Transcript แผนธุรกิจ
แผนธุรกิจ (Business Plan) อ ังคารที่ 18 กุมภาพันธ ์ 2557 ห ัวข้อ บรรยาย ระบบธุรกิจ กรอบความคิดในการ จัดทา แผนธุรกิจ โครงสร ้างและรู ปแบบการ เขียน แผนธุรกิจ สรุปและซ ักถาม โครงสร ้างของระบบธุรกิจ กาหนด การประสานงาน ่ ระหว่างหน้าทีงา ่ เพือให้ บรรลุตาม เป้ าหมายของธุร ่ แต่ละหน้าทีงาน ่ มีเป้ าหมายเฉพาะทีแตกต่ างกัน ทาให้สาเร็จ ปั จจัยภายนอก ปั จจัยภายใน • ลู กค้า บัญชี การเงิน • คูแ ่ ข่งขัน • คนกลาง • เศรษฐกิจ • กฎหมาย บุคคล การผลิต • วัตถุดบ ิ • ฯลฯ การตลาด ิ กรรมหลัก กิจกรรมสนับสนุ น จ ห่วงโซ่คุณค่า (Value Chain) ของธุรกิจ ้ โครงสร ้างพืนฐานของธุ รกิจ การบริหารทร ัพยากรมนุ ษย ์ การพัฒนาเทคโนโลยี การจัดหาทร ัพยากร กาไร ลอจิสติกส ์ ลอจิสติกส ์ บริการหลัง ขาเข้า การผลิตขาออก การตลาด การขาย ห ัวข้อ บรรยาย ระบบธุรกิจ กรอบความคิดในการ จัดทา แผนธุรกิจ โครงสร ้างและรู ปแบบการ เขียน แผนธุรกิจ สรุปและซ ักถาม แผนธุรกิจคืออะไร ่ เอกสารทีแสดงถึ งความคิดของผู บ ้ ริหาร ่ กิจการในเรืองของ วิธก ี ารในการดาเนิ นงานของกิจการด้าน ต่างๆ (การตลาด การผลิต การจ ัดการ และ การเงิน) ่ ่ องการ เพือให้ บรรลุเป้ าหมายทีต้ ่ เสมือนเป็ นแผนทีในการเดิ นทางของ ธุรกิจ ่ ทาแผนธุรกิจเพืออะไร ได้แนวทางในการบริหารงานให้ม ี ประสิทธิภาพอย่างเป็ นรู ปธรรม ่ เป็ นสือในการถ่ ายทอดแนวความคิด วิธก ี ารดาเนิ นงานแก่ ผู ร้ ว่ มงานได้ช ัดเจน ่ เป็ นเครืองมื อในการควบคุมและ ประเมินผลการปฏิบต ั งิ าน เป็ นระยะๆ ประกอบโครงการขอความสนับสนุ น ทางด้านเงินทุน ้ ่ ้ ลาดับขันในการก าหนดกลยุทธ ์ แผนธุรกิจ Corporate planning Business planning Functional planning • กาหนดวิสย ั ทัศน์ ภารกิจหลัก เป้ าหมา ้ • จัดตังหน่ วยธุรกิจย่อย (SBUs) และจัด • วางแผนการสร ้างธุรกิจใหม่ • วิเคราะห ์สภาพแวดล้อมของธุรกิจ • กาหนดเป้ าหมาย และพัฒนากลยุทธ ่ • จัดทาแผนงานในแต่ละหน้าทีของธุ รก (แผนการตลาด การผลิต การจัดการ การสร ้างความได้เปรียบในการ แข่งขัน ่ ต้นทุนตา (Cost Leadership) เน้นตลาดในวงกว้าง ผลิตมาก ขาย ่ า ่ จึงตังราคา ้ มาก ทาให้ตน ้ ทุนเฉลียต ่ ้ ตาได้ กาไรเกิดขึนจากปริ มาณขาย สร ้างความแตกต่าง (Differentiation) ครอบคลุมตลาดกว้างหรือแคบ พัฒนา ผลิตภัณฑ ์ให้มจ ี ด ุ เด่น หรือจุดขายที่ เป็ นเอกลักษณ์ให้ลูกค้าจดจาได้และ ้ ตรงตามความต้องการ กาไรเกิดขึน ่ จากราคาทีสะท้ อนคุณค่าต่อลู กค้า เน้นตลาดเฉพาะ (Focus) ห ัวข้อ บรรยาย ระบบธุรกิจ กรอบความคิดในการ จัดทา แผนธุรกิจ โครงสร ้างและรู ปแบบการ เขียน แผนธุรกิจ สรุปและซ ักถาม องค ์ประกอบของแผนธุรกิจ บทสรุปสาหร ับผู บ ้ ริหาร ประว ัติโดยย่อของกิจการ การวิเคราะห ์สถานการณ์ วัตถุประสงค ์และเป้ าหมาย ทางธุรกิจ แผนการตลาด เน้นกลยุทธ ์ แผนการผลิต แผนการจ ัดการ แผนการเงิน แผนปฏิบต ั ก ิ าร แผนฉุ กเฉิ น ภาคผนวก 1. บทสรุปสาหร ับผู บ ้ ริหาร ลักษณะและแนวคิดของธุรกิจ ่ โอกาสและกลยุทธ ์หลักทีใช้ กลุ่มลู กค้าเป้ าหมายและการคาดคะเน ลู กค้าเป้ าหมาย ความได้เปรียบเชิงแข่งขันของธุรกิจ ความคุม ้ ค่าเชิงเศรษฐกิจ และ ความสามารถในการทากาไร ทีมผู บ ้ ริหาร ่ วามยาวประมาณ 1-2 หน้า เพือให้ ผูอ ้ า ่ นเข้าใจภาพรวม ข้อเสนอผลตอบแทน (กรณี หาแหล่ง้ ทุน (แต่ไม่ใภายนอก) ช่บทนา) อยู ่หน้าแรกสุด แต่เขียนขึนทีหลัง 2. ประวัติโดยย่อของกิจการ ้ ประว ัติกจ ิ การ/ผู ป ้ ระกอบการอย่างสัน ่ ง้ั สถานทีต วิสย ั ทัศน์ (Vision) ่ ่ ฝั นอยากให้องค ์กรเป็ นใน ระบุสงที ิ่ ใฝ อนาคตข้างหน้า เราคือใคร? เราจะทาอะไร? เราจะมุ่ง ่ หน้าไปทีไหน? ภารกิจหลัก (Mission) หรือ พันธกิจ กรอบในการดาเนิ นงานขององค ์กร ลู กค้าของเราคือใคร? เราจะต้องทา ตัวอย่าง วิสย ั ทัศน์ ต้องการเป็ นผู น ้ าธุรกิจอาหารเกษตร แปรรู ปของภาคเหนื อ ภารกิจหลัก ่ เราเป็ นผู ผ ้ ลิตอาหารเกษตรแปรรู ปทีมี รสชาติอร่อย มีคณ ุ ค่า อาหารสู ง ร ับประทานสะดวก เน้น ั ัศน์ (อนาคต) วิสยท เอกลักษณ์ไทย ภารกิจหล ัก (สงิ่ ทีจ ่ ะต้องทาเพือ ่ ไปถึงอนาคตทีฝ ่ น ั ไว้) 3. การวิเคราะห ์สถานการณ์ การวิเคราะห ์ปั จจัยภายใน ่ ในปั จจุบน ผลิตภัณฑ ์ทีมี ั ่ ในปั จจุบน ลู กค้าทีมี ั กระบวนการผลิต ต้นทุนการผลิต และ ราคา ช่องทางการจ ัดจาหน่ ายในปั จจุบน ั การโฆษณาและส่งเสริมการขายใน ปั จจุบน ั ยอดขายและกาไร ในปั จจุบน ั และใน ่ านมา อดีตทีผ่ 3. การวิเคราะห ์สถานการณ์ ปั จจัยภายนอก : พฤติกรรมและความ ต้องการของลู กค้า ปั จจัยภายนอก : สภาพแวดล้อมระดับมห ภาค ปั จจัยด้านเศรษฐกิจ ปั จจัยด้านกฎหมาย ปั จจัยด้านเทคโนโลยี ปั จจัยด้านทร ัพยากรธรรมชาติ ปั จจัยด้านสังคมและวัฒนธรรม ฯลฯ 3. การวิเคราะห ์สถานการณ์ ปั จจัยภายนอก ทางอ้อม) : คูแ ่ ข่งขัน (ทางตรงและ ผู เ้ ข้ามาใหม่ อุปสรรคจากคูแ ่ ข่งข ันรายใหม อานาจต่อรองของ ผูข ้ ายว ัตถุดบ ิคู แ ่ ข่งขันในอุตสาหกรรมอานาจต่อรองของผ ผู ซ ้ อ ื้ ผู ข ้ ายว ัตถุดบ ิ การแข่งข ันระหว่างธุรกิจทีม ่ อ ี ยู่ ิ ค้าหรือบริการ อุปสรรคจากสน การทดแทน 3. การวิเคราะห ์สถานการณ์ SWOT Analysis Strength Weakness Opportunity Threat จุดแข็ง ปั จจัยภายใน จุดอ่อน โอกาส ปั จจัยภายนอก อุปสรรค ้ ๆ กระช ับ มีความช ัดเจน อ่านแล้วเข้า ขียนเป็ นข้อ ๆ สัน ้ เห็นประเด็นสาค ัญทีเกี ่ ยวข้ ่ ชีให้ องกับธุรกิจและกิจก ่ าไปกาหนดปั จจัยแห่งความสาเร็จ (Key Success F พือน ่ ตามกลยุทธ ์ SO, ST, WO, WT ทีเหมาะสม 3. การวิเคราะห ์สถานการณ์ Matrix สาหร ับกาหนดกลยุทธ ์ ระด ับธุรกิจุจดแข็ง (Strength) จุดอ่อน (Weakness) TOWS SO Strategy WO Strategy ่ การเพิมการผลิ ต การพัฒนาผลิตภัณฑ โอกาส (Opportunity) การเจาะตลาด การพัฒนาตลาด การรวมกิจการ การปร ับปรุงประสิทธิภา อุปสรรค (Threat) ST Strategy WT Strategy การขยายสู ต ่ ลาดโลก การร่วมทุน/สร ้างพันธ ่ การเพิมบริ การแก่การลดต้ ลูกค้า นทุน การเลิกผลิต/เลิกกิจกา 4. วัตถุประสงค ์และเป้ าหมาย ทางธุรกิจ วัตถุประสงค ์ (Objective) ่ ระบุสงที ิ่ จะต้ องทาให้ประสบผลสาเร็จ ้ อาจแบ่งออกเป็ นวัตถุประสงค ์ระยะสัน และระยะยาว อาจแบ่งออกเป็ นวัตถุประสงค ์ด้าน การตลาด ด้านการผลิต ด้านการเงิน ฯลฯ เป้ าหมาย (Goal) ่ ่ ้ เพื อให้ เ กิ ด ความช ัดเจนยิ งขึ น ้ ระบุต ัวชีวัดส าหร ับวัตถุประสงค ์ในแต่ อาจเขียนว ัตถุอประสงค ์และเป้ าหมายรวมไว้ดว้ ยกัน ละข้ ่ กาหนดวัตถุประสงค ์ ตัวแปรทีใช้ ด้านการตลาด ยอดขาย (Sales Value) ปริมาณขาย (Sales Volume) ส่วนแบ่งตลาด (Market Share) การเจริญเติบโตของตลาด (Market Growth) ฐานลู กค้า (Customer Share) ระด ับความพึงพอใจของลู กค้า (Customer Satisfaction) ้ า้ (Reอ ัตราการกลับมาซือซ ่ กาหนดวัตถุประสงค ์ ตัวแปรทีใช้ ด้านการเงิน กาไร (Profit) ผลตอบแทนจากการลงทุน (Returns) ระยะเวลาคืนทุน (Payback Period) ฯลฯ ด้านการผลิต ต้นทุนการผลิต (Production Cost) ระด ับคุณภาพ (Quality Index) ปริมาณของเสียและการประหยัด ต้นทุน วิธก ี ารกาหนดเป้ าหมาย ใช้เป็ นด ัชนี ชวัดความส ี้ าเร็จตาม วัตถุประสงค ์ กาหนดเป็ นตัวเงิน (Monetary Value) ่ ใช่ กาหนดเป็ นต ัวเลขเชิงปริมาณทีมิ ตัวเงิน (Quantity Amount) กาหนดเป็ นอ ัตราร ้อยละ (Percentage) กาหนดเป็ นเชิงคุณภาพ (Qualitative Measurement) ลักษณะของว ัตถุประสงค ์และ ่ เป้ าหมายทีดี มีความเป็ นไปได้ (ท้าทาย) วัดผลได้เป็ นรู ปธรรม (ตัวเลขช ัดเจน) ่ มีกรอบระยะเวลาทีเหมาะสม สอดคล้องกับโอกาสของธุรกิจ และมุ่งไป ในทิศทางเดียวกัน ่ เพือผลในระยะยาว ่ ่ สามารถเชือมโยงไปสู ่กลยุทธ ์ทีเหมาะสม ได้ ่ ตัวอย่างการเชือมโยง วัตถุประสงค ์ไปสู ่กลยุทธ ์ ่ เพิมยอดขาย 10% ่ เพิมการส่ งเสริม การตลาด โฆษณาใน ่ ยม วารสารทีนิ ของ กลุ่มเป้ าหมาย จัดกิจกรรม ประกวด ขยายช่องทางการ จาหน่ าย ตัวอย่างการกาหนด วัตถุประสงค ์และเป้ าหมาย กรณี ธุรกิจ/ผลิตภัณฑ ์ใหม่ (เลือกบางข้อ และปร ับตัวเลขให้เหมาะสม) ต้องการส่วนแบ่งตลาด 5% ภายในปี แรก ่ ยอดขายในปี แรกไม่ตากว่ า 2 ล้านบาท ่ า 5,000 ราย มีฐานลู กค้าไม่ตากว่ ่ อ ัตราผลตอบแทนจากการลงทุนไม่ตา กว่าร ้อยละ 30 ฯลฯ ตัวอย่างการกาหนด วัตถุประสงค ์และเป้ าหมาย กรณี ธุรกิจ/ผลิตภัณฑ ์เดิมในปี ที่ 2, 3, 4, …, n (เลือกบางข้อ และปร ับตัวเลขให้เหมาะสม) ส่วนแบ่งตลาด 5% ในปี 2548 ่ ยอดขายในปี 2548 ไม่ตากว่ า 8 ล้าน บาท ่ นจากเดิ ้ กาไรในปี 2548 เพิมขึ ม 5% ่ สามารถร ักษาลู กค้าเดิมไว้ได้ไม่ตากว่ า ้ 80% ของทังหมด ่ ัตราการซือซ ้ าเฉลี ้ ่ 5 ครงต่ ้ั อ และเพิมอ ย 5. แผนธุรกิจในแต่ละด้าน แผน การตลาด แผน การผลิต การวางแผน แผน การจัดการ การปร ับแผน ให้สอดคล้องกัน แผน การเงิน ่ วางตลาดเพือใคร วางตลาดอย่างไร ่ วางตลาดเมือไร วางตลาดเท่าไร ใครเป็ นผู ว ้ างตลาด ่ วางตลาดทีไหน ค่าใช้จา ่ ย เท่าไร แผนธุรกิจ BUSINESS PLAN รวบรวม จัดหา ้ จัดซืออย่ างไร จัดการอย่างไร ใครจะเป็ นผู จ ้ ด ั การ ่ เริมอย่ างไร ขยาย อย่างไร ผลิตอย่างไร ผลิตเท่าไร ผลิตโดยใช้อะไร (วัตถุดบ ิ ) ่ ผลิตทีไหน ผลิตด้วยต้นทุน เท่าใด จัดการการเงิน ่ เพืออะไร ต้องการเงิ น เท่าไร จัดการการเงิ น อย่างไร ใครจะเป็ น 5.1 แผนการตลาด ลักษณะ ชนิ ด ประเภท ของผลิตภัณฑ ์ เปรียบเทียบผลิตภัณฑ ์กับคู แ ่ ข่งขัน กลุ่มลู กค้าเป้ าหมาย (ลู กค้าใหม่และลู กค้า เดิม) ้ ความต้องการซือในตลาดรวม ส่วนแบ่ง ่ องการ ตลาดทีต้ และการพยากรณ์การขาย ราคาขาย นโยบายราคา