Transcript 証照時代來臨，你準備好了嗎?

台灣產業的趨勢與
升學就業的關係
中華工商資源整合策進會
企業組輔導顧問-李正芳
1
http://www.facebook.com/artemis671208
EMAIL: [email protected] 電話：0982-579577
凡走過必留下足跡.....
Kanebo佳麗寶、蜜斯佛陀、Lancome 蘭蔻、Shiseido資生堂、M.A.C、巨匠電
腦、學承電腦、名佳美、聯合報文教基金會、1111人力銀行、104人力銀行、凱
薩飯店、福華飯店、巨光國際文教有限公司、A+1、寶雅、生活工場、茶專茶飲、
金王子寵物、奧斯卡寵物、慈愛動物醫院、日盛國際財富、日盛金控、光田醫院、
天主教若瑟醫院、盤碩數位經紀工作室、翰文企管顧問、石尚企業、山隆企業、
日月光電子、飛利浦半導體、楠梓電子、華泰電子、瀚宇彩晶、大成工程、光洋
應彩、光陽工業、高都豐田汽車、南都豐田汽車、三芳化工、易聯工業、雷科科
技、鈺良企業、和興石灰、大亞鏈條、冠誠環境科學、鉅橡企業、瑞士藥廠、大
成集團、王子水電、柏林企業、躍精密滑軌、興普科技、鴻利電機、鴻毅電機、
承岡企業、日來企業、冰點冷氣、祿將電機、三益科技、高雄市政府、台北市政
府勞工局、高雄市輪船公司、基隆市政府、台南縣總工會、台中美容職業工會、
高雄市不動產工會、台南職訓中心、台南縣復健青年勵進會、雲林縣兒童福利協
會、勵馨基金會、台灣產業人資發展策進會、內政部青少年之家、沐恩之家、雲
嘉南就業服務中心、高雄就服站、三民就服站、鳳山就服站、永康就服站、北港
就服站、嘉義就服站、朴子就服站、左營就服站、潮州就服站、新營就服站、台
東就服站、屏東榮服處、高雄縣榮服處、台南榮服處、國立臺灣科技大學、國立
中山大學、國立雲林科大、國立虎尾科大、國立台南大學、國立嘉義大學、國立
高雄餐飲學校、國立中興大學、慈濟大學、國立第一科大、義守大學、大仁科大、
輔英科大、樹德科大、高苑科大、和春科大、美和科大、大同技術學院、中華醫
事管理學院、正修科大、明新科大、中國科大、台灣科技大學、開南大學、國際
商工、育英商工、靜宜大學、世新大學、東南科大、萬能科技大學、致理管理學
院、興國管理學院、長庚大學、嘉義碧潭國小、嘉義梅山國小、敏惠醫專....
全球經濟發展的趨勢
全球經貿網絡成形
全
球
化
全球經技強權大洗牌
微利時代的產銷環境
知
識
化
節能省碳高端時代來臨
台
灣
的
角
色
與
定
位
人口結構趨向老化
4
開啟台海兩岸合作開始

MOU (Memorandum of Understanding)
兩岸金融監理合作備忘錄

ECFA (Economic Cooperation Framework
Agreement) 經濟合作架構協議
協議提供兩岸間的經貿談判平台及公平交易
四保；三不
5
大陸十二五計劃
7大戰略性新興產業
6




新能源
節能環保
電動汽車
新材料



高端設備製造
新醫藥及生物育種
新一代資訊技術
台灣六大新興產業

生物科技：生技藥品、健康食品、化妝品

醫療看護：治療技術、儀器、跨國醫療、健檢

綠色能源：太陽能、風力發電、LED照明設備、電動車

文化創意：遊戲、影視產業、流行音樂、多媒體

觀光旅遊：腳踏車、國際精品飯店進駐、旅行社

精緻農業：農市、蘭花、精緻蔬果、生態旅 遊、部落、
食品、有機栽培
7
競合下激烈白熱化競爭

資金的爭取

人才培養

技術開發

市場擴展
8
9
2013年台灣就業市場
發展的趨勢




科技業
金融業
服務業
生技醫療



文化創意
傳統製造
公職人員
目前就業市場的現況
科技業徵才躍進


半導體、面板、電腦三大主力產業同時拉高人才供需緊繃度
新興科技大量問世，各科系面面俱到
1.
觸控面板：宸鴻、洋華、勝華、時緯
2.
電子書：硬體商、平台商、數位內容
3.
微投影機
4.
醫療電子：台達、華晶、研華
5.
雲端運算：廣達
6.
LED ：友達、億光
7.
太陽光電：台積電、新日光能源、益通
8.
燃料電池
9.
汽車電子
10
目前就業市場的現況
金融業徵才躍進

