Transcript 企业信息化平台
更多资源，请访问：http://saas.smesd.gov.cn/ 目 录 一 平台概况 二 平台优势 三 服务项目 四 服务流程 五 服务保障 山东省中小企业信息化服务平台（http://saas.smesd.gov.cn/）是在山东省云 平 台 概 目 况 录 一 计算中心云平台资源基础上，采用云计算、移动互联网等技术和服务模式，为中小 平台概况 微企业提供全方面信息化服务的平台。 平台目前聚集了中国电信、用友、金和、微软等20余家ISV厂商的近100种企业 二 平台优势 信息化应用服务资源，可以提供OA、CRM、ERP、业务应用等SaaS服务，还可以 提供包括云桌面、云主机、云灾备、私有云建设等服务。 三 中小企业无需投入建设经费，只需支付使用费， 服务项目 就能像用水、用电一样方便快捷的实现信息化， 提升企业管理水平。 四 服务流程 五 服务保障 企业信息化平台服务门户 平 台 概 况 利用云服务模式为中小微企业提供在线软件租 赁、云桌面、云灾备、私有云建设与信息化咨询等服务。 帮助中小微企业解决信 息化水平不高的难题，带动相关产业的发展。 企业（EC）门户 是中小企业使用信息化服务的入口和工作台， 主要为企业用户提供服务管理、订单管理、企业管理、用户信息配 置、客服中心等功能，使用户可以在线进行信息化服务的订购、开 通、使用、授权等相应的信息管理功能。 服务提供商（ISV）门户 为软件服务提供商提供统 一的管理平台，包括企业管理、业务管理、客户服务、订单 查询、订单审核、订单处理等功能。ISV系统支持单点登录， 对于不同地市所管辖的订单，分别进行管理。 运营管理员（OP）门户 提供独立的运营管 理中心，包括用户管理、业务管理、订单管理、ISV 接入管理等。 平 台 优 目 势 录 一 平台概况 云计算降低企业信息化门槛 二 平台优势 1 2 企业实现信息化方式多样化 三 服务项目 产品丰富 四 服务流程 4 多重服务保障 3 五 服务保障 一、云计算降低企业信息化门槛 平 台 优 势 云计算，让中小企业像使用水电一样使用信息化服务。 电厂 水厂 云计算 一、云计算降低企业信息化门槛 平 台 优 势 云计算是一种商业模式 平 台 优 势 云计算降低企业信息化门槛 1 企业实现信息化方式多样化 2 产品丰富 3 4 多重服务保障 二、企业实现信息化方式多样化 平 台 优 势 在 在 线 线 租 购 企业实现信息 赁 买 化方式多样化 应用托管 平 台 优 势 云计算降低企业信息化门槛 1 企业实现信息化方式多样化 2 产品丰富 3 4 多重优惠政策 三、产品丰富 平 台 优 势 企业信息化平台的部分产品列表 电信-旺铺助 手 电信-总 机服务 ZDC--经营管理套件 （工业增强版） ZDC--ERPⅡ（工业 版） 电信--全球眼 金和-协同办公平台 （小微企业版） 电信--外勤助手 金和-协同办公 平台（小微企业 版） ZDC--大财务（业务集成版） 用友-记账宝 通用在线收银系统 ZDC--财务业务套件（服务增 强版）（商贸增强版） 金和协同办公平台（集团版） 、（小微企业版） ZDC--ERPⅡ商贸版、（工业 版）、（服务版） 电信--综合办公、销售管家、 旺铺助手 红杉树视频会议 周大财ZDC-进销存管理 周大财ZDC-仓库管理 乐世安通-企管通(基础版） 电信--翼机通、总机 服务 乐世安通-企管通(基 础版） ZDC--设备管理、物 品管理 乐世安通企管通(基 础版） 中国电信销售管家 平 台 优 势 云计算降低企业信息化门槛 1 企业实现信息化方式多样化 2 产品丰富 3 4 多重优惠政策 四、多重优惠政策 平 台 优 势 免费使用 优惠政策 价格优惠 服务补贴 平 台 优 势 免费使用： 企业信息化平台在推广期间，所有产品均可免费使用3个月，您使用，费用平台承担，助力 中小企业微实现信息化管理步伐。 