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NLP
•
•
•
•
Neuro、Linguistic、Programming。
「神經語言程式」「身心語言程序」。
一種源於短期心裡治療的專業技術。
一種通過語言的方式，引導與改變人(他人、
自己)的心智，達到說話者自己想要的目標
的專業技術。 你可以向他人這樣解釋
• 語言：泛指潛意識深層結構訊息向外表達
的各種方式。（口語的、非口語的；以及
對他人、對自己--包含自己的神經系統、）
• 人：他人 或 自己
NLP
• NLP在研究在人們言行的背後，在想什麼？
為何會這樣想？有無方法複製或改變？
• NLP是在研究：各種可以改變人的「語言方
式」。 (會對我們身心起作用的各種思考或表達)
• 如何透過不同的語言方式，以達到快速改
變人的目的（心理、生理、和行為上的）
NLP與其他心理治療學派的差異
•過程快且效果持續。
•肯定善意而無副作用 。
•有效引發潛能，擴張成果。
•保障個人隱私。
NLP緣起
1974年 美國
加州大學 Santa Cruz分校
理察•班德勒
( Richard Bandler )
約翰•葛瑞德
( John Grinder )
善於模仿的天才
醉心於人類行為研究
語言學家
加州大學 語言學教授
美國頂尖的心理治療師
完形治療
弗烈茲.皮耳 (Fritz Perls),
1893～1970
家庭治療
維吉尼更.薩提耳 (Virginia Satir),
1916-1988
溝通
葛瑞利.貝特森 (Gregory Bateson),
1904-1980
催眠治療
米爾頓.艾克森 (Milton H. Erickson),
1901-1980
NLP早期的基礎
• 研究與模仿四位知名卓越人士的方法和作為。
• 1.葛瑞利.貝特森 (Gregory Bateson ,1904-1980) ，他是英
國籍人類學家、溝通專家及系統思想家。
• 2.米爾頓.艾克森 (Milton H. Erickson ,1901-1980) ，他是
美國臨床催眠學會創辦人，被譽為世上最好的醫學催眠治
療師。
• 3.維吉尼亞.薩提耳 (Virginia Satir, 1916-1988) ，她是加
拿大籍家庭治療法的始創人。
• 4.弗烈茲.皮耳 (Fritz Perls , 1893～1970)，他是德籍猶裔
的心理學家，是完形治療法的始創人。
• 後三者原本均為精神科醫師，後來皆叛離精神醫學的理論
而自創學派。
NLP學說領域
生理學
完形治療
Gestalt Therapy
心理學
催眠治療
認知科學
人腦控制學
Hypnotherapy
Cognitive Science
神經學
Cybernetic
系統思考
Systemic Thinking
語言學
Linguistic
NLP
為自己和身邊重要的人帶來巨大的改變
促進家庭關係
改善人際關係
調整情緒
提升學習能力
戒除壞習性
抒解工作壓力
改變思維習慣
瞭解他人
去除心中障礙
瞭解自己
完形治療理論
米爾頓催眠學派
家庭治療理論
語言溝通理論
教育界、
醫療界、
培訓界、
商業界、
心理輔導界
他們都是受惠者
NLP與其他心理治療學派的差異
•過程快且效果持續。
•肯定善意而無副作用 。
•有效引發潛能，擴張成果。
•保障個人隱私。
完形與認知
看到了什麼？
完形心理學
• 你的視覺聚焦處，就是「完形心理學」所
