Transcript ppt - Site Web à vocation éducationnel de l`UQO

Critères d'une démarche de rédaction
de documents informationnels ou
électroniques visant l'accessibilité
à l'information
André C. Moreau
Julie Ruel
Bernadette Kassi
Linda Alarie
Komi Koumakou
© Moreau, Ruel, Kassi, Alarie et Koumakou, mai 2014
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Plan
 Littératie et littératie informationnelle
 Problématique liée à l’accès aux
documents informationnels
 Littératie et accessibilité universelle
 Littératie numérique/Web, compétences
 Constats des recherches recensées
 Recherches actuelles et futures…
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Mise en train
Êtes vous d’accord?
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Je suis à l’aise pour
programmer la manette
de télévision pour combiner le
fonctionnement de mes appareils tels
que : télé, DVD, vidéo…
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Je suis à l’aise pour utiliser les
réseaux sociaux numériques de
communication tels que
Twitter – Facebook
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LITTÉRATIE… éléments de définition
Évolution du concept de littératie
Alphabétisation
Lire et écrire
Pensée critique
Participation citoyenne
La capacité d’une personne à comprendre et à utiliser le
langage, les chiffres, les images et les technologies de
l’information et de la communication (TIC) afin d’échanger,
d’interagir avec les autres, de saisir son environnement,
d’acquérir de nouvelles connaissances et compétences,
de développer son plein potentiel et d’être un citoyen à
part entière. (CIRLI, 2012)
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Littératie informationnelle
Définition
La personne compétente dans l'usage de l'information
est celle qui connait ou identifie ses besoins
d'information et mobilise ses capacités à identifier, à
trouver, à évaluer et à organiser l'information pour
ainsi créer, utiliser et communiquer efficacement en vue
de traiter des questions ou des problèmes qui se posent
à elle.
La compétence informationnelle est préalable à une
pleine participation à la société de l'information et fait
partie du droit humain primordial d'apprendre tout au
long de la vie. (inspiré de Déclaration de Prague; Unesco, 2003: 1; 2008 : 63)
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Littératie : d’une responsabilité individuelle
à une responsabilité collective
PERSONNE
Capacités…
Savoirs…
Savoir faire…
Savoirs critiques…
ENVIRONNEMENTS
Capacité des milieux à…
- Soutenir les interactions
- Appuyer les personnes …
-
Développer des contextes
favorables…
Écosystème
(Karsenti et al. 2014)
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D’une responsabilité
individuelle à une responsabilité collective
Littératie et inclusion…
Comment pouvons-nous favoriser des milieux plus
inclusifs en agissant sur le plan de la littératie?
Tension
Augmenter les
compétences individuelles
Augmenter les compétences
des milieux à prendre en
compte les niveaux de
littératie de leur population
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Problématique
Personnes ayant des compétences
réduites en littératie (± 53 % de la population québécoise)
(PEACA, 2012; Statistique Canada, 2013)
Participation citoyenne limitée…
personnes ayant peu ou pas d’accès au
monde des savoirs (OCDE et Statistique Canada, 2005)
Population hétérogène…
•
•
•
•
•
•
Taux de scolarisation variés
Handicap
Immigration
Groupes d’âge
Utilisation de l’ordinateur
Emploi
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À titre d’exemple : Ville de Gatineau
 Scolarisation : paradoxal - courbe en U
 17 % - incapacité - 60 635 personnes (hors institution, ASSS, 2008)
• 24 000 de ces personnes de 15 ans et plus, cette incapacité est
modérée ou grave
• 50 % des personnes de 65 ans et plus présentent une
incapacité, alors qu’au Québec ce taux est de 42 %.
Gatineau
 20 à 64 ans : 16,6 % sans diplôme
 25 055 personnes de 65 ans et plus (10,3 %)
 20 780 personnes nées à l’étranger (8,7 %) – 2e ville du
Québec (Ville de Gatineau, 2009)
Besoin de tenir compte de la diversité de la population
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Personnes qui
ont besoin de
documents
faciles-à-lire
pour favoriser
leur
participation
Immigrés récents
Dyslexiques
Analphabètes
fonctionnels
Sourds
en
prélangage
Sourds
et
aveugles
Personnes
présentant une
déficience
Intellectuelle
Personnes
aphasiques
Personnes âgées
Enfants /
Élèves dans
des écoles
primaires
Autistes
Personnes DMC/
DACMP
12 et IFLA, 1999
Tiré et adapté de Directives pour les documents faciles à lire, Tronbacke
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Problématique
Populations cibles ne comprennent pas
les textes qui leur sont destinés.
