Transcript Fluxograma extravio/sinistro

Anexar todas as
cópias e a xerox
da NF
(Nota Fiscal)
Início
do Processo
A unidade informa extravio
ou o setor de informação
detecta possibilidade
de extravio
Enviar cópia para a
GINSP (Gerência de
Inspeção) e a TIM.
A TIM emite NF
(Nota Fiscal) faturada
faturada contra
os CORREIOS.
A GISNP analisa
o processo.
NÃO O Processo volta para
os CORREIOS.v
O Processo
está OK?
Confirmar
Extravio?
Localizar na planilha
mapa de Sinistro e
atualizar com os dados.
SIM
Entrar em contato
com as unidades.
NÃO
Informar aos
envolvidos.
Anexar cópia da
NF no processo
a ser arquivado
Atualizar as tabelas
e gráficos de extravio.
FIM
A TIM faz
verificações.
SIM
Informar para TIM o
Extravio/Sinistro
parcial ou total.
Solicitar a criação de OD.
Enviar o processo
para a TIM.
Interagir com a unidade de
destino:Solicitar documentos
e demais informações com
prazo de 7(sete) dias.
(BO AI ou TC).
O processo
Está em total
conformidade?
SIM
SIM
SIM
Aguardar o OD
(Ordem de
Devolução).
Ordem de
devolução
recebida?
Recebeu todos
os documentos?
SIM
Parcial
ou Total?
O Processo
está OK?
NÃO
PARCIAL
O correio faz a
coleta da
mercadoria
NÃO
Levar o processo
para o Gestor
dos Correios
analisar
Fazer as modificações
necessárias.
A GISNP prossegue
o processo.
Autorizar o pagamento
da indenização.
TOTAL
NÃO
Verificar tipo de coleta
pela Logística Reversa
(Devolução,recusa,
assistência técnica)
Falar para a TIM
criar um OD
(Ordem de
Devolução).
Reintera o pedido
da ordem de devolução
com a TIM.
NÃO
O Serial e o TM
estão corretos?
SIM
Lançar o aparelho
no depósito 009
NÃO
Tirar 2 cópias do
Processo Original.
Compor o processo Original do
Extravio/Sinistro, com os seguintes
documentos (Notificação de
Sinistro, Formulário de Ocorrência
de Sinistro,
BO, PI, AI, TC, E-mail).
FIM
GINSP devolve para os
Correios, para uma
nova análise.