EXAMEN FINAL GRUPO 236

CULTURA GENERAL

Tiempo de la prueba: 25 minutos Docente: Gilberto Álvarez Mejía

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desestabilizar, el medio siempre es agresivo, si te concentras serenamente en el objetivo puedes llegar sin ninguna dificultad.

• Recuerda : tienes solo un minuto para cada pregunta y únicamente dispones de dos hojas, demuéstrate a ti mismo(a) que tan buena es tu capacidad para administrar recursos escasos. •

DATE PERMISO Y ACEPTA EL RETO

• 46- EN UN PROCESO QUE ES NIVEL DE DESAGREGACION

Respuesta • Todos los cargos o dependencias que tienen que ver con el proceso

• 1-QUE ES TACTICA

Respuesta • Son las acciones o actividades que tienen que ver con el desarrollo de la estrategia

• 10- LA DEPARTAMENTALIZACION POR CLIENTES ES

Respuesta • Es la distribución que se hace en el organigrama de la empresa para responder a las necesidades de los diferentes grupos de clientes

• 26- NETWORKING ES

Respuesta • Es el trabajo a través de redes de todo tipo, no solo con la internet sino las redes naturales de contactos

• 3 LA ESCUELA DE LA ADMINISTRACION CLASICA ES DE ORIGEN …..

Respuesta • Es de origen Europeo concretamente Frances y su autor es Henri Fayol

• 20- LA ADHOCRACIA ES

Respuesta • Es una organización orgánica, baja en complejidad, formalización y descentralización

• 5 COMO MAS SE LE CONOCE A LA TEORIA L

Respuesta • Se le conoce como la teoría de la antigerencia o el cubo L, su autor es Jean Paul Sallenave

• 8 UNA ORGANIZACIÓN COMPLEJA SE CARACTERIZA POR

Respuesta • Se caracteriza por tener mayor división del trabajo y mayores niveles de jerarquía con una alta cantidad de diferenciación

• 35- CALIDAD ES

Respuesta • Es la garantía de que lo que se promete o las expectativas creadas son ciertas

• 24- EN LA GERENCIA PUBLICA MODERNA SE PASA DE ENTIDADES A … • Y GOBERNANTES A ……

Respuesta • Se pasa de entidades a organizaciones o empresas y de gobernantes a gerentes

• 12- GESTION ES

Respuesta • Es hacer y obtener resultados de las acciones

• 29- POR QUE LA DECADA DE LOS 70 FUE UNA DECADA PERDIDA PARA EL PAIS

Respuesta • Por que los ingresos que llegaron al país provenientes de las bonanzas cafeteras no fueron canalizados por el estado en inversión social

• 13- EL PCI ES

Respuesta • Perfil de Capacidad Institucional, es todo con lo que cuentan las organizaciones para dar respuestas a los usuarios

• 15- EN EL BALANCED SCORE CARD EL SEGUNDO ESLABON ES ……

• La secuencia del BSC es: – 1 – 2 Crecimiento y desarrollo de las personas Desarrollo de los procesos – 3 Mejoramiento en el servicio al cliente – 4 Rentabilidad social o económica según el tipo de organización.

– El segundo paso del BSC son los procesos

• 41- EL EFECTO PIGMALEON CONSISTE EN …..

Respuesta • Es la capacidad que tienen los colaboradores de emular o copiar actitudes y comportamientos de sus jefes

• 11- EL SISTEMA QUE INCLUYE LA TOMA DE DECISIONES ES

Respuesta • El sistema de información

• 4 LOS EXPERIMENTOS DE HAWTHORNE DESCUBRIERON QUE ….

Respuesta • El trabajador incrementa sus niveles de productividad cuando se siente importante por ser tenido en cuenta por sus jefes.

• El autor de los experimentos fue Elton Mayo

• 16- SINERGIA ES

Respuesta • El todo es igual a la suma de las partes • El resultado del trabajo de equipo es superior que el resultado de todos los integrantes del equipo cuando trabajan aisladamente

• 28- UN PLAN DE ACCION DEBE TENER ……….

Respuesta • Un plan de acción debe tener: – Objetivos – Estrategias – Acciones – Responsables – Recursos – Tiempo – Indicadores

• 17- EL PRINCIPIO DE LA CAJA NEGRA ES

Respuesta • Es la relación secuencial entre: – Los insumos – Los procesos – Los resultados – El Feed back o retroalimentación – Todo conlleva a un mejoramiento continuo

• 9 LA AUTORIDAD STAFF SE DISTINGUE PORQUE

Respuesta • Son los que tienen autoridad para – Aconsejar – Informar – Asesorar – recomendar • A la dirección

• 19- LOS FACTORES DE COMPETITIVIDAD SON

• • • • Oportunidad Calidad Servicio Costos

• 31- EN EL GOBIERNO DE LAS ENTIDADES PUBLICAS LOS ROLES SON FUNCIONES ….

