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야간보안업무 강화방안
㈜ 미성에스엔피
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순 서
1. 폐점 업무 절차 2. 종합순찰 업무 3. 은닉자 색출 4. 화재예방활동 5. 상품 입점 시 대응 6. 출.퇴근사원 및 외부인 출입관리 ㈜ 미성에스엔피
1. 폐점업무 절차
1) 취약지역 분석 ▶ 옥내주차장 차량 출입지역 ▶ 외곽 유리문 지역(푸드코트 비상문, 주/부출입구 등) ▶ 각층 임대매장 내부(안경점, 치과, 피부관리실, 미용실 등 전기용품 사용처) ▶ 각층 화장실 내부(탕비실 포함) ▶ 각층 점검구, 계단실 내부 등 외부인 은닉가능 공간 ▶ 매장내 취약지역(의류매장 피팅룸, 유아휴게실, 커튼매대 등) ▶ 매장내 화기사용처(직원식당, 즉석조리, 푸드코트, 페스트푸드점 등) ▶ 기타 취약지역(흡연실, 휴게실, 주차장 등)
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1. 폐점업무 절차
2) 취약지역 마감 업무 절차 차량입구 폐쇄 매장 관리 * 각 층 매장 마감인원 운영 매장내 쇼핑고객 퇴점시 까지 각층 POST근무자는 정위치 근무 순회근무자는 마감시 까지 매장 화재 취약지역 점검 - 내부 M/W 운행정지 후 동선차단 실시 - 은닉 가능한 피팅룸, 화장실 등의 도어 개방 - 각 임대 매장내 직원 등 잔류인원 및 각 점검구 봉인스티커 이상유무 파악 - 각 임대 매장 및 정산소 직원은 시건 후 보안실에 KEY 보관
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1. 폐점업무 절차
주차장 관리 * 유동인력 및 잔류차량 파악 실시 - 주차장 폐쇄 전 지속적으로 유동인력 파악 - 잔류차량 발생시 매장내 잔류자 의심 재차 확인 (주취자 및 은닉자 등) - 주차장 점검 후 차량 이동지역(주차램프) 경유하여 최종 확인 후 주차장 셔터폐쇄 정문/후문 출입구 폐쇄 * 출입구, 비상문 등 기계경비시스템 가동 * 매장 층 주동선 CC카메라 연동센서 가동 및 감시 - 주요지역 연동센서 가동 및 감시 (S/D실, 정산소, 상품권샵, 고객만족센타, 소형가전 준보석 매장) - 주요동선 연동센서 가동 및 감시(주·부출입구 등)
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2. 종합순찰 업무 1) 야간 시간대별 업무
▷폐점 30분전
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화기, 전열기기 사용처 점검 및 계단실 점검(계단실 기계경비SYS. 부분 가동) ▷폐점 10분전
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쇼핑고객 유도 및 매장 내 잔류(은닉)자 확인(기계경비SYS. 부분 가동) ▷폐점 30분후- 직원 퇴근유도 및 안내방송 실시(안내방송 실시후 기계경비SYS. 전체 가동) ▷폐점 40분후 - 1차 순찰(종합순찰) 실시 ▷04시 - 2차 순찰 실시(위 동일) ▷06시 ▷08시 이후 - 순찰 종료, 사업장 이상유무 보고 ▷06시 30분 - 검품셔터 개방, 납품업자 출입통제 (기계경비SYS. 부분 해제) ▷07시 30분 - 사무실 청소 및 근무일지 작성 - 출입자 통제(직원, 납품업자 등)
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2. 종합순찰 업무 2) 종합순찰 점검 POINT
외부인 침입 및 은닉 가능 지역 점검 폐점 1시간 전 - 후방 지역 시건상태(흡연실, 휴게실 폐쇄) 및 은닉 가능지역 점검 폐점 30분 전 - 화기, 전열기기 사용처 및 계단실 등 은닉 가능지역 점검 매장 내·외부 은닉자 및 침입 가능지역 점검 기타 필요시(보안, 기술) 봉인스티커 부착 시설물 이상 유무 점검 기술팀 당직 근무자와 크로스 점검 실시