价格优惠： 1、电信产品免6个月功能使用费，并补贴手机最低消费额最高达到30%。 2、在线租用类产品免费3个月，续费半年9折优惠，续费一年以上8折优惠。 服务补贴： “政府扶持补贴，服务机构让利，中小企业受惠”，保证平台的价格最低。线下交易产品 平依据平台的交易记录，同样享受补贴和返利优惠。 服 务 项 目 目 录 一 平台概况 1 平台优势 二SaaS服务 4 私有云服务 2 服务项目 三云桌面服务 5 信息化咨询 3 云灾备服务 四 服务流程 6 软件授权销售 五 服务保障 一、SaaS服务 服 务 项 目 是一种通过互联网提供在线租赁的模式，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向平台租 赁所需的信息化服务，按所需服务用户量和时间支付费用，并通过互联网获得相关服务。用户不 用再购买软件，且无需对软件进行部署和 维护，真正实现即租即用，按需付费 的模式。 主要提供产品类别：基础工具 类、管理类、办公类等。 基础 工具类 视频会议、网络 传真、企业邮箱、 在线翻译等 CRM、进销存管 理、财务管理、 ERP、HR等 办公自动化、移 动办公等 办公类 管理类 一、SaaS服务 服 务 项 目 传统软件服务模式与SaaS服务模式的区别 传统软件服务模式 软件提供者 软件使用者 软件产品 购买License 安装使用 基于互联网的软件服务模式 软件产品 通过互联网租用 在线使用 软件提供者 软件使用者 一、SaaS服务 服 务 项 目 SaaS模式与传统许可模式的区别 对比项目 传统模式 使用载体 通过自建服务器才能访问 适用范围 受空间和地点的限制，大部分企业只能在公司内部使用。 前期投入 招聘专业IT人员、购买服务器、购买软件授权、支付软件 安装和调试费用。 传统方式使用过程较复杂，通常包括：软件购买->安装-> 使用过程 调试服务器端程序->开设用户账号或安装客户端电脑程序 ->组网链接调试->培训->软件适应性调整->开始使用 在线租赁 通过互联网使用。 不受地域约束，在家、在公司、出差在 外，甚至用手机随时随地都可以使用。 无前期投入 只需要三步即可使用： 注册账号—选择产品—使用 成本高，其中包括：1、服务器；2、软件授权；3、系统 建设成本 维护；4、系统备份；5、服务器安全；6、服务器电费和 只需要支付每月固定的租赁费用即可 空间占用费等；7、IT维护人员。 安全对比 物理安全、基础设施、网络安全、管理安全、虚拟化 杀毒软件 一、SaaS服务 服 务 项 目 产品案例M5分析 传统服务 服务器3万元 软件租用 不需要 节省比例 节省100% 操作系统 2000元 昂贵的基础设施 数据库 授权单CPU 30万元 购买软件授权 5-50万元不等 不需要 节省100% 搭建企业内部网 1万元 持续不断的维护成 本 平台运行中的各种 问题 费用 机房、服务器维护 6000元/年 无 数据库维护 2000元 /年 无 软件升级、bug网络安全2000 元 /年 免费 硬件维护人员2人 4000元 /月 无需配备专业技术人员维护 软件维护人员1人4000元 /月 灵活 在60万—100万 M5-支出与资金管理180元/用户/月 节省100% 节省100% 节省100% 节省100% 节省100% 节省90%以上 服 务 项 目 1 SaaS服务 4 私有云服务 2 云桌面服务 5 信息化咨询 3 云灾备服务 6 软件授权销售 二、云桌面服务 服 务 项 目 云桌面可以通过瘦客户端、手机等任何可以连接网络的终端，通过专用程序或者浏 览器，来访问跨平台的应用程序，以及驻留在服务器端的个人桌面和应用。