Transcript tqm-kkn bantul 2011 tyo

MANAJEMEN MUTU TERPADU
& IMPLEMENTASINYA DALAM
MANAJEMEN SEKOLAH
Setya Raharja
Jurusan Administrasi Pendidikan FIP UNY
MUTU = QUALITY
Mutu
INPUT
Mutu
PROSES
Umpan balik
Mutu
OUTPUT
Mengapa TQM ?
• Dampak revolusi manajemen
• Persaingan antarorganisasi
makin ketat dalam hal “mutu” –
“kualitas”.
• Memenuhi tuntutan pelanggan
(customer requirements) 
MUTU PRODUK & JASA
• Membangun sistem untuk
mempertahankan dan
meningkatkan mutu  salah
satunya: MMT/TQM
Apa itu TQM ?
 peningkatan kualitas
menyeluruh (total) pada
suatu organisasi
 untuk memuaskan
pelanggan
 mengintegrasikan semua
fungsi dan proses
 meningkatkan proses
secara berkelanjutan
 perubahan budaya
organisasi
Prinsip Dasar TQM
1.
2.
3.
4.
kepuasan pelanggan
respek terhadap setiap orang
manajemen berdasarkan fakta
perbaikan berkesinambungan
(terus-menerus)
Pengertian TQM
Ahmad
Sonhaji
K.H.,
1999
Peningkatan kualitas menyeluruh (total)
suatu organisasi untuk memuaskan pelanggan, dengan cara mengintegrasi-kan
semua fungsi dan proses, mening-katkan
proses secara berkelanjutan, dan
perubahan budaya organisasi.
Suatu pendekatan dalam menjalankan
Fandy T. usaha yang mencoba untuk
&
memaksimumkan daya saing organisasi
Anastasi
melalui perbaikan terus-menerus atas
a D.,
produk, jasa, manusia, proses, dan
2000
lingkungannya.
Manfaat TQM
P
E
R
B
A
I
K
A
N
M
U
T
U
Memperbaiki
posisi
persaingan
Harga yang
lebih tinggi
Meningkatkan
pangsa pasar
Meningkatkan
penghasilan
Meningkatkan
keluaran yang
bebas dari
kerusakan
Mengurangi
biaya operasi
Meningkatkan
laba
Karakteristik TQM
Manajemen Tradisional
TQM / MMT
 Mencari pemecahan masalah secara
“cepat – tepat”
 Mengadopsi filosofi manajemen baru
 Menggunakan metode “pemadam
kebakaran”
 Menggunakan metode terstruktur &
pengoperasian yang disiplin
 Mengadopsi upaya peningkatan secara
acak
 Memberi contoh melalui kepemimpinan
 Mengoperasikan dengan cara lama/yg
sudah ada/kebiasaan
 Menggunakan “terobosan berpikir” dengan
inovasi baru
 Memfokuskan pada jangka pendek
 Menekankan pada peningkatan
berkelanjutan jangka panjang
 Memeriksa kesalahan
 Mencegah kesalahan dan menekankan
kualitas desain
 Menentukan penggunaan opini
 Menentukan penggunaan fakta
 Menempatkan sumber daya pada tugas
 Menggunakan manusia sebagai faktor
utama untuk menambah nilai
 Termotivasi oleh keuntungan
 Memfokuskan pada kepuasan pelanggan
 Menggantungkan pada kelancaran
program
 Membangun cara hidup baru
Unsur POKOK TQM
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Fokus pada pelanggan
Obsesi kualitas tinggi
Pengambilan keputusan & pemecahan masalah dengan
pendekatan ilmiah
Komitmen jangka panjang
Kerja sama tim
Memperbaiki proses secara berkesinambungan
Pendidikan & latihan
Kebebasan yang terkendali
Kesatuan tujuan
Keterlibatan & pemberdayaan karyawan
TQE – TQS
4
Hal
penting
Total Quality in Education
Total Quality School
1. pencapaian dan pemuasan harapan
pelanggan
2. perbaikan terus-menerus
3. pembagian tanggung jawab dengan
para pegawai
4. pengurangan sisa pekerjaan dan
pengerjaan ulang
BERPUSAT PADA
PELANGGAN
PELIBATAN
MENYELURUH
PENGUKURAN
KOMITMEN
PERBAIKAN
TERUS-MENERUS
Mewujudkan Mutu Sekolah secara TOTAL
TOTAL QUALITY SCHOOLS
1
2
3
4
5
BELIEFS & VALUES
Implementasi TQM di Sekolah
Komponen Pendd. Tradisional
Pendd. dengan TQM
Orang tua
Mencampuri dan reaktif hadir
di sekolah
Melayani guru
Siswa/Pelajar
Hadir di sekolah
Penelitian, penemuan,
kebutuhan, dan melayani
Guru
Mengajar, mengawasi semuanya
Membimbing dan mengajar
murid
Kep. sekolah
Mengawasi, memerintah,
mengorganisasi, dan
merencanakan
Menjauhkan rintangan,
merencanakan, dan
mengorganisasi
Tenaga Adm.
