Transcript e-business
E-BUSINESS
Le commerce électronique par Internet est un vrai source de profit LÊ Bao Rose - SIMON Benoît DESS RESEAUX 1999-2000
Introduction
Faire des achats par Internet : 15% de la population internaute ont déjà l’expérience.
Problème de sécurité, confidentialité, virtualité des produits.
Plan
Les enjeux et la politique nationale La technologie La conception d’un site Web Droit et fiscalité
Enjeux et politique nationale
Les enjeux
la vente directe du fournisseur aux clients.
la réduction du coût de distribution.
les conséquences sur l ’emploi.
Enjeux et politique nationale
La politique nationale :
favoriser le e-business mesures pour augmenter la protection du consommateur appels à des projets, des propositions et programmes d ’aide.
encourager les entreprises à utiliser les nouvelles technologies.
favoriser le développement de nouveaux services.
soutenir l’innovation technologique.
réseaux à hauts débits.
Technologie
nouvelles applications et outils simple et sécurisant pour l’utilisation de l’Internet transmission des images de qualité vers l ’utilisateur technologie « push » réseaux de satellite en orbite basse
Technologie
Les besoins de sécurité des communications
sécuriser la messagerie : l ’approche B to B.
sécuriser le paiement : l ’approche B to C.
La cryptologie
L ’objectif : l ’authentification, la confidentialité, l’intégrité des données et la non-répudiation.
Les techniques de cryptage : symétrique (DES), asymétrique (RSA).
Technologie
Les infrastructures :
Kerberos (DES) logiciel PGP (RSA) protocole S/MIME : B to B protocole SSL (RSA) : B to C protocole SET
Technologie
Les moyens de paiement
les paiements hors ligne les paiements en ligne la monnaie électronique
Progiciel :
exemple Intershop paiements on line intégrés , un moteur de recherche catalogues personnalisés, calcul TVA et frais transport gestion d'une base de donnée, gestion des profils clients service après vente
Conception d’un site Web
L ’hébergement
une machine serveur : trois solutions d’installation installation des logiciels sur un serveur Internet d'un hébergeur professionnel . installation du serveur chez un hébergeur professionnel . installation du serveur en local avec raccordement à Internet.
une connexion permanente à Internet Un nom de domaine
Conception d’un site Web
Le serveur de commerce
Les kiosques, boutiques « préfabriquées », grands magasins.
le hardware, le software.
Le développement
Développement fonctionnel (systèmes de paiement, systèmes d ’information, gestion des profiles client, catalogues, …) : les outils, plug-in.
Développement graphique : l’infographie.
Conception d’un site Web
L ’intégration
tableau Excel, fichier plat, connexion ODBC, ou EDI.
tarifs des prestataires: calculés ou interrogés.
Le référencement
être présent dans les moteurs de recherche génériques. s'inscrire dans les annuaires divers.
tisser un réseau de relations entre sites du même type.
des bandeaux publicitaires.
Conception d’un site Web
La maintenance
mettre à jour régulièrement son magasin.
animer le site.
attirer le client. Il doit venir s'informer ou se distraire.
Les statistiques
clients, commandes, articles, C.A, connexions, incidents, …
Conception d’un site Web
Le juridique
Dépôt de marque du nom de domaine.
Formalités : Déclaration préalable auprès de la CNIL Déclaration auprès du procureur de la République Contrats de l’Internet : Le Contrat de Fourniture d'Accès Le Contrat d'Hébergement Le Contrat de Conception/Réalisation de site Responsabilité éditoriale.
Conception d’un site Web
Exemple
d ’un viticulteur producteur de Bordeaux serveur NT hébergement avec accès Internet 128kB logiciel Intershop développement (30 jours) de boutique graphique bilingue plug-in Kleline pour les paiements petit PC connexion Internet pour la gestion à distance référencement sur le Web achat des mots "wine" et "bordeaux" sur Altavista et Yahoo :-) Le Bordeaux est à consommer avec modération
Droit et Fiscalité
La législation
la nécessité d'une législation : protéger l ’information.
Jusque 1996, loi restrictive : procédures longues et lourdes.
1996, nouvelle loi : souple, favorise l ’usage de la cryptologie.
Droit et Fiscalité
Site Web et droit d’auteur
Protection par le Droit d'Auteur : éléments d’identification (logos, slogans, icônes, personnages, base de données).
Le droit des Marques : dépôt à titre de marque.
Protection spécifique des oeuvres en ligne : référencement du système IDDN (Inter Deposit Digital Number).
Droit et Fiscalité
Les TVA et les droits de douanes applicables
Bien matériel (TVA du pays vendeur si particulier, du pays acquéreur si entreprise) , Bien immatériel (TVA du pays destination).
Origine du bien : UE (pas de droits de douanes), hors UE (hors taxes + douanes pour bien matériel, TVA du pays destination pour bien immatériel).
Résoudre le vide juridique
Protection du consommateur
Conclusion
Polyvalence en marketing, informatique et droit du commerce. C’est facile, pas cher, et ça peut rapporter gros !!