让管理员和 用户能够同时获得两种方式的优点，将所有桌面虚拟机在数据中心进行统一管理的同时 用户能够获得完整PC使用体验。 二、云桌面服务 服 务 项 目 二、云桌面服务 服 务 项 目 云桌面：基于云计算的虚拟办公桌面 传统桌面办公 云桌面办公 ● 数据安全：信息集中监管，本地无数据 ● 灵活访问：任何地方、任何连接、任何终端 ● 节能减排：平均每用户小于25W ● 稳定可靠：资源负荷分担，自动切换 ● 数据安全：集中部署、配置、监控 ● 易于备份：集中设置策略，自动执行备份 服 务 项 目 1 SaaS服务 4 私有云服务 2 云桌面服务 5 信息化咨询 3 云灾备服务 6 软件授权销售 三、云灾备服务 服 务 项 目 云灾备将灾备看作是一种服务，由客户付费使用灾备服务提供商提供灾备的 服务模式。采用这种模式，客户可以利用服务提供商的优势技术资源、丰富的灾 备项目经验和成熟的运维管理流程，快速实现用户的灾备目标，降低客户的运维 成本和工作强度，同时也降低灾备系统的总体拥有成本。 三、云灾备服务 服 务 项 目 平台提供的云灾备服务特色如下： ◆ 系统架构和环境安全可靠 ◆ 专业服务队伍和技术团队 ◆ 内、外网络都可满足要求 ◆ 提供1—6级全方位的容灾 ◆ 兼容异构存储的备份策略 ◆ 自主服务流程、服务可视 ◆ 物理环境可视、环保节能 三、云灾备服务 服 务 项 目 云灾备服务与传统灾备备份比较表 原来：备份 原来：热备 现在：云存储快照 灾备方式 备份方式 覆盖原有热备 全备 灾备窗口 全备+增备 分钟级 秒备 灾备频率 小时级 每天一次 每天多次 备份个数 每天一次 一到两天 多个 文件恢复 系统管理员 系统管理员 用户可自行完成 三、云灾备服务 服 务 项 目 云灾备服务优势分析 分析项目 建设机制 业务实现难易度 可升级和可迁移性 成本问题 何种用户采用 综合优势比较 用户自建 采购各种设备自己建设 委托第三方 云灾备 交付给第三方专业集成商 从建设简化为租用 或代理商建设和管理 系统整合极其复杂，出 实际实现结果和预想结果 按需租用，即租即用，系统可靠运行 现问题多厂家相互推卸 相差甚远 责任 一旦升级又要考虑设备 基本是将自建的烦恼委托 按需调整，随时可以升级或迁移，随着企 兼容性和设备的整合， 第三方，但是必须全程主 业的发展，设备可以方便的降级重复利用， 数据迁移不方便 导 大大节约系统升级费 投资大，各系统均花费 投资巨大，维护成本严重 租用即可使用，运行成本低，维护简单， 巨大，维护更是很大一 受限于第三方的水平 而且有运营商、厂商的服务保障 部分 组织财力、能力经验均 需要全部灾备服务而无能 任何用户 要求很高，特别是IT技 力、经验建设 术实力强 ★ ★★ ★★★ 服 务 项 目 1 SaaS服务 4 私有云服务 2 云桌面服务 5 信息化咨询 3 云灾备服务 6 软件授权销售 四、私有云服务 服 务 项 目 是结合我们多年来对云计算关键技术研究成果和云平台建设运营经验， 根据客户的实际需求，结合现有IT架构，为客户提供私有云平台解决方案等 综合服务，使客户IT系统真正具有按需使用、资源共享及弹性扩展的云计算 服务能力。 四、私有云服务 服 务 项 目 私有云规划咨询 私有云建设服务 私有云优化服务 私有云运营服务 四、私有云服务 服 务 项 目 统过统一管理，智能调度、动态 集中式的设备管理，自助式的资 扩容等功能，使运维简化，可以 源使用，通过云的自主管理工具， 大大减少对单设备的维服工作量。 当企业内部的IT资源不足之时， 可以“借用”互联网公有云中的 按需自助使 用IT资源 政府和企业即可实现统一物理设 备管理，又给了各级组织和部门 一定的自由发挥空间。 服务器能力，从而快速提高服务 能力按需付费。 