Consignes de rédaction sont divergentes :
• Formation professionnelle (phrases
complexes, emploi de mots techniques,
etc.)
• Consignes d’accessibilité (langage clair
et simple)
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Problématique
 Évaluation de textes d’information en ligne / Web :
• 50 % difficiles ou plutôt difficiles; 20 % faciles ou très
faciles (Pothier et Pothier, 2009)
• Sites Web populaires vs gouvernementaux :
Les sites populaires sont plus faciles à lire, mais
l’information est moins adéquate (Sutherland et al., 2005)
• Un site WEB « facile-à-lire » pour les personnes
présentant une DI : plus accessible et utilisable (Karreman,
van der Geest et Buursink, 2007)
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Donc…
 Besoin de réduire le niveau requis de littératie pour la
compréhension des documents (Shieh et Hosei, 2008)
 Ajouter des soutiens visuels (couleur, photos) (alimentation population ayant un statut socioéconomique bas) (Townsend, Martin, Metz et
Wooten-Swanson, 2008)
 Bien choisir le vocabulaire
(Johnstone, Liu, Altman, Thurlow, & National
Center on Educational Outcomes, 2007)
 Travailler avec les groupes vulnérables pour concevoir
des documents adaptés à leurs besoins (Neuhauser,
Rothschild,Graham, Ivey et Konishi, 2009)
 Les milieux et les services ont une responsabilité de
favoriser l’accessibilité aux usages sociaux du langage,
des chiffres, des images et des TIC dans leurs contextes
respectifs (CIRLI, 2012).
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Convention relative aux droits des
personnes handicapées… accessibilité
Principe d’accessibilité
« Afin de permettre aux personnes handicapées de vivre de
façon indépendante et de participer pleinement à tous les
aspects de la vie, les États Parties prennent des
mesures appropriées pour leur assurer, sur la base de
l’égalité avec les autres, l’accès à l’environnement
physique, aux transports, à l’information et à la
communication, y compris aux systèmes et
technologies de l’information et de la communication,
et aux autres équipements et services ouverts ou fournis
au public, tant dans les zones urbaines que rurales ». (ONU,
2008: 9)
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Accessibilité universelle
et information
Le concept d’accessibilité universelle pour
l’information …
« il s’agit de concevoir, de développer et d’utiliser
des stratégies et des méthodes variées et
souples dans les domaines de l’information et
des services aux personnes afin de réduire les
obstacles qu’engendrent les capacités réduites
en littératie » (Leclair, Arvisais et Ruel, 2009).
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Constat
Accessibilité informationnelle dite
« papier » est ancrée à l’accessibilité
en matière de technologies de
l’information : numérique/Web
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Accessibilité informationnelle :
le numérique, les compétences, les constats et
les recherches futures
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Constats quant à l’accessibilité
numérique/Web
• Littératie numérique : multitude de contextes numériques mobilisant
des compétences complexes de l’usage de l’informationnel (Web,
logiciels, réseaux informationnels/communicationnels) (Berger et Desrochers,
2011)
• L’entrée de l’Internet/Web (1990) qualifiée de bigbang informationnel
(Karsenti, Dumouchel et Komis, 2014)
• Deux Ipad peuvent contenir tous les livres «papier» de certaines
bibliothèques universitaires (Eisenberg, 2003; Karsenti, Dumouchel et Komis, 2014; Wolf et
al, 2003)
• Web 2.0 désignant la venue du Web participatif et interactif –
documents multimodaux : images, films, bandes dessinées, textes avec
hyperliens… (Karsenti, Dumouchel et Komis, 2014)
• Information Web en constante évolution : écosystème informationnel
(Karsenti, Dumouchel et Komis, 2014)
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Littératie numérique et compétences
(Lebrun et al, 2012, 2013)
Compétence
informationnelle
(stratégies de recherche, d’analyse
et de critique des documents lus)
Compétence
multimodale
Compétence
critique
Compétence
technologique
(l’écrit, l’image et l’audio sur des
supports médiatiques)
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Modèle de littératie numérique
