Transcript Chapter 3

บทที่ 3
ระบบสารสนเทศ
ความหมายของข้อมูล, สารสนเทศ, ความรู้
ความหมายของข้อมูล
ข้ อมูล (Data) คือ ข้อเท็จจริ งเกี่ยวกับเหตุการณ์ หรื อข้อมูล
ดิบที่ยงั ไม่ผา่ นการประมวลผล ยังไม่มีความหมายในการ
นาไปใช้งาน ข้อมูลอาจเป็ นตัวเลข ตัวอักษร สัญลักษณ์
รู ปภาพ เสี ยง หรื อภาพเคลื่อนไหว
2
ความหมายของข้อมูล, สารสนเทศ, ความรู้
ความหมายของสารสนเทศ
สารสนเทศ (Information) คือ ข้อมูลที่ได้ผา่ นกระบวนการ
ประมวลผลหรื อจัดระบบแล้ว เพื่อให้มีความหมายและ
คุณค่าสาหรับผูใ้ ช้
3
ความหมายของข้อมูล, สารสนเทศ, ความรู้
ความหมายของความรู้
• ความรู้ (Knowledge) คือ สารสนเทศบวกกับ Know-how คือ
สารสนเทศอย่างเดียวไม่พอที่จะทาให้เกิดความรู้ เราต้องเข้าใจ
วิธีที่ดีที่สุดในการใช้สารสนเทศในการแก้ปัญหาผลิตสิ นค้าหรื อ
บริ การ (Kogut & Zander, 1992)
• ความรู้ คือ ความรับรู้และความเข้าใจในการนาสารสนเทศไปใช้
ในการแก้ปัญหาในการดาเนินงาน
(ทิพวรรณ หล่อสุ วรรณรัตน์, 2546)
4
การปรับเปลีย่ นข้ อมูลเป็ นสารสนเทศ
ข้อมูล, สารสนเทศ, ความรู้
ความเข้าใจ
(Know- How)
ข้อมูล
(Data)
ประมวลผล
ข้อมูล
สารสนเทศ
(Data
Processing)
(Information)
ความรู ้
(Knowledge)
6
กระบวนการบริ หารธุรกิจ
อุปกรณ์
การบริ หาร
IT ในองค์กร
เก็บข้อมูล
ในธุรกิจ
ใช้ขอ้ มูล
ข้อมูล
ลูกค้าสัมพันธ์
การจัดการความรู้
กาไรขององค์ การ
และตัวแทนทางกล
ยุทธ์ ของธุรกิจ
สัง่ และกระจาย
วางแผน
ประสานงาน
กิจกรรมในกระบวนการของสารสนเทศ
ติดต่อ
ควบคุม
ตัดสิ นใจ
กิจกรรมทางการบริ หาร
ระบบและระบบสารสนเทศ
ระบบ หมายถึงกลุ่มขององค์ประกอบหลาย ๆ องค์ประกอบที่มีความสัมพันธ์
ระหว่างกัน และต้องทางานร่ วมกันภายในขอบเขตหนึ่ ง เพื่อให้บรรลุเป้ าหมาย
ร่ วมกันที่กาหนดไว้
องค์ประกอบพื้นฐานของระบบ
Feedback
INPUT
PROCESS
Environment
OUTPUT
ซอฟต์ แวร์
Software
ฮาร์ ดแวร์
Hardware
IS
กระบวนการ
Procedure
ข้ อมูล
Data
ผู้ใช้
User
ข้อมูล (Data)
ข้อมูลเป็ นองค์ประกอบที่สำคัญอีกประกำรหนึ่ งของ ระบบ
สำรสนเทศ กำรเก็บข้อมูลจำกแหล่งกำเนิ ด ข้อมูลจะต้อง มีควำมถูกต้อง
มีกำร กลัน่ กรอง และตรวจสอบแล้วเท่ำนั้น จึงจะมีประโยชน์
บุคลำกร (People ware)
บุคลำกร ในระดับผูใ้ ช้ ผูบ้ ริหำร ผูพ้ ฒั นำระบบ นักวิ เครำะห์ระบบ
และนั ก เขี ย นโปรแกรม เป็ นองค์ป ระกอบส ำคัญ ในควำมส ำเร็ จ ของ
ระบบสำรสนเทศ บุคลำกรมีควำมรู ้ ควำมสำมำรถทำงคอมพิวเตอร์มำก
เท่ำใดโอกำสที่จะใช้งำนระบบสำรสนเทศและคอมพิวเตอร์ได้เต็มศัก ยภำพ
และคุม้ ค่ำมำกยิ่งขึ้น
ข้อมูล (Data)
ข้อมูลเป็ นองค์ประกอบที่สำคัญอีกประกำรหนึ่ งของ ระบบ
สำรสนเทศ กำรเก็บข้อมูลจำกแหล่งกำเนิ ด ข้อมูลจะต้อง มีควำมถูกต้อง
มีกำร กลัน่ กรอง และตรวจสอบแล้วเท่ำนั้น จึงจะมีประโยชน์
บุคลำกร (People ware)
บุคลำกร ในระดับผูใ้ ช้ ผูบ้ ริหำร ผูพ้ ฒั นำระบบ นักวิ เครำะห์ระบบ
และนั ก เขี ย นโปรแกรม เป็ นองค์ป ระกอบส ำคัญ ในควำมส ำเร็ จ ของ
ระบบสำรสนเทศ บุคลำกรมีควำมรู ้ ควำมสำมำรถทำงคอมพิวเตอร์มำก
