Transcript Desarrollo Empresarial

“Todos los hombres nacen iguales,
pero es la última vez que lo son”
Abraham Lincoln
Se realizó el levantamiento de información de los servicios y
productos brindados en la Matriz, Centros Empresariales y
Delegaciones, así como los procedimientos administrativos en
dichas unidades analizando y detectando fortalezas y debilidades
en los procesos.
Alcances del análisis de campo:
El análisis de campo permitió identificar las áreas de mejora en
los sistemas operativos y administrativos además de comprender
de una manera sana los procesos.
En el Análisis de Campo, se realizarón visitas en las unidades
enlistadas a continuación:
• Jalisco
• Monterrey
• Tepatitlán
• Montemorelos
• Mérida
• Puebla
• Valladolid
• Córdoba
• Cancún
• Culiacán
• Chihuahua
• Tijuana
• Delicias
• Durango
• Ecatepec
• Michoacán
• Hidalgo
• Cuernavaca
Estandarización y Documentación de Centros Empresariales y
Delegaciones COPARMEX.
Documentar toda la información operativa y administrativa de los Centros
Empresariales Grandes, Medianos y Delegaciones, con la finalidad de
lograr la estandarización de Servicios, Operaciones, Procesos,
Procedimientos e Imagen Corporativa.
Documentos elaborados:
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Descripción de Procesos de Servicios Estandarizados.
Guía de Recursos Humanos.
Servicios
1. Empleo.
2. Capacitación.
3. Eventos.
4. Vivienda.
5. Difusión, diseño y publicidad.
6. Jurídico.
7. Desarrollo empresarial.
8. Ecología.
9. Sistemas.
10.Centro evaluador y verificador.
11.Red de negocios.
12.Universidad en línea.
13.PYME-JICA.
14.Juntas de conciliación y arbitraje.
15.Facturación electrónica.
Selección
Determinación de lo necesario.
Orden
Un lugar para cada cosa y cada
cosa en su lugar.
Limpieza
No limpiar más, si no evitar que
se ensucie.
Estandarización
Autodisciplina
Fijado el estándar, entrenar y
mantener. Todos igual, siempre.
Desarrollar
el
hábito
de
mantenimiento y esforzarse por
el mejoramiento.
Empleo
A través del Área de Empleo del Centro Empresarial COPARMEX, tanto las empresas
afiliadas como aquellos que no son socios (estos últimos a un costo ordinario), pueden
contar con el servicio de reclutamiento y selección de personal que los ayude en la
contratación y evaluación de nuevos colaboradores para que estos formen parte de su
equipo de trabajo.
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Reclutamiento de candidatos.
Consulta de Bolsa de Trabajo y requisición de personal.
Encuesta de sueldos y salarios.
Diagnóstico de clima organizacional.
Manual de recursos humanos.
Capacitación
La capacitación se debe concebir como una inversión a corto, mediano y largo plazo, dado
que los resultados y beneficios para la empresa en cuestión, se reflejan a través de la
calidad del servicio, el desempeño del personal que labora en ella y permite el
fortalecimiento de la estructura interna de la misma.
1. Diagnóstico de Necesidades de Capacitación.
2. Cursos abiertos (programación mensual o anual).
3. Cursos cerrados (especiales para una empresa determinada).
4. Conferencias.
5. Diplomados.
6. Simposium.
7. Promocionar a empresas o personas dedicadas a estas actividades a través de
diferentes medios.
8. Catálogo de especialistas y consultores en diferentes áreas, así como
reconocidos conferencistas.
Eventos
El Área de Eventos es la división del Centro Empresarial encargada de organizar,
promover y difundir adecuada y permanentemente los diferentes eventos especiales
institucionales. Cada uno de estos eventos tiene un objetivo específico y su relevancia
tiene que ser tan grande como sea posible, ya que su éxito forma parte de la carta de
presentación ante la comunidad empresarial, socios y otras instituciones, por lo cual, la
calidad y la mejora continua son elementos que deberán caracterizar a cada uno de estos
sucesos.
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Renta de salas.
Renta de equipo.
Foros o Expos (por ejemplo, Redes de Negocio).
Encuentros Empresariales.
Servicio particular de organización y coordinación de eventos a empresas.
Vivienda
Esta área de servicios propicia el desarrollo de una vivienda adecuada para los
trabajadores de las empresas, con el fin de que desenvuelvan su vida personal en un
ambiente seguro, social y económico.
1. Representación y respaldo ante instituciones de crédito.
2. Pláticas informativas a los colaboradores de las empresas interesadas en tramitar
su crédito hipotecario, acerca de cómo ejercerlo y sus condiciones.
3. Módulos de información en las empresas, en el día y horario que se indique.
4. Precalificaciones y simuladores de crédito sin que esto implique compromiso
alguno para el interesado; para llevarlo a cabo únicamente se requerirá que el
empresario proporcione el número de seguridad social del (los) empleado(s).