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필요시 동행근무 실시(화재 취약지역 및 시설물 점검) 소방시설물 및 냉장·냉동설비의 정상 가동여부 점검 특이사항 발견 시 해당사항 기록유지 및 보고 (현장 조치 가능한 사안은 즉시 조치)
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2. 종합순찰 업무
발화요인 제거 해당구역 근무자 퇴근시점 파악 후 점검구역별 점검 시간대 점검 실시 예) 남/여 흡연실(폐점 1시간전), 즉석조리 소분실, 수선실(세탁소) , 직원 식당, 데이 앤 데이, 통합 사무실, 유아 휴게실 등 (기존 : 종합 순찰시 점검 실시 → 개선 : 해당 부서 종료 시 ) 내/외부 작업자 관리 작업자 " 안전 수칙 " 제작 후 작업자 입점 시 교육 및 배포 - 동선 관련 : 작업구역 이외 출입구 및 사무실, 창고 등은 절대 출입하여서는 안된다 - 흡연 관련 : 입점시 담배는 퇴점시까지 보안실에서 보관하고 흡연을 원할 경우 보안팀에서 불출받고 지정장소에서 흡연을 실시 하여야 한다 작업자 및 작업지역 중점관리 - CC카메라 : 해당 작업지역 고정감시(필요시 상주) - 순찰 관리 : 종합 순찰 시 취약지구 점검 기준과 동일하게 정기 및 수시 점검 실시
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2. 종합순찰 업무 3) 순찰방법
순찰방법의 다양화 정선순찰 : 정해진 시간, 정해진 동선을 따라 규칙적으로 하는 순찰 - 관리는 쉬우나 외부인의 예측이 가능함. 난선순찰 : 근무자 임의에 의한 순찰(정선과 반대개념) 구역순찰 : 설정된 순찰구역을 중심으로 하는 난선순찰 기술팀 근무자와 합동 순찰 실시 - 종합 순찰 시 기술팀 당직자와 함께 화재 취약지역 및 각 시설물 점검 순찰구역 지정(구역순찰) ※ 우선순찰구역 => 외부인 은닉 가능지역 위주의 순찰(계단실, 피팅룸, 수유실, 플레이타임, 화장실 등) ※ 집중순찰구역 => 각 출입구 시건상태, 침입 가능지역, 각종 설비 등 시설물 위주의 순찰 ※ 예방순찰구역 => 화기 및 전열기기 등 화재예방 위주의 순찰
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3. 은닉자 색출
기 존 폐점 전·후 마감근무자는 매장 점검보다 퇴근준비에 치중하여 은닉자 색출 등에 다소 소홀 기계경비 SYS. 활용 미흡 CC 카메라 활용 미흡 순찰시 조명시설 활용 미흡 방송장비 활용 미흡 순찰(방범)장비 사용 불편 현 재 (개선사항) ▷ 폐점 전 야간선임자는 매장내 취약지역 우선 점검 실시로 종합순찰 시작까지 공백 최소화 (화기사용처, 계단실, 후방창고 등) ▷ 기계경비 SYS.의 세부적 운영(지속적 개선사항) ▷ 연동센서 활용 감시지역 유동인력 감시 ▷ 기술팀 협조 옥내·외 주차장, 기타 취약지역 점검 시 조명시설 최대 활용(사각지대 최소화) ▷ 적절한 방송장비 사용으로 은닉자에 대한 심적부담 가중 ▷ 순찰(방범)장비 개선 검토 중 (X-반도, 이어마이크, 렌턴 등)
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4. 화재예방 활동
1.전기화재 예방활동 - 주기적 누전 차단기 점검(기술팀 협조) - 규격제품 사용 여부 점검 - 콘센트에 플러그 삽입상태 등 2.가스화재 예방활동 - 수시 환기 실시(기술팀 협조) - 벨브 잠김상태 점검 등 3.유류화재 예방활동 - 점화원과 이격상태 점검 - 폐유 등 처리규정 준수여부 등 4.실화(담뱃불, 용접 등)에 의한 화재 예방활동 - 금연구역, 흡연구역 준수여부 점검 - 작업시 불필요한 인화물질 회수 등 5. 안전도우미 예방활동 - 화재 취약지역 수시점검 - 소방시설물 보호 - 비상시 대피로 확보, 대피요령 숙지 - 소화장비(소화기, 소화전) 사용요령 숙지 등
