CZTERY KROKI DO EFEKTYWNOŚCI ZESPOŁU

Romeo Grzębowski

Partner – Time for Team Development Consultants

Dorota Michalec

Dyrektor HR - Sonoco Poland Packaging Services

O czym chcemy mówić ?

Najczęściej spotykane problemy w zespołach Jak to było w Sonoco?

Kilka słów o teorii Jak wykorzystać w pełni potencjał zespołu – opis procesu i rezultatów Pytania i dyskusja

Najczęściej spotykane problemy w zespołach

Brak dbałości o wyniki Unikanie odpowiedzialności Brak zaangażowania Obawa przed konfliktem Brak zaufania

Patrick Lencioni

Pięć dysfunkcji pracy zespołowej

Teoria ludzkiego potencjału

Nieświadome zachowania Świadome zachowania Postawy Wartości Umiejętności Wiedza Doświadczenie Oczekiwania Stan fizyczny Stan psychiczny Uwarunkowania kulturowe

Diagnoza potencjału

Analiza Indywidualna Analiza Pary Analiza Zespołu Analiza Stanowiska Poziom Rozwoju Zespołu Ocena Kompetencji 360 0 Badania Ankietowe Analiza Indywidualna 360 0

C

Czterostrefowy model stylów zachowań

Logika Systemy Analizy

Myślenie

Fakty Twarde wartości Wyniki D Sprawdzanie Instrukcje

Percepcja

5 zmysłów Tradycje Sprawdzanie S Przyjazne podejście Dbałość o innych Emocje

Uczucie

Zmiana Odnowa

Intuicja

6 zmysł Wywieranie wpływu Generowanie pomysłów Ludzie Komunikacja Otwartość I

C

Percepcja

S

Czterostrefowy model stylów zachowań Myślenie

Dokładny Przestrzega zasad Logiczny, ostrożny Formalny, zdyscyplinowany Unika towarzyskości Nie wyraża opinii Utyka w szczegółach Nie podejmuje ryzyka Dobry słuchacz Wzbudza zaufanie Ostrożny, cierpliwy Spokojny, opanowany Nieustępliwy Niezależny, pewny siebie Lubi konkurować, wymagający Łatwo podejmuje decyzje, stanowczy Przytłaczający Nadużywa władzy Agresywny, bez ogródek Skoncentrowany na sobie

Intuicja

Towarzyski Przekonywujący Lubi mówić, otwarty Pełen entuzjazmu i energii D Uparty Unika zmian Nie wyraża opinii Opiera się nowym pomysłom Krzykliwy Traci poczucie czasu Nieostrożny, niedyskretny Pobudliwy, postępuje pochopnie

Uczucie

I

Czterostrefowy model stylów zachowań Myślenie C D Percepcja S I Intuicja Uczucie

Diament Extended DISC

Dystans Logika Fakty Poprawność

C Marek D

Wyniki Zmiana Dokładność Standardy Wpływ Aktywność Sumienność Cierpliwość

S

Bycie pomocnym Bycie przyjaznym

I

Ludzie Optymizm

Najczęściej spotykane problemy w zespołach

Brak dbałości o wyniki Unikanie odpowiedzialności Brak zaangażowania Obawa przed konfliktem Brak zaufania

Patrick Lencioni

Pięć dysfunkcji pracy zespołowej

Cztery kroki do Efektywności Zespołu:

1. Analiza potencjału zespołu 2. Budowanie zaufania i poprawa relacji w zespole 3. Doskonalenie metod pracy zespołu 4. Zespół w działaniu

1.Analiza potencjału zespołu

Jakie są naturalne talenty i predyspozycje poszczególnych członków zespołu?

O co najczęściej się spieramy i dlaczego?

Co nas motywuje?

Jakie są mocne strony naszego zespołu?

Jakie są nasze słabości?

Jakich zachowań nam brakuje?

Co możemy z tym zrobić?

Jakie presje występują w naszym zespole?

Analiza potencjału zespołu

Co robimy na tym etapie?

Extended DISC ® Analiza Indywidualna Extended DISC ® Analiza Zespołu Warsztaty Indywidualne konsultacje z członkami zespołu

Analiza potencjału zespołu

Mapa Zespołu Gdzie jesteśmy?

Analiza potencjału zespołu

Mapa Zespołu Dokąd zmierzamy?

Analiza potencjału zespołu - rezultaty dla Klienta

 Poprawiła się komunikacja w zespole - bardziej efektywne spotkania  Wprowadzono dopasowywanie zadań / ról w projektach do naturalnych predyspozycji konkretnych osób  Zrozumiano przyczyny niektórych konfliktów i w miarę możliwości neutralizowano je z wyprzedzeniem  Dobra podstawa do dalszych działań rozwojowych

Analiza potencjału zespołu - rezultaty dla Sonoco

 Otwartość ,„więcej luzu” i empatii w zespole menedżerskim  Więcej nieformalnych spotkań  Większe zainteresowanie poza zawodowymi tematami  Docenianie inności (z wykorzystaniem modelu ED)

2. Budowanie zaufania i poprawa relacji w zespole

Co cenimy u innych członków zespołu?