การให้ส่วนลด และเงื่อนไขการขาย ช่องทางการจ ัดจาหน่ าย (1) ปั จจัยภายใน (2) สงิ่ แวดล ้อมมหภาค (3) การแข่งขัน ื้ (5) การพยากรณ์ความต ้องการ (4) พฤติกรรมผู ้ซอ สรุปเป็ น SWOT และ Key Success Factors วัตถุประสงค ์ทางการตลาด ต ้องเหมาะสม เป็ นไปได ้ สอดคล ้องกับสถานการณ์ ทิศทางกลยุทธ ์ STP กลยุทธ ์ส่วนประสมการตลาด Product, Price, Place, Promotion ทีส ่ อดคล ้องกับ STP ่ CRM, SCM, ฯลฯ รวมถึงกลยุทธ์อน ื่ ๆ เชน แผนปฏิบต ั ก ิ ารและการควบคุม ระบุเครือ ่ งมือทีใ่ ช ้ กิจกรรมทีท ่ า ระยะเวลา งบประมาณ จัดทา Gantt Chart และประมาณการงบกาไรขาดทุน แผนในอนาคตและแผนสารองฉุ กเฉิ น An Hourglass View of Marketing Strategic Planning Framework © 2003, Ek Bunchua, Chiang Mai University ่ วิเคราะห ์สถานการณ์เพือระบุโอกาสทางการตลาด การวิเคราะห ์พฤติกรรม ผู บ ้ ริโภค (ลู กค้า) ใครเป็ นลู กค้า เป้ าหมาย Who? ใครมีส่วนร่วมในการ ต ัดสินใจซือ้ ้ What? ผู บ ้ ริโภคซืออะไร Why? ทาไมผู บ ้ ริโภคจึงซือ้ ้ อใด ่ When? ผู บ ้ ริโภคซือเมื ้ ่ Where? ผู บ ้ ริโภคซือที ไหน Who? การพยากรณ์ขนาดตลาด พิจารณามู ลค่าของตลาด (Market ่ ดขึนจากการซื ้ ้ Value) ทีเกิ อของผู บ ้ ริโภค ณ ช่วงเวลาหนึ่ง Q=nqp Q = total market potential n = number of buyers in the specific product/market under the given assumptions q = quantity purchased by an average buyer p = price of an average unit การพยากรณ์ยอดขายของ กิจการ ่ ษท คิดจากส่วนแบ่งตลาดทีบริ ั ต้องการ จากตลาดรวม ณ ระด ับความพยายาม (กิจกรรมทางการตลาด) ของบริษท ั /ตรา ่ อ ยีห้ ่ ษท จะต้องคานึ งถึงส่วนแบ่งตลาดทีบริ ั ได้ร ับในอดีQ ตและประเมิ น ภาวะการแข่ ง ขั น s Q i i ด้วย Company’s demand Company’s market share Total market demand การพยากรณ์ยอดขายของ กิจการ ้ ่ วางแผน ขึนอยู ่ก ับกิจกรรมการตลาดทีได้ และจ ัดสรรงบประมาณไว้ ณ ้ สภาพแวดล้อมทางการตลาดในขณะนัน ต้องพิจารณาปั จจัยภายในกิจการด้าน การเงิน ด้านบุคลากร และด้านการผลิต ด้วย Sales forecast Marketing expenditure plan ตัวอย่าง STP ของร ้านขนมไทย ตลาดเป้ าหมายหลัก ่ ลักษณะประชากร : นักท่องเทียว ชาวต่างชาติ ่ ก ความต้องการ : ของฝาก ของทีระลึ ่ ความเป็ นไทย ทีมี ตลาดเป้ าหมายรอง ่ ลักษณะประชากร : คนไทยทีฐานะปาน ้ กลางขึนไป ้ ่ นของขวัญ ความต้องการ : ซือเพื อเป็ ในโอกาสต่างๆ กาหนดตาแหน่ ง (Positioning) โดยเน้น ตัวอย่างผลิตภัณฑ ์ขนมไทย ่ นถึง ขนมไทยหลายชนิ ดทีเน้ คุณค่าความเป็ นไทย เช่น ขนมจ่ามงกุฎ ทองหยิบ ทองหยอด ฝอยทอง อาลัว ทองม้วน ขนมเปี ๊ ยะ เป็ นต้น มีรสชาติไม่ให้หวานมากเกินไป มี 2 ขนาด บรรจุในกล่องพลาสติกใส ้ และ 24 ชิน ้ ขนาดบรรจุ 12 ชิน ่ ่ของกิจการ ่ อ และทีอยู มีสติกเกอร ์ตรายีห้ ติดข้างกล่อง ้ การระบุว ันหมดอายุ รวมทังมี ตัวอย่างป้ ายฉลาก ขนมจ่ามงกุฎ ่ ่ …….. โทร…… www ทีอยู ่ เป็ นนิ มต ิ หมายอ ันดีในหน้าทีการ งานสืบไป นิ ยมมอบเป็ นของขวัญในโอกาส สาคัญ ให้ส่แวก่นผสม ผูห ้ ลักผู : ใ้ หญ่หรือบุคคลที่ ้ าตาล 10% ไข่ไก่ 5% เคารพนั บ ถื อ แป้ ง 80% น วันผลิต : ….. ่ อชิน ้ าแหน่ จ านวนแคลอรี ต่ …….. ในงานฉลองยศ ฉลองต อย ง วันหมดอายุ : ... …... ตัวอย่างการกาหนดราคา ้ั ใช้วธ ิ ก ี ารตงราคาขายให้ ได้กาไร เป็ น % ของราคาขาย (Markup on Price) ่ ต้นทุน เฉลียกล่ องละ 80 บาท ้ (บรรจุกล่องละ 12 ชิน) ต้องการกาไร 50% ของราคาขาย ราคาขาย = ต้นทุน 1 - % กาไรที่ ต้องการ = 80 5.2 แผนการผลิต กระบวนการผลิต ่ ในการผลิต สินทร ัพย ์ถาวรทีใช้ อายุการ ใช้งาน และเงินลงทุน ่ กาลังการผลิตทีวางไว้ ่ งโรงงานและการวางผั ้ั ทีต งโรงงาน ่ และต้นทุน รายการวัตถุดบ ิ จานวนทีใช้ วัตถุดบ ิ แรงงาน ตาแหน่ งงาน คุณสมบัตข ิ อง แรงงาน ต้นทุนแรงงาน เป้ าหมายของระบบการผลิต ่ (เชือมโยงกั บการตลาด การจัดการ และการเงิน) สินค้า/บริการตรงกับความต้องการของ ตลาด คุณภาพของสินค้า/บริการได้มาตรฐาน ตามข้อกาหนดของลู กค้า ่ ่ ต้นทุนสินค้า/บริการตาพอที จะแข่ งขันใน ตลาดได้ ตรงต่อเวลาในการส่งมอบสินค้า/ ให้บริการ ความปลอดภัยในการทางานของ พนักงานในองค ์กร ข้อพิจารณาในแผนการผลิต 1. คุณภาพ 2. การออกแบบ 3. การออกแบบ 4. การเลื 5.อการออกแบบแผน ก ่ ง้ สินค้าและบริกกระบวนการและ าร สถานที(การผลิ ตั ต/การบริกา กาลังการผลิต 6. การออกแบบ 7. กระบวนการ 8. ระบบ9. กาหนดการ 10. การบารุงร ักษ ระบบงาน จัดส่งวัตถุดบ ิ สินค้าคงคลังผลิตและ และกาลังคน และสินค้าสาเร็จรู ป ปฏิบต ั ก ิ าร ้ ตัวอย่างขันตอนการผลิ ตขนม ไทย ตีแป้ ง ตวงแป้ ง ร่อนแป้ ง ผสมแป้ งกับไข่ นวด แป้ ง บรรจุขนม ่ เชือม ต ัวอย่างการเขียนแผนผัง กระบวนการผลิต ของร ้านขนมไทย เตรียมแป้ งขนม เตรียมจัดส่ง ใช้เวลา 2 ช.