Transcript 电商网站技术2—殷晨
山东外事翻译职业学院 电子商务发展概况 主讲：殷晨 Jul, 2014 第二章 电子商务网站 主要内容 • • • • 初识电子商务网站 电子商务网站的基本知识 电子商务网站的开发流程 案例分析 通过学习，让学 生对电子商务网 站的有关知识有 比较基本的了解， 并掌握开发流程。 初识电子商务网站 说说知道哪些电子商务网站？你是否经 常访问或者是使用？ 说说这些电子商务网站主要提供哪些服 务？它们之间有什么相同点和不同点？ 电子商务网站的基本知识 • • • • • • 基本概念 主要特征 主要功能 主要种类 盈利模式 设计要求 主要内容 电子商务网站的基本概念 电子商务网站市是业开展电子商 务的基础设施和信息平台，是实施电 子商务的公司或商家与服务对象之间 的交互界面，是电子商务系统运转的 承担者和表现者。 专门从事电子交 易及相关服务的 专业网站。 电子商务网站的基本概念 区别与一般web站点：以数据处理 为主，数据类型复杂、数据流量大，数 据交换频繁。运行效率和数据安全是影 响电子商务网站架构的重要因素。 电子商务网站的基本概念 • • • • • • • 网站的域名及地点 网站的页面 商品目录 购物车、付款台、商品配送 计数器、留言板 会员管理 商品库存管理 构 成 要 素 电子商务网站的主要特征 • • • • • • 提供网上交易的平台 提供网上支付的平台 功能比较复杂、强大 在线实时咨询服务平台 网站层级结构比较清晰 集管理、销售、宣传、物流、支付及售后服务 电子商务网站的主要功能 • • • • • • • • 企业形象宣传 产品和服务项目展示 商品和服务销售与定购 转帐与支付、运输 信息搜索与查询 客户信息管理 销售业务信息管理 新闻发布、供求信息发布 电子商务网站的主要种类 （1）专业的B2B网站 • 定义：提供企业和企业之间在网上进行交易的 网站。 • 典型网站：阿里巴巴、慧聪网 海尔的网上订购系统 • 特征：主要从事大额网上交易，销售方以制造 型企业为主，支持国内外交易。 案例分析：海尔集团电子订购B2B平台 案例分析：海尔集团电子订购B2B平台 • 海尔集团创立于1984年，创业27年来，坚持创 业和创新精神创世界名牌，已经从一家濒临倒 闭的集体小厂发展成为全球拥有8万多名员工 、2011年营业额1509亿元的全球化集团公司。 海尔已连续三年蝉联全球白色家电第一品牌， 并被美国《新闻周刊》（Newsweek）网站评 为全球十大创新公司。 案例分析：海尔集团电子订购B2B平台 从2000年10月11日起，所有海 尔集团的原材料采购都通过B2B系 统来进行。功能介绍： • • • • • • 1、采购申请的网上发布 2、采购订单的跟踪与维护 3、库存信息的查询 4、基础信息的查询 6、供应商的自我服务 7、供应商信息中心平台 电子商务网站的主要种类 （1）专业的C2C网站 • 定义：提供个人和个人之间在网上进行交易的 网站。 • 典型网站：淘宝、易趣、拍拍网、有啊网 • 特征：交易频率很快。 案例分析：淘宝C2C一家独大的江湖局面 电子商务的发展已经进入第11个年头，随 着京东、当当等独立B2C的逐渐强大，淘宝受 到了前所未有的威胁，这种威胁使得淘宝在 2010年做了两个重要的决定： • 一是和星辰急便公司合资启动淘宝大物流计划 ——物流宝； 案例分析：淘宝C2C一家独大的江湖局面 • 二是在11月正式启动淘宝商城独立域名， 将淘宝商城独立出来。并在11月11日光棍 节投入据说超过1亿的宣传推广巨资，联合 上千家传统和淘品牌商家，共同推出了光 棍节“五折促销”的活动。关于这个活动 的影响让我们来看看两组数据： 案例分析：淘宝C2C一家独大的江湖局面 1、床上用品这次是光棍节的黑马，销量7千多 万；光棍节还是男人的世界，男装销量最高 1.7亿多；女人让位给男人，女装位居第二1.5 亿多； 2、日销售额9.36亿，每秒超过2万元交易；2 家店铺超2千万；11家店铺超千万；20家店铺 过500万；总共181家店铺过百万，淘宝上成长 起来的“淘品牌”们总成交过亿，其中28家过 百万。 