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教育組織權力與衝突
報告人：文超順
教育組織權力與衝突 組織權力的形成與運作 組織衝突的類型與原因 角色衝突 衝突處理方式
組織權力的形成與運作
組織權力的形成與運作 權力的定義 係個人在社會關係中令他人服 從其意志的力量 weber
組織權力的形成與運作 權力的定義 可以影響他人行為的潛在力量 scott
組織權力的形成與運作 權力的特質 必須是相關的 視情境而定的 必須基於對於資源的擁有或控制 可以隱含的形式存在
組織權力的形成與運作 組織權力的功能與運作 社會學的觀點 1/3 結構功能論 衝突學派
組織權力的形成與運作 組織權力的功能與運作 社會學的觀點 2/3 結構功能論 對於組織的權力運作給予正面 的評價，認為其可建立秩序 與創設資源分配的準則。
組織權力的形成與運作 組織權力的功能與運作 社會學的觀點 3/3 衝突學派 視權力的運作為製造掌權者與被 統治者之間衝突的根源。其指控 上位之掌權分子，利用控制資源 的手段，對其他成員進行壓榨。
組織權力的形成與運作 組織權力的功能與運作 理性系統模式 自然系統模式
組織權力的形成與運作 組織權力的功能與運作 理性系統模式 既定的科層體制與職位分配， 特定職位及被賦予規章所明 定的權力。
組織權力的形成與運作 組織權力的功能與運作 自然系統模式 強調組織乃由個人所組成，其 動機、能力、價值觀，在在 都影響員工對擔任職位的看 法。
組織權力的形成與運作 組織權力的種類 依權力操弄之雙方角色的態度 區分 muth 穆斯 強制 權威 影響
組織權力的形成與運作 組織權力的種類 依權力的性質區分 French and Raven 富連基和芮文 獎賞權力 強制權力 專家權力 法令權力 參照權力
組織權力的形成與運作 組織權力的種類 依權力的來源區分 Davis and Newstorm 個人魅力 法律賦予 具有專業知識與能力 社交手腕 ↓
組織權力的形成與運作 組織權力的種類 • • • • • 社交手腕 社會交換 接近組織顯赫或重要人物 對訊息的控制 地位顯示 加入社交俱樂部
組織衝突的類型與原因
組織衝突的類型與原因 衝突的定義 Rahim 雷辛 衝突是組織中兩人以上，基於目標、 利益、期望、或價值觀的差異，因 而產生不同意見的結果。
組織衝突的類型與原因 衝突的定義 Litterer 李勤特 衝突是兩人或兩人以上，有一方知覺 與他方互動時會產生對己之損害， 因而與之對立與鬥爭的行為。
組織衝突的類型與原因 教育組織的衝突定義 秦夢群 團體或成員與他方交會時，基於利益 、思想、作法等因素之不相容，而 相應形成之對立行為。
組織衝突的類型與原因 組織衝突的類別 Steers （ 1991 ） 目標衝突 認知衝突 情緒衝突 行為衝突
組織衝突的類型與原因 教育行政人員對組織衝突的體認 秦夢群 衝突本身並不危險，重要是如何加 以處理。 由於成員與所處環境極為複雜，衝 突是自然而無可避免的。 衝突之利弊並無絕對標準。
組織衝突的類型與原因 教育組織產生衝突的根源 秦夢群 學校官僚與專業團體的對立。 角色扮演衝突。 ↓
角色衝突
角色衝突 角色期待 Lipan and Hoeh 自我角色的期待 他人角色的期待 想像他人的角色期待
判斷的差距 我認為別人對 我角色的期待 C 溝通的差距 自我角色 的期待 A 本質的差距 B 他人對我 角色的期 待
角色衝突 角色衝突的類型 不同角色間的衝突 不同團體間的衝突 團體內的衝突 角色人格衝突
衝突處理方式
衝突處理方式 Thomas 湯瑪斯提出雙向度處理衝 突模式 果決程度 合作程度
果 決 抗爭 不 果 決 逃避 不合作 妥協 統合 忍讓 合作
衝突處理方式 雙向度處理衝突模式 Thomas 湯瑪斯 1/2 抗爭：即高果決低合作型。此種方法是堅 持己見強迫對方接受自己的看法。 逃避：即低果決低合作型。此種方法是雙 方不願面對衝突，一味的粉飾太平。所以 表面上似乎沒有衝突，但事實上卻暗潮洶 湧。
衝突處理方式 雙向度處理衝突模式 Thomas 湯瑪斯 2/2 忍讓：即低果決高合作型。希望滿足對方 ，將對方的利益擺在自己的利益之上。 妥協：即中果決中合作型。雙方各退一步 ，對自己的權益做了某些讓步。雙方雖各 有犧牲，但也各有所得，雖不滿意但是還 可以接受。 統合：即高果決高合作型。在統合的情況 下，雙方都著眼於問題的解決，澄清彼此 的異同，考慮所有的可能方案，尋求雙贏 的途徑。
衝突處理方式 教育人員化解衝突的措施 資源的爭取 申訴 公正之第三者進行協調 組織結構之重建
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