Transcript Συνέδριο: Διασφάλιση και Διοίκηση Ποιότητας στην Ανώτατη

ΠΟΛΥΤΕΧΝΕΙΟ ΚΡΗΤΗΣ
ΤΜΗΜΑ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ & ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ
Μια πολυκριτήρια συγκριτική
αξιολόγηση ενός Τμήματος Μηχανικών
Ν. Ματσατσίνης, Καθηγητής
Ε. Κρασαδάκη, Υποψ. Διδάκτωρ
Ε. Γρηγορούδης, Επίκ. Καθηγητής
Συνέδριο: Διασφάλιση και Διοίκηση
Ποιότητας στην Ανώτατη Εκπαίδευση.
Διοίκηση και καλές πρακτικές.
Θεσσαλονίκη, 20-21 Σεπτεμβρίου 2012
Το Τμήμα Μ.Π.Δ. του Πολυτεχνείου Κρήτης
Το πρώτο Τμήμα του Πολυτεχνείου Κρήτης στα Χανιά.
Δέχτηκε τους πρώτους φοιτητές το 1984.
Διαθέτει 1000 ενεργούς φοιτητές (προπτυχιακούς-μεταπτυχιακούς).
Διαθέτει σύγχρονες εγκαταστάσεις στην Πολυτεχνειούπολη.
Στελεχώνεται με 23 μέλη ΔΕΠ, διδάσκοντες ΠΔ 407, 4 ΕΕΔΙΠ, 16 άτομα
διοικητικό & τεχνικό προσωπικό.
Διαθέτει 3 Τομείς: Οργάνωσης & Διοίκησης, Επιστήμης Αποφάσεων και
Συστημάτων Παραγωγής.
Διαθέτει 12 Εργαστήρια.
Διαθέτει οργανωμένο μεταπτυχιακό πρόγραμμα από το 1986.
http://www.dpem.tuc.gr
Συνέδριο: Διασφάλιση και Διοίκηση Ποιότητας στην Ανώτατη Εκπαίδευση. Διοίκηση και καλές πρακτικές. Θεσσαλονίκη,
20-21 Σεπτεμβρίου 2012
Η γενικότερη προσέγγιση της διαδικασίας της
αξιολόγησης
Εστίαση παρούσας εργασίας:
Φοιτητές
Απόφοιτοι
Επιχειρήσεις
Έρευνα Ικανοποίησης Φοιτητών
τα έτη 2004 έως 2012
Στόχοι ακαδημαϊκής
αξιολόγησης:
• Μέτρηση ποιότητας στην
εκπαίδευση
• Συνεχής αναβάθμιση &
βελτίωση εκπαιδευτικής
διαδικασίας
• Ανταπόκριση στις κοινωνικές
ανάγκες
Συνέδριο: Διασφάλιση και Διοίκηση Ποιότητας στην Ανώτατη Εκπαίδευση. Διοίκηση και καλές πρακτικές. Θεσσαλονίκη,
20-21 Σεπτεμβρίου 2012
Τα στάδια της διαδικασίας αξιολόγησης
Καθορισμός των στόχων
της αξιολόγησης
Προκαταρκτική
Ανάλυση
Συνεπής οικογένεια
κριτηρίων
Καθορισμός της
διαδικασίας της
αξιολόγησης
Εσωτερική
Αξιολόγηση
Αξιολόγηση
Εμπειρογνωμόνων
Σχεδιασμός
ερωτηματολογίων
Επίσκεψη εξωτερικών
εμπειρογνωμόνων στο
Τμήμα
Διεξαγωγή ερευνών
ικανοποίησης
Έρευνα
φοιτητών
Έρευνα
αποφοίτων
Συλλογή απαραίτητων
στοιχείων
Αξιολόγηση των
στοιχείων από τους
εμπειρογνώμονες
Έρευνα
επιχειρήσεων
Καθορισμός των βαρών
κριτηρίων
Εκτίμηση της
διαδικασίας
αξιολόγησης
Αποτελέσματα
Εσωτερικής
Αξιολόγησης
Αποτελέσματα της
αξιολόγησης των
εμπειρογνωμόνων
Εκτίμηση της απόδοσης Τμήματος ΜΠΔ
Αποτελέσματα
Στρατηγικές βελτίωσης
Συνέδριο: Διασφάλιση και Διοίκηση Ποιότητας στην Ανώτατη Εκπαίδευση. Διοίκηση και καλές πρακτικές. Θεσσαλονίκη,
20-21 Σεπτεμβρίου 2012
Τα σύστημα αξιολόγησης
Συνέδριο: Διασφάλιση και Διοίκηση Ποιότητας στην Ανώτατη Εκπαίδευση. Διοίκηση και καλές πρακτικές. Θεσσαλονίκη,
20-21 Σεπτεμβρίου 2012
Η Πολυκριτήρια Μέθοδος MUSA (γενικά)
Ικανοποίηση
από 1ο
κριτήριο
Χρήση κλίμακας μέτρησης της ικανοποίησης
Για παράδειγμα:
• Καθόλου ικανοποιημένος

