Transcript 2.1.4 网络生命周期设计阶段

收集网络需求
计算机网络设计和支持 – 第二章
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目标
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Content Index
 2.1 Cisco 生命周期服务简介
 2.2 销售过程介绍
 2.3 设计过程的准备工作
 2.4 明确技术要求和限制条件
 2.5 明确易管理性设计考虑因素
 2.6 本章总结
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2.1 Cisco 生命周期服务简介
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2.1.1 网络生命周期
 Cisco 生命周期服务

准备阶段

规划阶段

设计阶段

实施阶段

运行阶段

优化阶段
PPDIOO
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2.1.2 网络生命周期准备阶段
 在准备阶段，体育场管理层和 NetworkingCompany 员
工会明确下列业务目标：

提升客户体验

降低成本

新增更多服务

支持公司扩展
 公司会考虑到一些商业限制条件，包括预算、人员、公司政策和时
间安排限制等。
 开发高级技术策略和解决方案，技术策略明确以下内容：



支持新网络解决方案的高级技术
目前和计划使用的应用程序及服务，以及依据业务目标确定的优先
顺序
支持技术方案的运作和管理所需的人员、程序及工具
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2.1.3 网络生命周期规划阶段
 对现场和运作情况进行综合评估
 确定所有需要进行的物理修改、环境修改及电气修改
 创建一份包含所有设计需求的文档
 项目计划包括：:

任务

时间表和关键里程碑

风险和限制条件

责任

所需资源
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2.1.4 网络生命周期设计阶段
 根据规划阶段确定的初步需求进行工作。
 设计需求文档在以下方面支持准备阶段和规划阶段中明
确的技术要求：

可用性

可扩展性

安全性

管理便利性
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2.1.4 网络生命周期设计阶段
 设计阶段结束时，网络设计师制定计划以指导安装:

配置并测试连接

实施所建议的系统

演示网络功能

迁移网络应用程序

验证网络运行

培训最终用户和支持人员
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2.1.5 网络生命周期实施阶段
 在实施阶段，依据经批准的设计规范构建网络，并验证
网络设计是否成功
 安装新的解决方案，并将其整合到现有网络中
 测试
 记录测试结果，并提交给客户
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2.1.6 网络生命周期运行阶段
 运行和优化阶段是持续进行的过程，反映网络的日常运
作情况。
 监控网络并建立网络基线
 制定政策和程序：

安全事件

配置变更

设备采购
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2.1.7 网络生命周期优化阶段
 网络的优化是一个持续不断的过程。
 在发生网络问题之前即找出并解决潜在的问题，从而改善网络的性
能和可靠性，潜在问题如下：

功能不兼容

链路容量不足

启用多个功能时，设备性能有问题

协议的扩展性问题
 随着业务目标发生改变，
技术策略和运作可能不能适应变化。.
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2.2 销售过程介绍
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2.2.1 回应客户的征求意见书或报价书
 在 PPDIOO 模型中， RFP和 RFQ会在准备阶段结束时发出。
 RFP 和 RFQ 包括一些详细说明，规定从潜在承包商那里得到的预期回
应的格式和内容。
 预期回应的格式和内容包括:

介绍信

执行摘要

建议方案

建议成本

签字页

附录
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2.2.1 回应客户的征求意见书或报价书
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2.2.1 回应客户的征求意见书或报价书
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2.2.2 参加投标前会议
 会议的目的是：

与客户一道审核项目范围的机会

提供原 RFP 中没有包括的其它信息和文件

明确原 RFP 中没有包括的格式和项目时间表的细节
 通过该会议，承包商可以估计出有多少竞争对手有兴趣
参与项目投标。
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2.2.3 征求意见书 (RFP)
 对 RFP 的回应可以帮助客户比较不同承包商提供的服务
、产品、价格和支持。.
 网络项目的 RFP 通常包括：

项目的业务目标

预计项目范围

关于现有网络和应用程序的信息

对新网络的要求

业务、技术或环境方面的限制条件

包含里程碑和交付的初步时间表

合同条款和条件
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2.2.3 征求意见书 (RFP)
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2.2.4 征求报价书 (RFQ)
 如果项目的技术规范已经明确，则企业会使用 RFQ 而不是
RFP。
 通常 RFQ 比 RFP 容易回应得多，因为与 RFQ 相关的成本
较易确定或估计。
 RFQ 的内容虽然各不相同，但一般均包括三个主要部分。

组织概况

所需交付成果

前提/协议条件
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2.2.4 征求报价书 (RFQ)
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2.2.5 客户经理的职责
 客户经理负责维护公司与客户之间的业务关系
 它贯穿于 PPDIOO 网络生命周期的所有阶段
 企业客户依靠客户经理的知识和经验来帮助他们确定网络需求：