Memantau pelaksanaan
kebijakan dan mendukung sekl.
Bertindak sebagai sumber,
menghindari rintangan
Dewan/Komite
Membuat kebijakan
Memimpin
Masyarakat
Memilih dewan dan menyediakan
sumber daya
Mengidentifikasi kebutuhan
dan menyediakan sumber
daya
8 TAHAP UNTUK PERUBAHAN BESAR
 Menetapkan makna urgensi
 Membentuk koalisi pengarah
 Mengembangan visi & strategi
 Mengkomunikasikan visi perubahan
 Memberdayakan banyak orang untuk melakukan
tindakan
 Menghasilkan keuntungan jangka pendek’
 Mengkonsolidasikan pencapaian-pencapaian
dan menghasilkan lebih banyak perubahan
 Mencanangkan pendekatan-pendekatan baru ke
dalam kultur
Menerapkan prinsip TQM di Kelas
• Kerja sama siswa & guru dalam menetapkan MISI
negosiasi mencapai kesepakat misi: gaya pembelajaran
dan sumber daya yang diperlukan
• Evaluasi sebagai proses berkelanjutan
• Rangkaian umpan balik yang terus-menerus
• Dilakukan pengawasan formal & hasilnya untuk
menetapkan keabsahan program
• Sekolah melakukan perbaikan untuk memberikan motivasi
& pengalaman praktik kepada siswa
KITA KAJI KELAS KITA
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Apakah bangku-bangkunya tersusun seperti garis lurus?
Apakah meja Bpk/Ibu berada di depan kelas?
Apakah Bpk/Ibu sering duduk di kursi Bpk/Ibu?
Apakah Bpk/Ibu menerangkan pelajaran di podium di depan kelas?
Apakah bahan pelajaran hanya bisa didapat oleh Bpk/Ibu?
Apakah ada perhatian tersendiri pada LKS secara individual?
Apakah memenuhi tuntutan kurikulum merupakan tujuan terpenting?
Apakah siswa sering mengeluh karena jenuh?
Apakah Bpk/Ibu mengembangkan dan memaksakan penerapan prosedur
disiplin?
• Apakah Bpk/Ibu mendorong interaksi antara Bpk/Ibu dan para siswa?
• Apakah Bpk/Ibu mendorong interaksi antarsiswa di kelas?
• Apakah Bpk/Ibu dekat dengan pintu masuk-keluar?
Kendala-kendala ketika memperkenalkan
TQM
• Kesetiaan jangka panjang staf senior
terhadap lembaga
• Tekanan eksternal  perlu perencanaan
strategis
• Peran yang dimainkan oleh manajemen
menengah
BEKERJA
Karya Mozasa, Pujangga
Baru: Prosa dan Puisi
Editor: H.B. Jasin, Gunung
Agung. 1963
Lama nian berpangku tangan
Asyik terlena didaduh ombak
Mari kita sama serentak
Atur barisan kejar tujuan
Jangan berhenti bertanya bulan
Berapa purnama engkau merantau
Maju gembira terus berjalan
Cari cahaya indah kemilau
Atur barisan kejar tujuan
Cari cahaya indah kemilau
Bagai lidi satu ikatan
Bersatu teguh bercerai rapuh
Bagai semut menarik beban
Tiada berhenti sebelum sampai
Ah teman cerdik cendekia
Kita hidup di abad perjuangan
Siapa sigap majulah dia
Tiada hasil berpangku tangan