5. Promoción y venta de desarrollos inmobiliarios de empresas socias.
6. Integración y revisión de expedientes de crédito.
Difusión, Diseño y Publicidad
Como parte de un servicio más apoya a los socios con la imagen de sus empresas a través
de asesorías para la realización de un adecuado diseño de imagen, publicidad y a detectar
el medio de comunicación más conveniente de acuerdo al giro.
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Asesoría y Diseño.
Publicidad. Venta de espacios en:
• Boletín informativo del propio Centro Empresarial.
• Revista Entorno (medio de cobertura nacional).
• Dentro de promocionales de diferentes eventos.
• Publi-reportaje.
• Espacios para promocionar los productos y servicios de la empresa en
cuestión dentro de diferentes eventos de capacitación, reuniones, asambleas,
etc.
• Páginas Web.
Jurídico
El área jurídica es fundamental para el desarrollo integral del Centro Empresarial, ya que
es uno de los departamentos que posee servicios con mayor demanda y que,
consecuentemente, genera mayores ingresos a la institución.
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Asesorías.
Trámites administrativos.
Juicios.
Elaboración de documentos legales.
Asesoría en procesos llevados ante las Juntas de Conciliación y Arbitraje.
Trámites gubernamentales.
Desarrollo Empresarial
Para cumplir con el objetivo primordial del Área de Desarrollo Empresarial, se cuenta con
una infraestructura y servicios adecuados para acoger empresas de nueva creación y
permitir que sus gastos iníciales de explotación se vean considerablemente reducidos, lo
que repercute favorablemente en la inversión inicial necesaria y la consolidación en el
tiempo del negocio.
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Asesoría en la realización de Plan de Negocios.
Asesoría en tramitología legal.
Asesoría en la obtención y tramitación de financiamientos.
Asesoría sobre los diversos programas de apoyo público para el desarrollo de
empresas.
Consultoría especializada en Mercadotecnia, Publicidad, Finanzas y Comercio
Exterior.
Asesoría para la creación de nuevas empresas.
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Inducción al programa de desarrollo empresarial. Esta capacitación
consta de ocho cursos que acompañan a la asesoría.
8. Asesoría para crédito y financiamiento.
9. Asesoría en materia de franquicias.
10. Asesoría para participar en ferias internacionales.
11. Vinculación con organismos internacionales.
Ecología
El Área de Ecología enfoca sus servicios principalmente a las empresas industriales, ya
que los socios de esta categoría deben contar con todos los procesos, procedimientos y
actualizaciones constantes en cuanto a calidad ecológica se refiere.
Las asesorías y cursos se enfocan a la gestión de estudios técnicos, elaboración de un
plan estratégico sobre sus residuos, seguimiento y certificación en ISO (ambientalesecológicos), cumplimiento de las NOM, etc.
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Asesorías.
Cursos.
Trámites ante dependencias relacionadas con esta actividad.
Sistemas
El Área de Sistemas del Centro Empresarial COPARMEX tiene como objetivo principal
proporcionar a los clientes externos, diversos servicios informáticos que cubran las
necesidades de cada empresa, para un mejor desarrollo en el medio laboral empresarial,
así como un adecuado manejo de la información sistematizada.
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Mantenimiento de software y hardware.
Instalación de redes alámbricas e inalámbricas.
Elaboración y actualización de sistemas administrativos.
Pólizas de mantenimiento.
Asesoría técnica.
Además, en conjunto con el Área de Diseño, Publicidad y Promoción, se realiza el
diseño, implementación y/o actualización de Páginas Web de las empresas.
Diagnóstico a las necesidades de tecnología de las empresas.
Centro Evaluador y Verificador
La función del centro de evaluación de competencias laborales tiene la finalidad de
determinar de una persona (trabajador) el grado de experiencia, qué sabe hacer, cuánto
sabe, por qué lo sabe, cómo lo aplica y cómo se comporta en su puesto de trabajo. Es
necesario contar con los instrumentos de medición que den cuenta de las demostraciones
o evidencias de cada competencia aplicada y lograda en forma integral.
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Diseño de normas de competencia laboral.
Capacitación a empleados de empresas para su acreditación en normas de
competencia laboral.
Evaluación de normas de competencia laboral.
Red de Negocios
Entre los principales objetivos específicos del área que proporciona este servicio, se
encuentran:
• Propiciar la disminución en los costos de operación de cada una de las empresas
afiliadas, esto a través de la oferta de los mejores precios entre los mismos socios
• Desarrollo, crecimiento y fortalecimiento de las empresas afiliadas
• Aumentar la presencia virtual de las mismas mediante un directorio electrónico,
micrositios empresariales, publicidad, etcétera
• Impulsar la comunicación e interacción entre los socios, todo ello mediante la creación
de foros empresariales virtuales, participación en eventos diversos y misiones de
negocios
• Acercar a los afiliados a foros empresariales tanto nacionales como internacionales
• Promover convenios que permitan a las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas
acceder en condiciones preferenciales a productos y servicios otorgados por
Grandes Empresas
• De igual manera, buscar la participación de los socios MIPYMES como
proveedores de Grandes Empresas
• Fomentar la participación entre socios
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Credencial Coparmex.
Micrositios empresariales.
Publicidad.
Catálogos.