降低IT 运维成本 使你的IT 资产增值 通过将企业的基础架构设施集中 一改过去申请、采购、安装OS、 安装中间件、配置应用的模式， 通过提供标准化、自动化的软/硬 件环境生成器，使过去需要花费 一周才能够上线的应用系统只需 要10几分钟。 化管理，合理分配资源，充分发 降低IT运 维复杂度 挥陈旧设备的最大潜能，使服务 器利用率从平均5%-15%提升到 60%-80%。 服 务 项 目 1 SaaS服务 4 私有云服务 2 云桌面服务 5 信息化咨询 3 云灾备服务 6 软件授权销售 五、 信息化咨询 服 务 项 目 是管理咨询和信息化技术实施的结合，对客户进行管理与信息化手段和过程 的整合，形成与企业管理基础和资源相适应的、客观有效的信息化解决方案。在 这一咨询过程中，要对企业进行充分的调研和需求分析，甚至对管理流程重新设 计，将企业的核心问题归纳出来，分析企业需要怎样的管理和怎样的管理软件。 五、信息化咨询 服 务 项 目 信息化咨询的服务内容 (1)企业现有信息化建设 (8)验收/优化调整 状况评估 (IT评估） 08 (7) IT治理 ( IT资产 及IT管理组织的治理 ) 07 06 (6)组织结构规划/业务 流程重组（BPR） 信息化 咨询 05 (2)信息化建设规划/预 01 04 02 算/路线图/篮图/IT组织 （IT规划） 03 (3)专题培训 (5)企业信息化监理 （IT (4)供应商/软件/硬件设备选型 监理） （系统选型\IT选型） 五、信息化咨询 服 务 项 目 信息化咨询的价值对比 对比项目 (1)企业信息化建设状况评估 (IT评估） (2)信息化建设规划/预算/路线 图/篮图/IT组织（IT规划） (3)专题培训 (4)供应商/软件/硬件设备选型 （系统选型\IT选型） (5)企业信息化监理 （IT监理） (6)组织结构规划/业务流程重 组（BPR） 无信息化咨 询 有信 息 化 咨 询 企业自身制订IT战略规划 咨询公司依需求与企业战略制订信息化规划 在演示ERP方案时介绍，信息化基础弱存在风 ERP培训与介绍，为ERP需求调研、挖掘打基础 险 多家ERP商做多次调研，时间至少是前者的 3 一次性挖掘各部门及管理层的信息化需求及管理瓶颈，明确信 倍，最后需求也能清析但需求可能因软件不同 息化范围，制作企业自身的ERP需求，为ERP选型服务 而差异 企业自己摸索 定期举办全国性培训班/研讨会、不定期的信息化沙龙、企业定 制培训等多种形式,为制造企业提供优质的信息化培训 企业自己寻找信息化服务、费时费力。 提供行业ERP软件、通用软件产品、软件外包定制、IT运维外 包服务 签约后制订ERP实施方案计划，实施风险增加。 依需求做好实施方案，规划实施路线，使项目实施可控，监督 项目的执行。 对信息化现状评估，提出新旧系统对接方案、节约投资，提出 在需求调研时依需求 设计功能框架 功能框架 项目签约后系统实施前提出系统实施风险 分析信息化实施的风险， 提出预防控制措施 信息化实施标准模糊，无据可依。 信息化实施验收标准清晰可见，有据可依。 (7) IT治理(IT资产及IT管理组 织的治理) (8)验收/优化调整 服 务 项 目 1 SaaS服务 4 私有云服务 2 云桌面服务 5 信息化咨询 3 云灾备服务 6 软件授权销售 六、 软件授权销售 服 务 项 目 平台提供基础工具、企业管理、专业应用三大类别软件授权销售。 价格便宜，低于市场 价. 种类丰富，查找方 便. 面向中小微企业， 针对性强。 