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5. 상품 입점 시 대응
현 제 새벽시간대 납품시 상황근무자 1인 대응으로 방범 등에 취약 (납품대기 또는 직원동선 이용 납품 유도) 검품셔터 OPEN후 납품시 직원동선(상황실), 검품장 1인 통합 운영 (통제 애로, 불만 야기, LOSS취약 등) 개 선 ▷ 순찰근무자 복귀 유도후 합동대응 후 계속 순찰 실시 (필요시 납품시간 조정) ▷ 유동적 근무를 실시하고 있으나 검품장 고정인력 필요
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6. 출.퇴근사원 및 외부인 출입관리
1. 직원 및 외부인 출입관리 직 원 - 출근시 명찰패용 확인 후 출입허용 (명찰 미 패용시 신분증 또는 영업부서 확인 후 출입증 발급) - 개인 친분관계 또는 기타 업무와 무관한 목적의 방문시 출입증 미발급 - 퇴직자 입점시 : 방문 목적 및 신원 확인이 확실한 경우에만 출입증 발급 - 보안검색 : 피검색자 자발적으로 보안검색에 참여 할 수 있도록 유도 (신체 접촉 행위 , 의심하는 듯한 언행, 행동 금지 등) - 재입점 시도시 : 신분증(명찰) 을 확인한 후 재 입점 사유가 정당 하고 단시간 소요될 경우 허용 (장시간 소요시 해당 팀장에게 확인 후 출입 허용) 외부인 - 신분증 접수 및 출입관리대장 기재(자필서명)후 출입증 발급 (유관기관 방문시 방문목적 확인 및 해당 부서장 통보) - 무단출입시 출입절차 교육 및 경고(필요시 퇴점조치)
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6. 출.퇴근사원 및 외부인 출입관리
2. 작업자 출입관리 영업시간 내 - 작업에 관한 사전 협의 여부를 해당 부서장 및 관계부서 확인 후 출입증 발급 - 공사성 작업에 대하여 안전팀, 기술팀 합의여부 확인 - 화기 사용의 경우 : 용접허가증 확인 , 화기 사용 작업시간 확인 , 안전 장비(소화기, 방수통 등) 확인 - 필요시 기술팀 상주 감독 영업시간 이후 - 작업계 확인 : 인원, 작업시간, 작업내용 , 작업도구 등 - 작업자 입점시 : 작업 도구, 공사 자재 확인 및 음주자 색출 * 인화성 물질, 주류, 기타 불필요한 물품 반입금지 * 음주자 입점 시도 시 안전 사항 등을 설명한 후 정중히 퇴점조치 (불응시 작업자 전체 입점 불가) * 복장 불량자 및 통제 불이행자 퇴점조치 - 작업자 교육 : 이동동선, 흡연 등 제반 준수사항 - 작업자 퇴점시 : 작업인원 점검 및 보안검색 실시후 퇴점유도 출입증 발급 시 부득이한 경우를 제외하고 업체 대표자에게 일괄 발급 금지 (한명씩 응대하면서 음주여부 및 특이사항 확인후 출입증 발급)
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6. 출·퇴근사원 및 외부인 출입관리
3. 출입증 분실시 현 재 - 분실사유 및 신규 제작비용 징구 - 출입증분실대장 기재 후 동일 출입증 사용 방지 - 분실 출입증 회수 노력 개선방안 - 분실 출입증 악용 사례 방지 * 출입증 임의표시(비표) 사용 * 미 표시 사용자 적발 시 즉각 회수 * 타점 출입증 사용자 적발 시 즉각 회수 4. 무단 입점 시도시 - 점장 또는 해당 팀장 면담 요구시 : 정중한 응대, 절차 설명 후 귀가유도 - 무단 입점 시도시 : 보안 근무자 1차 제지후 상황실의 지시에 따른다(임의판단 금지) * 필요시 관계기관에 연락하여 협조를 구한다.