Co nam przeszkadza we wzajemnej współpracy?

Jak udzielamy informacji zwrotnej w zespole?

Czy na co dzień jesteśmy wystarczająco otwarci?

Jak postrzegamy nawzajem swoje zachowania?

Czego oczekujemy od siebie nawzajem?

Czy potrafimy sobie zaufać?

Czy są tematy których unikamy?

Budowanie zaufania i poprawa relacji w zespole

Co robimy na tym etapie?

Extended DISC ® Analiza Indywidualna 360° Warsztaty - sesja zespołowej informacji zwrotnej

Osoba oceniana

Budowanie zaufania i poprawa relacji w zespole C N5 3 4 Jan N4

Postrzeganie ocenianego

N2 2 N1 5

Pożądane zachowania

N3

Oceniający

S 1 D I

Budowanie zaufania i poprawa relacji w zespole - rezultaty dla Klienta

 Jeden z kluczowych menedżerów ujawnił chęć odejścia z firmy spowodowaną złą relacją z szefem  Dyrektor Generalny wprowadził regularne spotkania coachingowe z członkami swojego zespołu  Członkowie zespołu mają świadomość w jaki sposób ich zachowania w pracy / styl zarządzania wpływają na wyniki firmy  Atmosfera w zespole znacząco się poprawiła

3. Doskonalenie metod pracy zespołu

Jak nasz zespół funkcjonuje w stosunku do oczekiwań lidera i członków zespołu?

Jak ustalamy cele naszej firmy, cele zespołu?

Jak dbamy o swój rozwój?

Czy wystarczająco delegujemy uprawnienia?

Czy otrzymujemy odpowiednie wsparcie?

Czy dotrzymujemy zobowiązań?

Jak rozwiązujemy problemy?

Jak wykorzystujemy naszą kreatywność?

Na jakich obszarach, powinien skupiać się wysiłek rozwojowy zespołu?

Doskonalenie metod pracy zespołu

Co robimy na tym etapie?

Extended DISC ® Poziom Rozwoju Zespołu Warsztaty

Doskonalenie metod pracy zespołu

Poziom rozwoju zespołu:

Doskonalenie metod pracy zespołu

Poziom rozwoju zespołu:

Doskonalenie metod pracy zespołu

Poziom rozwoju zespołu: Benchmarking



Doskonalenie metod pracy zespołu - rezultaty dla Klienta

Wyeliminowano sprzeczne cele poszczególnych departamentów firmy  Zmodyfikowano system premiowania menedżerów – wprowadzono premię od wyników zespołu  Zmieniono zasady pracy nad projektami  Wprowadzono system „żółtych kartek”  Określono sposób podejmowania kluczowych decyzji  Zwiększono zakres delegowania uprawnień

Doskonalenie metod pracy zespołu - rezultaty dla Sonoco

 Każde spotkanie jest podsumowane i powstaje plan działań  Każde zadanie ma przypisanego właściciela (projekty nie zawsze związane stricte z zakresem obowiązków)  Zadajemy sobie pytanie – „jak możemy to zrobić inaczej?”  Podziękowanie i feedback na koniec spotkania  Zwiększyła się punktualność uczestników

4. Zespół w działaniu

Czy stosujemy na co dzień to czego się dowiedzieliśmy na poprzednich etapach?

Jak działamy w praktyce?

Czy powielamy jakieś schematy działania?

Czy to nam pomaga, czy przeszkadza?

Co moglibyśmy robić lepiej?

Czy dbamy na co dzień o efektywność naszej pracy zespołowej?

Czy osiągamy zamierzone rezultaty?

Team Coaching

(wg standardów ICC)

Zespół w działaniu

 Zwrócono uwagę i wyeliminowano nieefektywne schematy działania: Zbyt dominująca rola szefa zespołu Stałe spory pomiędzy szefem zespołu i jednym z menedżerów Brak aktywności części członków zespołu  Uświadomiono potrzebę ciągłej pracy nad efektywnością zespołu  Decyzja o przeprowadzeniu całego procesu dla dwóch kolejnych zespołów - średniej kadry menedżerskiej

Cztery kroki do Efektywności Zespołu:

1. Analiza potencjału zespołu 2. Budowanie zaufania i poprawa relacji w zespole 3. Doskonalenie metod pracy zespołu 4. Zespół w działaniu

Pytania

?

Dziękujemy