identidad, imagen, marca
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Identidad, marca e imagen
corporativa. Concepción y
gestión
Estos recursos son
fundamentales para
las empresas ya que
atraviesan todas las:
Decisiones
Actividades,
Manifestaciones
Mensajes
empresa.
de la
¿QUÉ ES LA IDENTIDAD?
Signo que diferencia los productos/servicios de sus
competidores y certifica su origen.
PRECEDENTES EN LA IDENTIDAD VISUAL
Aparición de la señal
gráfica Remontada a
la prehistoria del
hombre.
DESEO Y NECESIDAD
INSTINTIVA DEL SER
HUMANO POR HACER
TRAZOS PARA DEJAR
CONSTANCIA GRÁFICA
DE SU AACIÓN DONDE
NO HABÍA NADA.
Primer factor a tener
en cuenta en la
creación, planificación
o reestructuración de
una empresa o
institución.
LOCALIZAR EL ADN DE LA EMPRESA
TRES PARÁMETROS:
QUÉ ES O QUIÉN ES
QUÉ HACE O PARA QUÉ SIRVE
DÓNDE ESTÁ (LUGAR U
ORIGEN)
IDENTIDAD
Principal producto con el que comercian las grandes
compañías.
Es un concepto, una idea que impregna la actividad
y el producto que nos ofrecen.
El valor identitario se ha convertido en el activo
MÁS importante de la misma.
Debe adquirir presencia física o conceptual,
promocionarla y que ocupe un espacio en el
imaginario del destinatario.
TOCAR EL CORAZÓN DE LA GENTE: tendencia
reciente.
TIPOS DE IDENTIDADES
IDENTIDAD OBJETUAL
Personalidad
corporativa en los
productos y objetos
IDENTIDAD AMBIENTAL
Incorporar la
identidad del lugar,
para referenciarse
también entre la
proliferación de
establecimientos que
ofrecen servicios
similares
IDENTIDAD OBJETUAL
“MÁS QUE UN COMERCIO, UN LUGAR GRATIFICANTE
PARA VISITAR”
IDENTIDAD E IMAGEN CORPORATIVA
La identidad debe ser traducida de la manera más
clara y eficaz a una imagen, física y conceptual.
Vehículo de comunicación con los destinatarios.
Construir la imagen es comunicar, expresar la
identidad mediante todos los recursos posibles y
éste es para Costa el PRIMER RETO y el MÁS
PERMANENTE del DIRCOM.
MARCA
Referente visual de la
identidad de la
empresa, institución,
organización, etc.
Funciones principales:
IDENTIFICAR
DESCRIBIR
RECORDAR
CREAR
VALOR
GESTIÓN DE LA MARCA
Costa propone asumir un nuevo paradigma que
integra los tres elementos cruciales:
ACTITUD
ESTRATÉGICA
VISIÓN
SISTÉMICA
ORIENTACIÓN
SEMIÓTICA
ACTITUD ESTRATÉGICA: La marca busca mayor eficiencia,
desde el punto de vista del público, significados, valores y
de la empresa (resultados, fidelización)
VISIÓN SISTÉMICA: La marca es un sistema en forma de
red(estructura, funcionamiento, capacidad de manejo y
control)
ORIENTACIÓN SEMIÓTICA: Imagen de la marca es un
sistema de significados y valores funcionales, racionales,
emocionales que permiten diferenciar unos
productos/servicios de otros.
DISEÑO ESTRATÉGICO DE
PRODUCTO/SERVICIO Y DE COMUNICACIÓN
TRES FACTORES RELEVANTES EN EL FUTURO DE LA IDENTIDAD
CORPORATIVA SEGÚN FRANK MEMELSDORFF
acceso
multicultural
Marketing
uno a uno
ACCESO
Totalidad de nuevos
mundos de
posibilidades y
oportunidades.
Símbolo de
realización y avance
personal.
LO MULTICULTURAL
Estrategia de
producto y
comunicación a
merados
internacionales.
MARKETING UNO A UNO
Método para
identificar y
diferenciar los clientes
de una empresa.
Interactuar con ellos.
Comunicación entre
regiones, núcleos
urbanos, masas de
población de
diferente etnia o
religión.
Los deseos racionales
se satisfacen, dando
lugar a nuevas
interacciones y nuevos
cambios en el
producto/servicio.
PRINCIPIOS PARA LA GESTIÓN DE LA
IDENTIDAD
La identidad es la parte perceptible, sensible y
permanente en la que se funda la imagen global.
La identidad(imagen es un sistema de signos y de
percepciones y experiencias.
El DirCom es el guardián de la Identidad/imagen
que debe coordinarse con la Cultura y la
Comunicación como un conjunto coherente de
fuerzas.