ม./วัน ้ ปขนม ปั้ น ขึนรู ใช้เวลา 3 ช.ม./ว ัน บรรจุขนม ใช้เวลา 5 ช.ม./วัน ่ อบ นึ่ ง เชือม ตกแต่งขนม เตรียมบรรจุภณ ั ฑ์ ทาให้สุก ใช้เวลา 3 ช.ม. /วใช้ ัน เวลา 2 ช.ม./ว ใช้เวลา 5 ช.ม./วัน ตัวอย่างแผนผังภายในร ้าน ขนมไทย ่ หลังร ้านและทีจอดรถ ฝ่ายธุรการ ่ บว ัตถุดแผนกเตรี ทีเก็ บ ิ ยม ฝ่ายผลิต แผนกทา ่ ทีแสดงสิ นค้า ฝ่ายขาย แผนกบรรจุแผนกตกแต่ง ่ หน้าร ้านและทีจอดรถ 5.3 แผนการจัดการ รู ปแบบธุรกิจ โครงสร ้างองค ์กร (ผังองค ์กร) ประสบการณ์ทางธุรกิจและคุณสมบัตข ิ อง ผู ป ้ ระกอบการ ่ าเนิ นการ และ กิจกรรมก่อนเริมด ค่าใช้จา ่ ย ่ งส ้ั านักงาน และสาขา (ถ้ามี) ทีต อุปกรณ์สานักงาน และอายุการใช้งาน ค่าใช้จา ่ ยในการบริหาร 5.4 แผนการเงิน ่ องการ เงินทุนทีต้ (ต้นทุนโครงการ) แหล่งเงินทุน (แผนการลงทุนและการกู ้ เงิน) ประมาณการจุดคุม ้ ทุน ประมาณการงบกาไรขาดทุน ประมาณการงบดุล ประมาณการงบกระแสเงินสด การชาระคืนเงินกู ห ้ รือการจ่าย ผลตอบแทนให้ผูล ้ งทุน การวิเคราะห ์อ ัตราส่วนทางการเงิน 6. แผนปฏิบต ั ก ิ าร ่ องทา จัดทารายละเอียดกิจกรรมทีต้ แบ่งตามช่วงเวลา ระบุงบประมาณ ระบุวธ ิ ก ี ารวัดผล ประเมินผลกิจกรรม ระบุผูร ้ ับผิดชอบ จัดทา Gantt Chart แสดงกิจกรรมและระย 7. แผนฉุ กเฉิ น เป็ นการเตรียมแนวทางการดาเนิ นงานไว้ ่ ล่วงหน้า เพือรองร ับในกรณี ท ี่ สถานการณ์หรือผลลัพธ ์จากการ ่ ดาเนิ นงานไม่เป็ นไปตามทีคาดไว้ หรือเกิด ่ นแง่ ลบ เหตุการณ์ทไม่ ี่ คาดฝั นซึงเป็ ่ ควรอธิบายลักษณะความเสียงต่ าง ๆ และ แนวทางการแก้ไข เช่น วัตถุดบ ิ ขาดแคลน ่ (Risk) ่ ลาดจงานวนมาก ยง ผลกระทบกับ วิเคราะห ์จากความเสี มีคูแ ่ ข่งรายใหม่ เข้าซึ สู งอาจส่ ่ต ่ ดจากปั ่ จการควบคุมไ ซึงเกิ จจัยแวดล้อมภายนอกทีกิ ฯลฯ 8. ภาคผนวก ่ ่ ในการ ระบุแหล่งทีมาของข้ อมู ลทีใช้ จัดทาแผนธุรกิจ การวิจ ัยการตลาด แบบสอบถามหรือแบบฟอร ์มเก็บข้อมู ล ่ ข้อมู ลเกียวกับกลุ ่มต ัวอย่างและวิธก ี าร คัดเลือกตัวอย่าง สรุปผลการวิจ ัย (อย่างย่อ) รายละเอียดการพยากรณ์การขาย (จาแนกตามสินค้าแต่ละชนิ ด) รายละเอียดการคานวณต้นทุน ห ัวข้อ บรรยาย ระบบธุรกิจ กรอบความคิดในการ จัดทา แผนธุรกิจ โครงสร ้างและรู ปแบบการ เขียน แผนธุรกิจ สรุปและซ ักถาม