Transcript Alfredo Ossorio - Gestion por Resultados

SISTEMA DE
GESTIÓN POR RESULTADOS
OFICINA NACIONAL DE INNOVACIÓN DE GESTIÓN
Dirección de Planeamiento y Reingeniería Organizacional
Optimización de
recursos/productividad
Innovación
tecnológica
DIRECCIONALIDAD
ESTRATEGICA
Calidad de
servicio
Transparencia
Participación y
control ciudadano
SISTEMA DE GESTION POR RESULTADOS
Compromisos de desempeño
institucional
Subsistema de planeamiento
estratégico y operativo
Subsistema de rendición
y petición de cuentas
Compromisos de resultados
de gestión
Subsistema de
programación presupuestaria
Subsistema de evaluación
y monitoreo
Compromisos
con el ciudadano
Subsistema
de Estructuración Orgánica
Subsistema
de incentivos
DIRECCIONALIDAD ESTRATÉGICA
•Lograr consistencia entre los objetivos
estratégicos del gobierno y los planes
de cada uno de los organismos y el
alineamiento de la Alta Dirección y el
personal de cada jurisdicción
EJES DE INNOVACION DE LA GESTION
OPTIMIZACIÓN DE
RECURSOS-PRODUCTIVIDAD
Mejorar el empleo de recursos en función
de resultados promoviendo la competitividad
sistemica de los organismos
INNOVACIÓN
TECNOLOGICA
Crear y fortalecer sistemas y redes informáticas de
comunicación e intercambio del dialogo institucional
en materia administrativa
TRANSPARENCIA
Realizar la apertura al conocimiento y escrutinio públicos
de la información relativa al uso de los recursos del
Estado y la conducta, el desempeño y los criterios de
decisión adoptados por los servidores públicos
CALIDAD
DE SERVICIOS
PARTICIPACIÓN Y
CONTROL CIUDADANO
Promover el uso de nuevas tecnologías de gestión y el
cambio de cultura institucional de los organismos
públicos para elevar la eficiencia, la eficacia y la
productividad de los servicios
Promover la creación de sistemas, programas y
otras modalidades de participación y control ciudadano
del desempeño institucional
EJES DE INNOVACION DE LA GESTION
OPTIMIZACIÓN DE
RECURSOS-PRODUCTIVIDAD
Mejorar el empleo de recursos en función
de resultados promoviendo la competitividad
sistemica de los organismos
INNOVACIÓN
TECNOLOGICA
Crear y fortalecer sistemas y redes informáticas de
comunicación e intercambio del dialogo institucional
en materia administrativa
TRANSPARENCIA
Realizar la apertura al conocimiento y escrutinio públicos
de la información relativa al uso de los recursos del
Estado y la conducta, el desempeño y los criterios de
decisión adoptados por los servidores públicos
CALIDAD
DE SERVICIOS
PARTICIPACIÓN Y
CONTROL CIUDADANO
Promover el uso de nuevas tecnologías de gestión y el
cambio de cultura institucional de los organismos
públicos para elevar la eficiencia, la eficacia y la
productividad de los servicios
Promover la creación de sistemas, programas y
otras modalidades de participación y control ciudadano
del desempeño institucional
SUBSISTEMA DE RESPONSABILIZACIÓN
Compromisos de desempeño institucional
•Consistencia con el Plan de Gobierno
•Decisiones Estratégicas
•Resultados Sustantivos
•Mejoras Institucionales
SUBSISTEMA DE RESPONSABILIZACIÓN
Compromisos de resultados de gestión
•Alineamiento de la organización con
las decisiones estratégicas
•Responsabilización de los gerentes
públicos
•Rendición de cuentas por resultados
SUBSISTEMA DE RESPONSABILIZACIÓN
Compromisos con el ciudadano
•Establecimiento de los niveles de servicio
•Información y Transparencia
•Participacion
•Cortesía e imparcialidad
•Corrección de errores
•Buena relación calidad costos
SISTEMA DE RESPONSABILIZACIÓN
Jefatura de Gabinete de Ministros
Compromiso de
Desempeño Institucional
Ministerio/Secretaría/Organismo
Compromisos de
Resultados de Gestión
Gerencias Operativas
SUBSISTEMA DE RESPONSABILIZACIÓN
Jefatura de Gabinete de Ministros
Compromiso de
Desempeño Institucional
Ministerio/Secretaría/Organismo
Compromisos de
Resultados de Gestión
Gerencias Operativas
Compromiso
con el
Ciudadano
Ciudadanos/
Clientes/
Usuarios
SISTEMA DE GESTION POR RESULTADOS
Subsistema de planeamiento
estratégico y operativo
•Misión
•Visión
•Escenarios
•Decisiones Estratégicas
•Planes Operativos
SISTEMA DE GESTION POR RESULTADOS
Subsistema de
Estructuración Organizacional
•Arquitectura Organizacional
•Alineación Estructura / Presupuesto
•Estructuración por procesos y productos
SISTEMA DE GESTION POR RESULTADOS
Subsistema de Programación
Presupuestaria
•Presupuestación por programas
•Aperturas programáticas por productos
•Centros de costos
SISTEMA DE GESTION POR RESULTADOS
Subsistema de Incentivos
•Certificaciones de Calidad de Servicios
•Evaluación de desempeño individual
•Asistencia Técnica
•Becas de Capacitación
•Premio Nacional de la Calidad
SISTEMA DE GESTION POR RESULTADOS
Subsistema de Evaluación
y Monitoreo
•Indicadores de gestión y de logro
•Tablero de Comando
•Evaluación de Impacto
•Recalculo permanente
SISTEMA DE GESTION POR RESULTADOS
Subsistema de Rendición
y Petición de Cuentas
•Metas y resultados definidos
•Compromisos de Gestión
•Supuestos críticos y condicionantes
•Premios y Castigos
Arquitectura
Organizacional
Planeamiento
Programación
presupuestaria
Estratégico
Gestión por Resultados
Sistema de petición
y
rendición de cuentas
Sistema de
Incentivos
Sistema de
monitoreo y
evaluación
ESTRATEGIA DE IMPLANTACIÓN
• Decreto o Decisión Administrativa que notifique a las organizaciones
públicas consideradas de alta importancia para el Gobierno a
incorporarse a un proceso de innovación de la gestión tendiente a
instaurar el sistema de gestión por resultados.