Convenios.
Oportunidades de negocio.
Proyectos de inversión.
Financiamiento.
Universidad en Línea
Este servicio se proporciona a las empresas afiliadas en todos y cada uno de los Centros
Empresariales y Delegaciones de la República Mexicana, ofreciendo estudios y becas en
diversas instituciones tanto en modalidad virtual como presencial, todo ello dentro de
diversos programas que abarcan desde preparatoria, profesional, maestrías, idiomas y
cursos de actualización.
El objetivo principal del área y equipo de colaboradores que proporcione el servicio de
Universidad en Línea será desarrollar, mejorar y difundir esta herramienta de capacitación,
promoviendo así la vinculación eficaz de la oferta educativa con el mercado laboral de las
empresas afiliadas, así como la educación como el factor determinante del desarrollo de
las personas, de la cohesión social y de la competitividad del país.
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Visitas empresariales de difusión de la ULC.
Convenios con Universidades e Instituciones de prestigio.
Programas académicos (presenciales y en línea).
Cursos de actualización: Más de 4200 horas de entrenamiento en temas como:
Informática, Habilidades y Competencias, Tecnologías de la Información y Educación
Financiera.
Orientación vocacional.
Eventos en materia educativa.
Taller Eco Motívate.
Contenidos educativos en línea propios de COPARMEX.
Pyme-Jica
Dicho programa se divide en Formación de Consultores y Consultoría Empresarial. El
primero tiene como objetivo, como su nombre lo dice, la formación de consultores
calificados para la pequeña y mediana empresa para proporcionar diagnósticos integrales
y acertados, así como para proponer, implementar y evaluar acciones de mejora que
coadyuven al logro de la competitividad y eficiencia de las Pequeñas y Medianas
Empresas.
La segunda consiste en una asesoría integral a las empresas participantes, la cual será
realizada por un consultor registrado ante la Secretaría de Economía, formado como
Consultor PYME-JICA, quien le ayudará a una empresa en especial, a identificar el
problema causa-raíz de las dos áreas funcionales más débiles en su organización, e
incluso cómo aplicar mejoras inmediatas.
1. Formación de Consultores:
• Evaluación y selección de consultores.
• Taller de capacitación con práctica empresarial.
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Consultoría Empresarial:
• Servicio de información a empresas afiliadas e invitación para participar en el
programa de Consultoría Empresarial.
• Seguimiento a la implementación del programa en las empresas participantes.
• Proceso de Consultoría Empresarial dividido en cinco etapas.
Juntas de Conciliación y Arbitraje
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Asesoría en los procedimientos ante las juntas.
Representación al sector patronal.
Vigilancia de la legítima transparencia en los Juicios que se efectúen, así como
recomendaciones y orientación en el proceso de los mismos.
Vigilancia de la justicia en cuanto a la votación de resoluciones (debido a que la
Legislación mexicana suele ser proteccionista con la parte de los trabajadores).
Se cuenta con acceso a los expedientes para brindar una mejor asesoría y
seguimiento de cada asunto, así como apoyo a los patrones brindándoles la
información que necesiten en un caso específico, siempre y cuando dicho acceso y
proporción de la información solicitada no ocasione que el representante de la Junta
incumpla en lo relativo a la Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos, lo
haga incurrir en delitos de los servidores públicos o contra la administración de
justicia.
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Planteamiento de estrategias y escenarios para resolución de asuntos
diversos.
Asuntos Individuales.
Asuntos Colectivos:
• Emplazamientos.
• Conflictos colectivos.
• Huelgas.
• Contratos colectivos.
Facturación Electrónica
Los beneficios y ahorros que se obtienen al emitir facturas electrónicamente:
• Cien por ciento legal avalada por el SAT desde el año 2004 en el Anexo 20 de la
Miscelánea Fiscal referente a los Comprobantes Fiscales Digitales
• Reducción del costo y tiempo de impresor autorizado
• Disminución en el riesgo de caducidad de los formatos (gran beneficio para pequeñas
empresas y profesionistas con bajo volumen de facturas)
• Las facturas se crean bajo demanda, cada vez que son necesarias y pueden ser
enviadas por correo electrónico o imprimirse al instante para ser entregadas al cliente
• Beneficia a pequeñas y medianas empresas para disminuir sus costos
• Ahorros en procesos administrativos
• Disminución en los costos de papel y almacenamiento físico
• Más seguridad y confiabilidad de la información por contar con elementos como el sello
digital (Firma Electrónica Avanzada) que corrobora su origen y le da validez ante el
SAT, una cadena original que funciona como un resumen del contenido de la factura,
así como un folio que indica el número de la transacción
• Disminución de riesgos de fraude
• Reducción de riesgos de falsificación y alteración
• Disposición más rápida de la información que en el papel
• Si se requiere, es posible imprimir el formato que también contará con validez
• Mejor explotación de información para estadísticas u otros por estar en medios
electrónicos, además de la eliminación de flujos de procesos de trabajo en papel, de
procesos manuales de captura y de errores de captura
“Nadie cambia si no siente la necesidad de hacerlo”
Henry Ford