Transcript 04 ETICA Y RSC - Club Excelencia en Gestión

José Luis Ángel Vega
Mª Victoria Sánchez
Elena García
Almudena Goulard
Gracia Serrano
(ESIC)
(ABENGOA)
(SEUR)
(ALTRAN)
(ESIC)
Ética y RSC
La ética debe orientar el comportamiento humano en cualquier
ámbito, incluido el de la empresa.
 No hay una ética del ciudadano y otra del empresario
 Es ineludible el compromiso en RSC
 La empresa es un agente moral
La empresa sólo debe asumir los principios que derivan del
capitalismo de mercado.
 El mundo de los negocios tiene su propia ética.
 La RSC pone en peligro a la empresa que la asuma
 La empresa no es un agente moral
Ética y RSC
La empresa no es un agente moral


Es una categoría exclusiva de las personas físicas
Los actos de las empresas están controlados y dirigidos por estructuras impersonales
en las que sus miembros carecen de la posibilidad de ejercer su discrecionalidad
moral y deben someterse a las premisas morales del sistema capitalista
Esta ética del capitalismo de libre mercado se compone de dos elementos
1-Ética de la organización
La empresa lleva
incorporada de
antemano una finalidad
a la que deben
someterse sus
decisiones.
2-Ética del sistema
El beneficio de la empresa se obtiene
de la combinación de estas estrategias:
Eliminar la competencia
Maximizar la producción
Externalizar los costes
Ética y RSC
La empresa es un agente moral
 Aunque no sean personas físicas se les puede requerir un comportamiento moral, puesto
que cabe exigírseles que afronten las consecuencias de sus actos
 Esta calificación de agente moral puede fundamentarse en:
 Principio de proyección moral
 Racionalidad y respeto
En cuanto agente moral la empresa tiene con la sociedad dos tipos de
responsabilidades:
Directas
Indirectas
(leyes, contratos): marco legal: legalidad
(contrato social: legitimidad social
Ética y RSC
El contrato social como marco de la RSC



Conjunto de acuerdos mutuos entre instituciones sociales
Los elementos del contrato evolucionan para reflejar en cada momento las
expectativas de la sociedad respecto del comportamiento de las empresas
Los elementos son explícitos e implícitos:
Leyes y regulaciones
EMPRESA
SOCIEDAD
Acuerdos implícitos
Ética y RSC
Legitimidad social



La legitimidad social es el atributo que la sociedad concede a las empresas que se
conducen conforme a los elementos del contrato social
Las empresas deben a la sociedad su existencia, continuidad y crecimiento
Sus actividades y objetivos deben ser congruentes con los del conjunto social
Las características de esta legitimidad son:
No es un sinónimo de éxito económico o legalidad
Existen cuando los objetivos, los productos y los métodos operativos de la empresa
son congruentes con las normas y valores sociales
Plantea retos proporcionales al tamaño de la organización y la cantidad de apoyo socia
y político que recibe
Plantea cuestiones que pueden ser objeto de sanción legal, política o social
Ética y RSC
Conclusiones
 La RSC puede asumirse si entiende que la empresa es un agente moral
 Como agente moral la empresa debe actuar con racionalidad y
respeto, y afrontar las consecuencias de sus actos
 El contrato social es el marco de la RSC, con elementos explícitos e
implícitos. Con un dimensión positiva y otra normativa
 La legitimidad social es el atributo propio de una empresa con un
comportamiento socialmente responsable.
 La RSC de las empresas tiene una base ética que la justifica y le
proporciona el marco de actuación.
José Luis Ángel Vega
Mª Victoria Sánchez
Elena García
Almudena Goulard
Gracia Serrano
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Posturas en torno a la RSC
Argumentos de tipo económico
En contra:
A favor:
 Utilizar recursos de la empresa para alcanzar
fines sociales supone una disminución de la
eficiencia puesto que impone costes adicionales.
 Promueve los beneficios a largo plazo de la
empresa (confianza y buena imagen)
 Resuelve problemas que de otro modo
tendrían una difícil solución.
 La compañía se desvía de su principal objetivo
de producir productos y servicios a precios más
competitivos que los de su competencia.
 La RSC reduce los beneficios de accionistas y
no tiene en cuenta sus intereses.
Tiene en cuenta los intereses de los
accionistas:
1- la obtención del máximo beneficio incluye la
preservación del capital invertido
2- accionistas esperan beneficios persiguen fines
sociales porque son accionistas y consumidores,
ciudadanos y miembros de una sociedad.
Posturas en torno a la RSC
Argumentos de management
En contra:
A favor:
 La empresa tiene capacidad de autorregulación,

Crea confusión porque transmite objetivos
divergentes y dispersa energías.
por tanto tiene capacidad de gestión toma de
decisiones.