• En esta primera etapa, en un plazo determinado por la organización,
se debería completar el trabajo para arribar a la firma del
Compromiso de Desempeño Institucional.
• Se trabaja en equipos de dos personas por organización.
• Se avanza con una metodología de aproximación sucesiva hasta llegar,
en compromisos sucesivos con una misma organización, a planes más
abarcativos y ambiciosos en cuanto a definición de metas e
indicadores.
JEFATURA DE GABINETE DE
MINISTROS
COMPROMISOS
DE DESEMPEÑO
INSTITUCIONAL
ORGANISMOS
•Resultados sustantivos
•Reeingenierías
•Compromisos de calidad de
servicios
ALTA DIRECCION
•Productos a obtener
•Plan operativo
•Presupuesto
COMPROMISOS DE
RESULTADOS DE
GESTIÓN
GERENCIAS
OPERATIVAS
COMPROMISO
CON EL CIUDADANO
CIUDADANOS
•Estándares de calidad
•Expectativas de los
usuarios
ESTRATEGIA DE IMPLANTACION
JEFATURA DE GABINETE
DE MINISTROS
Subsecretaría de Gestión Pública
Oficina Nacional de Innovación
de la Gestión
MINISTERIO
SECRETARÍA
ORGANISMO
COMITÉ DE GESTIÓN
ESTRATÉGICA
Contraparte Ejecutiva
del Organismo
•Relevamiento de información
de Base
•Talleres de Planeamiento Estratégico
•Asistencia Técnica en Reingenierías
• Tablero de Comando
•Monitoreo y Evaluación
HACIA UNA ORGANIZACIÓN BASADA EN RESULTADOS
Fases del Proceso de Asistencia Técnica
Evaluación
Responsabilización
Definición
de Metas
Realineamiento
Estratégico
Compromisos
de Resultados
de Gestión
Reingeniería
de Procesos
y Metas
Sustantivas
Apoyo
Compromiso
con el
Ciudadano
Compromiso
de
Desempeño
Institucional
Metas
Sustantivas
Metas
Sustantivas y
Mejoras de
Gestión
Plan Estratégico
Tareas Preparatorias
Diagnóstico Preliminar
Misión
Contexto
Visión
Plan Estratégico
Compromisos
de desempeño
institucional
Grandes objetivos Estratégicos
Programas
presupuestarios
Plan Operativo
Estructura
organizacional
Compromisos
de resultados
de gestion
Diseño (o rediseño)
de red de producción
Compromiso
con el ciudadano
Recursos
Productos
Resultados
INDICADORES:
• Economía
• Eficiencia
• Eficacia
• Efectividad
Evaluación
y
Monitoreo
COMPROMISOS:
Desempeño institucional
Resultados de gestión
Con el ciudadano
Misión
Compromisos:
de acción
de resultados
Pertinencia
estratégica
Petición y rendición de cuentas
Decisiones
Estratégicas
Planes
Operativos
Cuadro de Mando
Estrategias
Resultados
Acciones
Control de Gestión
periodica
Ajuste Operativo
Asistencia tecnica por parte de la
SSGP
Reorientación Estratégica
Variables
Contextuales
Análisis
Situacional
Medidas Correctivas
Paquetes de Asistencia Técnica posibles
Asistencia para la formulación del Plan Estratégico
Reingeniería de Procesos
Rediseño de la arquitectura organizacional
Asistencia para la construcción de un tablero de comando
Asistencia para la implantación de un sistema de
monitoreo y evaluación
Asistencia para la formulación de planes de capacitación
Asistencia para el fortalecimiento del subsistema de tecnología
de la información
Asistencia para la mejora del subsistema de
gestión de recursos humanos