案例分析：淘宝C2C一家独大的江湖局面 • 创立时放出豪言说三年内要将淘宝挑下马的“ 品聚网”在2011年末宣布倒闭了。其创始人在 接受媒体采访时强调，由于资金没到位才导致 品聚的倒下。紧接着盛大公司出面澄清说盛大 并没有投资品聚，品聚的倒闭与其无关。 案例分析：淘宝C2C一家独大的江湖局面 • 是否有了资本就能改变品聚倒闭的命运呢？ 显然不是。因为这已经不是一个流量主导电 商的年代了，如果是拼流量，百度的有啊以 及后来与曰本乐天合作的乐酷天(微博)不至 于如此惨淡经营，如果可以拼流量，腾讯也 不至于大动干戈投资好乐买、珂兰钻石，收 购易迅网做B2B2C的平台了。经过了数年的 发展，用户的购物习惯已然形成，这才是真 正的核心竞争力。 案例分析：淘宝C2C一家独大的江湖局面 • 简单地说，C2C的纯平台的战争早已结束，从 ebay退出中国，到百度有啊转型，虽然腾讯 还在努力，但已经不再是原先那个C2C了。在 C2C，淘宝一家独大的江湖地位已成定局。 案例分析：淘宝C2C一家独大的江湖局面 • 因为C2C的战争结束了，淘宝这两年来给 自己做了几个大手术。2010年10月淘宝商 城从淘宝独立，然后接着是2011年1月19 日公布的200亿到300亿元投资的大淘宝物 流计划，紧接着7月份支付宝(微博)脱离阿 里集团，一淘网也被分拆出来，去年11月 份聚划算宣布分拆独立。淘宝作为电商行 业的庞然大物，在过去的一年里如此多的 如此大的动作，正是因为看清了中国C2C 市场的本质。 实训活动 • 调查你周围的亲戚、朋友、同学，网友，看看 又哪些人在淘宝上有过购物经历，具体消费状 况是怎么样的。 • 结合自己实际情况，谈谈你对淘宝网购的看法 。 电子商务网站的主要种类 （3）零售型B2C网站 • 定义：在网上像消费者提供和销售商品的零售 型专业网站，其网站是销售主体。 • 典型网站：京东商城、当当网、苏宁易购、 卓越亚马逊、淘宝商城、凡客 • 特征：销售主体是专业的电子商务网站，产品 质量有保证，有统一的物流和售后服务活动。 2011年-零售型B2C状况 • (中国电子商务研究中心讯)在刚刚过去的2011 年，中国B2C(商家对顾客)市场仍然在快车道上 奔跑。易观智库发布的《2011年第四季度中国 B2C市场季度监测》数据显示，2011年中国B2C 的交易额达2400.7亿元，同比大增130.8%。其 中第四季度中国B2C市场交易规模达764.1亿元 ，环比增长23%，同比增长77.3%。 • B2C大跃进发展，天猫(淘宝商城)和京东商城等 巨头功不可没。2011年天猫交易额突破800亿 元，同比大幅度增长187.5%。京东商城2011年 交易额309.6亿元，同比增长超200%。 2011年-零售型B2C状况 • 2011中国网络零售市场报告数据显示：B2C市 场规模，淘宝商城为955亿，京东为308亿，苏 宁为59亿，亚马逊为46亿，凡客为38亿，当当 为34亿，易迅为23亿，库巴为22亿元，新蛋为 15亿，麦网为12.5亿，红孩子为6亿，其他为 272.6亿。 案例分析：京东商城崛起 • 360buy京东商 城由刘强东于2004年初创办。 • 2004年-2010年，刘强东创立的京东商城从一 家中关村小店发展到了年销售额突破102亿元 的B2C巨头，年均复合增长率高达217.27%。目 前，京东商城拥有2000万注册用户，1200家供 应商，日订单处理量超过15万单，网站日均PV 超过3500万。 案例分析：京东商城崛起 案例分析：京东商城崛起 数码 家电 手机 电脑配件 网络产品 ……10万余种 案例分析：京东商城崛起 案例分析：京东商城崛起 电子商务网站的主要种类 （4）企业型B2C电子商务网站 定义：传统的制造型企业利用互联网，尝试在企业 网站网上向客户销售产品，是一种新型的尝试。