Transcript Afiliación y Retención de Socios

Confederación Patronal de la República Mexicana
Insurgentes Sur, 950 1ro. y 2do pisos, Colonia Del Valle, C.P. 03100
Tel. 56875466 Fax. 55361698
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Afiliación y Retención de Socios
Objetivo de afiliación y retención de socios:
“Más y mejores empresas con
más y mejores empresarios”.
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Índice de Afiliación
• Selección de Prospectos
• Antecedentes del Prospecto
• Solicitud de Apoyo Institucional
• Contacto inicial con la empresa prospecto
• Presentación “Coparmex es…”
• Retroalimentación del prospecto
• Cuota
• Seguimiento
• Cierre
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Índice de Retención
• Pasos Retención
– Una vez socios… ¿qué?
– Herramientas de retención
– Detección de fallas y aciertos
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Proceso de Afiliación
• Selección de Prospectos
– Generación de Base de Datos (actualizada)
– Fuente de Información (DB como AmCham.,
Expansión, networking, etc.)
– Definición Prospectos
– Programa Realista de Afiliación
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Proceso de Afiliación
• Antecedentes del Prospecto
–
–
–
–
Perfil de Negocios de la Empresa
Tamaño
Situación Financiera
Estimación cuota anual aproximada
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Proceso de Afiliación
• Solicitud de Apoyo Institucional (Presidente,
Vicepresidentes, Consejeros, otros Socios, etc.)
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Proceso de Afiliación
• Contacto Inicial con la Empresa Prospecto
– Llamada telefónica
• Contenido y / o Estructura de la Conversación
– Cita
• Desayuno,
• Comida o
• Visita a las instalaciones de la empresa
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Proceso de Afiliación (Cont.)
• Presentación Coparmex es…
–
–
–
–
Misión
Visión
Principios y Valores
Naturaleza Humanista
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Fortaleza de la COPARMEX
• Más de 30,000
empresas afiliadas
que representan:
– 30% del PIB
– 4.8 MM de empleos
formales (42% del
total en el país)
• 62 Centros
Empresariales
• 12 Delegaciones
• 9 Federaciones
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Representatividad
Acción Empresarial
Gobierno Federal
Servicios
• Cabildeo
• Gestión
• Defensa
Medios y Formadores de Opinión
Gobierno Estatal y Municipal
COPARMEX
• Influir en condiciones de
seguridad.
• Interlocución
Poderes Federales
Instituciones y Partidos Políticos
Sindicatos
Organismos Internacionales
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• Incorporación de afiliados
a la cadena de valor.
• Soporte
• Representación
• Difusión de Cultura
Empresarial
Filosofía
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Vertebración con Centros Empresariales
Centro
Empresarial
Afiliados
•Posicionamientos
•Argumentarios
•Informes de Comisiones
•Proyectos Nacionales
Centro
Empresarial
Afiliados
Afiliados
Centro
Empresarial
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Representaciones
Juntas de Conciliación y Arbitraje
INFONAVIT
Nacionales
Instituto Nacional de Evaluación Educativa
Comisión Nacional de los Salarios Mínimos
CONACYT
Banco Mundial
ICC (International Chamber of Commerce)
Internacionales
BIAC (Business & Industry Advisory Commitee)
OIT (Organización Internacional del Trabajo)
OIE (Organización Internacional de Empleadores)
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Comisiones de Trabajo
Asuntos
Internacionales
Asuntos
Tributarios
Educación
Seguridad
Social
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Desarrollo
Regional
Laboral
Desarrollo Urbano y
Vivienda
Vertebración
Social
COPARMEX
Comunicación
Seguridad
Pública
Capital
Humano
Seguridad, Salud en el
Trabajo y Protección Civil
Desarrollo Empresarial
e Incubadoras
Ecología y
Medioambiente
Cabildeo
Federaciones
Empresarios
Jóvenes
Asociaciones
Energía
Grandes
Empresas
Turismo
Vertebración
Interna
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Ámbitos de Participación
Red de
Negocios
Desarrollo
Empresarial
e Incubadoras
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Comisión de
Seguridad
Social
Innovación y
Competitividad
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¿Qué obtiene la empresa afiliada?
•
Información de primer nivel
•
Análisis y comprensión del entorno
•
Conocimiento de los programas federales, estatales y regionales de apoyo
a las empresas
•
Asesoría laboral, fiscal, etc.
