TALLER SOBRE HABILIDADES SOCIALES EN EL AULA

CRA Villas del Sequillo 2013-2014

HABILIDADES SOCIALES

¿QUE SON LAS HABILIDADES SOCIALES?

Conjunto de conductas emitidas por un individuo en un contexto interpersonal que expresa sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o derechos de un modo adecuado a la situación. Respetando esas conductas en los demás

y resolviendo de inmediato los problemas surgidos en una situación determinada minimizando la probabilidad de futuros problemas

¿PARA QUE NOS SIRVEN?

Para desempeñarnos adecuadamente ante una forma de vida Objetivos que cumplen:

Afectivos

: consiguiendo relaciones satisfactorias con el entorno social, estableciendo amistades y relaciones amorosas.

Instrumentales

: permitiendo la realización de actividades con éxito en la comunidad.

¿CÓMO SE APRENDEN?

1.

Observación de modelos. 2. Seguimiento de instrucciones.

3. Puesta en practica de la habilidad.

COMPONENTES DE LA COMUNICACIÓN VERBALES NO VERBALES • •

7% Lenguaje

•

Vocabulario

• •

Gramática

• 55%

Apariencia física Contacto ocular

•

Contenido Preguntas

•

Respuestas

• • •

Postura corporal Distancia Expresión facial: sonrisa

•

Movimientos de los brazos y piernas

PARA VERBALES 38% •

Volumen

•

Entonación

•

Ritmo y velocidad

•

Pausas y silencios

•

Vocalización

•

Tiempo de respuesta

•

Onomatopeyas

•

Latencia de respuesta

•

Fluidez verbal

•

Cantidad

•

Claridad

ESCUCHA ACTIVA

ESCUCHA ACTIVA

 Supone predisposición a comprender lo que los otros nos cuentan: Atención y cuidado.

 Transmitir a la otra persona que está siendo escuchada.

 Hacerla sentir que nos importa lo que nos está diciendo

¿POR QUÉ ES IMPORTANTE LA ESCUCHA ACTIVA?

 Porque te haces merecedor de confianza.

 Porque quien se siente escuchado se siente aceptado.

 Porque estimulas a seguir hablando.

 Porque si nos escuchan nos sentimos más relajados.

 Porque te permite llegar al fondo.

 Porque aumenta la capacidad de influir.

 Porque si escuchas es más probable que te escuchen.

 Porque mejora el clima relacional.

 Porque creas un modelo de habilidad .

¿CÓMO TRABAJAMOS LA ESCUCHA ACTIVA?

Técnicas de la escucha activa del lenguaje no verbal:

 Crear clima agradable: interlocutor cómodo  Dedicar el tiempo necesario  No juzgar ni adelantar conclusiones  Mirar a los ojos, sin bajar de la línea de la nariz  Asentir con la cabeza  Ponernos de frente a nuestro interlocutor

Técnicas de la escucha activa del lenguaje verbal:

   Parafraseo.

Utilizar un lenguaje positivo.

Reformulación

Hábitos comunicativos

Al escuchar:

•HABITOS POSITIVOS •

Prestar atención para comprender lo que el otro dice y siente y recordarlo

•

Mostrar que prestamos atención verbal (ahá, entiendo,...) (cercanía, contacto visual, mirada, gestos,..) y no verbalmente

•

Ponerse en el lugar del otro (imagino que te sientes...)

•

Comprobar que hemos escuchado bien ( entonces, quieres decir...)

HABITOS NEGATIVOS

•Interrumpir •Pensar en otras cosas mientras nos hablan • Mostrar impaciencia, no dejar que el otro termine • Interpretar incorrectamente el lenguaje del otro •No contraargumentar • Contar tu historia mientras el otro necesita hablar

Hábitos comunicativos

Al hablar:

•HABITOS POSITIVOS •Tratar solo un tema a la vez •Definir claramente la conducta que nos preocupa •Transmitir mensajes yo

(esto me hace sentir contento/a, enfadado/a,...)