其 企业网站是销售主体。 • 典型网站：DELL、海尔商城、联想商城 • 特征：销售主体是专业的制造型企业，有强大的电 子供应链系统，产品质量有保证，有统一的物流和 售后服务活动。 未来企业网站的发展方向 电子商务网站的主要种类 （5）电子商务资讯服务网站 • 定义：提供电子商务资讯及相关服务的专业网站。 • 典型网站：中国电子商务研究中心网站、中国 电子商务协会网 • 特征：不从事销售产品的活动，主要是提供资讯服 务。 盈利模式 电子商务网站可 以通过哪些方式 来实现盈利？ 盈利模式 在线销售商品模式 • B-B • B-C • C-C 盈利模式 • 在线销售数字内容模式 面对信息量急剧膨胀的网上数据资源，用户对特 定信息的查询往往会产生两种结果：信息过载和信息 迷向。信息过载是指找到的信息太多，没法有效消化 和应用，信息迷向是指基于目前技术，难以有效地表 达需求和准确寻找到所需资源。鉴于此，能有效解决 信息分类、深入加工和提供专业检索的网站，必然存 在巨大的市场。原来做信息的传统企业，在向互联网 迁移的过程中，利用其自身的信息优势，依托互联网 来提供更好更方便的检索手段，必然会赢得越来越多 的受众。这种网站盈利模式的核心竞争能力不在于信 息技术，而在于它能提供给用户高质量的信息内容。 盈利模式 • CNKI中国知识基础设施工程把国内6600多种学 术期刊搬到网上进行信息资源共享，其市场细 分非常明确，为高校和学术团体进行信息查询 和学术研究提供服务，CNKI.NET自1999年开通 以来已有100多个定向站点，所有的高校都是 他的用户，包括一些省市级的图书馆，CNKI的 专业检索技术极大地方便了高校和学术团体进 行信息查询和学术研究，现在，CNKI还只是把 期刊、杂志、一部分报纸、博硕士论文、学术 会议信息放在网上，还有很多信息没有进行数 字化，没有进行深入加工，即还有很好的市场 前景。 盈利模式 • 在线提供服务模式 在线能提供的服务是多样的，如网络游戏、广告收费 、在线交流、在线音乐、在线电影、电子邮箱、虚拟空间 等等，有的盈利模式目前是明晰的，如网络游戏，2003年 度福布斯中国富豪排行中，第二名的盛大网络和第十七名 的第九城市都是依赖网络游戏盈利，广告支持模式也是盈 利的，中国的几大综合网站，如网易、搜狐、新浪，还有 著名的搜索网站，如百度、雅虎、google等，很大一部分 收入都来自广告业务，但广告支持模式只适合有很大用户 群的网站，对一般网站并没有多大的盈利支持，目前，很 多网站的收费邮箱也能带来一些收入，但免费邮箱的并存 使得收费邮箱业务增长缓慢，提供虚拟空间的网站也能盈 利，但要靠规模经济。 盈利模式 • 交易费用模式 交易费用模式是指网站为交易的双方提供 一个交易的平台，从中收取佣金，这类网站在 网上大量存在，如很多的行业网站，招商网站 ，旅游代理网站等等，但做得最好的往往都有 自己的核心竞争能力，如先入优势、行业优势 或者是其他方面的优势。 设计要求 • 网站的栏目安排 1.突出和紧扣主题 2.设计一个网站导航或者指南栏目 3.设定一个最近更新栏目及特殊服务栏目 4.安排一些实时调查或可以双向交流的栏目 5.安排一个下载栏目 设计要求 • 网站的版面设计 1.尽量精简、简朴 2.善用表格 3.善用图片 4.确定网站的主色调 设计要求 • 网站的目录结构 1.尽量减少放在根目录下的文件数 2.尽量按栏目内容建立子目录 3.每个主目录下建立独立的IMAGES目录 4.目录的层次不要太多 5.目录取名注意事项 设计要求 • 网站的链接结构 1.尽量用最少的链接，使得浏览最有效率 2.主页和一级页面之间要用网状链接结构，一级 和二级页面之间用树状链接结构 设计要求 • 网站的网页设计 1.内容的准备、组织 2.主页的设计 设计要求 • 成功网站的基本要素 1.信息的整合 2.信息的过滤 3.内容及时更新 4.良好的信誉 5.安全 6.其他：导航能力、公正的价格、商品质量等