软件提供商审核 一 平台概况 服 务 线上流程： 登录注册 平台优势 二 流 目 程 录 服务流程 三 服务项目 线下流程： 登录注册 四 服务流程 五 服务保障 选购产品 在线支付 开通使用 选购产品 线下受理 开通使用 一、线上流程 服 务 流 程 登录注册 一、线上流程 服 务 流 程 选购产品 一、线上流程 服 务 流 程 在线支付 一、线上流程 服 务 流 程 开通使用 二、线下流程 服 务 流 程 登录注册 一、线下流程 服 务 流 程 选购产品 一、线下流程 服 务 流 程 线下受理 一、线下流程 服 务 流 程 开通使用 服 务 保 目 障 录 一 平台概况 接入商多重审核保障 二 平台优势 1 2 云平台的安全可靠性 三 服务项目 四 售后服务保障 服务流程 五 服务保障 3 一、接入商多重审核保障 服 务 保 障 信息化平台的保障 资格审查 ＩＳＶ提交《 合作申请表》， 我们对ISV的 接入资质进行 审查 商业计划审查 ＩＳＶ提交《 商业合作意向 表》，我们对 ISV的商业意 向书进行审查 签署协议 资质审查不通 过，终止合作； 商业计划审查 不通过可以协 商修改，审查 通过签署合作 协议 软件部署 试运行测试 改造完成后接 按照平台要求 入云平台进行 ＩＳＶ对软件 进行改造处理， 测试、试运行 并协商确定完 成时间 正式开通 试运行稳定后 正式开通，开 始运营 二、云平台的安全可靠性 服 务 保 障 安全性 规范化的 数据管理 和标准化 可 靠 性 稳定可靠的产品、运行系统、服务体系 和数据安全，为企业实现信息化提供有 力的保障 的存储设 施以及容 灾备份 云计算 的安全 隐私 客户的信 息保密， 确保客户 从商业规则上保证完整性和一定的透 明度，确保相关操作符合国家章程 商业 实战 的隐私， 不会将客 户信息用 于其它用 途 二、云平台的安全可靠性 数据 服 务 保 障 数据隔离、数据访问控制、剩余信息保护、快照加密、用户数 据加密存储、存储位置要求。 虚拟化 虚拟机隔离、虚拟防火墙，恶意VM预防 管理安全 多因素接入认证、集中用户管理和认证、集中日志审计、 镜像签名和完整性保护 网络安全 防火墙、IDS/IPS、Anti-DDOS、僵尸网络/蠕虫检测、 网络平面隔离、传输安全（SSL、VPN） 基础设备 系统完整性保护、OS/DB/Web加固、安全补丁、病毒 防护等 物理安全 其他：法律法规的遵循 门禁、机房监控系统 、云监控 内容监管、SOX法案、SAS70、CI/HIPAA等 三、售后服务保障 服 务 保 障 电话服务： 1、 专业的技术支持电话，帮您解决在账户登录、订购、支付、下载、使用等过程中所遇到的一 系列问题，真正实现购前、购中、购后全方位保障，使您的购物体验愉快、轻松且实用、易用。 2、 专业的人员、专用的电话，彻底确保您的订购永无后顾之忧。 远程服务： 1、 在您拨打客户服务电话后，若客服人员无法直接解决您所提出的问题，客服人员会将此问题 记录并转接远程技术人员，通过电脑远程控制帮助您解决您的困惑。 2、 远程支持、共同成长，您购买的不仅仅是一个产品，还有专用、专业的知识。 上门服务： 1、 企业信息化平台依托于山东省中小企业局及各地市的中小局，能够就近提供现场服务。 2、 与企业信息化平台合作的产品提供商均经过层层筛选，基本可以具备当地就可解决问题的能 力，您致电客服后，客服人员会协助您安排厂商进行上门指导及部署实施。（本项服务依据上 门的服务类型，可能产生上门费用） 培训服务： 1、 对于您所购产品的安装实施，我们会安排专业的技术人员上门对您进行培训指导，且在购买 后给您出具相应的使用报告直至指导您完全能够独立应用产品。 服 务 保 障 平台坚持“政府主导、合作共赢“原则，积极引入社会优秀服 务资源，按照“政府扶持补贴，服务机构让利，中小企业受惠”的 运营思路，通过建立“省市县服务机构、合作供应商、第三方服务 商”三位一体的立体化的服务体系，实现真正为中小企业提供“找 得着、用得起、有保障”的一站式信息化服务。 企 业 信 息 化 平 台 介 绍 企业信息化平台， 使中小企业实现了像消费水电一样使用信息化。 谢谢 网址：http://saas.smesd.gov.cn/ 电话：0531-82605260-8859 54