• Λίγο Ικανοποιημένος
• Ούτε ικανοπ.-Ούτε δυσαρεστημένος

• Αρκετά ικανοποιημένος
• Απόλυτα ικανοποιημένος

Ικανοποίηση
από 2ο
κριτήριο
Ικανοποίηση
από ν-οστό
κριτήριο
Ολική Ικανοποίηση
Έρευνα με ειδικά
σχεδιασμένο
ερωτηματολόγιο
Ανάλυση
δεδομένων με
πολυκριτήρια
μέθοδο MUSA
Εξαγωγή
αποτελεσμάτων
&
συμπερασμάτων
•
•
•
•
•
•
ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ MUSA
Συναρτήσεις Ικανοποίησης
Βάρη κριτηρίων
Δείκτες Ικανοποίησης
Δείκτες Απαιτητικότητας
Διαγράμματα Δράσης
Διαγράμματα Βελτίωσης
Συνέδριο: Διασφάλιση και Διοίκηση Ποιότητας στην Ανώτατη Εκπαίδευση. Διοίκηση και καλές πρακτικές. Θεσσαλονίκη,
20-21 Σεπτεμβρίου 2012
Σύντομη παρουσίαση πολυκριτήριας μεθόδου MUSA
Ολική Ικανοποίηση
Ικανοποίηση
από το 1ο
κριτήριο
Ικανοποίηση
από το 2ο
κριτήριο
Ικανοποίηση
από το n
κριτήριο
Βασική εξίσωση ποιοτικής ανάλυσης
παλινδρόμησης
~
Y* 
n
b
i 1
i
X i*      
Τελική μορφή γραμμικού προγράμματος
M

[min]
F

 j   j


j1

υπό τους περιορισμούς
 n t ji 1
t j 1



για j  1,2,...,M
  w ik   z m   j   j  0
m 1
  1 k 1
 1

 z m  100
m 1
 n a i 1
  w ik  100
 i 1 k 1
z m  0, w ik  0 m, i, k
 
για j  1,2,...,M
 j  0,  j  0


Ανάλυση ευστάθειας
ai 1

'
[max] F 
wik
για i  1,2,..., n

k 1

υ πό του ς περιορισμού ς

*
F  F  
όλοι οι περιορισμοίτου γ.π.