(Réseau Éducation-Médias, 2010)
Droits et responsabilité
Conscience sociale et identité
Intelligence collective
Pouvoir culturel
Action citoyenne
Aisance en recherche / information
Redistribution des savoirs
Appropriation
Jugement
créativité
Résolution de problème
Réflexion
Esprit de synthèse
sécurité
Savoir naviguer en ligne
Avoir accès
réseautage
simulation
Prise de décision
Multitâches
Compétences entrée / sortie
Compétences en rédaction et
technologie
Environnements
Compétences
Environnements
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Compétences informationnelles
en contexte numérique/Web
• Exploiter et créer l’information
• Comprendre : organiser, analyser, synthétiser
l’information et évaluer
• Utiliser : repérer, archiver et transmettre de
l’information
• Reconnaître et préciser son besoin/sa tâche
d’information, chercher et trouver/accéder
(Inspiré de modèles dont Big6 Skills et Web 2.0, Eisenberg et Berkowitz, 1998; Karsenti et al.,
2014; Réseau Éducation Médias, 2010; Wolf, Brush et Saye, 2003)
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Accessibilité Web
« L'accessibilité signifie, par exemple, qu’un site
Web est conçu pour qu’une personne
handicapée, peu importe ses incapacités et les
moyens utilisés pour les atténuer, puisse non
seulement percevoir et comprendre ce site
Web, mais aussi y naviguer et interagir avec de
manière efficace, en plus de créer du contenu et
apporter sa contribution en vue de l’enrichir. »
(Gouvernement en ligne – Québec, 2011)
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Accessibilité informationnelle
Rendre l’information accessible demande de tenir
compte des différents niveaux de littératie pour…
• favoriser la participation et l’engagement
socialement
• donner la parole et favoriser la participation
citoyenne à part entière (Zubrow, Rioux, Dinca-Panaitescu, Spielman et
Kunkel, 2009).
L’essor des technologies numériques/Web
augure une accessibilité accrue à l’information…
pas pour tous… il y a aussi la fracture
numérique.
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Niveaux d’accessibilité et constat
Trois niveaux d’accessibilité WCAG2.0
A
Répond aux besoins des utilisateurs ayant des
limitations visuelles
AA
Améliorer le niveau d'accessibilité
AAA répond notamment aux besoins de personnes avec
des limitations cognitives comme les personnes
ayant DI
Le niveau A est habituellement respecté et le AAA peu
compris par les concepteurs. (Chalghoumi, 2011, p. 27)
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Mots-clés
Base de
donnée
No
art.
Thèmes des articles
Accessibilité ET
information ET
web
Cairn
Érudit
183
46
Accessibilité ET
Critère ET web
Cairn
Érudit
65
6
Télétechnologie, ergonomie, gouvernance,
conseils santé, etc.
Accessibilité ET TIC Érudit
16
Compétences en enseignement, intégration
scolaire, ressources muséales, etc.
Accessibilité
informationnelle
Érudit
43
Analyse de texte automatique, publication
électronique, éducation, etc.
Literature review
AND web
accessibility
ASC
2
Évaluation des normes d’accessibilité
49
Presque tous en santé
30
Tous en santé
Readability of
information AND
web
Meta-synthesis
AND accessibility
ASC
Analyse de l’info, ergonomie, législation, livre
électronique, ressources muséales, coût du
numérique, etc.
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Domaines de recherche quant à
l’accessibilité à l’information numérique
• Bibliothéconomie : techniques d’archivage, de recherche,
accès à l’information, bibliothèque numérique.
• Ordinateur/techno/Web : ergonomie, aides techniques
adaptées (clavier, navigateur, pointer)
• Santé : recherche d’information, besoins et techniques en
recherche, conseils santé
• Éducation: éducation spécialisée (autisme et DI), transfert de
l’information, acquisition de compétences en recherche,
programme de littératie
• Accessibilité : évaluation de l’accessibilité et de son coût,
normes, Web design, ergonomie, aide à la motricité,
adaptation visuelle/ auditive, analyse de
lisibilité/d’intelligibilité,
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Constats quant aux recherches recensées
Plusieurs recherches ayant pour but d’accroître
l’accessibilité Web
Peu ou pas de recherches sur les critères
d’accessibilité informationnelle du Web.