金融從業2011徵才創新高
•
•
•



消金 : 信用卡、房貸業務、理專
企金 : 法人金融運營、關係維護、財務分析徵信報
告撰寫
風險控管
壽險業
證券業
MOU & ECFA 台灣金融鬆綁
1.
2.
對大陸 台灣企金 儲備幹部
陸資銀行來台招募
11
目前就業市場的現況
服務業





房仲業：
地政士、物業管理、都市更新、商用、不動產投資仲介人才
連鎖服務業：與衣食住行育樂相關
如零售業、餐飲業。台灣求職，大陸工作
觀光飯店業：陸客來台
櫃檯、餐飲服務員、儲備幹部
複合式賣場業：
百貨賣場、便利商店、大型量販店、藥妝店、麵包師父、樓管、
店長、藥師、營養師、美容師
電信業：
最賺錢產業
12
目前就業市場的現況
生技醫藥

醫療連鎖通路：

藥廠：研發、業務

醫療器材設備：

保健食品：

健康照護業：

醫美：
13
目前就業市場的現況
文化創意業

線上遊戲

影視產業

流行音樂製作

工業設計

數位影像多媒體設計
14
目前就業市場的現況
傳統製造業

塑化、紡織：就業機會少

機械業：新建工廠

汽車、零組件：兩岸汽車代工新模式

食品業：旺旺、康師傅、85度C咖啡
15
目前就業市場的現況
公職人員





金融海嘯的洗禮 30萬激增到50萬人參考
流浪教師、理專、記者、科技新貴、中年失
業 爭相報考
高資低考現象
國立大學碩博士搶考
理工科佔優勢 (國營事業 : 台電)
16
推動產業結構優化-製造業服務化

概念：從產品製造為中心的傳統想法轉為延伸至服務加值，
製造業不侷限為產品供應者，而延伸至提供一系列滿足客戶
需求的服務，以凸顯產品差異化，進而創造更高的附加價值
。
推動產業結構優化 - 製造業服務化
推動產業結構優化 - 服務業科技化


服務業科技化--導入ICT能量，以降低交易成本提供更多的服
務數量、更好的消費環境與服務品質
對消費者而言：透過ICT帶來更便利的新消費型態及創造新
需求，可提昇消費與生活品質，如手機結合電子商務、遠距
醫療。 對企業而言：應用科技能改善經營效率、降低成本、
提升服務品質。如RFID整合貨主、供應商、物流業等物流運
輸串連任務，確實掌控與追蹤物流作業。
推動產業結構優化 - 服務業國際化
產業未來發展所需要的人才
溺水式的經濟環境

大學畢業生薪資十三年來沒有成長，反而下滑
超過百分之三，主因是就業機會減少、產學銜
接不良等因素造成。
就業市場發生哪些變化?
工作怎麼消失了？
趨勢一：追求降低成本
地球被抹平人才相互取代
趨勢二：增加營運績效
企業任何部門皆可能移出
趨勢三︰比率迅速增加 台灣外包數一年增加二成五
趨勢四︰外包產業興起
軟體設計到祕書都可外包
趨勢五：印度勢力崛起
各行各業爭相外包至印度
趨勢六︰客服最易取代 中國人搶食台灣客服業工作
趨勢七︰人事管理外包
行政人員的飯碗確定不保
趨勢八︰不分高階低階
就連總經理一職也可以外包
趨勢九︰人員派遣當道 企業不願再「養著」員工
世界是平的 湯瑪斯．佛里曼/著
雅言文化出版
人力供需-各學歷求職的順序
就業趨勢剖析

在增加僱用職類方面，以 服務工作人員及售貨員
淨增加3.9千人最多，其次為專業人員3.3千人。
台灣就業市場已明顯轉為以服務業為大宗。

職缺總數最多的前三項行業分別為製造業、支援
服務業及批發零售業，而以職類來說，工商業銷
售代表、商店售貨員及展售說明人員、餐飲服務
人員、保全人員、工業工程技術員等則為求才廠
商較多的職缺需求。
資料來源：全國就業e網
何謂失業

失業


行政院主計處定義：年滿十五歲，具有工作能力及
工作意願，並積極找尋工作，但卻未獲任何工作者
，同時也包括等待恢復工作，及找到職業而未開始
工作者亦無報酬者。
失業的種類