Συνέδριο: Διασφάλιση και Διοίκηση Ποιότητας στην Ανώτατη Εκπαίδευση. Διοίκηση και καλές πρακτικές. Θεσσαλονίκη,
20-21 Σεπτεμβρίου 2012

Σύντομη παρουσίαση αποτελεσμάτων MUSA
Α. Συναρτήσεις Ικανοποίησης & Βάρη κριτηρίων
Γ. Μέσος Δείκτης Ικανοποίησης
S
1 a m *m
p y
100 m1
Si 
1
pik xi*k για i  1,2,..., n
100 k 1
Β. Μέσος Δείκτης Απαιτητικότητας
ai

Δ. Διάγραμμα Δράσης
Ε. Διάγραμμα Βελτίωσης
Συνέδριο: Διασφάλιση και Διοίκηση Ποιότητας στην Ανώτατη Εκπαίδευση. Διοίκηση και καλές πρακτικές. Θεσσαλονίκη,
20-21 Σεπτεμβρίου 2012
Στοιχεία έρευνας μέτρησης της Ικανοποίησης
από το Μ.Π.Δ.
Η ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ ΣΤΟ Μ.Π.Δ.
Μαθήματα
Διδασκαλία
Εγκαταστάσεις
Εικόνα στην
Αγορά
Ολική
Ικανοποίηση
Έτη Έρευνας: 2004 - 2012
Τρόποι ανάλυσης: 1. στο σύνολο δείγματος (2.473
άτομα), 2. ανάλυση ανά έτος (8 αναλύσεις)
Συμμετοχή ανά έτος
• 2004: 257
• 2005: 299
• 2006: 300
• 2007: 389
• 2008: 300
• 2009: 115
• 2010: δεν πραγματοποιήθηκε
• 2011: 309
• 2012: 504
Σύνολο: 2.473 προπτυχιακοί
φοιτητές
Συνέδριο: Διασφάλιση και Διοίκηση Ποιότητας στην Ανώτατη Εκπαίδευση. Διοίκηση και καλές πρακτικές. Θεσσαλονίκη,
20-21 Σεπτεμβρίου 2012
Συναρτήσεις Ικανοποίησης-ανάλυση στο σύνολο του
δείγματος (n=2.473)
Ολική Ικανοποίηση από Μ.Π.Δ. (2004-2012)
100
75.73
80
86.35
80.73
100
Μαθήματα
100
67.6
80
60
77.6
100
87.5
60
40
40
20
0
0
20
0
0
Καθόλου
Ικανοποιημένος
Λίγο
Ούτε Ικανοπ.-Ούτε
Αρκετά
Ικανοποιημένος
Δυσαρεστ.
Ικανοποιημένος
60.4
0
73.6
86.8
Διδασκαλία
Εικόνα στην Αγορά
Εγκαταστάσεις
100
80
60
40
20
0
Απόλυτα
Ικανοποιημένος
100
100
70
80
80
90
100
100
80
60
60
40
40
20
20
0
0
73.7
0
81.8 89.9 100
0
Χαμηλή απαιτητικότητα στις επιμέρους διαστάσεις & ολικά
Συνέδριο: Διασφάλιση και Διοίκηση Ποιότητας στην Ανώτατη Εκπαίδευση. Διοίκηση και καλές πρακτικές. Θεσσαλονίκη,
20-21 Σεπτεμβρίου 2012
Μέσο Βάρος κριτηρίων (2004-2012)-ανάλυση ανά
έτος
Μέση Σημαντικότητα Κριτηρίων (8 έτη)
30%
29%
30%
21.1%
25%
19.9%
20%
15%
Σημαντικότερο
κριτήριο
10%
5%
0%
Μαθήματα
Διδασκαλία
Εγκαταστάσεις
Εικόνα Μ.Π.Δ. στην
αγορά
Συνέδριο: Διασφάλιση και Διοίκηση Ποιότητας στην Ανώτατη Εκπαίδευση. Διοίκηση και καλές πρακτικές. Θεσσαλονίκη,
20-21 Σεπτεμβρίου 2012
Μέσος Δείκτης Ικανοποίησης (2004-2012)-ανάλυση