言的「前景」（或「形」），而非聚焦處，
統稱為「背景」（或「景」）。
• 你只會看到，你想要(願意)看到的(前景，
或Focus的部份)，而忽略掉其他的部份(背
景)。
完形
人往往會用過去生命中的經驗，
帶著先前的所學所知，
去處理當前面臨到的訊息，
填補當前資訊的不足，
從而辨識出、理解訊息的意義。
完形
床前明月「」，
疑似地上「」 ，
枯藤，老樹，「」，
小橋，流水，「」。
完形
• 當你和他人發生意見衝突時，你只會聽到
「你想要聽到的理由」，但對方的意見、
解釋、觀點立場…你不會通通聽進心裡。
認知的形成
外
界
訊
息
覺察
輸入
完形
頓悟
理解
詮釋
連結
背
輸出
景
知
識
成
長
經
驗
看到了什麼？
更學
有習
彈，
性使
人
會
變
得
，
去帶
理著
解先
當前
前的
面所
臨學
到所
的知
訊，
息
學習
看到了什麼？
看到了什麼？
他因
的此
學，
習當
能人
力的
就所
越知
強越
。多
，
會經
影驗
響、
人背
理景
解知
訊識
息，
的
能
力
當人學習的越多，閱歷越豐富，
他就應該更具有「彈性」，
就越不易 為外界所影響。
看到了什麼？
看到了什麼？
也是經
是學驗
阻習、
力的背
！助景
力知
，識
成
人
被
什
麼
給
限
制
住
了
？
成
人
與
孩
童
有
何
不
同
？
請問他切的是韭菜還是蔥？
請問圖中 手的顏色？
請問圖中 菜的顏色？
請問圖中 戴手錶的是那隻手？
記憶是「重新建構」的過程
•
•
•
•
人的記憶，不一定準確
人腦非電腦硬碟
儲憶與識記都是非常複雜的過程
人都會為他當前的思、言、行找到背
後的支持理由。
記憶是「重新建構」的過程
• 「回憶」不能作為法庭呈堂證據。
• 媒體報導不一定是正確的。
• 你的看法（認知），都是自己「心靈
聚焦」所致。
• 你所認知到的「過去」及「你是誰」
可能也不是真的。
• 其實，「你創造了自己的實境」。
NLP
神經系統
•Neuro
• 也就是指我們的大腦與全身的神經系統。
• 是各種心智活動（儲憶、思考、表達）的
傳達媒介與訊息轉換中心。
表層結構
(意識層面)
意識想法、語言表達方式、肢體語言、行為決定
思、言、行
轉換律則
神經系統(次感元)
（中介、聯繫、轉換）
深層結構
(潛意識層面)
心智模式(認知過濾器)
刪減、扭曲、一般化
信念、價值、規則、
個性傾向…
認知地圖、看法、心態
口語的/非口語的
偵測
神經系統
介入調整
調
整
方
式 語言模式
引導轉變
通過舌頭看世界
英國盲人士兵含著“棒棒糖”
便能看到周邊物體的輪廓
通過舌頭看世界
這種最新裝置是美國研製的“大腦端口”，
BrainPort每套售價18000英鎊
• 舌頭的感受體，也可以讓大腦「看到」
物體。
• 我們全身都充滿了這種可以接收外界訊
息的感受體。（例如，在舞會或演唱會
中，身體皮膚也可以感受到空氣中傳來
的喇叭的巨大音訊）
• 眼睛和舌頭相比，只是構造更精密的感
受體。
• 證明所謂「真實」，只不過是外界訊號
在神經系統裡重組的結果，是因人而異
的。
• 真正讓我們大腦「看見世界」的功臣，
是內在神經系統裡的訊號，而非外在的
感官（眼耳鼻舌身等器官）。
• 我們不斷以神經系統裡的訊號（內在表
象系統）去創造、形構我們想要的內心
世界。
NLP假設前提(Presupposition)
• 我們的主觀經驗是由影像、聲音、氣味、
味道與感覺所構成的（組合排列）。
• 我們一生的所有經驗，都編碼在我們的神