•
Influir en la reducción del costo - país (competitividad)
•
Vertebración social y empresarial
•
Vehículo para canalizar agenda del sector empresarial en temas
económicos, políticos y sociales
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Plan Estratégico 2008 - 2013
• Desarrollo de Coparmex, basado en la participación
y el compromiso de sus socios.
• Educación de calidad para todos.
• Cultura de libre competencia en todos los ámbitos.
• Competitividad para la participación exitosa de
México en un mundo globalizado.
• Transparencia y rendición de cuentas.
• Estado de derecho y gobernabilidad democrática.
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Proyectos 2006 - 2008
• Universidad en Línea COPARMEX (Banco de Conocimiento y
Tecnología de Información de Última Generación)
• Red de Negocios COPARMEX
• Observatorio del Delito
• Desarrollo Regional
• Programa de Participación Ciudadana para el Impulso a la
Transparencia y la Cultura de Rendición de Cuentas
• Desarrollo de Competencias de Comunicación y Estrategia
Pública
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Algunos de nuestros afiliados
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Proceso de Afiliación (Cont.)
• Retroalimentación del prospecto
–
–
–
–
Ámbitos de Participación
Beneficios atractivos
Necesidades
Expectativas
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Proceso de Afiliación (Cont.)
•
Cuota
– El importe de la cuota es deducible para efectos fiscales y su
pago puede entenderse como una contribución que hacemos
voluntariamente en aras del México que queremos construir.
– No se trata de afiliar a nadie a COPARMEX para que reciba
un servicio a cambio de su cuota. Lo que se pretende es
convencer al mayor número posible de empresarios que
comulgan con el ideario de que la COPARMEX es un
organismo cuya misión es digna de ser apoyada y de que
cuantos más socios afiliemos, mayor influencia habremos de
tener para alcanzar los múltiples y ambiciosos objetivos que
nos hemos trazado, en beneficio de México
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Proceso de Afiliación (Cont.)
• Seguimiento
– Envío de información
– Invitaciones a eventos Coparmex
• Cierre
– Pago de Cuota
– Carta y / o Llamada
– Reconocimiento de Bienvenida (en Evento
Coparmex)
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Retención
• Una vez que son socios… ¿qué?
– Atención permanente
– Envío continuo de información
– Invitaciones a todos los eventos JJNN, Juntas de
Consejo, etc.
– Llamadas periódicas del Presidente Nacional
– Encuestas de Interés
• Detección de fallas y aciertos
– Promoción constante de los Proyectos Coparmex a
diferentes niveles de la empresa (RRHH, Compras o
Ventas, Admon. y Finanzas, etc.)
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Retención (Cont.)
• Establecimiento de un puente que incremente la
sensación de pertenencia y la identificación de las
empresas con la Agenda de la Confederación. Para ello
es necesario:
- La comunicación clara de lo que es la COPARMEX, su
función y su misión.
- La comunicación de las oportunidades que se abren
gracias al trabajo de la Confederación y la relevancia de
contar con una visión estratégica de largo plazo.
- Una mayor difusión de los foros de participación en
COPARMEX, incluyendo las Comisiones.
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Retención (Cont.)
- Promover la participación de los DG’s de las empresas:
realizar reuniones especiales con ellos donde se haga una
presentación ejecutiva de los temas que se han venido
tratando en un periodo determinado de tiempo y se
sometieran a discusión.
- Considerar la viabilidad de tener pláticas con números más
reducidos de participantes para que se dé la oportunidad de
diálogo y sientan que tienen un rol activo en la toma de
decisiones.
- Encontrar maneras de reconocer la participación de los
Socios, aún en prácticas sencillas como pedirles su
retroalimentación en un papel al final de las pláticas.
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Retención (Cont.)
- Comunicar los acuerdos y lo que se consigue en las
reuniones y actividades de la Confederación.
- Involucrar a los Socios actuales y potenciales
preguntándoles qué temas les gustaría ventilar en
COPARMEX y sus preocupaciones específicas.
- Transmitir a los Socios, especialmente aquellos de
afiliación reciente, los beneficios y los compromisos que
implica la participación en COPARMEX.
- Procurar el fomento de una comunidad de negocios (Red
de Negocios).
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Gracias…!
Rosario Moreno Jesús
Gerente de Afiliación de Grandes Empresas y Asociaciones
Tel: 01 (55) 5682 5466 ext. 233
E-mail: [email protected]
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