Transcript COMUNICACIÓN PROFESIONAL Módulo 1: Introducción a la

Facultad Regional La Plata - Analista Universitario de Sistemas e Ingeniería en Sistemas de Información
COMUNICACIÓN PROFESIONAL
Módulo 1: Introducción a la comunicación
Comunicación Profesional – Módulo 1 “Introducción a la comunicación”
Introducción a la comunicación como
ciencia
Comunicación Profesional – Módulo 1 “Introducción a la comunicación”
Definiciones de comunicación
•“La comunicación es el proceso de interacción social básico
mediante el cual los individuos intercambian información.
‘Comunis’ significa: poner algo en común” (Wikipedia)
•“La comunicación es una manera de establecer contacto con los
demás por medio de ideas, hechos, pensamientos, conductas,
buscando una reacción al comunicado que se ha enviado.”
(Fernando Glez Rey, Personalidad y Comunicación)
•“La comunicación es la transmisión de información y
sentimientos mediante el uso de símbolos comunes verbales y/o
no verbales.” (Victoria Vargas, Comunicación Organizacional
Práctica)
Comunicación Profesional – Módulo 1 “Introducción a la comunicación”
Principales teorías de la comunicación
Comunicación Profesional – Módulo 1 “Introducción a la comunicación”
Aristóteles: Retórica
“Nos comunicamos para influir y afectar
intencionalmente”
Elementos de la retórica:
Orador
Mensaje
Audiencia
Comunicación Profesional – Módulo 1 “Introducción a la comunicación”
Laswell: estructura y funciones
Teoría de la aguja hipodérmica
¿Quién
Dice qué
En qué canal
A quién
Y con qué efecto?
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Shannon: teoría de la información
Comunicación Profesional – Módulo 1 “Introducción a la comunicación”
Schramm: comunicación colectiva
Comunicación Profesional – Módulo 1 “Introducción a la comunicación”
Schramm: comunicación colectiva
Comunicación Profesional – Módulo 1 “Introducción a la comunicación”
Schramm: comunicación colectiva
Comunicación Profesional – Módulo 1 “Introducción a la comunicación”
Watzlawick: axiomas de la comunicación
1. No se puede no comunicar
2. En toda comunicación existe un nivel de contenido y un nivel
de relación
3. La naturaleza de una relación depende de la forma de
puntuar o pautar las secuencias de comunicación que cada
participante establece
4. En toda comunicación existe un nivel digital y uno analógico
5. Los intercambios comunicacionales son simétricos o
complementarios, según estén basados en la igualdad o la
diferencia
Comunicación Profesional – Módulo 1 “Introducción a la comunicación”
Nociones básicas de la comunicación
Comunicación Profesional – Módulo 1 “Introducción a la comunicación”
Elementos del proceso de comunicación
Comunicación Profesional – Módulo 1 “Introducción a la comunicación”
Formas de la comunicación
INTRAPERSONAL
INTERPERSONAL
GRUPAL
MASIVO
DIGITAL
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Formas de abordar la comunicación
Basada en la
POSICIÓN
Basada en el
VÍNCULO
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Tipos de comunicación
Verbal
No verbal
Oral
Kinésica
Escrita
Simbólica
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Comunicación Profesional – Módulo 1 “Introducción a la comunicación”
Barreras de la comunicación
INTERNAS
EXTERNAS
SEMÁNTICAS
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Niveles de comunicación
Racional
Emotivo
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Ejercicio
Reconocer el modelo más adecuado, según opinión personal, para explicar los
siguientes escenarios de comunicación:
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¿PREGUNTAS?
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