实现所分配的销售和收入目标

将有关新产品或技术的信息传达给客户和潜在客户

领导当地销售、服务和支持团队

对销售和支持项目做出规划和预算

回应客户的请求，提供建议方案、演示、报价或信息等

商谈和维护销售、服务合同
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2.2.6 售前系统工程师的职责
 评估客户现有的网络
 判断网络升级或增加能否满足技术要求
 确保所建议的更改能整合到现有客户网络中
 测试并评估建议的解决方案
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2.2.7 网络设计师的职责
 分析客户的目标和限制条件，从而确定新设计的技术要
求
 评估目前安装的网络
 选择能够满足规定的网络需求的技术和设备
 绘制各种网络设备和服务的位置及互连图
 设计并监管概念验证测试
 协助客户经理准备演示文稿
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2.2.7网络设计师的职责
 网络设计师必须了解最新的技术和设计规范。
 网络设计师除了需要获得网络技术专业证书外，还需要
获得网络设计证书。
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2.2.8 售后现场工程师的职责
 协助安装和验收测试
 支持和组织解决部件、系统的故障
 解决客户遇到的技术问题
 为客户提供培训，并协助管理和配置设备
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2.3 设计过程的准备工作
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2.3.1 与客户合作
 与客户打交道时，良好的人际交往技能十分重要。
 与客户合作时，必须特别注意以下方面：



认真聆听并准确总结信息
与客户通信时，通信方式、格式和内容的详细程度应考虑到受众的
理解水平
解释技术资料时应逻辑清晰、井井有条
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2.3.2 明确客户
 要制定一份综合计划，网络设计师需要了解网络用户如
何与网络资源和服务交互
 识别相关信息
 添加用户访问
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2.3.2 明确客户
 体育场管理层确定下列潜在的最终用户：
分公司和现场办公室员工
远程工作人员
不在现场工作的销售和支持人员







商家、供应商和合作伙伴
董事会成员
顾问和承包商
客户

体育场管理层确定下列潜在的最终用户：
添加用户访问
新的用户组
所需的访问类型
允许访问的位置

对安全性的总体影响




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2.3.3 明确业务目标和优先顺序
 收益
 业务增长和市场份额
 客户满意度
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2.4 明确技术要求和限制条件
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2.4.1 明确技术要求
 技术要求包括但不限于：

改善网络的可扩展性

提高网络的可用性和性能

增强网络的安全性

简化网络管理和支持
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2.4.1 明确技术要求
 网络设计师与客户合作，创建排定了优先顺序的技术要
求清单。该清单可为下列决策活动提供指南：

选择网络设备

选择协议

设计网络服务
 与客户讨论技术要求时，设计师应考虑到受众的技术水平。.
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2.4.2 明确限制条件
 一般限制条件包括：




预算 — 考虑到设备、软件或其它组件的成本，有限的资金可能要求
设计做出某种牺牲。
公司政策 — 设计必须考虑到客户关于协议、标准、厂商和应用程序
的既定政策。
计划 — 项目时间范围必须与客户的时间表一致。
人员 — 在实施和运行阶段，企业有无经过培训的人员也是设计的考
虑因素。
 限制条件可能且确实会影响网络设计，因此应当在
PPDIOO 生命周期中尽可能早地予以明确。
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2.5 明确易管理性设计考虑因素
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2.5.1 使用自上而下的设计方法
 网络设计有两种常用方法：自上而下和自下而上。
 自上而下方法可使网络基础架构适应组织的需求。
 PPDIOO 模型采用自上而下的设计方法。
 自下而上的设计方法也很常用，但不推荐使用。
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2.5.2 监控网络运行
 网络管理包括以下功能：

管理对网络所做的配置变更

发现网络故障

监控性能水平

为个人和群体的网络使用提供安全与记账管理
 典型的网络管理架构由以下要素组成：

网络管理系统 (NMS)

网络管理协议

受管设备

管理代理程序

管理信息
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2.5.2 监控网络运行
 CiscoWorks LAN Management Solution (LMS) 是一套强大的管理工具，可
简化 Cisco 网络的配置、管理、监控和故障排除。

能够提高网络操作人员的准确性和效率

能够简化配置和快速发现并解决网络问题，从而提高网络的总体可用性

通过集成访问控制服务并审查网络级变更，使网络具有最高的安全性
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2.5.3 网络监控工具
 CiscoWorks 等工具中包含 SNMP 管理系统软件。SNMP
管理代理软件通常内嵌于服务器、路由器和交换机的操作
系统中。
 当发生网络故障时，或者当达到预定阈值时，SNMP 工
具可以做出以下响应：

在网络中发送警报

向寻呼机发送消息

向管理员发送电子邮件
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2.6 本章总结
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2.6 本章总结
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