Transcript Ernesto HANE, Havas Media

Médias sociaux et stratégies de
communication des entreprises.
Social Media Week Dakar 2012
La communication change
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Phase 1 : La communication dans le passé
PAID MEDIA
Publicité
Audience de masse
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La révolution sociale change la donne
La communication à
sens unique devient futile
L’audience aussi change…
L’audience n’est plus
seulement une
audience
5
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Car les consommateurs sont devenus
consom’acteurs et médias…
Même votre marque vous échappe…
La marque est
détournée par des
clients mécontents
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8
Les médias sociaux ne sont plus une option
Facebook
734,240
Twitter
144,441
Windows Live Profile
LinkedIn
119,467
84,356
QQ.com microblogging
74,821
MySpace
71,526
Renren
66,073
Vkontakte
61,035
Orkut
Yahoo Pulse
Top 10 Global Social Networks
By unique visitors (000), June 2011
Source: comScore
51,754
37,600
Les médias sociaux dominent la consommation web au
Sénégal
Les réseaux sociaux dominent la consommation web au Sénégal grâce
notamment à Facebook, le site le plus visité du pays.
La communication connait sa révolution:
Le média devient Owned et Earned
Canaux directs
RELATION devient directe
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L’entreprise doit devenir elle-même un média
Owned Channels
Every company is a media company
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La nouvelle configuration médiatique…
Mainstream Media
Nouveaux Media
Public
Owned
Media
Social
Media
Mais avant de sauter dans les médias sociaux
préparez votre organisation à ce
changement…
Notre proposition de stratégie Social media pour
Orange
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Avec une Stratégie sociale
Phase 1: Trouvez quels réseaux sociaux vos
cibles fréquentent
1.
Dans quels réseaux sociaux sont-elles?
2.
Quel est leur comportement dans ces réseaux?
3.
Quelles informations partagent-elles?
4.
Qui les influencent?
5.
Comment utilisent-elles les réseaux sociaux dans le contexte
de votre produit ou service?
Socialgraphics
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Phase 2: Définir vos objectifs
1.
Engager nos publics.
2.
Créer de la notoriété.
3.
Vendre.
4.
Influencer.
5.
Sensibiliser
Vos objectifs
détermineront
vos metrics
Objectifs
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Phase 3: Faites votre audit social
 Que fait actuellement votre entreprise dans la sphére sociale? Qu’est
ce que vos employés font dessus?
 Identifier les experts en interne capables de diriger votre stratégie
sociale
 N’en faites pas uniquement une affaire de Génération Y.
Social Audit
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Phase 4: Rédiger une charte d’utilisation des
réseaux sociaux
Guidelines clairs
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Phase 5: Trouvez de nouveaux profils
 Social strategist:
 Responsable du programme social ROI compris.
 Community manager:
 En relation directe avec les publics chargé de
l’animation des communautés
Formation
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Phase 7: Mesurer encore mesurer
Utiliser des metrics
conformes à vos objectifs
Webanalytics et community analytics
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Ernesto Hane
[email protected]
Twitter: @talla4
Merci de votre attention