Respuesta • Los roles son funciones del personal técnico • Las agendas son funciones del personal político

• 21- DIGA UN COMPONENTE DE CADA UNO DE LOS ELEMENTOS DE LA CLASE EN UN ENFOQUE SISTEMICO

Respuesta • • • • Insumos: la información, los estudiantes, materiales académicos Procesos: la generación de la clase o actividad académica Resultados: el aprendizaje, la satisfacción de los estudiantes, etc Feed Back: las evaluaciones y planes de mejora

• 18- ENUMERE DOS FACTORES QUE INTERVIENEN EN LA TOMA DE DECISIONES

Respuesta • Los factores que intervienen en la toma de decisiones son: – La orden a dar, o decisión a tomar – La persona sobre la cual recae la orden o la decisión – Quien imparte la orden, su personalidad – La organización o empresa

EXAMEN FINAL GRUPO 237

CULTURA GENERAL

Tiempo de la prueba: 25 minutos Docente: Gilberto Álvarez Mejía

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desestabilizar, el medio siempre es agresivo, si te concentras serenamente en el objetivo puedes llegar sin ninguna dificultad.

• Recuerda : tienes solo un minuto para cada pregunta y únicamente dispones de dos hojas, demuéstrate a ti mismo(a) que tan buena es tu capacidad para administrar recursos escasos. •

DATE PERMISO Y ACEPTA EL RETO

• 22- LA NUEVA GERENCIA PUBLICA TIENE CLARO LA ORIENTACION A

Respuesta • Orientación hacia el mercado con corte empresarial

• 6 AUTORIDAD DE LINEA ES ………..

Respuesta • • La que se otorga para dirigir un trabajo a un colaborador Es el nivel de autoridad vertical, superior a colaborador

• 23- QUE MIDE LA EFICACIA

Respuesta • Mide el alcance de metas y objetivos

• 2 QUE ES META

Respuesta • Es un alcance en el corto plazo

• 27- LAS VARIABLES DEPENDIENTES EN LA DOFA SON

Respuesta • Variables dependientes son – Debilidades – fortalezas • Variables independientes son – Oportunidades – Amenazas

• 30- POR QUE UN CLUSTER ES UN POLO DE DESARROLLO

Respuesta • Un cluster es una cadena productiva concentrada en una región o territorio determinado volviéndolo competitivo

• 44- QUE ES CADENA DE MANDO

Respuesta • Flujo de autoridad desde la cumbre hasta la base

• 32- EL APORTE DE HENRY L. GANTT A LA ADMINISTRACION FUE

Respuesta • Los gráficos de Gantt que son los cronogramas de actividades

• 14- EL PRINCIPIO DEL ICEBERG CONSISTE EN

Respuesta • Se deben atacar las causas no las consecuencias

• 34- EL PROCESO ADMINISTRATIVO ES

• • • • Planear Organizar Dirigir controlar Respuestas

• 36- EN LA REINVENCION DEL GOBIERNO QUE PLANTEA OSBORNE, GOBIERNO CATALIZADOR ES …

Respuesta • Es atender prioritariamente los problemas que afectan a las mayorías de la población

• 50 QUE ES FEED-BACK

Respuesta • Retroalimentación

• 38- LA TOMA DE DECISIONES RESPONDE A LA PREGUNTA …

Respuesta • La pregunta gerencial en la toma de decisiones es ¿Cuál es el impacto?

• 40- LA DEPARTAMENTALIZACION MATRICIAL SE CARACTERIZA POR …

respuesta • La gerencia por proyectos

• 43- ENUMERE AL MENOS 3 COMPONENTES DE LA COMPETITIVIDAD Y GLOBALIZACION

Respuesta • • • • • • • Una segunda lengua Apertura mental Tolerancia Aprender otras culturas Leer estados financieros Establecer redes etc

• 33- UNIDAD DE MANDO ES ..

Respuesta • Un colaborador un jefe

• 45- EXPLICAR UNA DE LAS FASES DE CRISIS EN EL DESARROLLO DE LAS ORGANIZACIONES

Respustesta • Las crisis en el desarrollo de las organizaciones son: – Liderazgo – Autonomía – Control – Papeleo – Saturación psicológica – virtualidad

• 47- EN QUE CONSISTE LA VENTANA DE LAS CONSECUENCIAS

Respuesta • Es el análisis de los aspectos positivos y negativos para quien decide y para su grupo Aspectos positivos Aspectos negativos Usted El Grupo

• 37- UNA ESTRATEGIA DEFENSIVA SALE DE …

Respuesta • La combinación de Amenazas y Debilidades

• 48- EN LA TOMA DE DECISIONES EXPLICAR LOS DOS ESTILOS CONSULTIVOS

Respuesta • Estilo consultivo 1: el jefe se reúne con cada uno de los integrantes del grupo por separado a consultar sobre el tema de la decisión, pero el toma la decisión • Estilo consultivo 2: El jefe reúne al grupo y les consutla en conjunto sobre el tema de la decisión, pero el toma la decisión

• 39 - LO COMUN ENTRE CULTURA Y CLIMA ORGANIZACIONAL ES QUE ….

Respuesta • Es que ambos generan pautas de convivencia en la organización

• 49- QUE ES DELEGAR

Respuesta • Es obtener resultados a través de otros

• 7 SEGÚN MASLOW LAS NECESIDADES SECUNDARIAS SON

Respuesta • • • Según Maslow: Necesidades primarias: Fisiológicas y de seguridad Necesidades secundarias: Sociales, Autoestima, Autorealización

• 42- DEFINA RENTABILIDAD SOCIAL

Respuesta • Mayor cobertura en servicios sin deteriorar la calidad de vida de los usuarios