Transcript 2013021413449306

위기관리 솔루션
송진구 교수
•
명품전략연구원장
•
주성대학 창업경영학과 교수
•
•
대한민국 최고의 명 강사(삼성)
최우수 강사(노동부 산업인력관리공단 / 하이닉스)
• 방송 및 언론
- MBC, KBS 등 방송출연 400여 회(아침마당, 돈이 보인다)
- 신문칼럼 450여 회(마케팅 전략)
[email protected]
010-2824-0000
송진구
• 강연
- 해외: 상하이. 베이징 한인회 등
- 국내: 삼성경제연구소 현대자동차 하이닉스 국정원 대검찰청
등에서 연간 3만 명 강연
- 강의분야: 위기관리, 명품전략, 36計 경영전략, 감성마케팅, 혁신
•
•
저서: 위대한 기업 36計 전략으로 승부한다. 디지털 라이프
오디오 북: 36계 전략으로 승부한다. 명품전략. 창업전략
기업평균 수명 급락
• 무한 경쟁과 급변하는 외부환경 부적응
• 예측 불가능한 미래를 준비하는 것이 생존의 길
90
90
80
90년
1935년
70
15년
60
50
40
30
2005년
45
30
22
20
15
10
0
1935년 1955년 1975년 1995년 2005년
기업평균수명(맥킨지)
3
위기는 성공에서 초래
기업의 가장 치명적인 위기는 대부분
가장 성공했던 부문에서 초래되는 경우가 많으며,
기업의 핵심역량은 위기극복 과정에서 형성된다.
유연성관점에서 본 조직의 성공과 위기
기업의
성과
성과의
최대화 지점
위기의
최소화 지점
기업의
위기가능성
유연성이 감소할수록 성과 증가
성과곡선
위기와 성과가
균형을 이루는 구간
위기곡선
유연성을 과도하게 낮추면 성과 위축
성과높이는 과정에서 혁신에
필요한 여유자원을 제거하기 때문
지나치게 높은 유연성은
성과 저조
高
유연성
주: Nohria, N., & Gulati, R.(1996). Is Slack Good for Innovation?. Strategic Management Journal, 5, 1245-1264
低
유연성관점에서 본 조직의 성공과 위기
유연성이 지나치게 낮으면 조직이
기업의
성과
성과의
관료화 되어 환경적응력 감소로 기업의
최대화 지점
위기 가능성 증대
위기가능성
위기의
최소화 지점
- 조직 동맥경화
위기와 성과가
균형을 이루는 구간
성과곡선
위기곡선
그러나 유연성이 일정수준 이하로
감소하면 위기 가능성 증가 시작
유연성이 지나치게 높은 상태
에서는 제도, 시스템에 의한
통제미흡으로 위기에 과다노출
高
유연성
주: Nohria, N., & Gulati, R.(1996). Is Slack Good for Innovation?. Strategic Management Journal, 5, 1245-1264
低
위기진단 모형
성공공식
전략프레임
도널드 설 교수(하버드대) - seri
유연성 감소의 7대 국면
1. 도전적 시도의 폄하
장애요인
눈가리개
2. 전략적 유연성 상실
과정
3. 효율 지상주의 팽배
관계
4. 관계의 경직화
자원
5. 고정자원에 집착
6. 학습보다 통제 중시
가치
7. 도덕적 해이 확산
기계적절차
족쇄
무거운 짐
독단
Dogmas
기업위기의 7대 징후
1. 도전적 시도 폄하
-고 리스크 사업 도전은 평지풍파?
-실패에 대한 책임 추궁 신랄
경쟁구도 변동시 위기 초래
실패
시어즈백화점은 공급망관리, 신용카드 판매 등 선도적 기업
비자, 마스터 등이 쉽게 모방했지만 시어즈 안주로 결국 실패
성공
3M의 30%룰 – 매출액 30%가 최근 4년간 개발제품 창출
기업위기의 7대 징후
2. 전략적 유연성 상실
-성공했던 사업 집착 & 지나친 낙관
사업기회 간과
실패
폴라로이드 사는 자신의 특허 기술에 연연한 나머지
디지털 카메라 출현을 간과하여 시장진입 기회 상실로 파산
기업위기의 7대 징후
3. 효율 지상주의 팽배
표준화된 프로세스 찾아 실행하면
고객 니즈는 저절로 만족될 것이다??
실패
모토로라: 효율성만 강조하여 혁신추구 걸림돌-추락
성공
삼성전자: 효율성 기본 효과성 승부-최고가 –세계 2위 등극
‘효율성’은 최소한의 투입으로 불량없는 제품과 프로세스를 만들어 내는 것‘효
과성’은 고객이 원하는 제품과 서비스를 생산하는 것.