經系統內，都是儲存在我們大腦和神經系統
中的訊息（訊號）。（因此若改變儲憶的
方式，也會影響經驗的改變）
記憶是與經驗～
是資料在大腦﹝重新建構﹞的過程，
有時也會遭到扭曲或遺忘
我們的所見/所聞都是大腦裡神經訊號
重新組合的結果，不一定為真相。
你所相信的過去，也不一定真實
你所相信的過去，也不一定真實
所以…
不要太快替自己下「定論」
舌頭看世界
神經系統裡的感官訊號
＋背景經驗
＋心靈焦點
→ 形構成「認知」
• 若只有感官訊號，沒有經驗，就如Liar圖,小
朋友不會認識，只是個陌生的符號。
• 雖有感官訊號，也有經驗，但心靈焦點
（視焦）的方向不對，也會產生錯誤的
「完形」認知。
認知 與「心靈焦點」有關
大腦只會看到，他想看到的！
大腦只會聽到，他想聽到的！
事實是什麼？
• 事件的本身 可能有 許多種詮釋的方
式，但人常常忘記並獨鍾其中一種
• 其實，心情的好/壞，都是「自己的
選擇」
•地圖（主觀經驗）不等於實際的疆域。
只有由感官經驗塑造出來的世界，沒有絕
對的真實世界。（所見不一定為真，心裡
的想法也不等於實際所發生的，只是表示
對那件事情的主觀看法。
• 因為人是對地圖起反應，而不是對實際
的疆域起反應。因此要改變的是地圖，
疆域已成過去。
• 故要改變一個人時，NLP所要做的，就是
要改變他對那事件的主觀看法（地圖），
給他一張不同的地圖。
環境干擾的影響
• 心靈的焦點（視焦），易受環境的干擾與
影響（引導）。
找得到這張圖中的狗嗎?
看到了什麼？
看到了什麼？
方塊
• 乍看之下，二個方塊的前進速度不同。
• 可移除了圖中的黑色條紋背景之後，二個
方塊的前進速度便相同。
• 圖中的黑色條紋背景即為「干擾」。
狗
• 乍看之下，圖面黑白相間的不規則色塊，
似乎讓人無法看清圖中的內容。
• 可加上了線條輪廓之後，圖中的狗的形貌
便就呈現出來。
• 圖中線條以外的色塊即為「干擾」。
環境干擾的影響
• 錯記、誤解經常發生在我們的生活周遭，
要以寬容的心態去看待這些事，因為人天
生不完美，包括我們自己。
人，本來就不完美
• 我們的視覺系統並不完美。
• 不要太苛責自己與他人。
環境干擾影響識記
045873410
請複誦
請問今天是幾月幾號？
請問老師的姓名？
請回憶出上一組數字
好詐 ！
請再試試記住這組數字
964943954994
請回憶出上一組數字
環境干擾影響決策
表層結構
(意識層面)
意識想法、語言表達方式、肢體語言、行為決定
思、言、行
轉換律則
神經系統(次感元)
（中介、聯繫、轉換）
深層結構
(潛意識層面)
心智模式(認知過濾器)
刪減、扭曲、一般化
信念、價值、規則、
個性傾向…
認知地圖、看法、心態
口語的/非口語的
偵測
神經系統
介入調整
調
整
方
式 語言模式
引導轉變
神經系統
意識 與 潛意識溝通的介面之一
「抽象意念」 與 「具象感知」 的交換平台
神經系統「感官訊號」的構成元素
感元
-- 內視覺、內聽覺、內觸覺（含內味覺、內嗅覺）
次感元
-- 五覺、五識的更細分
「感受」說不清？
NLP將它「具體化」
次感元
NLP 溝通語言
•Linguistic 語言、語法、語意
• 是指我們透過什麼方法和他人溝通？（向
外）
• 又是通過什麼方式和自己溝通？（向內）
NLP 溝通語言
• 語言的如何改變一個人的身與心？
• 神經系統在人的心裡會發生什麼樣的影
響力？
表象系統
• 潛意識向外傳達意念（深層結構訊息）時，
所使用的各種表達工具。
我們經常使用的「表象系統」
