Transcript NopsUC 솔루션
SmartWork 실현을 위한 NopsUC 고객관리 메신저 솔루션 2012. 03. Table of Contents I. 제안개요 1. 2. 3. 4. 스마트워크란? 국내 기업 스마트워크 도입현황 및 선호방식 스마트워크의 기대 효과 스마트워크 솔루션 도입의 애로사항 II. NopsUC 솔루션 1. 2. 3. 4. NopsUC NopsUC NopsUC NopsUC 솔루션 구성 솔루션 소개 통신통합 기능 및 효과 주요기능 III. ㈜ 티엠시스템 소개 1. 2. 3. 4. 5. 1 인사말 주요연혁 수상이력 및 언론보도 주요공급처 Contact Us 1. 스마트워크란? 스마트워크란 무엇인가? 종래의 업무 개념을 탈피하고, ICT 기술을 활용해 언제 어디서나(Anytime, Anywhere) 효율적 업무 환경을 실현할 수 있는 미래지향적인 업무환경으로서 과거의 하드워크(Hard Work)와 대비되는 개념입니다. 휴대 기기를 활용하여 외부에서 일하는 모바일 오피스, 집에서 업무를 보는 재택 근무, 그리고 집이나 업무 현장과 가까운 곳에 위치한 스마트 워크플레이스의 세 가지 새로운 업무 형태를 포괄합니다. 소통방식의 변화를 주도하고 있는 스마트기기의 보급 및 관련 기술의 개발･보급이 확산되는 지금 노동의 효율성을 높이고 국민의 삶의 질을 개선하기 위한 스마트워크 추진이 필요한 최적의 시점입니다. 2. 국내 기업 스마트워크 도입현황 및 선호 방식 스마트워크 기업 중 가장 선호하는 방식은 [모바일오피스] [국내 스마트워크 도입현황] 기타 향후 11% 도입예정인 [선호 스마트워크 방식] 홈오피스 스마트워크센터 (재택근무) 3% 5% 스마트워크 도입중인 기업 33% 기업 56% 스마트오피스 (자율 자리선택) 모바일오피스 48% 44% 도입한 기업중 50%의 기업이 스마트워크 방식으로 모바일오피스를 도입할 예정 스마트워크를 통해 기업들이 현장업무에서 주로 활 용하는것으로 조사됨 (출처 : 방송통신위원회 보도자료, 2011년 4월) (출처 : 모네타 뉴스, 2012년 1월) 3 3. 스마트워크의 기대효과 기업의 문제점과 한계성을 스마트워크로 해결 기대 -> 기업 경쟁력 강화! 기업 경쟁력 강화 효율적 업무 처리 기업 문화 구조의 변화 생산성 혁신 원가 절감 근로자의 삶의 질 향상 모바일 오피스를 통한 기업 내 수직적 관계를 이동 중 업무 처리 업무 담당자 부재시에도 빠르고 효율적인 업무처리 체계적인 고객관리로 고객업무의 효율성 극대화 근로자의 고학력화로 육체노동 시장의 감소와 지식적인 업무 처리의 상승 노동 시간 = 생산성의 업무 지식 공유화를 통해 공식을 탈피한 빠르고 누구나 쉽게 업무 처리 효율적인 업무 생산성 업무에 불필요한 요소 4 워크 하드의 극복 업무의 디지털화로 소모품 대폭 절감 종이문서를 보존하기 위한 공간 및 비용 절감 결과중심의 업무 처리로 인력의 효율성 상승 소수 핵심 인력의 빠르고 최소화로 적은 시간동안 효율적인 업무처리로 최고의 결과물 도출 불필요 인건비 최소화 탈피한 수평적 관계로 발전 근로자의 개인생활 보장을 통한 스트레스 최소화 개인적으로 역량 개발과 창조적인 업무 진행 기대 실시간 커뮤니케이션 강화 4. 스마트워크 솔루션 도입의 애로사항 중소기업의 스마트워크 솔루션 도입에 대한 가장 큰 걸림돌은 도입효과의 불신감과 고가의 도입 비용 5 1.