Transcript 표정과 용모복장

끌림
CS강사 이진솔
미소 띈 얼굴
예의 바르고 밝은 말씨
복장은 단정하고 청결하게
인사는 반갑게, 내가 먼저
맡은 일은 완벽하게
고객의 불만은 더욱 소중하게, 즉시 처리
언어,대화내용
시각적 요인
55%
7%
38%
청각적 요인
1
신분과 역할을 대변한다.
2
용모복장의
중요성
3
4
5
신뢰감 전달한다.
인격의 표현 및 예절의 기본이다.
첫인상과 이미지를 좌우한다.
자신감의 표현이다.
두발
단정하게 손질되어 있는가?
얼굴
눈곱, 코털, 면도 상태는 어떠한가?
상의
단추는 잘 채워져 있는가?
하의
구김 없이 다림질이 잘되어 있는가?
손
청결한가? 손톱이 길지 않은가?
구두
잘 닦여져 있는가?
양말
구두나 바지의 색깔에 맞춰져 있는가?
VS
 나는 강력한 유대관계를 맺을 수 있습니다.
 나는 서먹한 얼음을 깨뜨릴 수 있습니다

미
소
나는 폭풍우를 잠재우는 힘을 갖고 있습니다.
 나를 지닌 사람은 자신이 먼저 행복해집니다.
직장에서 즐거움을 찾자!
1. 호감도가 향상된다.
2. 감정이입 효과를 볼 수 있다.
3. 실적향상의 효과를 볼 수 있다.
4. 건강한
건강한 삶을
삶을 살
살수
수있다.
있다!!!
TV보는 시
7년
간
23년
잠자는 시간
26년
일하는 시간
2년
화내는 시간
88
일
감사합니다