Transcript Kaizen_ห้องยา

KAIZEN
( ไค-เซ็น )
W
H
A
T
’S
?
?
K
A
I
Z
E
N
KAI = CHANGE
ZEN = GOOD
(FOR THE BETTER)
KAIZEN
= CONTINUOUS
IMPROVEMENT
ไคเซ็นคืออะไร
การพัฒนาปรับปรุงกระบวนการทางานให้ ดขี นึ้
ในลักษณะของการปรับปรุงแบบต่ อเนื่อง
ไม่ มที สี่ ิ้นสุ ด
ทาไมต้ องไคเซ็น
ประเทศทางตะวันตก
- เครื่องมือการบริหาร
- เทคนิคใหม่ ๆ
ระยะสั้ น
ประเทศทางตะวันออก
- การก้ าวไปอย่ างช้ าๆ
- การเดินทางไม่ มีทสี่ ิ้นสุ ด
ระยะยาว
จุดประสงค์ ทที่ า ไคเซ็น
ปรับปรุงวิธีการปฏิบัตงิ านของตนเองด้ วยตนเองเพือ่
ตนเองและองค์กร
โดยเพิม่ ศักยภาพของพนักงานให้ ร้ ู จักคิด
ปัญหาได้ ด้วยตนเอง
ส่ งเสริมให้ การสื่ อสารและความสั มพันธ์ ระหว่ าง
เพือ่ นร่ วมงานได้ ใกล้ ชิดกันมากขึน้
แก้ ไข
นาไคเซ็นมาใช้ อย่ างไร
ความคิดสร้ างสรรค์
เป็ นเรื่องที่สามารถทาได้ จริง
เริ่มจากปัญหาเล็กๆ น้ อยๆ อะไรที่ทาได้ ขอให้ ทาก่ อน
ไม่ ใช่ ไอเดียทีเ่ หมือนฝันลอยๆ
หัวใจของ ไคเซ็น
• ความสุ ขและสนุกสนาน
• ความท้ าทายสู่ ความก้ าวหน้ า
• ประสิ ทธิภาพ
• คุณภาพ
• ความพึงพอใจ
• การบริการที่ดี
หลักการของ ไคเซ็น
•เลิก
•ลด
•เปลีย่ น
เลิก
• เรื่องทีไ่ ม่ มีความจาเป็ น
• เรื่องทีไ่ ม่ ทาก็ได้
• เรื่องทีจ่ ะทาหรือไม่ ทาก็ได้
ลด
• การลงมือทาซ้า 2 หน 3 หน
• การแก้ ไข การทาใหม่
• การตรวจสอบซ้าๆหลายครั้ง(ที่ไม่ ใช่ การตรวจสอบยา)
• การลอกข้ อความเดิม/การเขียนใหม่ หลายๆ ครั้ง
เปลีย่ น
•
•
•
•
•
เปลีย่ นขั้นตอน
เปลีย่ นตาแหน่ ง
เปลีย่ นวิธีเตรียมงาน
เปลีย่ นขนาด
เปลีย่ นวัสดุ, วัตถุดบิ
วิธีการเขียน KAIZEN
REPORT
รายงานไคเซ็น (KAIZEN REPORT)
[KR] หมายถึง รายงานทีผ่ ู้ปฏิบัตนิ าเสนอ
แนวคิดปรับปรุงวิธีการทางานของตนเอง
ตัวชี้วดั ของหน่วยงาน
1 KR / คน / 2 เดือน
ข้ อจากัดของ ไคเซ็น
1. เป็ นเรื่ องที่ไม่ กระทบต่ อนโยบายและสิทธิใน
การจัดการของผู้บริหาร
2. เป็ นเรื่ องที่ไม่ ใช่ การละเลย / บกพร่ องในหน้ าที่
ของผู้เสนอเอง
3. เป็ นเรื่ องที่ไม่ ใช่ การตาหนิบุคคลอื่นเป็ นการส่ วนตัว
/ ไม่ เกี่ยวข้ องกับงานที่ทา
4. ไม่ เป็ นเรื่ องที่นาเสนอไปให้ หน่ วยงานอื่น
ตัวอย่ าง KAIZEN
จุดรับใบสัง่ ยา ช่อง 5 OPD
ใบเสนอยา ฉร ต่อผูอ้ านวยการ
แยกซองคาดสี สาหรับ Prepack
ที่วางตะกร้ายา
ติดรายการยาหน้าตู้ HIV
กุญแจตูย้ า Substock
THE END