Transcript 解說員必須思考的簡扼概念

嚮導員導覽解說
林大裕
山友為什麼要聽你解說？
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山真的只是山？
花真的就只是花？
鳥真的就只是鳥？
自然真的就只是花花草草？
自然所蘊涵的意義是來自於自然本身？還
是由人們所賦予的？
• 見山是山、見山不是山？
「解說」一詞做如下功能性定義：
「透過原物的使用、直接的體驗，及輔助說
明的媒介，以啟示其深遠意涵與關聯性為
目的之教育活動，而不是僅傳遞確實的訊
息而已。」
解說的功能
• 原理：
• 協助遊客了解及欣賞各項資源，具教育的
功能。
• 提供遊客獲得高品質的遊憩體驗，具娛樂
的功能。
• 培養遊客參與環境資源保育工作
• 啟發遊客認知與了解。
解說對環境的影響
• 環境倫理是解說的基石
• 解說可以將遊客由脆弱的生態移致承載量
較強的的區域
• 喚起遊客對自然的關心
• 促使遊客以合理的方式採取行動保護環境
解說與經營者
• 改善公共形象和建立大眾支持
• 解說三大要素：解說員、遊客、環境。
• 解說的目的：藉由解說人員的解說，達到
與遊客有效溝通引導遊客更深入了解環境。
• 遊客的首要經驗，在於任何能接觸觸及性
格、經驗、以及理想的事物
解說員必須思考的簡扼概念
• 其一需要自我的深切思考，其二則與群眾
的接觸有關。
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第一點，解說員應該要確認：「解說」
必須穿透任何事實的陳述，啟發隱含在意
表背後更重要的涵意。
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第二點，或許更貼切地說是含有忠告的
意味：「解說」應充分利用人的好奇心，
以豐富並提升人類的智能與心靈。
解說之父Freeman Tilden
1. 任何解說其所展示或描述的內容，若無法與遊客的性格或經驗相聯結，
將會是枯燥乏味的。
⒉ 解說雖是根據訊息（information）而帶出的啟示，但訊息本身並非解
說，兩者全然不同。然而，所有的解說都包含訊息。
⒊ 無論其內容是關於科學、歷史，或建築，解說是一種結合多種學科
的藝術，而任何藝術或多或少都是可傳授的。
⒋ 解說的主要目的並非教導，而是激發（provocation）。
⒌ 解說強調的是整體的概念，而非零碎的片段。解說應針對全人（the
whole man），而不是任何單一面向。
⒍ 對12歲以下的兒童所做的解說，不應是稀釋對成人解說的內容，而
需要有完全不同的做法。若欲達到最佳的效果，則須有自成一套的解
說方案。
解說員的技巧
• 完整的呈現，有效與遊客溝通
• 讓遊客有『心』的感動
• 站在至高點（上風處）、面向觀眾、調整
音量、每分鐘約200字
• 一切以事實為依歸，誠實以對。
解說員的技巧
類型
分類
說明
誠實的語言
言之有據
言之有理
言之有物
言之有象
有出處根據
以理服人
言必信、行必果
傳神
友好的語言
言之友好
言之有理
言以悅人
遣詞用語
尊稱與敬語
舒服
言之暢達
言之文雅
架構、邏輯
優雅
美好的語言
• 說故事
• 傾聽
解說員非語言的技巧
• 肢體語言：豐富、特別是手勢。如OK、V
型
• 臉部表情：親和、不可無表情。眼睛訓練
為首要。
解說注意事項
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遊客的三種限制：時間、專注力、金錢。
年長者：
年幼：
破功者：
解說的方法
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平鋪直敘法
極大極小法
分段敘述法
見景說情法
問答法：自問自答、自問客答、自問不答、客問我答
虛擬重現法
同類比較法
引人入勝法
畫龍點眼法
開胃菜
外籍人士
• 掌握本地訊息
• 尊重差異
• 明白公制、英制之度量衡
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動物的解說
植物的解說
地質的解說
人文的解說
氣象的解說
時事的解說
星象的解說
景物背後的抽象意涵？從巨觀到微
觀
• • 時常造訪─ 觀察四季輪轉
• • 觀察記錄─ 聽山在說話
• • 進階訓練─ 打開身體感官
• • 研究筆記─ 紀錄心情筆記
解說的禁忌
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遠離自然
不懂裝懂（編故事）
沒有同理心
話多
• 敬請指教