Los directivos no están formados ni
preparados para resolver problemas sociales,
por lo que no son capaces de tomar decisiones
al respecto.
 El mundo de la empresa es más eficiente
y por tanto, podrá resolver más problemas
con menos costes.
 La empresa actuará de forma más proactiva.
Podrán anticiparse a las demandas sociales, lo cual
es mas práctico y menos costoso que reaccionar
ante demandas que ya se han puesto de manifiesto.
Posturas en torno a la RSC
Argumentos de tipo político
En contra:
A favor:

Entrar en este campo supone otorgar mucho
poder social a las empresas (además del
económico que ya tienen)
 Si las empresas son socialmente responsables habría
menos problemas y en consecuencia se necesitaría una
menor intervención reguladora del gobierno.

Si las empresas llevan a cabo actuaciones
sociales, nadie podría pedirles cuentas de lo
que hagan en ese terreno y llevaría a una
tiranía empresarial.
Si las empresas entran en este campo
aumentaría la regulación por parte del
gobierno.
 Abre las puertas a una mayor cooperación gobiernoempresas.

 La ley sigue a la sociedad, no se anticipa a ella, por lo
que no puede ser la legislación la que determine la
necesidad de la responsabilidad social de la empresa.
Posturas en torno a la RSC
Argumentos de tipo socio-cultural
En contra:
A favor:

Legitima el poder actual de las empresas asumido
ya por los ciudadanos, porque éstos no van a aceptar
instituciones que no ejerzan un uso responsable de su
poder.
La empresa es un ente nuclear en la sociedad
actual, y por ello debe esforzarse por resolver los
problemas sociales y humanos inseparables de su
existencia.
 Las empresas son instituciones sociales por lo que
han de actuar bajo los estándares sociales (dar
respuesta a las nuevas expectativas sociales).



La RSC genera expectativas imposibles
de cubrir por las empresas.
Los valores sociales no pueden ser
interpretados por las empresas ya que
esto convierte a las compañías en
instituciones dominantes socialmente
como fueron la iglesia, el ejército o la
nobleza.
La RSC es una herramienta usada
solamente para generar una buena
imagen.
No existe unanimidad a cerca de qué es
responsable socialmente y qué no lo
es.
Posturas en torno a la RSC
Argumentos de tipo ético-moral
En contra:
A favor:

La RSC es el reconocimiento de que los
criterios éticos tienen prioridad sobre los económicos.

Desplaza la responsabilidad de los
individuos a la empresa: solo el
individuo es responsable por lo que el
individuo rechaza su responsabilidad y
la traslada a la empresa.
No hay consenso sobre los valores
sociales deseables, por lo que las
empresas carecerán de lo que es
indispensable para plantearse su
responsabilidad.
 Los directivos, no dejan de ser miembros de una
sociedad y por tanto, no pueden renunciar a contribuir
a la comunidad en el ejercicio de su profesión.
 El mercado incluye y debe incluir unos mínimos
morales que no se pueden obviar.
Posturas en torno a la RSC
Conclusiones:
La RSC debe ser:



Lo que tiene que hacer la empresa
Lo que no tiene que hacer la empresa
La manera más adecuada de concebir la empresa
RSC
Planificación
Estratégica
Objetivos de
Negocio
Valores
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Valores y RSC
Tareas de las compañías..responsables y sostenibles
I.
Promover la interiorización de los Valores relacionados son la Responsabilidad
y sostenibilidad. (Para ello nos ayudamos de un código de conducta=C ético)
II. Asegurar la integración de la RC en la estrategia
III. Seguimiento de las acciones y resultados obtenidos
IV. Promover el diálogo
Misión+Visión+VALORES+principios+creencias de la empresa
“ La buena gestión de las emociones es básico para el buen desarrollo de los
fundamentos de la empresa Responsable y Sostenible..así como para
interiorizar sus principios y VALORES”
Valores y RSC
Motivos para incluir políticas de valores empresariales… ¿Por qué y para qué?
 Protegen a dirección de riesgos y penalizaciones
 Son respuesta para los stakeholders
 Refuerzan el cumplimiento de las normas
 Contribuyen al desarrollo de la excelencia humana
Empresa= Comunidad de personas….
“Los empleados son seres sociales movidos por intereses materiales, pero también
se mueven por ideales y VALORES”
Valores y RSC
VALORES HOY: Desde el punto de Vista de RRHH
El compromiso social de la RSC puede ser un valor propio de una empresa
Un valor inspira la identidad de una empresa y configura la cultura de esta
Un valor consistente en el compromiso con las personas, clientes, empleados,
con el medioambiente, la sociedad..etc
La RSC define la Cultuta y Valores de una empresa
( La cultura es la base de la estrategia)
Valores y RSC
VALORES HOY
Innovación y medio ambiente: los valores corporativos más destacados
por las empresas en España*
“Las empresas españolas se caracterizan por la cultura de la personalización
comparada con el trabajo en equipo que predomina a nivel internacional”
La calidad
Innovación
Satisfacción del cliente
La integridad
valores más destacados empresa internacional
* según el estudio Índice de Valores Corporativos llevado a cabo por Marco de Comunicación, la agencia española de comunicación más premiada en 2005
Valores y RSC
El Beneficio de compartir valores (empresa+sociedad)
De la oportunidad de compartir valores
nace el Beneficio….
Bº para la empresa porque su producto, servicio y
marco de actuación será el deseado…
… Bº para el “ consumidor” porque compra algo más que un tangible…..
Compra VALORES
Para algunas empresas actuar de modo ético, controlar que sus proveedores lo
hagan, gestionar de manera limpia sus emisiones de gas…no solo es cuestión
de valores…es un elemento estratégico
TENER VALORES...ES TENER ESTRATEGIA
Valores y RSC
Modelos de gestión
-Gestión de empresa
-Gestión de la cadena de valor
-Programas de calidad
-Estandarización y sistematización
Gestión
?
Técnico
-Tecnología
-Sistemas
-Procesos de Producción
-Problemas de relaciones
-Dificultades para obtener cooperación
-Falta de motivación y compromiso
-Descuido ambiental
-Responsabilidad Social
Valores y RSC
Beneficios del trabajo con valores humanos
-Enfoque apreciativo
-Relaciones conscientes
-Mejor sinergia de grupo
-Liderazgo auténtico
Gestión
Técnico
Psicosocial
-Tecnologías basadas en valores
-Ciencia Consciente
-Tutela ambiental y social
Valores y RSC
¿Qué son los valores?

Los valores son juicios éticos sobre situaciones imaginarias o reales con los que nos
sentimos más inclinados por su grado de utilidad personal y social.

Son los pilares más importantes de cualquier organización. Con ellos se define así
misma, porque los valores de una organización son los de sus miembros, y
especialmente los de sus dirigentes
Importancia de los valores en una empresa porque…

Son grandes fuerzas impulsoras del cómo hacemos nuestro trabajo.

Permiten posicionar una cultura empresarial.

Marcan patrones para la toma de decisiones.

Sugieren topes máximos de cumplimiento en las metas establecidas.

Promueven un cambio de pensamiento.

Evitan los fracasos en la implantación de estrategias dentro de la empresa.

Con ellos los integrantes de la empresa de adaptan más facilmente.

Se logra el éxito en los procesos de mejora continua.

La identidad como parte de los valores
Valores y RSC
Valores compartidos


Han de guiar la conducta cotidiana de todos en la empresa para realizar la misión, la
visión y la identidad
Constituyen el cimiento de la organización y generan beneficios para las personas y
empresas que los aplican.
Para establecer los valores compartidos es necesario el trabajo en equipo y especificar:
I
Los valores que tiene la organización.
Los valores que no tiene la empresa y necesita tener.
dentificar y eliminar los “antivalores” de la organización
Importancia de los valores compartidos
Facilita la organización…Orientan la visión estratégica y aumentan el compromiso
profesional.
Son una herramienta que permite identificar, promover el tipo de cambio
organizacional, Ayuda a implementar una dirección estratégica de la empresa.
Promueven el aprendizaje continuo y el compromiso de los miembros de la empresa.
Valores a y RSC
Valores compartidos
Una vez que se han definido los valores de una empresa es importante entender que:



Forman parte de una decisión estratégica a largo plazo.
Son factores que definirán la manera de cómo debe vivir la organización.
La voluntad y perseverancia siempre serán necesarios para ponerlos en acción.
TENER VALORES...ES TENER ESTRATEGIA
Valores y RSC
Valores compartidos
“El verdadero perfeccionamiento de los valores previstos en el plan estratégico de
una compañía son el rendimiento de los equipos de trabajo”
“Cuando el trabajo se encamina a un objetivo compartido, el éxito está más cerca”
“Cuando buscamos la mejora de cualquier proceso en la empresa…
hay que tener en cuenta el desarrollo de los valores humanos que alcanza a los
individuos”
José Luis Ángel Vega
Mª Victoria Sánchez
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Ética de la Responsabilidad
Poder y responsabilidad
En la construcción de un proyecto empresarial y sus valores, las empresas
deben escuchar las voces de aquellos que experimentan las consecuencias
de lo que hace la empresa
La empresa debe asumir su responsabilidad ante los stakeholders
Las organizaciones económicas tienen:




