКОТОРЫХ ПРОГРАММ
«Искусство управления состоит в том,
чтобы не позволять людям состариться в своей
должности»
Наполеон I
«Менеджмент в стиле коучинг»
«Стратегическое управление персоналом»
«Управление торговым персоналом в
розничных сетях»
Программы для собственников малого и среднего бизнеса, руководителей различных
уровней, которые желают открыть для себя стили руководства, обеспечивающие наибольшую
продуктивность и вовлеченность сотрудников в рабочий процесс.
Методики и инструменты, используемые в данных программах способствуют тому,
чтобы руководители брали на себя максимальную ответственность за результат, и
действовали осознанно, с высоким уровнем самомотивации. Позволяют руководителям
компании мобилизировать внутренние активы, использовать в полном объеме свой
потенциал и работать с максимальной отдачей.
Данные программы затрагивают самые ключевые вопросы, способствующие решению
проблем, связанных с управлением и развитием персонала.
По окончанию данных тренингов, участники приобретают инструменты альтернативного
управления, направленные на развития потенциала сотрудников, что будет способствовать как
6
максимизации их производительности, так и успешной деятельности компании.
ПРАКТИЧЕСКИЙ ОПЫТ:
2006 - по н.в. - практическая тренинговая деятельность.
2008-2010 - Группа компаний ООО "АЛЛО" - директор филиала, заместитель
директора по продажам в Южном регионе.
2006-2008 - Группа компаний ООО "АЛЛО" - HR -специалист, бизнес-тренер.
2005-2006 - КОРПОРАЦИЯ "БИЗНЕС-МАСТЕР" - менеджер департамента
рекрутинга.
2003-2005 - Донецкий Филиал ДП "МЕРКС-Трейд" Руководитель отдела логистики.
2002-2003 - "Мир Мебели" - Менеджер по продажам.
ОБРАЗОВАНИЕ:
Донецкий институт психологии и предпринимательства - Социология
Могилевский государственный колледж - Документоведение и информационная
деятельность
Ряд бизнес-школ, открытых и корпоративных тренингов
7
НЕКОТОРЫЕ КЛИЕНТЫ
8
Отзывы о работе тренера
Добрый день!
Закрывая дверь Школы бизнес-тренеров, я уходила с "атлантстким" грузом,
легкость которого почувствовала не сразу.
И все же, талант Виктории, искренняя помощь участников группы помогли мне
осознать и подвести три бесценных итога:
1. Да - искренность. Да - говорить только о том, что ты пережил. Да - любовь
к людям. Нет - фальш. Нет - игра ролей. Нет - Обман самой себя.
2. Я независима от мнений других людей. Даже вне стаи.
3. Тренерский арсенал инструментов, упражнений, кейсов и т.д. у тренера громаднейший.
Придите и возьмите!
Директор учебного Центра ООО «Форнетти-Украина»
Евгения Мостовая
Сотрудники нашей компании прошли тренинг «Активные продажи в розничных магазинах. Технологии
качественного обслуживания» Благодаря этому тренингу у них появилась возможность проанализировать
свои цели и ценности, понять причины неудовлетворенности работой и жизнью в целом. Этим вопросам была
посвящена первая часть тренинга. Вторым этапом было обучение основным навыкам работы с клиентом,
предоставление качественного сервиса.
Очень понравилась схема проработки материала, затронуты все основные моменты, от видения жизни и личной
мотивации до обучения персонала основным навыкам работы с клиентом и предоставления качественного
сервиса. Была дана база, схема процесса продажи, которая подкреплялась набором методов
и инструментов. Теперь все знания отрабатываются на практике. Данный тренинг вывел продавцов на
новый уровень работы с клиентами, это сразу заметно по атмосфере в торговых залах. Спасибо за полезную
информацию, которая открыла нам новые возможности!
Логвиновская Ирина, ПТК "Лукас". Тренинг: «Активные продажи в розничных магазинах»
Отзывы о «Школе БИЗНЕС-тренеров»
Тренінг з 9 днів (3 модулі) пройшов на одному диханні, всі техніки були
життєво необхідні, як повітря. Багато чого довелося переосмислити і
змінити, а саме інформацію, яку необхідно подавати в тренінгу.
Отримано багато професійних інструментів, які зрозумілі і застосовні. Є
досвід пережитого успіху, нестрашно практикуватися далі, застосовуючи
вміння, отримані на тренінгу.
Березіна Вікторія - високопрофесійний тренер з добре розвиненою емпатією,
умінням відчувати аудиторію, тренер, який допомагає учасникам
зростати, а також тренер з вираженим самовладанням, почуттям
таймінгу і цілі. "Тренінг для тренерів " перевершив всі мої очікування.
Дуже корисно, професійно, жваво і просто супер! Дякую!
З найкращими побажаннями, Ткач Роман
Департамент управління персоналом,
бізнес-тренер, консультант, коуч,
ТОВ «ЮРІЯ-ФАРМ»
Лист рекомендаций
Компания
ФИО и должность
ООО «АЛЛО»
Ольга Нищеглотова - зам. директора по
продажам
ООО «АЛЛО»
Маринова Ольга – директор Одесского
филиала
Корпорация
«Алеф»
Шаршавых Елена – директор по персоналу
ТМ
Логвиновская Ирина – соучредитель
«Лукасык»
«Банк Кипра» Валентина Валкова - руководитель отдела
персонала
ООО «ВИСТСЕРВИС»
Наталья Кутузова – директор
супермаркета «Комфи»
ООО «FESKO
Distribution»
Владислав Корнеев - соучредитель
«Юрия-Фарм»
Роман Ткач – менеджер рег. развития
персонала учебного центра
Контакты
067 631 63 51
067 484 07 80
067 637 03 51
067 530 88 05
044 520 2867
095 833 73 23
068 340 33 33
050 414 05 46
11
Контакты:
Руководитель
Центра развития "Альянс-М"
Анна Мозговая
тел./факс: 044 499-59-17
моб.: 067 497-53-07
e-mail: а[email protected]
сайт: www.a-m.in.ua