循環性失業
結構性失業
季節性失業
摩擦性失業
失業的種類


循環性失業（cyclical unemployment） ：經濟
景氣衰退，總需求的短缺所導致的失業，又稱
為需求性失業（demand unemployment）。
摩擦性失業（frictional unemployment） ：變
換或找尋工作之際所導致的暫時性失業。又稱
為周轉性失業（turnover unemployment）。
失業的種類



結構性失業（structural unemployment） ：因
為經濟結構或生產技術轉變太快，勞動者的技
能失去市場需要所引起的一種失業。
季節性失業（seasonal unemployment） ：指
生產活動季節性變動所導致的失業，係因受到
天候、稅率、嗜好等影響經濟活動。
非自願性失業：因工作場所業務緊縮或歇業導
致的失業稱之。
微薄就業時代
何謂微薄就業





歐盟定義：收入少、工作狀態或環境不安全、
保障不足的勞動。
主計處：每週工時未滿35小時，即微薄就業
者。
例如：計時工、契約工、外包工、人力派遣…
等
2007年：51萬人；2008年：76萬人（主計處
）
學術界估計：約150萬~200萬，佔勞動人口
15%~20%。
資料來源：天下雜誌
何謂微薄就業


微薄就業者經常性薪資僅為全職者的47.6％；
其中，25萬兼職工作者中，有46％沒有勞保
。 （主計處）
從藍領吹到白領，數量還在擴大。


櫃台行員、客服人員、行政秘書等白領工作也大幅
外包；部份科學園區廠商更高達一半以上的工作外
包，只留下生產線、設計部門、行銷部門、業務部
門。
公營事業運用派遣勞工的比例高達41％。
資料來源：天下雜誌
何謂微薄就業

職場新現象


企業鼓勵甚至半強迫中高齡勞工優退，優退後再以
契約工回聘，等於用一半的價格聘用經驗豐富的員
工。
除了中高齡勞工，另一個衝擊更大的族群，就是20
到30歲的年輕人。也伴隨兩股現象：
 過去幾年常見的延畢潮，躲避失業或低薪
 學歷無用，休學賺生活費。

教育部統計，過去4年大學生休退學比例從9％增為11.5
％。
資料來源：天下雜誌
就業市場新趨勢-人力派遣



傳統僱用關係：『雇主、勞工』；
人力派遣僱用關係： 『派遣公司、勞工、用
人企業 』
人力派遣分為「經常僱用型」與「登錄型」兩
種



經常僱用型：派遣公司的長期員工，不論有沒有接
受派遣，都可以拿到薪水
登錄型：按工作期間簽約，屬於「臨時性」人員。
在台灣，派遣工作以「登錄型」為主，大多與員工
簽訂定期契約，契約到期就說拜拜，兩不相欠。
就業市場新趨勢-人力派遣


根據《Cheers》雜誌近3年連續的追蹤調查，
運用派遣人力的台灣企業比例，將近60％。
日本針對派遣人員有專屬的派遣法規，台灣則
沒有相關法規。
人力派遣衍生的議題







企業用人新趨勢
組織忠誠度 V.S 專業忠誠
職能-不可取代的競爭力
職能-不景氣下的危機意識
組織文化的衝擊
員工管理：溝通、領導…等
派遣法規：工作保障、福利、權益…等
就業市場機會與挑戰
對於未來你該怎麼做呢？
就業市場新課題 I

業務銷售成為多數新鮮人第一份工作
◇專業顧問行銷時代 Sales →Consultant
◇內勤工作消失→金融業「全員業務員化」

新鮮人認清工作週期、站穩領先圈
◇樣態一：高收入/職業週期短
◇樣態一：中等收入/職業週期長

品味教育、創意設計需求殷切
◇金融、房仲到汽車銷售業，特別重視員工品味教育、形象管理
與美感訓練
◇科技、傳統製造產業，創意設計是品牌與價值的關鍵，市場對
有美感的創意設計人才，需求殷切

薪資破壞
◇新鮮人起薪首當其衝(22K政府方案)
◇薪資結構變革：固定薪資 vs. 變動薪資
就業市場新課題 II

專業證照持續發燒：金融證照、電腦IT證照和語文檢定最熱門
國際化、專門化、情報化是證照受歡迎的關鍵。像Oracle資料庫、Microsoft
系列電腦證照，雖是公司本身產品相關的認證，對企業人資的重要性甚至凌
駕國家證照

