Transcript 景区产品
旅游景区管理 学习目标 1、掌握景区的概念、分类及功能； 2、了解中外景区的发展历程； 3、了解景区管理的发展态势。 关键概念 景区；景区产品；景区企业；景区产业；景区管理 目录 1 第一节 景区的概念界定 2 第二节 景区的发展态势 3 第三节 景区的管理定位 第一节 景区的基本概念 一 、景区的概念 二 、景区的基本类型 三、 景区的基本功能 一 景区的概念界定 什么是景区（Tourist Attractions）？ （二）学术自由化 表1-1 欧美和国内学者对景区的概念界定 （一）语境差异 空间维度 景区经常被称 为景点、旅游 景区、旅游区 张家界、 庐山 要素维度 景区经常被称为风景 名胜区、森林公园、 地质公园、遗产公园 不同的语境 功能维度 景区经常被称为风景 旅游区、旅游度假区 、主题公园、自然 保护区 （三）我国对景区的界定存在着两个并行 的概念：风景名胜区和旅游区。 风景名胜区:是指具有欣赏、文化或科学价值， 自然景物、人文景观比较集中，环境优美，具有一 定规模和范围，可供人们游览、休息或进行科学、 文化活动的地域。 ——《风景名胜区管理暂行条例》（1985） 旅游区 世界旅游组织（WTO）将度假区定义为：度假区是为旅游者的较长期的 住留而设计的住宅群，在其全包价格中，除了住宿费用之外，还有公 共设备、体育及娱乐设施的使用费。 二 景区的基本类型 景区产品 生产 . 景区企业 经营 （一）按照景区管 理的层次来划分 景区产业 战略 （二）按照景区经营的方式来划分 一 所有权和经营权统一的景区 二 所有权和经营权分离的景区 三 企业经营的景区 （三）按照景区要素的主体来划分 一 自然类景区 二 人文类景区 三 复合类景区 （四）按照景区形成的原因来划分 （五）按照景区功能的特征来划分 ：观光体验类景区、度假休闲类景区、资 源保护类景区和综合型景区。 （六）按照景区质量的等级来划分：A级、AA级、AAA级、AAAA级、AAAAA级。 三 景区的基本功能 在市场经济条件下 ，景区在产品、企 业和产业三个层次 上形成了一个基本 功能系统。 左图反映了景区的 功能层次性特征。 第二节 景区的发展态势 一、世界景区发展历程 二、中国景区发展历程 三、中国景区发展趋势 一 世界景区的发展历程 ～1840 1、古代的萌芽阶段 1946～1999 3、现代的综合 发展阶段 1841～1945 2、近代的概念创 新阶段 2000～至今 4、当代的系统 发展阶段 二 中国景区发展历程 1、古代的萌芽 阶段（～1840 ） 3、现代的兴旺 阶段（1950～ 1999） 2、近代的低迷 阶段（1841～ 1949） 4、当代的提升 阶段（2000～ 至今） 现代中国旅游景区发展的三个阶段 1.粗放开发阶段 改革开放以后，大批海外游客来华旅游，同时国内旅游 市场也逐步兴起。在此背景下，旅游景区突破了重保护轻开 发的传统观念，进入了开发阶段，但主要表现为对自然景观、 人文历史景观和人造景观的粗放式开发。 2. 规划开发阶段 旅游景区的开发规划已作为一种宏观管理手段在有效 运作。景区在开发、规划和经营管理的过程中引入了可持 续发展的理念，不仅仅只注重经济目标的实现，而是把景 区的经济、社会文化和自然生态三者效益的最优化放到了 主要位置，尽量减少和避免对生态、社会环境的负面影响。 风景旅游区的形象建设和市场营销、对外宣传已成为景区 经营管理的一个重要领域。 3. 创新开发阶段 在这一阶段，旅游者逐渐成熟，旅游活动形式向 多元化、特色化和参与化逐步演变，旅游开发从早期 的依靠“二老”（老天爷、老祖宗），发展到开发各 种富有创意和活动内容新奇的旅游产品。景区的创新 开发主要表现在两个方面： 1）景区类型创新 为迎合旅游市场的需求，景区的类型也不断创新，如乡 村旅游区、农业观光区、工业游览区、节事活动游览区、中心 游憩区等。 2）景区产品创新 （1）满足游客健康需求的健康旅游产品，包括温泉疗养旅 游、体育旅游，如登山旅游、滑雪旅游； （2）满足游客发展需要的业务旅游产品，如修学旅游、学艺 旅游、科考旅游等。 （3）满足游客享受需要的旅游产品，如美食旅游、豪华游艇 旅游等。 （4）刺激旅游产品如探险旅游、海底旅游、沙漠旅游等； （5）体现游客环保意识的替代性旅游，包括生态旅游、自然 旅游、社区旅游等。 三 中国旅游景区的发展趋势 （一）旅游景区产业发展趋势 （二）旅游景区市场发展趋势 1．70％为自助性游客 2．70％在出行前会上网查看有关资讯 3．网民超过1亿 （三）旅游景区产品发展趋势 1. 重视新产品开发 新产品发现的核心：城市、工业、农业、科教、婚庆、 健康、极限。 2．生态旅游产品 3. 休闲度假类旅游产品 4．房地产旅游产品 旅游景点地产、旅游商务地产、旅游度假地产、旅游 住宅地产。 5．特种旅游产品，如露营、滑雪、温泉等将逐步占 据更多的市场份额。 （四）旅游景区运营发展趋势 1.连锁经营 2.咨询顾问愈显重要，业务细分将成为必然 3. “管理出效益”将成为业内共识。 4.信息化占据营销手段的主体，并占据市场费用的70％ 以上。 5. 电子商务将成为景区延伸服务、扩展空间的新领域。 6. 景区集团化将逐步显现出来。 （五）旅游景区人力资源发展趋势 1．专门的教育培训。 2．各种非旅游专业，特别是经济类的人才，将成为核心 力量，成为景区高级管理人才的主体。 3．部分IT经理会成为景区的主要领导人（负责人）、领 导层年轻化。 第三节 景区的管理定位 一、景区管理的基本特征 二、景区管理的基本任务 三、景区管理的基本方法 一 景区管理的基本特征 景区产品管理的基本特征：景区产品管理是指对景区有形（可计量的） 商品与无形（不可计量的）商品的基本功能进行配置的行为和过程。因为景 区产品既有私有产品特征又有公共产品特征，所以景区产品管理具有特殊化 和复杂化的基本特征。 景区企业管理的基本特征：景区企业是具有独立经营能力的经济法人实 体。景区企业管理具有四个方面的基本特征：一是经营上具有独立性 ，二是 组织上具有完整性 ，三是决策上具有自主性 ，四是运作上具有综合性。 景区产业管理的基本特征：景区产业是指在社会供求关系和景区经 营活动中所形成的企业结构关系。一般来说，景区产业的主要任务包括 三个方面：数量扩张、结构转换和质量提升。因而，景区产业管理具有 三个基本特征：一是系统性，二是战略性，三是创新性 二 景区管理的基本任务 随着旅游业的发展，人们对景区所涉及的众多方面越来越了解，近年来 开始从更宽泛的尺度来看待景区管理这个复杂现象。实际上，现在的景区已 经发展到了一个新的历史阶段，我们必须应用系统论的思想，从景区产品、 景区企业、景区产业三个层次来研究景区管理问题。 三 景区管理的基本方法 景区管理的行政方法 景区管理的经济方法 景区管理的教育方法 景区管理的社会心理方法 景区管理的定量技术方法 景区管理的咨询顾问方法