•Hacer preguntas •Comprobar que el otro nos entiende •Animar al otro a dar su opinión, blindar palabras que animen a continuar •HABITOS NEGATIVOS •Hacer preguntas de reproche •Regañar •Criticar la persona en lugar de su conducta • Justificar en exceso las propias opiniones •Generalizar •Acusar, culpar, avergonzar, insultar

(tu tienes la culpa, eres un... deberías...,)

•Dar consejo antes de tiempo, adivinar, presuponer,...

•No dejar acabar la conversación

HERRAMIENTAS PARA LA ESCUCHA ACTIVA

COMPONENTES VERBALES

Preguntas

: Cuéntame cómo paso, ¿Y tu que opinas?, ¿quién era tal?, ¿Cómo me dices que te dijo?

Paráfrasis

: Repetir las últimas frases del hablante.

Resumen

: Si he entendido bien, o sea, Es decir que...

Empatizar

: Imagino como te sientes, me pongo en tu lugar, entiendo, me hago cargo, te comprendo, te noto...

Silencios

: No interrumpir, dejar habar dejar que la persona termine las frases,dejar respirar y pensar

Volumen

: No gritar

Respuestas de reconocimiento

: Claro, ya veo ya, ya

Murmullos de aprobación

: Umm, ah.

HERRAMIENTAS PARA LA ESCUCHA ACTIVA

COMPONENTES NO VERBALES

Contacto ocular Incentivos y señales

para el que habla: sonrisa, asentimiento con la cabeza,

Postura corporal orientada al hablante.

Expresión facial de atención

, congruente con la narración y el estado emocional del hablante

Contacto corporal

Observar atentamente las señales verbales y para- verbales de la otra persona para poder empatizar.

ASERTIVIDAD

DEFINICIÓN

Conducta que permite a la persona expresar adecuadamente oposición y afecto de acuerdo a sus intereses y objetivos, respetando el derecho de los otros e intentando alcanzar la meta propuesta. Es una forma de expresión consciente, congruente, clara, directa y equilibrada cuya finalidad es comunicar nuestras ideas y sentimientos o defender nuestros legitimas derechos sin la intención de herir o perjudicar, actuando desde un estado interior de autoconfianza, en lugar de la emocionalidad limitante típica de la ansiedad, la culpa o la rabia

MODELOS DE COMUNICACIÓN INHIBIDO ASERTIVO AGRESIVO

COMO COMUNICARNOS ASERTIVAMENTE

1.

Expresar que no se está de acuerdo con la situación.

2. Que la conducta del otro no es satisfactoria para nosotros (pueden darse las razones).

3. Que es necesario que el otro cambie su conducta (pueden proponerse alternativas).

PARA EVITAR LA HOSTILIDAD…

Las conductas asertivas en estas situaciones pueden ser interpretadas como hostiles.

Para evitar esto es recomendable: - Utilizar frases en primera persona. Frases en segunda persona suenan más amenazantes. Después de manifestar el desacuerdo con la situación actual, reconocer el punto de vista del otro. Comprendo que tú... pero....

TRABAJO EN EL AULA

SIN CONFIANZA NI AUTOESTIMA NO HAY ASERTIVIDAD.

Confianza: en nuestras propias habilidades, creencias y metas.

Autoestima: Respetarnos a nosotros mismos y creer que somos capaces de hacer lo que nos proponemos.

EMPATÍA

DEFINICIÓN

Del griego ἐμπαθής ("emocionado"), es la capacidad cognitiva de percibir en un contexto común lo que otro individuo puede sentir.

Sentimiento de participación afectiva de una persona en la realidad que afecta a otra. Llamada inteligencia interpersonal en la Teoría de las Inteligencias Multiples de Howard Gardner

BASES NEUROLÓGICAS

Algunos estudios señalan la existencia de rasgos afines a la empatía en otros animales además de los humanos, como por ejemplo los roedores u otros primates; lo que podría confirmar el argumento de que el origen de la empatía se sitúa en mecanismos neuronales básicos desarrollados a lo largo de la evolución.