Poder económico
Poder social
Poder sobre la cultura
Poder de influencia política
Cuanto mayor es el poder de una organización, mayor es el alcance de su
responsabilidad.
Ética de la Responsabilidad
Colectivos implicados
 De los stokeholder (empresa autista) a los stakeholders
 Ética de la responsabilidad
 Stakeholder
Personas o grupos de personas que pueden ser afectadas por la empresa pero
que, al mismo tiempo, son capaces de afectar a sus resultados económicos
(Freeman)
Aquellas personas o grupos de personas que están implicados en la empresa
tanto si pueden influir en ella como si no
o Los stakeholders no excluye la responsabilidad de la empresa con
los propietarios. Beneficio económico es indicador de salud
empresarial
Ética de la Responsabilidad
Los stakeholders como núcleo de la RSC
La característica básica de la responsabilidad y aquello que persigue es el
diálogo social como la plataforma para reconciliar los intereses y las
necesidades de las distintas partes de manera aceptable para todos ellos
(Comisión Europea 2001)
•
•
•
•
•
•
•
•




Empleados
Clientes
Proveedores
Competidores
Administraciones Pública
Comunidad
Sociedad
Accionistas
Partes con las que dialogar (no instrumentos de éxito económico)
Existen conflictos entre los intereses de los stakeholders, legítimos pero no
siempre compatibles. La tarea de la ética es resolver estos conflictos
El diálogo social pasa necesariamente por la negociación con los distintos grupos
de interés.
Relaciones de confianza. Sin confianza las empresas pierden su legitimidad social,
un activo crucial para la supervivencia y la expansión sostenible.
José Luis Ángel Vega
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Una aplicación práctica
Valores Universales. Le “Caux Round Table” una aproximación

Multiculturalidad: difícil encontrar principio, valores y actitudes que
puedan ser reconocidos internacionalmente en el mundo empresarial

Globalización: es posible y deseable descubrir los principos y valores
universalmente extensibles.

Crear un orden mundial a partir del caos depende de la disposición de las
empresas a incorporar actitudes éticas.
La empresa como agente para el cambio social positivo

La “Caux Round Table”: Principios para los negocios (1994)
Una aplicación práctica
“Caux Round Table”

Desde 1986 se reúne un grupo de empresarios de Europa, Japón y
Estados Unidos

Importancia de la responsabilidad corporativa mundial (reducción de las
amenazas socio-económicas a la paz y estabilidad internacionales).

El liderazgo compartido es indispensable para conseguir un mundo más
estable y armonioso.

Común respeto por los valores morales más altos y en la actuación
responsable de los individuos dentro de sus propias esferas de influencia
En 1994 publicaron los Principios de Caux

Validez universal

Aportaciones de oriente y occidente

Norma mundial para “medir” la conducta de las empresas

Común interpretación de la conducta empresarial aceptada y
respetada por todos (valores compartidos)

Kyosei (vivir y trabajar juntos por el bien común) y la dignidad humana
(supremo valor de la persona como fin y no como medio)
Una aplicación práctica
Principios Generales de Caux
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
La responsabilidad de las empresas: más allá de los accionistas, hacia todas las
personas involucradas en los negocios.
•
Empresas como ciudadanos responsables
El impacto social y económico de las empresas: hacia la innovación, la justicia y
una comunidad mundial.

Contribuir al desarrollo social y económico de la comunidad mundial, mediante
la utilización eficaz y prudente de los recursos, una competencia libre y justa y,
especialmente la innovación en tecnología, marketing y comunicación.
La conducta de las empresas: más allá de la letra de la ley, hacia un espíritu de
confianza

Sinceridad, equidad y transparencia
Respeto por las reglas.

Comercio libre, igualdad en competencia y trato justo e imparcial
Apoyo al comercio multilateral

Sistemas comerciales multilaterales del GATT ,OMC y acuerdos similares
Respeto por el medioambiente.

Proteger, y cuando sea posible, mejorar el medioambiente, y promover el
desarrollo sostenible, evitando despilfarro de recursos naturales
Prevención de operaciones ilícitas. No tolerar ni participar en corruptelas ni actos ilícitos
Una aplicación práctica
Principios de Caux: Normas para todos los implicados en el negocio
Clientes
Empleados
Máxima calidad, honestidad, seguridad, respeto medioambiente…
Proporcionar empleo, mejorar condiciones de vida, salud, honestidad…
Propietarios/Inversores
Gestión diligente, transparencia, profesionalidad…
Proveedores
Respeto mutuo, relaciones estables, información veraz…
Competidores
Comportamientos competitivo social y beneficioso, respeto mutuo…
La Comunidad
Respeto DDHH e instituciones democráticas, fomentar desarrollo humano…
Una aplicación práctica
En definitiva, para la Caux Round Table las
empresas deben ser conscientes de que pueden
influir en las relaciones internacionales y en la
prosperidad y bienestar de todos…
Muchas gracias