公教人員鐵飯碗吸引力熱潮持續不減

四大名師褪色：醫師‧建築師‧律師‧會計師‧

當紅人才 ：多元跨領域人才

理工＋企管  理工＋法律 資管＋財會 資管＋統計  法律＋會計
幼保＋特殊教育 生死學＋社工  生死學＋心理  資管＋醫管
旅遊健康＋旅館管理  運動保健＋醫技 運動保健＋休閒事業經營
當紅人才 ：高階精緻服務人才
轉業順利：豪宅仲介員、汽車銷售員、空服員‧名牌精品展業人員
有形需求盤點：
組織圖：功能與主從關係
工作分析：工作說明書
職能分析
職能標準
(發展：徵選育用留評)
開
出
職
缺
人
力
資
源
規
劃
對外招募
徵選
無形需求評估：
企業文化-願景、使命、目標
用人主管類型分析-管理風格
組織其他期待-附加產值
招募確認:
需求面
面試
(覆評)
現有人力
盤點
績效評估
訓練發展
員工生涯管理
招募確認:
供給面
有形供給盤點：
1資格條件：履歷表(健康…..)
2職能標準
◎專業：學歷、證照、
工作證明、考試(學、術)
◎價值觀與人格特質：星座、
血型、自傳、測驗(九大職能星)
綜合評量：
1有形需求內容確認
◎題型、觀察(肢體
、表情、眼神) 、筆跡
2生涯面向檢視
3主觀評估判斷
44
1、事業順遂-工作動機、離職原因
成
功
生
涯
七
大
領
域
2、家庭狀況-結婚、生育、家人期待
3、人際人脈-顧客關係、溝通協調、資源運用、發揮
4、身體健康-投入程度、請假、加班、職災
5、財務狀況-影響工作情緒品質、風險
6、知識增長-接受新事務能力、上進心、接受改變
7、心靈愉悅-正向、樂觀、積極、健康態度
職業=職涯=生涯
25歲以前
25-65歲
65歲以後
成長充電
自我實現
生命價值
• 執行面向
25-35
35-45
• 管理面向
• 策略面向
55-65
• 傳承面向
45-55
46
我的職涯
5
35
自
我
認
知
我
有
兩
隻
手
10
築
夢
年
代
40
千
里
眼
與
順
風
耳
15
我
的
未
來
不
是
夢
45
千
手
觀
音
• 目
標
20
• 計
畫
50
我
是
老
闆
25
舉
手
可
得
近
在
眼
前
30
55
規
畫
退
休
• 接
班
60
• 公
益
核心能力的冰山模型(Iceberg)
傑出表現的必要非充分條件
技能
(Skill)
知識
(Necessary for top
performance
but not sufficient)
(Knowledge)
自我概念
(Self-Concept)
特質
(Trait)
動機
(Motive)
可達成長期成功的特質
(Characteristics that lead to
longer-term success)
工作的意義
自我實現
高級需求層次
透過內部因素滿足
在工作中可以發揮自我潛能，勝任愉快的成就感
自尊需求
工作中是否可以讓人得到應有的尊重和肯定
社會需求
工作中有團隊的歸屬感、同事彼此之間的社會友誼
次級需求層次
透過外部條件滿足
安全需求
工作的環境安全是重要的條件，沒壓迫身心愉快
生理需求
工作的基本要求是維持生活暖飽
50
寫下我要工作的100個理由











