Transcript komunikasi interpersonal

KOMUNIKASI INTERPERSONAL
Nordin Tahir,
IPG Kampus Ipoh
KONSEP
KOMUNIKASI INTERPERSONAL
•
Dibuat secara bersemuka, berbual dgn murid sblm
kelas bermula, berinteraksi dgn ibu bapa @ rakan
semasa makan malam, bertukar rahsia dgn rakan
•
Berlaku sepanjang hari / ada yg berkesan & ada
yg tdk berkesan
•
Proses perkongsian maklumat antara individu
•
Perlukan usaha 2 hala

CONTOH KOMUNIKASI INTERPERSONAL DLM BD:
 Berbual dgn murid-murid
 Memberi atau membalas pujian
 Berkenalan dgn rakan baru
 Berkomunikasi menerusi mesej yg segera
 Mengekalkan dan memperbaiki perhubungan
 Memberi tunjuk arah
 Memujuk guru besar.

Soalan bg meningkatkan komunikasi
interpersonal (KomI) :
 Apa yg ingin saya katakan?
 Apa yg patut saya kata, k.kala bertentangan dgn
niat baik saya?
 Apa sebenarnya maksud saya, apakah kesan
emosi terhadap kata-kata saya?
KOMUNIKATOR BERKESAN
: Memahami sepenuhnya maklumat
: Mengetahui proses komunikasi interpersonal
: Merancang dgn teliti bg mereka bentuk & melaksana
strategi komunikasi
: Guna maklum balas utk memastikan ketepatan
sesuatu mesej.
KEMAHIRAN INTERPERSONAL
: Kemahiran yg perlu utk meneruskan hubungan
antara individu dgn individu lain.
: Contoh kemahiran interpersonal :
‘Rakan menyatakan sesuatu, anda mendengar,
menyoal jika tdk faham, angguk kepala jika
setuju’
: Kemahiran interpersonal : menyoal, mendengar
dgn aktif, gunakan anggota badan, komunikasi
memberi perhatian, memahami berempati, refleksi
bersemuka (konfrontasi)
KOMUNIKASI
: Satu btk rasa yang melibatkan perhubungan manusia
(perbualan, pandangan, mengurus konflik)
: 2 kumpulan memain peranan secara jelas / lengkap
: Apa sahaja bentuk interaksi – perkataan, ekspresi
muka, bahasa, gerak tubuh, kesenyapan yg boleh
diterjemahkan maksud, perasaan & sikap antara yg
terlibat.
: Pertukaran maklumat antara pengantar / penerima
: Mesej perlu jelas penerima memahami, percaya &
buat tindakan
: Maklum balas dpt melengkapkan ketepatan
komunikasi
: Medan komunikasi 2 hala
: Komunikasi melibatkan :
: individu dgn individu
: antara organisasi
: proses yg kompleks & libatkan banyak aspek
: penyampaian tepat drp penyampai - penerima
: ketepatan penerima dan pemahaman
: penerimaan @ penolakan selepas menerima
maklumat.
: melibatkan pengherotan & ketidaktepatan
akibat rangkaian perhubungan manusia yg luas
: kepercayaan & keyakinan (kepercayaan menjadikan
komunikasi lebih terbuka dan jujur)
KEBERKESANAN KOMUNIKASI 2 HALA
: Mesej yang jelas
: Penerima memahami, mempercayai & ambil tindakan
: Menerima maklumbalas
: Atasi halangan (halangan bahasa, pendengaran,
ketidakupayaan bertutur, kebisingan, istilah &
pengetahuan murid)
: Komunikasi berkesan melibatkan :
: komponen intrinsik kerja yg efisyen
: perhubungan yg berkesan
: aliran komunikasi secara terbuka dlm
keadaan kondusif
: hubungan positif yg didorong oleh
penggunaan teknik tertentu.
MASALAH KOMUNIKASI
: bekerja dlm rangka rujuk yg berbeza
: tdk mampu bina hubungan dlm keadaan yg
memuaskan / selamat / berkesan
: tdk diberi perhatian serius
: anggap komunikasi tdk penting.
MODEL KOMUNIKASI 2 HALA
PERSEKITARAN KEBISINGAN
MAKLUMBALAS
ENKOD
DEKOD
PENAPIS
PENYAMPAI
MESEJ
PENAPIS
PENERIMA
PERSEKITARAN KEBISINGAN
SUMBER : Lucas R.W : Perhubungan Interpersonal Yg Berkesan
HALANGAN KOMUNIKASI
ASPEK
CIRI HALANGAN
CARA ATASI HALANGAN
Kebisingan
gangguan alat
pendengaran
Kurangkan aras bunyi /
komunikasi dlm bilik khas/
elak guna radio
PENGHANTAR
Suara / bahasa
tdk jelas maksud
kabur, istilah
teknikal, soalan
yg sukar
difahami
Guna ayat ringkas & jelas,
elak guna istilah yg mbbkan
salah faham, kemukakan
soalan terbuka / tertutup utk
dpt maklumat / sedia
maklum balas yg sesuai
PENERIMA
S-sama bercakap
Jgn mencelah @
menyampuk
Berhenti berbual & dengar
sahaja / elakkan mencelah
@ menyampai pendapat.
PERSEKITARAN
ASPEK
CIRI HALANGAN
CARA ATASI HALANGAN
PENAPIS
Sikap (nilai, minat
kepercayaan, pdd
penderiaan dan
pengetahuan)
bertindak sbg
penapis / halang
resepsi mesej
Kenalpasti faktor tsbt dlm
diri anda (guru) dpt
mencegah halangan /
kerosakan penerima mesej
drp murid-murid
MESEJ
Idea, konsep,
maklumat yg di
pindahkan sbg
penyampai
Pastikan anda berpengetahuan
bermaklumat & mahir utk
sampai mesej dgn berkesan
Berupaya jawab soalan murid
Keadaan / aliran
yg dilalui semasa
berkomunikasi
Komunikasi secara
bersemuka.
SALURAN
ASPEK
ENKOD
DEKOD
MAKLUMBALAS
CIRI HALANGAN
Murid gagal
terjemah @
fahami apa yg
guru hantar/ murid
tdk kenal
perkataan &
isyarat
Penterjemahan isi
kandungan ke
bahasa, simbol @
makna
CARA ATASI HALANGAN
Tingkatkan kefahaman murid
pd mesej & kenalkan murid
pd simbol, perkataan &
isyarat akan beri kesan kpd
mesej. Pilih saluran / masa
ind utk sampaikan mesej
Guru boleh
menginterpertasi dan beri
respons yg sesuai
Atasi penerimaan mesej &
diterjemah spt yg
dikehendaki.