Arturo J. Solórzano A., MBA

Objetivos de aprendizaje     Relaciones públicas: concepto y tipos Proceso de las relaciones públicas Herramientas de relaciones públicas Promoción de ventas: propósitos, objetivos  Herramientas promocionales

Comunicación de marketing integral Publicidad Promoción de ventas Mensajes claros, coherentes y atractivos Marketing directo Venta personal Relaciones públicas

Relaciones Públicas - Concepto o Herramientas de comunicación que persiguen promover la imagen corporativa, las metas, valores y actividades de la empresa entre los actores claves del mercado.

o El objetivo no es vender, sino ganar apoyo moral de parte de la opinión pública.

o El proceso en el que se crea una imagen positiva y una preferencia de marca mediante la intervención y el apoyo de un tercero.

Relaciones Públicas -

Publicity

o Consiste en asegurar un espacio o una noticia de interés en un medio impreso o audiovisual para promover a la empresa, la marca o productos.

o No tiene costo monetario para la empesa.

Relaciones Públicas - Funciones o Relaciones con la prensa: medios impresos, TV, agencias de noticias.

o Comunicación corporativa: boletines internos, informes a accionistas, proveedores y distribuidores.

o Relaciones en el ámbito político e institucional: legisladores, instituciones relacionadas, asociaciones civiles, cámaras empresariales.

o Asesoramiento y consultoría: a la gerencia.

Proceso de las Relaciones Públicas Investigar estrategia y entorno Determinar los objetivos de marketing Identificar la audiencia objetivo Elaborar el mensaje Escoger los medios o herramientas Ejecutar acciones Evaluar resultados

Proceso de las Relaciones Públicas Investigación: Misión, visión, estrategia y cultura corporativa. Situación y tendencias del entorno.

Objetivos de marketing: Crear conciencia Generar credibilidad Estimular a vendedores e intermediarios Reducir costos de promoción Audiencia objetivo.

Proceso de las Relaciones Públicas Elaboración del Mensaje.

Selección de herramientas Ejecución.

Evaluación de resultados

Herramientas de Relaciones Públicas Publicaciones : Notas de prensa. Artículos en periódicos, revistas, Internet. Reportajes documentales. Eventos y ocasiones especiales : Conferencias de prensa, seminarios, presentaciones de interés general en ferias y exposiciones. Patrocinio y contribuciones programas sociales.

: Patrocinio de eventos culturales, deportivos, entretenimiento. Donaciones a obras benéficas, asociaciones y Regalías : artículos promocionales en Navidad o aniversario de la empresa.

Gestión de Momentos Críticos Tomar precauciones. Designar al vocero.

Informar a la prensa.

Promoción de Ventas Incluyen todas las herramientas de incentivo que la empresa utiliza para reforzar la publicidad y la acción de la fuerza de ventas.

Busca estimular la compra de manera más amplia y rápida.

Objetivos de la Promoción de Ventas Lanzamiento de nuevos productos.

Promover servicios o líneas de menor venta.

Vender productos o servicios en temporadas bajas.

Liquidar productos o servicios a eliminar de la oferta.

Tipos de Promociones de venta Promociones al consumidor.

Promociones de distribución.

Herramientas Promocionales Muestras y pruebas.

Cupones o vales de descuento.

Paquetes.

Ventas con regalos.

Compensaciones por fidelidad.

Promociones en el punto de venta.

Juegos y concursos.

Promoción de Ventas Decisiones para la ejecución: Magnitud del Incentivo Reglamentación Medio de comunicación con audiencia objetivo Calendario de la promoción Presupuesto Prueba piloto y ejecución.

Evaluación de resultados.

Términos Clave

 Relaciones públicas  Imagen corporativa  Publicity  Herramientas de relaciones públicas  Patrocinio  Eventos

Términos Clave

 Regalías  Objetivos de la promoción de ventas  Herramientas promocionales  Muestras y pruebas  Paquetes  Ventas con regalos