工作可以讓我實踐人生的夢想……..
工作可以使我快樂
工作可以使我美麗(英俊)
工作可以使我有存在價值、自信、自尊
工作可以讓我學以致用
工作可以使我吸引異性
工作可以使別人喜歡我、有朋友
工作可以使我有安全感
工作可以使我健康
工作可以使我不會無聊
(閒死的人比過勞死的人多)
工作可以使我有薪水自給自足、求溫飽、減
輕家人負擔、
自我實現
自尊
社會歸屬
安全
生理
什麼出發點決定了態度
自我實現
約定做好
做到就好
個人特質
 誠實
 價值觀
 獨立性
 目標設定
家庭
教育
專業能力
處事能力
工作技能
相關經驗
專業知識
專業證照
 問題分析能力
 問題解決能力
 溝通能力
 團隊合作
學校
教育
職場
教育
生涯發展=知己+知彼+抉擇
知己即自我認識
-1.自我認知
2.自我探索
3.自我評估
知彼
-適才適所
抉擇
-做決定計畫行動
探索自我的 知己期待與需求 人生有夢
瞭解自我興
趣、能力
參加測驗、
生涯規劃模式在強化
瞭解性向
生涯規劃要點
對學習、生活及工作
目標的實踐，以開發
自我潛能，追求自我
實現
執行行動抉擇
蒐集生活資訊
充實生活知能
掌握生涯時機
知彼操之在我
瞭解社會發展趨勢
瞭解經濟結構之變遷
瞭解工作世界
認識人力供需情況
瞭解生涯規劃
目標自我價
值觀
認識價值觀內涵
體會價值觀的重要
澄清工作價值觀
核心能力的冰山模型(Iceberg)
傑出表現的必要非充分條件
技能
(Skill)
知識
(Necessary for top
performance
but not sufficient)
(Knowledge)
自我概念
(Self-Concept)
特質
(Trait)
動機
(Motive)
可達成長期成功的特質
(Characteristics that lead to
longer-term success)
工作的意義
自我實現
高級需求層次
透過內部因素滿足
在工作中可以發揮自我潛能，勝任愉快的成就感
自尊需求
工作中是否可以讓人得到應有的尊重和肯定
社會需求
工作中有團隊的歸屬感、同事彼此之間的社會友誼
次級需求層次
透過外部條件滿足
安全需求
工作的環境安全是重要的條件，沒壓迫身心愉快
生理需求
工作的基本要求是維持生活暖飽
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寫下我要工作的100個理由











工作可以讓我實踐人生的夢想……..
工作可以使我快樂
工作可以使我美麗(英俊)
工作可以使我有存在價值、自信、自尊
工作可以讓我學以致用
工作可以使我吸引異性
工作可以使別人喜歡我、有朋友
工作可以使我有安全感
工作可以使我健康
工作可以使我不會無聊
(閒死的人比過勞死的人多)
工作可以使我有薪水自給自足、求溫飽、減
輕家人負擔、
自我實現
自尊
社會歸屬
安全
生理
什麼出發點決定了態度
自我實現
組織承諾
做到就好
• 精神教育
• 超凡入聖
• 仁慈博愛
• 倫理道德
• 恩德情義
信仰
父子有親
夫婦有別
君臣有義
長幼有序
朋友有信
社會
教育
家庭
• 開 始 基礎
根
社會亂
人民苦
學校
• 傳到解惑
• 破解開悟
• 師徒如父子
兒女不聽父母
學生不聽老師
員工不聽老闆
人民不聽政府
世界末日:不是地球毀滅而是倫理道德完全沒有人與人沒有跟情,充滿怨恨
道
儒
釋
儒家：倫理
道德教育
中國教育
聖賢教育
道家：因果
教育
佛法：智慧
教育
• 倫是類,人與人再一起,一類,理
是道理
• 道是大自然運作規範春生 夏長
秋收 冬藏
• 德:親 別 義 序 信
• 脫愚昧 開智慧 離苦得樂
• 人與天地萬物的關係教育
沒有夢的人 也就沒有希望
沒進步的人
沒有夢
自我實現
沒希望的人
沒有目標
沒反省的人
沒有進步
沒目標的
人沒有計
畫
沒計畫的人
沒有行動
沒實績的人
沒有反省
沒有行動的人也沒有實績
64
•意 想 能 求 適 障
◎職場性格
◎適合的工作類型與傾向
性格
(適性)
◎具備的能力專長
◎未來的學習重點
適性
personality
才能
(適才)
舞台
(適所)
ability
position
適才
適位
◎工作機會
◎職務內容
◎工作境環
(人/文化/發
展..)
適所
個人特質
 誠實
 價值觀
 獨立性
 目標設定
家庭
教育
專業能力
處事能力
工作技能
相關經驗
專業知識
專業證照
 問題分析能力
 問題解決能力
 溝通能力
 團隊合作
學校
教育
職場
教育
新知識經濟時代員工的角色轉換
原有的角色
期待的角色
‧體力工作
‧腦力工作
‧遵守標準
‧超越標準
‧就業心態
‧創業心態
‧能力定型
‧快速學習
‧功能發揮者
‧價值創造者
新世代找工作
薪水多寡
離家近
福利好不好
一份工作
主管機不機車
公司大部不大
制服漂亮
好不好停車
工作輕不輕鬆
先別急著吃棉花糖
找工作考量點
公司發展前景
個人專長
職能符合
教育訓練
職涯發展
領導人風格
個人志向
符合職涯目標
學以致用
累積個人職場競爭力 -- 無價
謝謝您的聆聽與指教
Thank You for Your Attention