Transcript Systèmes d`informations

Systèmes
d’informations :
Définition,
Composantes, Rôles
et Approches.
Notion de système
Un système est un groupe de composantes
reliées œuvrant à un objectif commun
dans un processus de transformation
organisée qui utilise des ressources et les
transforme en un produit final.
Ludwig Von Bertalanffy (1901-1972 ; Biologiste) :
Théorie générale des systèmes (1937)
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Notion de système
d’informations (S.I.)
S.I. : un système qui admet des données à titre
d'entrée et qui les transforme en information, à
titre de sortie (produit final).
Données : Mesures des attributs (caractéristiques)
d’entités (les individus, les objets, les lieux, les
événements, etc.…)
Information ?
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Activités d’un S.I.
Contrôle de la performance du système
Entrée des
données
Traitement
des données
Sortie de
l’information
Stockage des données
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Caractéristiques d’un S.I.
SI : système ouvert  en interaction avec
d'autres systèmes de son environnement.
SI : système cybernétique  muni de
composantes de contrôle.
SI : système adaptatif  capable de se
modifier ou de modifier son environnement
pour survivre.
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Place du S.I.
(1)
• Le système d’information est un soussystème de l’organisation (environnement
du S.I.)
• Le système opérant et le système de
pilotage constituent les deux autres soussystèmes de l’organisation
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Place du S.I. (2)
• Le système de pilotage : pilote et contrôle
l’ensemble des sous systèmes de l’organisation
en fixant les objectifs et les moyens pour les
atteindre. (Prise de décision)
• Le système opérant : réalise les objectifs de
l’organisation en transformant les décisions
prises par le système de pilotage en actions.
(Exécution des ordres émises par le système de
pilotage)
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Place du S.I. (3)
• Le système d’information fournit au système
opérant l’ensemble des informations et des
règles nécessaires à la réalisation des
activités de l’organisation.
• Le système d’information fournit également
les informations en fonction desquelles, le
système de pilotage fixe les objectifs et
adapte la stratégie de l’organisation pour les
atteindre.
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Place du S.I. (4)
En plus du rôle d’intermédiaire entre le
système opérant et le système de
pilotage, le système d’information
joue un rôle d’intermédiaire entre
l’organisation et son environnement
externe.
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Place du S.I. (5)
Système de pilotage
Système d’information
Informations venant
de l’environnement
extérieur
Informations vers
l’environnement
extérieur
Système opérant
Environnement extérieur
Environnement extérieur
Environnement extérieur
Environnement extérieur
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Composantes d’un système
d’information organisationnel
Le système d’information utilise :
- des ressources humaines (utilisateur et
informaticien),
- des ressources logicielles (logiciels et
procédures)
- et des ressources matérielles
(ordinateurs, supports de stockage et
télécommunications)
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Les ressources humaines d’un S.I.
Utilisateur final : Il s’agit de toute personne
qui utilise le système d’information ou
l’information qu’il produit.
Par exemple : les comptables, les
commerciaux, les DAF, les DRH, les
clients, les dirigeants, etc.…
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(1)
Les ressources humaines d’un S.I.
(2)
Informaticien : Il s’agit de toute personne qui conçoit le
système d’information.
Par exemple :
- Les analystes conçoivent le système d’information en
fonction des besoins d’information des utilisateurs.
- Les programmeurs élaborent les programmes
informatiques à partir des exigences des analystes.
- Les opérateurs exploitent sur ordinateur les systèmes
d’information.
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Les ressources matérielles d’un S.I.
Les ressources matérielles englobent tous
les dispositifs physiques et toutes les
machines qui servent au traitement de
l’information tel que les ordinateurs. Ces
ressources comprennent également les
supports de stockage (tels que le papier
et les disques magnétiques ou optiques)
et les réseaux de télécommunications
(tels que le téléphone et l’internet)
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Les ressources logicielles d’un S.I..
Les ressources logicielles constituent l’ensemble des
instructions de traitement de l’information. Elles
comprennent :
• Les logiciels de base ou « système » : les programmes qui
gèrent et commandent le matériel informatique tels que les
systèmes d’exploitation.
• Les logiciels d’application : les programmes destinés à un
traitement particulier requis par l’utilisateur tels que le
programme de la gestion de la paie, de la facturation et la
comptabilité.
• Les procédures : les consignes d’exploitation destinées aux
utilisateurs d’un système d’information et expliquant les
modalités de fonctionnement.
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Les approches
disciplinaires en S.I.
1.Approche technique
Modèles normatifs issus de l’informatique, des
mathématiques et des sciences de gestion
(recherche opérationnelle):
- Elaborer des théories et des méthodes
efficaces de calcul, de stockage et d'accès aux
données.
- Modéliser les processus de prise de décision et
les pratiques managériales.
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2. Approche comportementale (1)
Une approche technique ne suffit pas à étudier des
questions comportementales soulevées par
l'élaboration et l'exploitation des SI (Intégration
stratégique, Conception, Utilisation, Gestion des SI,
etc…)
Des disciplines issues des sciences du comportement
apportent des notions et des méthodes
complémentaires importantes :
- La sociologie
- La psychologie
- L’économie
2. Approche comportementale (2)
• Sociologues : Influence des S.I. sur les personnes,
les groupes et les organisations
• Psychologues : Manière de perception et d’utilisation
de l'information formelle par un décideur.
• Economistes : Influence des SI sur les structures de
contrôle et de coût au sein des entreprises et des
marchés.
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Les approches contemporaines des SI
 L’étude des SI est un champ multidisciplinaire
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3. Approche sociotechnique (1)
Pour optimiser la performance du système dans son ensemble :
 Parfois, il faudra éventuellement privilégier un dispositif
technologique qui n'est pas le plus en pointe techniquement
pour atteindre cet objectif.
 Pour permettre aux SI de fonctionner efficacement, il faut aussi
modifier la structure des organisations et l'attitude de leurs
membres par le biais de formations, d'apprentissages et de
changements planifiés.
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3. Approche sociotechnique (2).
Adaptation mutuelle de la technologie et de l’organisation
% Déterminisme technologique ou organisationnel
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3. Approche sociotechnique (3)
Reix et Rowe (2002) proposent une définition du
S.I. qui prend en considération les deux approches
S.I. : «un ensemble d'acteurs sociaux qui
mémorisent et transforment des représentations via
des technologies de l'information et des modes
opératoires ».
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Activités
Activité n°1
- Autres définitions des S.I.
- Revues académiques  Recherches en
systèmes d’information
- Colloques (académiques) sur les systèmes
d’information