기업위기의 7대 징후
4. 관계 경직화
기업 내 외부 관계 경직
조직의 관료화
특정소수 고객 집중 타고객 소홀
단순 정보와 지식만 유통
족쇄
실패
포드사와 파이어스톤사 관계경직-납품비중 50% 상회
파이어스톤 타이어 불량 서로 미루다가 경쟁력 추락
성공
고구마 세탁기 - 하이얼
기업위기의 7대 징후
5. 기존에 성공했던 자원에 집착
성장과정에서 축적된 자산 및 역량이,
성공 후에도 핵심성공요인으로 작용할 것이다?
실패
동경 디즈니 성공으로 확신으로 프랑스 유로디즈니 대대적 투자
개장 2년 만에 $ 3억 2천만 손실
성공
오리온 초코파이 情 - 실패를 넘어서 중국진출 성공
기업위기의 7대 징후
6. 학습보다 통제 중시
Top – down식 통제
 불신 불만 초래 – 기업성장에 악영향
 성과목표 우선시 – 환경적응력과 창조역량 감퇴
실패 가장 흔한 사례
성공 학습과 통제의 균형
 도요타 연료효율성 100% 향상 지시- 경영층
 단, 개발방향과 방법은 개발팀에 완전 위임
 세계최초 하이브리드카 ‘프리우스’탄생 - 1997년
기업위기의 7대 징후
7.도덕적 해이 확산
지나친 자신감 – ‘나는 항상 옳다’는 자기과신
– 자기감시소홀
 나태와 안일로 귀결
실패
엔론- 대규모 적자를 감춘 회계부정이 폭로되면서 파산
성공
존슨&존슨 –타이레놀 독극물 사건(내 책임이오!)
도전과 응전의 비밀-사정
인정
실수를 인정하라!
수정
전략을 수정하라!
열정
열정으로 도전하라!
긍정
절대긍정으로 무장하라!
도전과 응전의 비밀-인정
인정
수정 열정 긍정
실수를 인정하라!
실수와 좌절에 대한 일반적 대응
분노
내가 무슨 잘못을
했다고! 왜 나만!
반항
모두 너 때문이야!
술, 도박, 자살!
오기
두고 보자!
복수, 도전!
S 대표의 자살시도와 부활
도전과 응전의 비밀-인정
수정
수정 열정 긍정
전략을 수정하라!
하이얼 장뤼민 총재의
전략수정
방향을 정하지 않은 속도는
의미 없다.
다시 돌아오면 끝이다.
도전과 응전의 비밀-인정
수정 열정 긍정
인간이 현명해지는 것은 경험에 의한 것이 아니고,
경험에 대처하는 능력에 의해서 현명해진다.
대처하는 능력이 없으면 백 번을 경험해도
현명해 지지 않는다.
그래서 망한 사람이 또 망하는 것이다.
결국 망하지 않으려면
대처하는 방법
즉, 전략을 수정해야 한다.
도전과 응전의 비밀-인정
열정
수정 열정 긍정
열정으로 도전하라!
니미츠 제독의 열정
항공기 100대 탑재
축구장 3개 넓이
승무원 6,000명
도전과 응전의 비밀-인정
수정 열정 긍정
꿈을 이루는 방법
1. 꿈에다 날짜를 써라. 그러면 목표가 된다.
2. 목표를 잘게 나누어라. 그러면 계획이 된다.
3. 계획을 실행하라. 그러면 꿈이 이루어진다!
적자 생존!
내 미래 연봉은?
도전과 응전의 비밀-인정
긍정
수정 열정 긍정
절대긍정으로 무장하라!
이것 역시 곧 지나가리라!
– 솔로몬왕자가 다윗 왕께
도전과 응전의 비밀-인정
얼굴=혼을 담은 그릇!
표정과 말 한마디가
인생을 바꾼다
유머- 뇌를 속여라!
배려- 받고 싶으면 먼저 줘라!
Give = Take + α
수정 열정 긍정
도전과 응전의 비밀-위험과 기회
위기(危機)는 危險과 機會의 합성어
위기를 기회로 만드는 비밀
첫째, 성공의 열매가 클수록 더 많이 실패한다!
둘째, 한쪽 문이 닫히면 언제나 다른 쪽 문이 열린다!
셋째, 포기하지 않는 한 실패하지 않는다!
도전과 응전의 비밀-사정
인정
실수를 인정하라!
수정
전략을 수정하라!
열정
열정으로 도전하라!
긍정
절대긍정으로 무장하라!