도입 효과 솔루션을 도입해도 원활한 활용을 위해 초기 시간적, 물적 노력이 필요하며 지속적으로 사용하기 어렵다는 불신감 2.도입 가격 기존 솔루션들이 중소기업의 상황을 고려하지 않은 가격대로 형성되어 있으며, 업무에 필요한 요소들이 별도로 판매되어 제대로 구성하려면 결국 고가로 도입 3.시스템 안정성 대부분의 주요 솔루션들이 웹 방식에 애플리케이션(메신저 등)을 연동하는 형태로 시스템 안정성이 확보되지 못하고 있으며, 보안성에서도 대책이 전무 4.유지관리 솔루션의 기능 개선 및 기능 업데이트시 추가 비용이 발생하며, 납품사 임의대로 유지관리 서비스를 종료하는 경우가 많음 5.업무 적용 난이도 대부분의 개발사들이 솔루션 개발시 소프트웨어 개발자들만의 의견으로 설계하여 실제 기업현장에서 쉽게 적용하기가 어려움 Table of Contents I. 제안개요 1. 2. 3. 4. 스마트워크란? 국내 기업 스마트워크 도입현황 및 선호방식 스마트워크의 기대 효과 스마트워크 솔루션 도입의 애로사항 II. NopsUC 솔루션 1. 2. 3. 4. NopsUC NopsUC NopsUC NopsUC 솔루션 구성 솔루션 소개 통신통합 기능 및 효과 주요기능 III. ㈜ 티엠시스템 소개 1. 2. 3. 4. 5. 6 인사말 주요연혁 수상이력 및 언론보도 주요공급처 Contact Us 1. NopsUC 솔루션 구성 NopsUC 솔루션 메신저 7 + 모바일 NopsUC 전화연동 고객관리 전자팩스 2. NopsUC 솔루션 소개 메신저 모바일 NopsUC 전자팩스 전화연동 고객관리 8 • 메신저, 게시판, 일정관리, 지식노트 기본기능 제공 • 모바일NopsUC, 전자팩스, 화상회의, 전화연동고객관리, 문자메세지 기능을 하나로 통합 • NopsUC 주요기능을 모바일에서 모두 제공 • 기기 분실시 실시간으로 기기내 중요데이터 삭제 및 접속통제 처리 • 팩스문서가 도착하면 실시간으로 통지됨 • 게시판과 통합되어 접근제어 및 자동응답, 스팸관리 기능 제공 •국선전화, 인터넷전화, IP-PBX 등 다양한 통신환경 지원 •전화 수신시 고객정보가 팝업 되어 고객 및 상담이력을 확인하고 통화시작 3. NopsUC 통신통합 기능 및 효과 통신통합의 핵심 요소 ⅰ모바일 NopsUC ⅲ전화연동 고객관리 9 ⅱ전자팩스 3. NopsUC 통신통합 기능 및 효과 ⅰ모바일 NopsUC 모바일에서 NopsUC의 주요 기능 모두 제공 기능 휴대폰 분실에 대한 완전 자료 소거 통신사에 대해 비 종속적 모든 업무 데이터 검색, 수정, 등록 가능 Android, IOS 완벽 호환 업무효율 실시간 업무처리가능 전화, 문자등 통신에 필요한 비용 최소화 고객 및 업무의 통합으로 업무 이원화 방지 10 3. NopsUC 통신통합 기능 및 효과 ⅱ 전자팩스 기존 팩스를 번호 변경 없이 NopsUC와 연동 기능 기존 팩스번호 유지 고객정보 판별 및 고객이력 통합 수신 확인(응답팩스) 서비스 기능 접근제어 및 개인화 기능 팩스 회선 수에 따른 유연한 확장성 팩스 표지 기능 업무효율 수신 팩스 실시간 알림 기능 PC에서 팩스 전송 가능 자동 스팸 필터링 및 스팸관리 주소록에 의한 대량 전송 가능 자동읍답 팩스에 광고 기재로 인한 홍보 11 3. NopsUC 통신통합 기능 및 효과 ⅲ 통합고객 전화연동 국선전화, 인터넷전화, IP-PBX, NopsCTI등 다양한 통신환경 지원 기능 전화 수신시 고객정보 알림창 팩스, 메일, SMS, 