ανά έτος
Μέσος Δείκτης Ικανοποίησης (8 έτη)
100%
80%
77.30%
70.30%
62.10%
52.60%
60%
40%
20%
0%
Μαθήματα
Διδασκαλία
Εγκαταστάσεις
Εικόνα Μ.Π.Δ. στην
αγορά
Η χαμηλότερη ικανοποίηση από τις
εγκαταστάσεις
Συνέδριο: Διασφάλιση και Διοίκηση Ποιότητας στην Ανώτατη Εκπαίδευση. Διοίκηση και καλές πρακτικές. Θεσσαλονίκη,
20-21 Σεπτεμβρίου 2012
Η Ολική Ικανοποίηση από το Μ.Π.Δ. με δύο
προσεγγίσεις
Ανάλυση ανά έτος (2004-2012)
• Μέσος Δείκτης Ολικής Ικανοποίησης: 68.5%
Ανάλυση στο σύνολο του δείγματος
• Δείκτης Ολικής Ικανοποίησης: 79.72%
ΥΨΗΛΟΣ ΔΕΙΚΤΗΣ ΟΛΙΚΗΣ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗΣ ΚΑΙ ΜΕ ΤΙΣ ΔΥΟ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΕΙΣ
Συνέδριο: Διασφάλιση και Διοίκηση Ποιότητας στην Ανώτατη Εκπαίδευση. Διοίκηση και καλές πρακτικές. Θεσσαλονίκη,
20-21 Σεπτεμβρίου 2012
Η εξέλιξη του Δείκτη Ολικής Ικανοποίησης ανά
έτος & στο σύνολο του δείγματος
Εξέλιξη Δείκτη Ολικής Ικανοποίησης από
το Μ.Π.Δ. (ανάλυση ανά έτος)
100%
80%
80.9%
86.5%
84.1%
Στην ανάλυση ανά έτος: υψηλή
ικανοποίηση τα έτη 2004-2006,
2008 & 2011.
83.8%
68.0%
60%
62.1%
40%
43.2%
39.4%
20%
Στην ανάλυση στο σύνολο του
δείγματος: υψηλή ικανοποίηση
όλα τα έτη.
0%
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2011
2012
Εξέλιξη Δείκτη Ολικής Ικανοπ. από το Μ.Π.Δ.
(ανάλυση στο σύνολο του δείγματος )
100%
80%
80.2%
81.8%
82.5%
2004
2005
2006
80.9% 80.7%
80.8%
81.1%
74%
2009
2011
2012
60%
40%
20%
0%
2007
2008
Η ανάλυση ανά έτος
αναδεικνύει: χαμηλή
ικανοποίηση (‘απογοήτευση’)
των φοιτητών τα έτη 2007, 2009
& 2012, η οποία μπορεί να
αιτιολογηθεί από την αλλαγή
στο θεσμικό πλαίσιο των ΑΕΙ
(περίοδος καταλήψεων) ή/και
τις χαμηλές προσδοκίες σε μια
δύσκολη οικονομικά περίοδο.
Συνέδριο: Διασφάλιση και Διοίκηση Ποιότητας στην Ανώτατη Εκπαίδευση. Διοίκηση και καλές πρακτικές. Θεσσαλονίκη,
20-21 Σεπτεμβρίου 2012
Διάγραμμα Δράσης στην ανάλυση ανά έτος
Σχετικό Διάγραμμα Δράσης (εικόνα 8 ετών για ΜΠΔ)
1
Α
Π
Ο
Δ
Ο
Σ
Η
Κ
-1
Ρ
Ι
Τ
Η
Ρ
Ι
Ω
Ν
Περιοχή Ισχύος
Περιοχή Μεταφοράς Πόρων
Διδασκαλία
Εικόνα Μ.Π.Δ.
στην αγορά
0
0
1
Μαθήματα
Εγκαταστάσεις
Περιοχή Ισχύουσας Κατάστασης
Περιοχή Δράσης
-1
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΡΙΤΗΡΙΩΝ
Συνέδριο: Διασφάλιση και Διοίκηση Ποιότητας στην Ανώτατη Εκπαίδευση. Διοίκηση και καλές πρακτικές. Θεσσαλονίκη,
20-21 Σεπτεμβρίου 2012
Συμπεράσματα από Διάγραμμα Δράσης
στην ανάλυση ανά έτος
Η Εικόνα του Μηχανικού Παραγωγής & Διοίκησης στην αγορά
εργασίας αποτελεί το βασικό συγκριτικό πλεονέκτημα, σύμφωνα με
την αντίληψη που διατυπώνουν οι φοιτητές.
Η Διδασκαλία φαίνεται να ικανοποιεί αρκετά τους φοιτητές αν και
συγκριτικά με τα άλλα κριτήρια δεν συγκεντρώνει υψηλή
σημαντικότητα (βάρος: 21.1%).
Τα Μαθήματα φαίνεται να μην συγκεντρώνουν υψηλή ικανοποίηση
αν και η σημαντικότητά τους είναι υψηλή.
Οι Εγκαταστάσεις δεν ικανοποιούν τους φοιτητές αλλά ως κριτήριο
δεν είναι σημαντικό συγκρινόμενο με τα άλλα κριτήρια της έρευνας
(βάρος: 19.9%)
Συνέδριο: Διασφάλιση και Διοίκηση Ποιότητας στην Ανώτατη Εκπαίδευση. Διοίκηση και καλές πρακτικές. Θεσσαλονίκη,
20-21 Σεπτεμβρίου 2012
Συνοπτικά στοιχεία απασχόλησης
απoφοίτων Τμήματος Μ.Π.Δ.
Έρευνα αποφοίτων 2001-2006 που πραγματοποιήθηκε το 2011
(Πηγή: http://www.career.tuc.gr)
•
•
•
•
88.59% εργάζονται
95.45% πλήρης απασχόληση
7.38% άνεργοι
4.03% μη ενεργοί (μεταπτ., φαντάροι,
κλπ)
Τομείς εργασίας:
• 25% στη ‘Διοίκηση / Οργάνωση’
• 17.42% στην ΄Παραγωγή’
• 11.36% στις ‘Μελέτες’
• 88.33% στον Ιδιωτικό τομέα
• 16.67% στον Δημόσιο τομέα
Από αυτούς στον Ιδιωτικό τομέα:
• 49.09% ως μισθωτοί
• 25.55% ως αυτό-απασχολούμενοι
Χρόνος εύρεσης 1ης εργασίας:
• Λιγότερο από 3 μήνες: 36.36%
• Από 3 – 6 μήνες: 15.15%
• Από 6 – 12 μήνες: 18.18%
Αμοιβές:
• Από 1.200 – 1.500 ευρώ: 30.30%
• Από 1.500 – 2.000 ευρώ: 28.03%
Συνέδριο: Διασφάλιση και Διοίκηση Ποιότητας στην Ανώτατη Εκπαίδευση. Διοίκηση και καλές πρακτικές. Θεσσαλονίκη,
20-21 Σεπτεμβρίου 2012
Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας
Στοιχεία επικοινωνίας:
Νικόλαος Ματσατσίνης, Καθηγητής
Δ/νση: Πολυτεχνείο Κρήτης, Πολυτεχνειούπολη, 73100, Χανιά
E-mail: [email protected], τηλ. 28210-37348
Ευαγγελία Κρασαδάκη, υποψήφια διδάκτωρ
Δ/νση: Πολυτεχνείο Κρήτης, Πολυτεχνειούπολη, 73100, Χανιά
E-mail: [email protected], τηλ. 28210-37350
Ευάγγελος Γρηγορούδης, Επίκουρος Καθηγητής
Δ/νση: Πολυτεχνείο Κρήτης, Πολυτεχνειούπολη, 73100, Χανιά
E-mail: [email protected], τηλ. 28210-37346