Mots-clés utilisés : accessibilité, accessibilité informationnelle, information,
critère, TIC, Internet, design, Web, universal design, usability, best practices,
web design, barrier-free design, web accessibility, web usability, access to
information, accessible websites for people with disabilities, literature review,
systematic review, meta-synthesis
Dans les bases de données Cairn, Érudit, Academic Search
Complete, LISS, Dissertation and Theses
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Information Web
et personnes ayant une DI
Recherches recensées
- Davies, Stock et Wehmeyer (2001) : potentiel d’un
prototype de navigateur accessible - importance
- Lapisto et Ovaska (2004) : prototype Web accessible…
possible de rendre + accessible le Web
- Karreman, van der Geest et Buursink (2007) : importance
de sites Web conçus pour les personnes DI
- William (2013) : élaboration site Web, choix contenu
informationnel avec les personnes DI, design de
navigation, utilisabilité et problèmes associés et l’efficacité
des outils auditifs.
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Recherches en cours
Comment soutenir les milieux à être plus
inclusifs en agissant sur le plan de
l’accessibilité à l’information?
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mai 2014
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Accessibilité universelle
et information : GUIDE…
© Moreau, Ruel, Kassi, Alarie et Koumakou, mai 2014
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Quatre milieux – Des besoins convergents
Axe de recherche – La littératie ancrée dans des
communautés inclusives
Département des études langagières –Responsabilités
et rédactologie
Équipes de recherche en littératie et inclusion : intérêt
de recherche (Moreau et collègues)
Politique « Gatineau Ville inclusive »
© Moreau, Ruel, Kassi, Alarie et Koumakou, mai 2014
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GUIDE…
Le Guide : un appui à la rédaction de documents
informationnels destinés aux groupes vulnérables
pour une plus grande accessibilité comme
déterminant à la participation sociale

… d’être informés

… de participer et de s’engager socialement

… de prendre parole et d’être des citoyens à
wepart entière (participation citoyenne)
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Concepts : éléments de définition

Lisibilité : Un texte lisible se lit facilement.

Intelligibilité : Un texte intelligible se comprend
facilement.

Langage simplifié : Un texte en langage simplifié est
conçu et adapté pour qu’il soit facile à lire et à
comprendre par les personnes ayant des compétences
réduites en littératie (inspiré de Freyhoff, Hess, Kerr, Menzel, Tronbacke et
Van der Veken, 1998).
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Catégorisation des critères
Critères
Aspects
Lisibilité
Visuel
++
Linguistique
++
Police, alignement, mise en
évidence, couleurs, tableaux,
énumération, espacement et
marges, papier
Intelligibilité
Langage
simplifié
++
+
++
Informatif
++
++
Structurel
++
++
Mots, phrases, ponctuation, style et
ton, nombres
Sélection et explication de l’info,
choix des images et des symboles
Plan, titres, structure de l’info,
aides à l’organisation
© Moreau, Ruel, Kassi, Alarie et Koumakou, mai 2014
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Recherche en cours
Valider avec les concepteurs et
les personnes DI un modèle
de rédaction inclusive
© Moreau, Ruel, Kassi, Alarie et Koumakou,
mai 2014
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Recherches futures
Accessibilité informationnelle – Web
 poursuivre les recherches sur les critères en
contexte Web;
 réaliser des travaux de type synthèse des écrits
scientifiques pour mieux comprendre l’évolution de
l’accessibilité à l’information;
réaliser des travaux quant à la littératie visuelle
(images) en contexte d’accessibilité d’information.
© Moreau, Ruel, Kassi, Alarie et Koumakou, mai 2014
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Merci de l’attention
CIRLI : http://w3.uqo.ca/litteratie/
© Moreau, Ruel, Kassi, Alarie et Koumakou,
mai 2014
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Références
Berger et Desrochers, 2011 (Diapo 34)
Chalghoumi, Hajer (2011) Balises pour l’intervention avec les technologies
auprès des élèves qui ont des incapacités intellectuelles. Université de
Montréal, Thèse présentée au Département de psychopédagogie et
d’andragogie, Faculté des sciences de l’éducation. 473 p.
CIRLI 2012 (diapo 6). Repéré de http://w3.uqo.ca/litteratie/
Déclaration de Prague; Unesco, 2003: 1; 2008 : 63 Diapo 7
Eisenberg, M. B., Berkowitz, R. E. (1998). Curriculum Initiative : An Agenda and
Strategy for Library Media Programs,. Norwood: Ablex Publishing Corporation.