모든문서 이력통합 화면 전화기 제공 접근제어 및 개인화 기능 고객 일괄 등록 통화 이력 기록 업무효율 통신비용 절감 고객 이력을 참조 즉각 응대 가능 업무 이관 기능으로 실시간 업무전달 가능 담당자 부재로 인한 업무 처리속도 저하 방지 12 4. NopsUC 주요기능 NopsUC 주요기능 13 전화연동 고객관리 쪽지 게시판 일정관리 지식노트 채팅 모바일 NopsUC 사용자 권한관리 문자메세지 화면전화기 조직도/그룹 마이링크 판매/재고관리 시스템 4. NopsUC 주요기능 고객관리 IP-PBX, 발신번호 표시장치를 이용한 전화 연동기능 개인자료, 공유자료 지정 및 편집허용 설정기능 고객 이력정보 등록 및 문서이력 등록기능 주요항목에 의한 포괄검색 기능 엑셀, 텍스트파일로부터 일괄등록 기능 문자, 메일, 팩스등 그룹웨어내 모든문서 등록기능 팩스, 메일 문서 자동 등록기능 관계정보 관리기능 CTI기능 고객사별 담당자 지정알림 기능 팩스수신 알림기능 상담내용 & 호전환 (상담이관) 기능 통화예약기능 통화이력, 상담이력 조회(검색)기능 Click to Call, 당겨받기, 돌려주기 기능 조직도, 고객관리 연동기능 4. NopsUC 주요기능 쪽지 게시판 실시간 전송 및 수신자 읽음여부 확인기능 게시판에 팩스문서 자동등록 조직도 연동 일괄전송 및 파일 전송기능 공유자 임의 지정 및 실시간 알림기능 예약전송 및 수신확인 알림 기능 게시글 등록 자동알림, 덧글 등록 자동알림 쪽지분류함 생성 및 지정기능 게시판별 조회, 생성, 삭제 권한 부여 전송쪽지 회수 및 전달기능 게시글 분류 및 분류명 클릭검색기능 문서 암호설정기능 게시문서 공유편집기능, 게시판 통합검색기능 암호파일 생성 및 첨부 기능 문서 암호설정기능, 암호파일 생성 및 첨부 기능 4. NopsUC 주요기능 일정관리 부서단위 뿐 아니라 개인 단위로 공유자를 지정할 수 있음 월간,주간 일정 및 일정검색 기능 일정알람 기능 및 SMS 알림 기능 일정에 대한 처리결과 관리기능 작업달력 기능으로 고객사에 맞춘 휴일/기념일 적용 일정 문서의 공유 편집기능, 문서 암호설정기능 내일정,부서일정,공유일정,작성자기준 필터링기능 지식노트 개인단위 공유설정 및 문서단위 공동편집 설정기능 트리형태의 다단계 문서작성 기능, 개인 북마크 기능 덧글, 문서링크, 이동 기능 문서 트리구성 및 검색기능 최근등록문서, 공유문서목록 기능 암호파일 생성 및 첨부 기능 4. NopsUC 주요기능 링크 그룹웨어내 모든 문서와 파일을 링크로 구성 가능 웹링크, 문서, 프로그램등 로컬자원 링크가능 다단계 트리구조 형식으로 업무에 따른 분류 가능 문자메세지(SMS) 고객정보 연동 대량발송 및 데이터 치환기능 제공 90/180 Byte, 2000Byte LMS 지원 엑셀, 텍스트문서로부터 수신자 복사/붙여넣기 기능 송신이력 관리 기능 예약 전송 기능 Table of Contents I. 제안개요 1. 2. 3. 4. 스마트워크란? 국내 기업 스마트워크 도입현황 및 선호방식 스마트워크의 기대 효과 스마트워크 솔루션 도입의 애로사항 II. NopsUC 솔루션 1. 2. 3. 4. NopsUC NopsUC NopsUC NopsUC 솔루션 구성 솔루션 소개 통신통합 기능 및 효과 주요기능 III. ㈜ 티엠시스템 소개 1. 2. 3. 4. 18 인사말 ㈜ 티엠시스템 연혁 주요 공급처 Contact Us 1. 