เท่ำใดโอกำสที่จะใช้งำนระบบสำรสนเทศและคอมพิวเตอร์ได้เต็มศัก ยภำพ
และคุม้ ค่ำมำกยิ่งขึ้น
ขัน้ ตอนกำรปฏิบตั งิ ำน
ขั้น ตอนกำรปฏิ บ ัติ ง ำนที่ ช ัด เจนของผู ้ใ ช้ห รื อ บุ ค ลำกรที่
เกี่ยวข้องก็เป็ นเรื่องสำคัญอีกประกำรหนึ่ งเมื่อได้พฒ
ั นำระบบงำนแล้ว
จำเป็ นต้องปฏิบตั งิ ำนของคนและควำมสัมพันธ์กบั เครื่อง
ประเภทของระบบสารสนเทศ
ระบบสารสนเทศ
ระบบสารสนเทศตาม
ประเภทของธุรกิจ
ระบบสารสนเทศจาแนก
ตามหน้าที่ของงาน
มีการออกแบบให้สอดคล้อง
และเหมาะสมกับลักษณะงาน
ขององค์กรนั้น ๆ เช่น
- ระบบสารสนเทศบริ หารงาน
โรงแรม
-ระบบสารองห้องพัก
-ระบบบริ หารงานบุคคล
•ระบบสารสนเทศด้านบัญชี
•ระบบสารสนเทศด้านการเงิน
•ระบบสารสนเทศด้านการผลิต
•ระบบสารสนเทศด้านทรัพยากร
มนุษย์
ระบบสารสนเทศจาแนก
ตามลักษณะการดาเนินการ
•TPS
•MIS
•DSS
•EIS หรื อ ESS
•AI
•OAS
14
ระบบสารสนเทศ
สาหรับผูบ้ ริ หาร
(EIS)
ระบบสารสนเทศ
เพื่อการจัดการ
(MIS)
ระบบสารสนเทศ
สานักงาน
(OIS)
ระบบสารสนเทศ
การตัดสิ นใจ
(DSS)
ระบบการ
ประมวลผลธุรกรรม
(TPS)
ความสั มพันธ์ ของระบบสารสนเทศแบบต่ าง ๆ
การจัดการระบบสารสนเทศ
1. การจัดองค์กรที่รับผิดชอบด้านระบบสารสนเทศ
- แนวคิดรวมศูนย์อานาจ
- แนวคิดกระจายอานาจ
2.
การจัดการเทคโนโลยีสารสนเทศ
3. การควบคุมระบบสนเทศ
- การควบคุมการใช้งานระบบ
- การควบคุมองค์ประกอบของฮาร์ดแวร์
ระบบสารสนเทศในอนาคต
1.
2.
3.
4.
การพัฒนาไมโครคอมพิวเตอร์ ให้ มีประสิ ทธิภาพมากขึน้
มีการใช้ ระบบสารสนเทศสนับสนุนการทางานของผู้บริหาร
มีการพัฒนาปัญญาประดิษฐ์ หรือระบบฐานความรู้
มีการพัฒนาการใช้ เครือข่ ายระหว่ างองค์ กรและเครือข่ าย
ระหว่ างประเทศอย่ างไร้ พรมแดน
ระบบสารสนเทศกับแนวความคิด
ด้ านสั งคมและจริยธรรม
จริยธรรม หมายถึง ความถูกต้ องหรือไม่ ถูกต้ อง ทีเ่ ป็ นแทนศีลธรรมที่
เป็ นอิสระในการเลือกทีจ่ ะชักนาพฤติกรรมบุคคล เนื่องจากเทคโนโลยี
สารสนเทศและระบบสารสนเทศทาให้ เกิดปัญหาความแตกต่ างระหว่ าง
บุคคลและสั งคม
จริยธรรม จะเกีย่ วข้ องกับสิ่ งต่ อไปนี้
1.
2.
3.
4.
ความเป็ นส่ วนตัว
ความถูกต้ องของข้ อมูล
ความเป็ นเจ้ าของ
การเข้ าถึงข้ อมูล
คาถาม
จงอธิบายความหมายและความแตกต่ างของข้ อมูลและสารสนเทศ
ข้ อมูลและสารสนเทศมีประโยชน์ ด้านใดบ้ าง
ข้ อมูลทีด่ ีควรเป็ นอย่ างไร
ระบบสารสนเทศแบ่ งได้ กปี่ ระเภท
จงเขียนภาพความสั มพันธ์ ของการจัดการระบบสารสนเทศพร้ อม
อธิบาย
6. ระบบสารสนเทศในอนาคตเป็ นอย่ างไร จงอธิบาย
7. ระบบสารสนเทศมีผลต่ อแนวคิดด้ านสั งคมและจริยธรรมอย่ างไรบ้ าง
1.
2.
3.
4.
5.
Joke
คลายเครียด
บนรถทัวร์
"หยุดนี่คอื การปล้น"โจรออกคาสั ง "ผู้ชายเอาไปฆ่ าให้
หมด ส่ วนผู้หญิงให้ เอาไปข่ มขืน" เหตุการณ์ ดาเนินไป
เรีอยๆจนกระถึงหญิงแก่คนหนึ่ง "ขอเถอะเว้ นคนแก่
ไปเถอกนะ"หญิงสาวคนหนึ่งอ้อนวอนโจร "มึงไม่ ต้อง
เสื อก..ให้ โจรมันตัดสิ นใจเอง"หญิงแก่พดู แทรก
ขึน้ มา พอโจรมาถึงหญิงแก่จึงตัดสิ นใจพาพรรคพวก
กลับ "ถุย!..ไอ้โจรไม่ มีสัจจะ" หญิงแก่สบถด้ วยความ
ไม่ พอใจ