Freyhoff, G., Hess, G., Kerr, L., Menzel, E., Tronbacke, B., et Van der Veken,
K. (1998). Le Savoir-Simplifier. Directives européennes pour la production
d’Information en langage clair à l’usage des Personnes Handicapées
Mentales à l’intention des auteurs, éditeurs, spécialistes de la
communication, traducteurs et autres personnes intéressées. La Haye
(Pays-Bas) : ILSMH Association Européenne. http://www.aqisiqdi.qc.ca/f/nf154di/Le%20Savoir%20Simplifier.pdf
© Moreau, Ruel, Kassi, Alarie et Koumakou,
mai 2014
41
Références
Gouvernement en ligne – Version commentée du standard sur
l’accessibilité d’un site Web (SGQRI 008-01) Version 1,0 du 10 mai 2011 –
Standard du gouvernement du Québec sur les ressources
informationnelles
http://www.tresor.gouv.qc.ca/fileadmin/PDF/ressources_informationnelles
/AccessibiliteWeb/guide_evaluation_accessibilite.pdf
Johnstone, Liu, Altman, Thurlow, & National Center on Educational Outcomes,
2007 Diapo 17
Karsenti, T., Dumouchel, G., & Komis, V. (2014). Les compétences informationnelles
des étudiants à l’heure du Web 2.0: proposition d’un modèle pour baliser les
formations. Documentation et bibliothèques, 60(1), 20-30.
Karreman, van der Geest et Buursink, 2007 (Diapo 16)
Lebrun, M., Lacelle, N., Boutin, J-F., (2013). La littératie médiatique à l’école : une
(r)évolution multimodale. GLOBE Revue internationale d'études québécoises, 16(1),
p.71-89.
42
© Moreau, Ruel, Kassi, Alarie et Koumakou,
mai 2014
Références
Lebrun, M., Lacelle, N. et Boutin, JF (2012). La littératie médiatique multimodale. De
nouvelles approches en lecture – écriture à l’école et hors de l’école. Québec : PUQ.
Neuhauser, Rothschild,Graham, Ivey et Konishi, 2009 (Diapo 17)
OCDE et Statistique Canada, 2005 (diapo 11)
ONU, 2008: 9 (Diapo 18)
PEACA, 2012; Statistique Canada, 2013 (diapo 11)
Pothier et Pothier, 2009 (Diapo 16)Réseau Éducation Médias -Media Awareness
Network. (2010) Mémoire présenté dans le cadre de la consultation –
Stratégie sur l’économie numérique du Canada (7 juillet 2010) La littératie
numérique au Canada : de l’inclusion à la transformation–. 56 p.
<http://habilomedias.ca/sites/default/files/pdfs/publicationreport/full/MemoireLitteratieNumerique.pdf>
Ruel, J. et Leclair Arvisais, L. (2009). Recommandations pour favoriser la
compréhension de l’information destinée aux personnes ayant des
compétences réduites en littératie. Pavillon du Parc.
Shieh et Hosei, 2008 (Diapo 17)
Sutherland et al., 2005 (Diapo 16)
Townsend, Martin, Metz et Wooten-Swanson, 2008 Diapo 17
© Moreau, Ruel, Kassi, Alarie et Koumakou,
mai 2014
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Références
Shieh et Hosei, 2008 (Diapo 17)
Sutherland et al., 2005 (Diapo 16)
Townsend, Martin, Metz et Wooten-Swanson, 2008 Diapo 17
Tronbacke, B. I. (1999). Directives pour les documents faciles-à-lire. La Haye
(Pays-Bas) : IFLA Section de Bibliothèques au Service des Personnes
Handicapées, Fédération Internationale des Associations de Bibliothécaires
et des Bibliothèques.
Ville de Gatineau (2009) diapo 12
William (2013) (Diapo 45)
Wolf, S., Brush, T., & Saye, J. (2003). The Big Six information skills as a metacogntive scaffold: A cas
stydy. School Library Media Research (6). Repéré de
W3Québec : http://www.w3qc.org/ressources/web/accessibilite/
Zubrow, Rioux, Dinca-Panaitescu, Spielman et Kunkel, 2009 (Diapo 38 )
Inspiré de modèles dont Big6 Skills et Web 2.0, Eisenberg et Berkowitz, 1998; Karsenti et al., 2014;
Réseau Éducation Médias, 2010; Wolf, Brush et Saye, 2003 (Diapo 37)
© Moreau, Ruel, Kassi, Alarie et Koumakou,
mai 2014
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