1.眼睛
2.表情
3.肢體語言
（以上三者與各種生理反應，統稱生理語彙）
4.口語詞彙（包含音調）
5.書寫文字
6.符號
7.繪畫（顏色、線條輪廓、佈局）
8.藝術創作…
9.打扮裝飾
NLP 程式、程序、慣性
•Programming
• 泛指我們各種心智活動的「內在歷程」與
各種外顯行為。也就是指我們的慣性、習
性、個性。
• 例如:我們的慣性思維方式、思考的步驟順
序…
NLP
Now Let’s Play
範例
• 低頭、下巴低於胸前：可否感到「愉悅、
快樂」？
• 抬頭、仰視：可否感到「鬱悶、痛苦」？
• 這是人性的自然反應，同時也是我們神經
系統的運作方式，一個已經習慣了數十年
的「心智程式」。
干擾
請 唸 出 下 列 “文字”
紅橙黃綠藍靛紫
記憶干擾實驗 1935 美國心理學家 Stub
干擾
請 唸 出 下 列 “顏色”
黃靛紫橙綠藍紅
干擾
請 唸 出 下 列 “文字”
老鼠
記憶干擾實驗 1935 美國心理學家 Stub
貓 怕什麼？
干擾
請 唸 出 下 列 “文字”
木蘭花
記憶干擾實驗 1935 美國心理學家 Stub
精忠報國 是誰？
Programming 程式
• 它們就像是一道道設定好的程式。一個陪
伴我們數十年、已經「程式化」的思考、
行為上的「反應模式」。
• 這些不斷重複的程式構成了我們的「風
格」，也造就了我們的人生。
NLP
Now Let’s Play
體驗活動
•
•
•
•
•
•
二人一組。找一位伙伴，兩兩相對。
請伸出右手食指，與對方食指相接觸。
現在，閉上眼睛。
請再次伸出右手食指，與對方食指相接觸。
發生了什麼事？
為什麼導致這個現象？
NLP
• 目標：係指某種身心的「狀態」、精
神狀態、心態，而非具體的某個東西，
它不是在變魔術。
瞭解人
通過敏銳的感官
觀察所有的語言訊息
（口語、非口語）
探索、判讀
「表面結構」 （口語的）和
「深層結構」（非口語的）的訊息意義
瞭解人
• 口語的線索： 說話、書寫時的用字用詞
思考時的感官模式（視聽觸..覺）
信念價值、個性（後設程式）…思考慣性、
侷限
瞭解人
• 非口語的線索：
思考時的感官模式（視聽觸覺）
生理語彙（ 1.眼睛、2.表情、3.肢體語言、
4.生理反應）、
語調/音色/音量 、
神經系統的訊號（次感元、時間線）、
打扮裝飾…
都在表達潛識裡深層結構的意念、企圖。
（藍字部分，為NLP的主要範疇）
身、心 是交互運作的 系統
語言
文字、語詞
我們的心境、情緒感受、
認知地圖、看法、心態，
都受到它們的影響
共同運作
相互傳遞訊息
認知模式
「心智模式」--認知的過濾器，
（信念、價值、詮釋、後設程式…）
「資料型態」--內心儲憶的內容/方式
（心靈焦點、次感元、時間線、策略）
生理語彙
肢體體語言（舉凡人的各種舉止、神情、
語氣、呼吸模式、表情變化、肢體動作、
…等等可以被具體覺察到的皆屬之)
行為學家 Dr. Paul Ekman
• 人體是潛意識深層結構訊息的「表象系
統」（意念的表達工具）
• 大腦會偽裝、矯飾內在的意念；但身體
不會
• 從腳到頭，越來越 不誠實。
臉部42塊肌肉
組成約2萬種
「微表情」
真相 就在我們的臉上
不分種族，沒有例外
心理產生變化時，生理上也會起相
應的變化。（反之亦然）
範例 I：
• 身體語言（微表情）的解讀線索
身體語言的解讀線索
靜止、逃跑、反抗
• 人類幾百萬年演化的求生本能
• 無論是在石器時代遇到野獸；或在現