인사말 Think Men on System ! No1. Business Partner • 회 사 명 : ㈜ 티엠시스템 “시스템 위의 사람을 생각한다!” (주)티엠시스템은 2004년 창사 이래 ICT를 이용해 S/W를 개발함에 있어 시스템 자체 보다 사용자의 관점에서 시스템을 개발해왔습니다. • 설 립 일 : 2004년 5월 10일 • 대표이사 : 민성기 • 대표전화 : 032) 464-7844 저희 솔루션 시리즈로 회사 업무에 모든 문서 및 데이타를 디지털화하여 • 팩스번호 : 032) 464-7845 종이문서가 없는 사무 환경과 언제 어디서나 업무 처리가 가능한 • 사업영역 : 통합 스마트워크 솔루션 그룹웨어, 모바일오피스 스마트워크 세상을 열어 나가겠습니다. 전자팩스, 화상회의 언제나 고객만족의 정신을 바탕으로 최선을 다하고, 고객의 소리에 귀를 기울여 고객이 신뢰할 수 있는 기업이 되도록 노력하겠습니다. CRM, SI개발 등 •주 감사합니다. 소 : 인천시 남구 도화동 인천IT타워 1403호 주식회사 티엠시스템 대표 민성기 GS인증 2012-07-17 19 방송통신위원장상 2011-12-08 경인일보 2010-10-29 전자신문 2010-10-29 2. 주요연혁 연도 주요 연혁 - iOS용 NOPSPro Mobile Office 출시 - MOIBA 주최 SMO 확산사업 솔루션 지원사업자 선정 - 방송통신위원회 위원장상 수상(스마트워크 컨설팅 및 보급) 2011 - 사업장 이전(인천 남동구 -> 인천IT타워) - 중소기업청 서비스연구개발사업 선정 - 기업용 메신저 & 모바일 공개버전 출시 - EchoFAX 전자팩스 출시 - SK TELECOM RCS 개발 - Android용 NOPSPro Mobile Office 출시 2010 - NetVCS 화상회의 출시 - EchoCRM 솔루션 출시 - SK텔링크 CRM 솔루션 구축 - KTData 컨택센터 구축 및 판매 사업 MOU 체결 2009 - 게임위원회 운영표시장치 및 판독장치 S/W 개발 - LGT 모바일메신저 시스템 개발 - KT CRM 고도화 프로젝트 2008 - NOPS CRM 시스템 V1.0 출시 - KT NOPS DM 프로젝트 2007 - KT CRM 고도화 프로젝트 - KT CS 프로젝트 진행 - KT CTTS 프로젝트 2006 - KT CRM 고도화 프로젝트 - KT 미납센터 고도화 프로젝트 - NOPSPro 그룹웨어시스템 출시 2005 - KT 미납센터 구축 참여 - KT 미납센터 메신저시스템 구축 - KT 예약호ACS시스템 구축 - (주)티엠시스템 법인전환 - KT FOCUS O/B 콜센터 구축 참여 2004 - KT CRM O/B 콜센터 구축 참여 - KT 예약호 O/B 시스템 구축 - NOPSPro 그룹웨어 시스템 개발 20 4. 주요 공급처(기업) 기업 21 4. 주요 공급처(기타) 협회 및 비영리 단체 22 병원/의료 4. Contact Us 감사합니다. Contact Details 솔루션 문의 및 기술지원 주 소 : 인천 남구 도화1동 인천IT타워 1402~1403호 전 화 : 032) 464-7844 팩 스 : 032) 464-7845 전자우편 : [email protected] Etc 참고 사이트 제품 사이트 : www.easyro.co.kr www.echofax.co.kr www.netvcs.co.kr 제품커뮤니티 : café.naver.com/nopspro 23