Transcript 7% 38% 55% - 송진구명품전략연구원

소통의 조건과 방법
<소통의 조건과 방법> 강의 내용
대부분 조직의 문제는 불통에서 시작되는데, 이 강의는 소통을 잘 할
수있는 솔루션 제공
 소통이 원활하지 않은 회사나 관공서
 활발한 소통이 필요한데 해법을 찾을 수 없어서 고민하는 단체
 소통되는 조직으로 만들고 싶은 모든 단위의 조직
1. 소통이 왜 중요한지를 정의
2. 소통의 조건인 상대를 알고 나를 아는 방법을 제시(상대의 성격을 진
단하고 그 성격에 맞게 대응하는 대응법 제시)
3. 소통의 방법을 제시
① 먼저주자
② 칭찬주자
③ 웃음주자
④ 희망주자
송진구 교수
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인천재능대학교 교수
송진구 명품전략연구원장
대한민국 최고의 명 강사(MBC 삼성 노동부 하이닉스)
서울시 정신건강지킴이(자살예방홍보대사)
• 방송 및 언론
- KBS <아침마당> <여성공감>
- MBC <희망특강 파랑새><기분 좋은 날> 등
방송출연 550여 회
- MBC 라디오 <송진구교수의 창업교실> 7년간 진행
- 신문칼럼 450여 회(마케팅, 창업 전략)
• 현재 출연중인 방송
- <MBC TV 특강> 고정출연
[email protected]
010-2824-0000
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강연
청와대 대통령실 삼성경제연구소 국정원 대검찰청外
해외: 상하이, 베이징, 칭다오 外
강의분야: 리더십, 변화관리, 소통, 혁신 外
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저서: The 희망, 포기대신 죽기살기로 外 다수
다음 질문의 답은?
나는 아내와 일주일에 세 번 ( )(을)를 한다.
직장인이 가족과 나누는 대화시간은 ( )이다.
소통의 조건과 방법
1. 소통의 조건 –
지피지기(상대를 알고 나를 알아라)
 나는 어떤 사람인가
 상대는 어떤 사람인가?
2. 소통의 방법 - 주자
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먼저주자
칭찬주자
웃음주자
희망주자
부부싸움, 관계갈등의 원인
상당수 이혼은 치약 때문이다?
개와 고양이가 싸우는 이유?
아! 우리는 틀린 게 아니라,
다르구나~
네 가지 행동유형 특징
코알라형
특징
조용함
속도가 느림
소극적 입지
안정성 추구
추구하는 것
성실함과 안전, 평가
특징
조심성
정확성
공정성
정밀함
추구하는 것
정확성과 정밀함
사슴형
돌고래형
특징
낙관적
속도가 빠름
감정적
인정받기
추구하는 것
인기와 명성
특징
앞장서기
통제하기
경쟁속의 승리
인정받기
추구하는 것
목표성취, 지휘권
호랑이형
상대에 따라 칭찬을 달리하라
코알라형
돌고래형
배려
타인존중
외모
아이디어
논리성
성취
정확성
추진력
사슴형
호랑이형
소통의 4가지 방법
2. 소통의 방법 - 주자




먼저주자
칭찬주자
웃음주자
희망주자
소통의 방법
1. 먼저 주자
받고 싶으면 먼저 줘라!
Give = Take +
α
인맥관리 잘하고 있는가?
6%
매우 그렇다
인맥 관리 기술을 배워야 한다!
<매경 이코노미& 취업 포털 사이트 커리어 조사, 직장인 총 767명 분석 (2007)>
소통의 방법
2. 칭찬 주자
인체에서 가장 강한 곳은?
여성의 언어 파워
칭찬의 기법
소통의 방법
3. 웃음 주자
일하는 시간
23년
잠자는 시간
20년
TV보는 시간
7년
걱정하는 시간
6.7년
화장실 양치 시간
3.5년
웃는 시간
인상은 형량에도 영향을 미친다
설득할 때 미치는 영향
UCLA 명예교수 멜라비언
단어
정서적
신체적
내용
음정, 음색, 강약, 분위기
눈, 자세, 액션
7%
38%
55%
유머는 반전
유머는 기대와는 다른
엉뚱한 반전으로 격차를 만들 때 웃긴다
엉뚱한
결말
처음 듣는 얘기
엉뚱한 반전
유머
시작
익숙한 얘기
뻔한
예상
소통의 방법
4. 희망 주자
30년 전 자식이 부모보다 사회적인 지위가
높아질 확률? 80%
소통의 조건과 방법
1. 소통의 조건 –
지피지기(상대를 알고 나를 알아라)
 나는 어떤 사람인가
 상대는 어떤 사람인가?
2. 소통의 방법 - 주자

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
먼저주자
칭찬주자
웃음주자
희망주자
습관 21일 소요