代辦公室裡面對突如其來的高壓情境，
為了適應與生存，我們我們大腦演化
出三種對於痛苦或威脅的精密反應：
• 靜止 → 逃跑 → 反抗
• 人類一直保有這種處理壓力與危機的
精密流程，這種行為已經深植在我們
的神經系統，而且還不斷精進。
• 靜止 – 「烏龜效應」，隱藏自己，不讓
對方發現。例如，靜止不動、裝死、縮
小肢體、眼神閃避…。是措手不及時的
求生術。
• 逃跑 – 覺得不安時，想伺機與危險拉開
距離的閃避行為，藉以迴避威脅。例如，
把包包放在膝上、傾身偏離對方、腳朝
向出口方向。此時通常會伴隨出現許多
「安撫行為」
• 反抗 –發生危急但無法脫逃時，起而奮
戰，跟他拼了！是求生的最後策略。例
如，自我誇耀、爭辯、羞辱、反控、詆
毀、挖苦。都算是現代版的奮戰。都具
有侵略的形式。
安撫行為
• 當人面對危險或負面的經驗時，必定會
出現某種相應的適應行為，以使自己恢
復到正常狀態。
• 此時大腦會要求身體做一些刺激神經末
稍的動作，藉以釋出大腦裡鎮靜用的
「腦內啡」。如此大腦才能獲得撫慰，
人才能鎮靜。
• 但我們通常會採取較不引人注目、他人
較能夠接受的方式，來滿足鎮靜自己的
需求。
安撫行為
1. 眼神閃爍、或視焦在左右飄移 – 代表著他內在
的「不確定」「正在收集和尋找資料」
2. 眨眼、閉眼、用手摀住眼睛 – 典型的「阻斷行
為」，屬逃跑反應。代表他「需要時間消化、
整理內在的訊息」「不希望外界視覺訊號的再
進入」。
3. 雙唇緊閉（嘴唇快要看不見）、手摀住嘴 -代表不安、情況不對勁、怕不小心說出真相。
安撫行為
• 4. 鼻孔突然放大、鼻翼擴張、呼吸模式改變（胸
腹）-- 突然摒息（措手不及，靜止反應），呼吸
變得淺短。代表 內在情緒發生巨變。
• 5. 縮頭、聳肩、彎腰（好像要將頭隱藏起來）、
同時避免眼神接觸 – 想減少暴露的機會（烏龜效
應，也屬靜止反應）。代表不安、害怕。
• 6. 雙腳放在椅腳後方交叉 – 是安全的姿勢，屬靜
止反應。 代表內在感到緊張。
安撫行為
• 7. 傾身偏離（距離變遠）、將腳移開（距離變
遠）、身體姿勢或雙腳（單腳）轉變方向朝向門
口 – 想拉開距離、或逃跑。典型的逃跑反應。代
表不安、不耐、沒興趣、不喜歡、有威脅。
• 8. 突然將隨身的東西、包包放在膝上，或雙手緊
握住膝蓋 – 同前。也屬典型的逃跑反應。代表不
安、不耐、不喜歡、有威脅。
• 9. 突然流汗（盜汗）-- 代表緊張。
• 10. 過於頻繁的大呵欠 – 代表內在正承受壓力。
不是想睡。
安撫行為
• 11. 手放在桌面下刷腿或按摩腿 – 好像想將手掌
的汗水擦乾。代表想要擺脫緊張壓力。
• 12. 突然出現了尋求自在、設法使自己恢復正常狀
態的「安撫動作」 -- 代表感到不安。運用這些動
作可以刺激末稍神經，釋出「腦內啡」使人感到
撫慰、安心。
• 其他典型的安撫動作，例如，嚼口香糖、抽煙、
咬指甲、咬鉛筆、玩頭髮、玩首飾、雙手交叉、
緊扣、雙手環抱胸前、皺眉、摸臉、摸脖子的兩
側或後面（男）、摸著或摀住胸凹（女）、摸嘴
巴、舌頭從裡面摩擦腮幫子或嘴唇
安撫行為
• 在人際互動時，當對方出現上述「安撫的
肢體語言」，同時再配合「眼睛的解讀線
索」發現對方眼睛的視焦經常地移往在
「建構區」，這時你才可以判讀對方很可
能是在說謊。
• 記住，人在說謊時，從頭到腳，愈來愈
「誠實」
心理產生變化時，生理上也會起相應（相
稱）的變化。（反之亦然）
範例 II：
• 眼睛 的解讀線索
眼睛 的解讀線索